Le service client est facile à joindre, il est aimable et a l'écoute du client. Ils suivent votre dossier et peuvent vous faire des propositions arrangeantes. Leurs relevés de compte et l'interface we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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La refonte du système informatique de COFINOGA rend tout contact téléphonique illusoire. Une vraie merveille ! Quant à la connexion aux différents services par le biais d'internet, alors là, on at... Toon meer
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Obligée de mettre 1 étoile mais si c'était possible je mettrai 0. Je n'ai jamais souscrit de crédit, seulement des paiements aux Galeries Lafayette.1ère mise en demeure inattendue d'un montant de 31,6... Toon meer
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Bonjour, Votre numéro de téléphone n'est plus attribué ? Un minimum de communication sur le sujet serait la moindre des corrections. Quant à la gestion de votre espace client, c'est un vérit... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cofinoga est une marque de BNP Paribas Personal Finance qui propose en direct aux particuliers, des solutions de crédit et d’assurance. En France, c’est 3 millions de clients qui font confiance à Cofinoga. Cofinoga propose une gamme de services financiers : carte de paiement, privative, prêt personnel, crédit renouvelable, regroupement de crédits et une sélection d'assurances individuelles : protection juridique, accident, risque numérique. Des services accessibles par téléphone, en agence et sur internet. Cofinoga est l’une des premières entreprises financières à avoir noué des liens avec des acteurs du monde social et à avoir mis en place des dispositifs spécifiques pour accompagner les clients fragilisés et pour lutter contre l'exclusion financière. En France, Cofinoga c'est 34 agences où 200 conseillers vous rencontrent et vous accompagnent.
Contactgegevens
1 bd Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- 09 69 36 89 15
- cofinoga.fr
2,6
Slecht
234 reviews
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J'ai eu une hôtesse cofinoga
J'ai eu une hôtesse cofinoga, Mme Denizou Tiffany au téléphone très professionnelle et à l'écoute de mes besoins avec bienveillance.
Merci à elle
25 maart 2026
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Antwoord van Cofinoga
Bonjour Pascoal.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Très bonne journée.
Béatrice de l'équipe Cofinoga.
Vous appelez parce que vous ne retrouvez…
Vous appelez parce que vous neretrouvez pas votre code secret et pour clore la discussion on vous parle de vos futurs obsèques , beurk ,c'est vraiment dégoûtant!
10 maart 2026
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Antwoord van Cofinoga
Bonjour Laure.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience. Soyez assurée que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous ressentez le besoin, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cofinoga France en message privé . A bientôt, Bettyna de l’équipe Cofinoga France.
Interlocuteur très agréable et très…
Interlocuteur très agréable et très efficace
4 maart 2026
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Antwoord van Cofinoga
Bonjour Fourcade,
Je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonne journée,
Céline de l’équipe Cofinoga.
Antwoord van Cofinoga
Bonjour Watelle.
Votre message nous fait très plaisir. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Gisèle de l’équipe Cofinoga.
A fuir
A fuir
Service client incompétent
Site Web sui ne sert à rien puisque vous vous demandez à résilier et ils ne font rien
En plus une fois le prêt remboursé on n'arrive pas à arrêter l'assurance .
Ça leur rapporte trop
20 februari 2026
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Antwoord van Cofinoga
Bonjour Fernez.
Je suis sensible à votre message.
Nous regrettons les désagréments liés à la résiliation de votre crédit renouvelable.
N'hésitez pas à nous contacter directement en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga pour que nous puissions discuter de votre situation.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Très bon conseiller
10 februari 2026
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Bonjour Marcel MERLIN,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cofinoga.
Très bon accueil et explications…
Très bon accueil et explications claires.
9 februari 2026
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Bonjour Ben Ani Meryem.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Très bonne journée.
Régis de l'équipe Cofinoga.
A fuir comme la peste
A fuir comme la peste ! Utilisation frauduleuse de ma carte en 2021 alors que je ne l'avais jamais activée, pas de création de ma part d'un espace client. 3 demandes de fermeture de compte par LR entre mars et juillet 2021. Je continue à recevoir tous les mois un mail m'invitant à consulter mon relevé en ligne ! Dernière demande de suppression faite le 28/1/26 au service client, même pas un AR de réception de la demande !!!!
