Club Med Reviews 

Escale à NEVIS Premier jour dimanche
Débarquement à NEVIS, une petite ile où tout est fermé le dimanche. Une ville fantôme. 2 habitants croisés en tout et pour tout

Escale à ANGUILLA.
On nous a débarqué sur ce que l'on peut appeler une plage.
Un GO était là, incapable de nous donner des informations sur ce qui était prévu.
En fait, rien n'était prévu
Nous avons pris un taxi à nos frais (aller et retour) pour aller sur la plus belle plage de l'ile

Escale JOST VAN DICK
Ile déserte. Débarquement sur une plage avec des bateaux au mouillage. Nous nous sommes baignés dans les reflux de gas-oil avec le risque de nous faire découper par un ZODIAC rejoignant un des bateaux au mouillage (voir photo de la plage paradisiaque)

JOURNEE EN MER
Projection d'un film, concours de fléchette avec une cible à moitié cassée et seulement 5 fléchettes pour tous
Personne n'avait pris la peine de vérifier le jeu avant
Responsable animation aux abonnés absents, comme à son habitude

RESPONSABLE ANIMATION :
Nous avons eu le plaisir de le voir 1 /2 d'heure par jour le soir après le spectacle.
Complètement absent pendant la journée en mer, comme d'ailleurs les autres jours, Nous avons eu le plaisir de le voir seulement le soir 1/2 heure pour des crazy signs

TEA TIME
En fait le TEA TIME était plutôt le G.O. TIME
LES G.O. viennent comme des mouches attirées par le miel au début du tea time, se ruent sur le buffet, et repartent les bras chargés de gâteaux, sandwiches, et autres, ou bien bloquent le bar pour demander des boissons, alors que les GM attendent patiemment

SPORTS NAUTIQUES
Lors d’une escale, nous avons voulu faire du snorkeling
Nous nous sommes rendus au hall nautique où on nous a informés qu’ils n’avaient qu’un seul bateau, qu’ils pouvaient amener seulement 8 personnes, et qu’il était impossible de réserver.

DERNIER JOUR
On nous a demandé de vider nos cabines au plus tard à 10 heures du matin pour recevoir les croisiéristes suivants.

Nous avons été stockés au Yacht CLUB sans aucune animation ou sur les transats du pont jusqu'à 17 heures sans possibilité de prendre une douche chaude ou de se changer dans un endroit décent
Grâce à Dieu, nous avons pu déjeuner au buffet….
Nous avons payé une journée alors que nous n'avons été mis dehors de nos cabines à 10 h du matin, et les suivants ont également payé une journée alors qu'ils arrivaient à partir de 16 heures
2 jours encaissés par le club (croisiéristes sortants + croisiéristes sortants), aucun service rendu

POUR LE RESTE :

CHEF DE VILLAGE : Sympathique, présente, mais visiblement dépassée par des GO inexistants, et sans motivation

ALL INCLUSIVE
Tout est inclus, mais tout est à vendre
Excursions à un prix exorbitant
Vous voulez manger un bon beefsteak, il vous en coutera 24 €
Vous voulez boire le cocktail du jour, il vous en coutera 9 € supplémentaires

LES SERVICES DIT PREMIUM
Lorsque j'ai demandé à la conciergerie à quelle heure partait mon avion, on m'a répondu : "c'est écrit sur votre contrat"

AU DEPART VERS LA FRANCE
Aucun GO pour nous accompagner à l’aéroport. Débrouillez-vous pour trouver les guichets d’embarquement et porter les valises

POINT POSITIF
Le personnel de service (hors GO) est d’une grande gentillesse. Ils font tout pour essayer de vous rendre la vie agréable et vous servir, et la propreté du bateau et des cabines est impeccable

Nous avons fait 3 réclamations, à l’agence, puis par mail et par courrier au siège qui n’a pas jugé opportun de réponde

