Coffee Webstore Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Envoie parfait rapide Produit parfait Bonne qualité et rapport qualité prix imbattable Je recommande cette entreprise Et je vais recommander des dosettes de lait dans quelques mois

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je voulais changer ma machine à grain. Au niveau tarif pareil que les concurrents mais un coffret en cadeau. Derrière une très belle surprise car livré le lendemain dans un vrai emballage et avec un b... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait ! Disponibilité des article au top, choix au top, code de réduction, cadeaux, prise de commande au top ! Confirmation immédiate, préparation aussi, envoi très très rapide, emballage au top ! R... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

envoi soigné et cadeaux café top et dans un délai parfait. Suis plus mitigée avec la machine qui s'avère trop légère dans les finitions et demande un lavage méticuleux après chaque café, les touches s... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Koffiegroothandel

Geschreven door het bedrijf

Spécialiste français de la pause-café depuis 20 ans, Coffee-Webstore vous propose une offre de plus de 3000 références aux meilleurs prix du marché, avec une livraison sous 24-48h partout en France. Notre équipe souriante et bienveillante est toujours à votre écoute ! Café en grains, café capsule, machine à café grain, cafetière Delonghi... trouvez votre bonheur !


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

737 reviews

5 sterren
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Alle reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent site je le recommande…

Excellent site je le recommande fortement bon rapport qualité prix et très belle offre service client très réactif et agréable franchement très bonne expérience

26 december 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Café de qualité

Café de qualité
Livraison plutôt rapide
Petit cadeau 🍫🎄 dans le colis toujours apprécié

15 december 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très bien avec petit bémol

Livraison très rapide. Machine superbe. Cafés à voir dans le temps car peu de possibilité actuellement d'en faire beaucoup. Petit bémol : dans le pack de Noël, il manque les 120 biscuits et les bûchettes de sucre.

12 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison éclair et belles surprises dans le colis

J’ai commandé mon café bio préféré sur Coffee Webstore et je suis vraiment ravie ! La commande a été expédiée le jour même, la livraison a été très rapide, et j’ai même eu la surprise de découvrir quelques petits cadeaux dans le colis. Un service impeccable et une attention client vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !

30 november 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Une catastrophe

Une catastrophe!
Machine neuve qui ne fonctionne pas , après de nombreuses tentatives pour joindre le SAV la " conseillère " me pose 2 questions avant de décréter qu'il faut que je renvoie la machine au service technique !
Autre possibilité renvoyer la machine mais attention A MES FRAIS La machine fait plus de 17kg outre le transport( je suis seule et plus de 60 ans)le prix de l'envoi représente quasi le tiers du prix de la machine ? ??? Pas de café pour Noël

9 december 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d’apprendre cette situation.

En effet, avec seulement quelques questions ciblées, les équipes du service après-vente sont en mesure d’identifier la situation et peuvent, si nécessaire, vous demander l’envoi de la machine dans leur atelier. Il s’agit de professionnels qualifiés qui traitent ce type de cas quotidiennement.

Par ailleurs, en cas de rétractation de la part du client, le retour reste à sa charge, conformément à nos conditions générales. Toutefois, une solution alternative aurait pu être envisagée afin d’éviter tout déplacement inutile, d’autant plus que la machine est particulièrement lourde.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Livraison et timing pas de…

Livraison et timing pas de soucis,cependant la machine ne fonctionne pas , voyant lumineux qui ressemble à un bac avec des points clignote m'empêchant d'accéder aux paramètres;
impossible de joindre le SAV ;De plus personne désagréable au coffee webstore me donne un numéro d'un service susceptible de m'aider tout en précisant que je ne les aurai pas en ligne????Et effectivement personne .... Je lui demande les conditions de renvoi ; Elle me répond qu'ils sont à ma charge et que je dois les renvoyer par poste ??????On marche sur la tète , ce produit pèse une tonne. Je suis vraiment furax et je n'ai toujours pas de solutions même après 4h de tutos et 4 h de tentatives d'appels

6 december 2025
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Antwoord van Coffee Webstore

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d’apprendre cette situation.

En effet, durant la période des fêtes de fin d’année, le service après-vente de la marque peut être fortement sollicité, ce qui peut entraîner des délais d’attente téléphonique plus longs qu’en temps normal. C’est pour cette raison que notre interlocuteur vous en a informé lors de votre appel, afin d’éviter toute déception liée à l’attente. Il s’agissait simplement d’un avertissement de bienveillance.

Par ailleurs, en cas de rétractation de la part du client, le retour est à sa charge, conformément à nos conditions générales.

Nous vous conseillons de contacter directement le service après-vente de la marque afin de trouver une solution rapide à votre problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Expérience de livraison négative

Bonjour, Suite à la livraison qui a été réalisée en date du 02 décembre dernier je ne suis pas du tout satisfait de la livraison. Rien à voir avec tout ce qui a été réalisé en amont à savoir mon achat sur votre site internet. L'expérience c'est avéré entaché par votre livreur qui comme d'habitude sont toujours pressé mais là c'est juste un manque de respect total... En arrivant, le livreur m'a appelé et a demandé à ce que je sorte rapidement et a directement ouvert son camion pour récupérer mon colis et me l'a remis. À peine ai-je eu le temps de commencer à le déballer pour vérifier la conformité de la marchandise que le camion a démarré en trombe sans au revoir ni aucun mot me signifiant son départ. J'ai effectué une réclamation auprès du site chronopost au niveau de l'enquête de satisfaction mais aucun retour de leur part également. Je trouve juste dommage que mon expérience d'achat se retrouve entaché par cette mauvaise prestation de livraison. J'hésiterai à présent de passer une nouvelle commande via votre site bien que les capsules et autres consommables sont bien disponibles à l'achat. Je tenais à vous remonter mon mécontentement.

2 december 2025
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Antwoord van Coffee Webstore

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Toutefois, si vous souhaitez renouveler votre expérience d’achat chez nous, vous pourrez choisir un autre transporteur lors de votre prochaine commande.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore

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