Géén garantie!
LET OP... Gaggia koffiemachine gaat slechts 6 maanden mee!!!
Ik ontving onderstaand 'géén GAGGIA garantie' bericht:
De oorzaak van het probleem kan waarschijnlijk een versleten afdichting of slangeklem zijn. Deze onderdelen zijn onderhevig aan normale slijtage en hebben gemiddeld een levensduur van ongeveer 6 maanden. Ze dienen dus regelmatig vervangen te worden, afhankelijk van het gebruik van de machine. Aangezien het om slijtageonderdelen gaat, vallen deze niet onder de garantie volgens de algemene garantievoorwaarden.
-------
NB: Hieronder een kinderachtige onbehoorlijke reactie van Gaggia. Natuurlijk bedreig ik helemaal niemand maar wel geef ik aspirant kopers een welgemeende waarschuwing via Trustpilot.
Van slecht werkende Gaggia koffiemachines worden klanten echt niet blij... alleen het Gaggia fabriekje.
Kalk afzetting e.d. was bij mijn Gaggia nooit aan de orde omdat wij geheel 'kalkvrij' water hebben door een Aquacell ontkalker.
Nee hoor Gaggia het is duidelijk, klantvriendelijke garanties geven jullie niet!
Antwoord van Coffeeitalia
Wij willen u erop wijzen dat de garantieperiode van 24 maanden op uw machine verstreken is. Desondanks hebben wij u in dit specifieke geval alsnog ondersteuning geboden, hoewel de oorzaak van het probleem — kalkafzetting en versleten slangklemmen/afdichtingen — valt onder normale slijtage. Dergelijke onderdelen zijn expliciet uitgesloten van garantie volgens onze algemene voorwaarden.
Daarnaast willen wij u laten weten dat wij uw e‑mail met bedreigingen en beledigingen tegen onze organisatie en de fabrikant hebben ontvangen. Wij hebben dit voor kennisgeving aangenomen en zullen het archiveren voor eventuele toekomstige referenties.
Tot slot begrijpen wij niet waarom u een negatieve beoordeling hebt geplaatst bij Caffè Italia, terwijl uw probleem betrekking heeft op een onderdeel van de fabrikant. In dat geval had de klacht direct bij de producent kunnen worden ingediend.