Dégoûté et déçu de moi même et du club
En bref
1) je réserve un séjour du 15 mars au 26 mars à l’île Maurice
2) jeudi j’enregistre : pour enregistrer Air France me demande carte d’identité ou passeport sans jamais m’indiquer que pour cette destination le passeport est obligatoire
3) ce matin je me présente à l’aéroport et on me demande mon passeport qui est périmé
Donc retour à domicile
Conclusion
1) a aucun moment le club m’a spécifié que le passeport était obligatoire
2) Air France m’a laissé m’enregistrer avec ma carte d’identité
3) le club s’est empressé de l’annuler sans que j’ai vraiment pu dire qq chose
4) bien entendu j’aurais dû vérifier mais je m’attendais quand même à mieux de la part du club

Club Med Pukhet, super staff, Max le chef de village assure!
Petite mention spéciale pour Mio au Shop, Ayoud au kids club et la jeune fille Thai souriante au bureau escursion et une serveuse de la salle Rice dont j'ai oublié le nom...

35 années de séjours et voyages "découvertes" en couple, avec nos enfants et encore avec nos petits enfants. 35 années de relations de confiance et d'une écoute attentive à toutes nos remarques mais aussi à nos félicitations.

Puis arrive le 15 janvier 2025. La chute brutale d'un statut chèrement ( € ) acquis, le déclassement sans aucune reconnaissance de toutes ces années passées à faire le Club et à faire vivre le Club.
Devant un tel mépris j'ai argumenté pour un passage en douceur pour les anciens avec une prise en compte exceptionnelle cette année des trois dernières années passées parmi vous. Réclamation effectuée par mail, puis par deux courriers dont un à la plus haute instance dirigeante, qui sont tous à ce jour sans réponse.

Comme mon titre le suggère, " Mais où est passé le Club", où sont passés les échanges constructifs avec les divers services, où sont passé les réponses qui témoignaient du respect de la clientèle. Aujourd'hui tout cela a disparu et force est de constater que nous ne sommes plus que des numéros anonymes de cartes bancaires.

Monsieur le Président, votre ancienne et fidèle clientèle s'en va au profit d'une nouvelle, sans doute plus versatile, plus volatile et moins conciliante.

Est-ce un adieu ou un au revoir, la réponse vous appartient !

Nous somme clients clubmed depuis plus de 10 ans et comme chaque année avons réservé une semaine de ski. Nous avons choisi le clubmed de peisey Vallandry situé sur la station des ARCS. Je vous poste pour information, la réclamation que j'ai faite sur le site clubmed ainsi que la réponse qui m'a été faite 10 jours après. Voilà comment on est traité chez clubmed avec un statut silver et un montant qui dépasse les 4000 € pour deux.

Notre réclamation au clubmed :

Bonjour, je me permets de vous contacter car nous nous sommes vus attribués une des pires chambre du resort alors que nous sommes des clients "silver". C'est la chambre 324 avec une butte énorme devant la terrasses sans lumière ni soleil tout le long du séjour alors qu'il a fait très beau toute la semaine.
Nous avons essayé de changer de chambre mais la seule qu'on pouvait nous proposer c'est celle à côté de l'espace fitness ouvert de 7h30 à 21h en nous faisant signer une charte tellement elle est bruyante et d'ailleurs elle n'est jamais louée à cause des nuisances sonores. Nous avons donc conservé la chambre initiale car le resort était complet.
J'attends vraiment une compensation car le seul soleil que nous avons vu, c'est celui des pistes quand nous avons skié.
Ce qui me met le plus en colère, c'est qu'un GM qui venait au club pour la première fois et qui se trouvait dans le groupe de ski de mon mari, se voit octroyé une chambre au 7ème étage avec vue sur piste et grand soleil sur sa terrasse. Mon mari et moi, somme outrés d'un tel manque de considération de ses clients fidèles depuis plus de 10 ans.
Dans l'attente d'un examen attentif de ma requête,
Bien cordialement,
Patricia

La réponse de clubmed à notre réclamation :

Chère Madame XXX,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre Resort de Peisey-Vallandry. Je suis désolé d’apprendre que l’attribution de votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je souhaite vous préciser que, lors de la réservation, nous ne garantissons pas de vue spécifique pour nos chambres. L’attribution se fait en fonction des disponibilités au moment de votre arrivée. Je comprends néanmoins votre déception quant à la situation de votre chambre et regrette que les alternatives proposées n’aient pas répondu à vos attentes.

Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos G.M.

Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères.

Cordialement,

Le Club Med, ou l’art de récompenser la fidélité… à l’envers !

Ah, le Club Med ! Ce temple du voyage tout compris, où le soleil brille toujours, où l’on vous promet un séjour paradisiaque, et où, surtout, on sait remercier ses clients les plus fidèles… en les rétrogradant en douce. Quelle belle surprise pour ces Great Members, ces habitués de la première heure, qui pensaient naïvement que leur fidélité serait un jour récompensée. Mais non, chers amis, au Club Med, on innove : on vous remercie en vous retirant des privilèges, sans un mot, sans une explication, et avec un sourire.

Vous étiez Platinum hier ? Vous êtes Silver aujourd’hui. C’est comme passer d’un transat VIP en bord de mer à une chaise en plastique au fond du restaurant. Mais rassurez-vous, ce n’est pas du tout personnel ! C’est juste une nouvelle règle, appliquée avec une élégance rare : en cachette, dans le silence le plus total, histoire que vous ne réalisiez votre déclassement qu’au moment de réserver votre prochain séjour… et de découvrir que vos petits avantages se sont évaporés comme un cocktail au soleil.

Évidemment, ils auraient pu appliquer cette “merveilleuse” réforme aux nouveaux clients, histoire de ne pas pénaliser ceux qui, pendant des années, ont rempli leurs valises et leur compte bancaire. Mais non ! Pourquoi faire simple et juste quand on peut faire mesquin et sournois ? Pourquoi respecter ceux qui ont contribué à faire du Club Med ce qu’il est, quand on peut leur faire comprendre qu’ils sont interchangeables ?

Le plus beau, c’est la transparence exemplaire avec laquelle tout cela a été fait. On aurait pu imaginer un petit email, un mot gentil, une explication ? Trop facile ! Au Club Med, on préfère le mystère et l’effet de surprise. Après tout, quoi de plus excitant que de découvrir, au détour d’une réservation, que votre statut a fondu plus vite qu’un glaçon dans un mojito ?

Alors, un grand bravo au Club Med pour cette belle démonstration de gratitude. Si l’hypocrisie était un sport olympique, ils rafleraient la médaille d’or. Et nous, pauvres ex-Platinum, nous irons savourer notre nouveau statut Silver avec un doux sentiment d’avoir été pris pour des pigeons… pardon, pour des clients “privilégiés”.

Scandaleux ! L’un de nos enfants a dû subir une opération imprévue de plus de cinq heures aux HUG à Genève. Or, selon l’assurance Écran Total, souscrite auprès du Club Med, ce motif n’est pas considéré comme valable pour annuler notre voyage, d’un montant total de 30 000 CHF, dont nous avions déjà réglé 50 %.
Désormais, pour ne pas perdre cette somme, il nous est demandé de réserver un autre voyage dans l’année pour le montant total, alors même que notre fils sera en mobilité réduite pendant une longue période suite à cette opération.
Dossier confié à notre avocat.

C’est une honte ! En tant qu’ancien client, une chose est certaine : plus jamais ils ne me reverront.

Une étoile pour le service client. Voyage annulé pour cause de santé.Malgré de nombreuses relances, toujours pas d’attestation de no show aux bonnes dates pour l’assurance un mois après la première demande. La réactivité est nettement meilleure lorsqu‘il s’agit d‘encaisser les règlements!

Magnifique époustouflant !
Grand confort restauration variée et merveilleuse !
Le plus l'animation romain et son équipe youyou et petito nous envoûtent nous bougent et nous font rêver
De la gentillesse de l'écoute et un sens du service hors norme ! Je recommande chaudement le top des vacances

Nous avons effectué une réservation par la plate-forme. Un incident a fait qu’une personne ne pouvait plus venir. De ce fait, nous avons téléphoné , il y a 3 semaines pour procéder à un changement de personne. Après voir téléphoner tout les 3/4 jours, au bout de 3 semaines , on nous informe que le changement a été effectué ( miracle !) . On nous envoie le nouveau contrat et c est toujours la personne qui ne peut pas venir qui apparaît…. Nous retéléphonons, et là on nous informe qu en fait non , rien a été fait , et cerise sur le gâteau, cela nous coûtera 300 euros pour le changement. Alors que le dossier qui avait soit disant été effectué , nous a rien coûté ! Bref , une personne Doit nous téléphoner dans 3 jours… on va attendre mais sans espoir car on nous soutien que le club med nous a téléphoné à plusieurs reprises sans succès ( il existe une messagerie ! Même si je suis surprise de n avoir aucun appel en absence). En revanche , pour régler le solde , ils arrivent comme par miracle à communiquer avec vous.
Service client pitoyable, aucun professionnalisme. C est la dernière fois !

LE CLUB MED est devenu un to bas de gamme
Plus jamais avec eux

This review pertains to the ski resort Club Med Les Arcs Panorama in France.

The entire purpose of this holiday was for my wife and me to ski together while leaving our youngest 3-year-old daughter at the Mini Club. However, we discovered that the "Mini" in the title referred not only to the age of the children but also to the size of the Club itself: with only 20 places (for over 1,000 people), the Club was full. Therefore, my wife and I could not ski together and had to work more than we do at home.

The parking is also very small for such a large structure. When we arrived, the parking was full. Apparently, the €9,300 per week did not include the courtesy of informing us that, given the insufficient size of the parking for all the guests, we should have reserved a spot. We had to park the car 3 km away in a public parking lot. Fortunately, there was no snow forecast this week; otherwise, our car would have been buried under 1.5 meters of snow, just like the cars next to it.

In this building, which has around 17 floors, the only two elevators are incredibly inadequate for over 1,000 people. As everyone moves at the same times, there are huge queues for the elevators in the morning. This is problematic (and creates a lot of stress) because the children's activities have fixed times. Our only alternative was to walk up 8 floors, which is good for health but challenging with two very young daughters.

There are also insufficient tables in the restaurant; every time, we had to wait in line just to get a table.

The resort is not clean as one would expect; for example, many of the mugs we found were dirty.

The staff is rude, particularly at the reception.

The interior of the place is horrible (really cheap), and from the outside, it looks like an ugly office building that could be in any city.

Notwithstanding the many inadequacies, if the Mini Club had not been so small the holiday would have been bearable. But with the Mini Club problem it turned into a nightmare.

Nous attendions beaucoup de nos 2 croisières sur CM2. Surtout compte tenu du prix payé (env 1000 eur par jour).
Il y a plein de prestations en supplément alors que pour ce prix et à ce niveau de haut de gamme prétendu, il est logiquement attendu que certains services soient inclus. Exemples :
le wifi de base est à peine suffisant pour consulter des mails, mais pas pour télécharger une pièce jointe .
room service payant: 20 eur par commande.
Excursions hors de prix : 115 eur par personne pour 10 minutes de transfert en bus, 1 boisson et 1 transat sur la plage. Alors qu un taxi privé coûte 20 eur aller retour...
Champagne uniquement après 18h.

La concurrence, vraiment 5 étoiles. propose pour le même prix journalier toutes ces prestations . Il faudrait vraiment revoir la politique clientèle.

Autre TRES GROS PROBLÈME : le tabagisme. Les fumeurs ont priorité sur les non fumeurs . Hallucinant en 2025 !! Partout sur les terrasses communes (y compris au restaurant) se trouvent des cendriers qui incitent les fumeurs à rester parmi tout le monde pour fumer et empester. C'est donc aux non fumeurs à changer de place pour trouver un endroit moins pollué. Un comble... Même la directrice de village spécialement interrogée sur le sujet a déclaré que CM2 respecte la loi, et que c'est difficile de faire autrement. Vraiment ? Alors pourquoi les autres compagnies ont elles des solutions, pourtant faciles à mettre en oeuvre ? C'est juste une question de volonté qui est clairement absente et une politique de tabac totalement dépassée de nos jours : fumeurs soyez les bienvenus. Non fumeurs désolé.

Bref pour nous club med c'est fini dans de telles conditions

Our holiday, which was between January 19 and January 25, was very good until the last night. I think it was good because my son did not have to deal with the kids club staff much until that night. My son was very excited for the costume party planned on Friday night. I delivered it to the team for rehearsal 1 hour before. When she came on stage, she danced with a tearful and extremely unhappy face. Apparently, she had cried a lot before and her eyes were swollen. (You can see it very clearly in the footage, 2 before the end, there are 4 girls, the only one in the middle is a boy. When I went to pick it up when the show was over, he was crying loudly. He is a very happy and social child who cries very little. He explained what happened as follows: Even though he said he didn't want to wear the costume he was wearing and that he didn't want to dance in that show, he was forced to put it on and even though he was crying, he was forced to go on stage (he had to go on stage). He stated that he was made to dance, which was already obvious. No one can bully a child like that and make him cry in a place where people come to have fun. Unfortunately, all the good memories are gone..
(club med valmorel ski resort)

Noel a punta cana (le plus simple)) paye a prix d or.
24500 euros pour un service de camping
Ok nous nous sommes prix 5 mois avant mais massacrer des clients en leur offrant un service aussi bas de gamme!
Montez les prix sont tres a la mode mais quand vous demandez 24000 euros pour 7 jours il faut quand meme que la qualite suive!
galère pour le vin, pour les déjeuner a rallonge ,
hotelerie proche du bas de gamme
Prix d un 5 étoiles avec service du 2
Bref le club med marche sur la tete
un client qui a passe 1 semaine a se demander comment il a pu se faire avoir comme ca!

club med voleurs !!!!!!!! quelle arnaque !!!! A fuir à éviter nous avions le statut gold ils nous ont redescendu au statut le plus bas car la direction se permet tout et se prennent pour DiEU , nous avons dépensé 100 000 e depuis 2017 et ils se permettent de diminuer votre statut et vos points afin que vous soyez bien énervés ce qui est le cas et que vous recommenciez à dépenser votre pognon pour récupérer votre statut Gold avec tous ses avantages,
ils pensent nous forcer à revenir plusieurs fois hors cest tout l inverse plus vous dépensez plus vous perdez, quelle escrocrie quelle honte !!!!!!! arnaqueurs voleurs je déconseille à tout le monde de réserver au club med

Le Club s'est éteint avec les Trigano, la famille aurait du conserver la marque, aujourd'hui c'est minable malheureusement, la marque joue avec les seniors qui ont gardé leurs vieux Tshirt 45 in memoriam, c'est à pleurer, comment on en est arrivé là ? Les actionnaires ont imposé le Cirque du Soleil, une bande d'amateurs ringards, cédé les activités sportives a des sous traitants bas de gamme, ainsi que l'animation ridicule et peu concernée, reste les imbéciles crazy signs que les jeunes générations doivent juger nuls et dangereux pour les articulations .... Reste les vieux nostalgiques qui de toutes façons n'ont plus de dents pour déjeuner et qui boivent de l'eau pour sauvegarder la forme. C'est triste, j'ai
connu la famille Trigano, j'imagines leur tristesse

Devis de plus de 6 000€ pour 4 jours à Venise sans vol direct à l aller et au retour. Honteux.

Lors de votre depart , assurez vous de connaitre l'heure exacte du départ du transporteur.
Au club de Pesey , on nous a mal informés.
Apres 1 h de retard , ils ont oublié 6 sacs de ski de notre famille. Malgré les promesses , les sacs ne sont pas arrivés après 6 jours.
Nous étions 13...............