Réponse de cofinoga certainement message automatique, renvoyant vers leur page Facebook. Je me refuse par choix personnel à utiliser les réseaux sociaux, je confirme mon avis, les mails restent sans réponse, à fuir.
28 januari 2026
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Bonjour janper,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Nous souhaiterions vous renseigner en privé de votre dossier mais malheureusement nous n'avons pas pu vous identifier. Nous vous avons proposé de nous contacter sur notre page Facebook Cofinoga en message privé car vous avez utilisé également les réseaux pour nous contacter mais je vous rassure vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 09 69 32 75 02.
A bientôt.
Gisèle de l'équipe Cofinoga.
Je n'ai pas vu pire service clients
Je n'ai pas vu pire service clients ! Ils sont désagréables, irrespectueux et incompétents !
15 januari 2026
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Bonjour Niko,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Bonne fin de journée, Julie de l'équipe Cetelem
RESILIATION COMPTE
compte cloturé depuis mars 2025 avec lettre recommandée avec AR.prélévement BNPparis bas 3 E facturé le 12 janvier..impossible de les avoir au téléphone..
12 maart 2025
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Bonjour PELOQUIN MARTINE.
Je suis très sensible à votre message.
Après analyse de votre dossier, nous allons vous rembourser les 3€ par virement à partir du 23/01.
Un e-mail de confirmation vous a été adressé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une excellente année 2026 !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Prélèvements inexplicables avec carte…
Prélèvement inexplicable de 94,45 € avec carte galerie lafayette malgré la résiliation de la carte. Attention arnaque
N°dossier 43114308081100
23 december 2025
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Bonjour Constance Berger.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La transparence fait partie de nos priorités.
Nous n'avons pas pu identifier votre dossier donc vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cofinoga pour refaire le point.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Gisele de l'équipe Cofinoga.
A fuir !!!!!!
Demande de carte aux Galeries Lafayette Haussmann. Plus de 2 heures pour s’entendre dire carte refusée sans aucune explication. Aucun pb de revenus 2 salaires avec un crédit de 5% sur le revenu total. Et en plus nous annoncent qu’on ne peut pas demander de carte avant 6 mois ! 😂😂😂😂 Nuls sous tous rapports. Fuyez avant de faire une carte chez eux. Il est encore temps.
13 december 2025
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Bonjour Anne-Claire,
Je regrette de lire votre commentaire.
La satisfaction de nos clients restent notre priorité.
Je n'ai pas pu vous identifier avec le pseudonyme que vous utilisez.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga France pour trouver une solution ensemble.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sylvia de l'équipe Cofinoga France
Très bon équipe sympa excellent
Très bon équipe sympa excellent
20 november 2025
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Bonjour sami semaan,
L’équipe Cofinoga vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Sylvia de l'équipe Cofinoga France.
Cofinoga se soucie de vous
Quand vous devez de l'argent et que votre créancier se soucie de comment vous pouvez rembourser sans soucis, quel soulagement
13 november 2025
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Bonjour FLG, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! Bon week end, Julie de l’équipe Cofinoga
J ai la carte cofinoga de plus…
J ai la carte cofinoga de plus longtemps et je l utilise pour le paiement en plusieurs fois sans frais
8 november 2025
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Bonjour Orchidee MAKAMBILA,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive!💚
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Je vous souhaite une agréable semaine!
Marina de l'équipe Cofinoga.
A l'écoute du client et Efficacité du suivi
Depuis de nombreuses années je m'adresse à Cofinoga por obtenir des prêts. Le/La conseiller(ère) Cofinoga fait son possible chaque fois pour trouver la meilleure solution pour moi la cliente, et rapidement - ce qui développe une confiance réciproque.
7 november 2025
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Bonjour Claudine, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cofinoga
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Bonjour, l’équipe Cofinoga vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. A bientôt !
PROFESSIONNALISME
A l'écoute, Accord de confiance, le sérieux . Merci
29 oktober 2025
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Bonjour MARIE,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cofinoga
Besoin d’un financement
Besoin d’un financement, ce dernier est réalisé dans les 24 heures avec la gentillesse du monsieur au téléphone. Merci
14 oktober 2025
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Bonjour MARY BARTHE.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cofinoga.
A fuir
Incroyable
J'ai résilié la carte galeries Lafayette qui n'offre vraiment aucun avantage et ai eu une confirmation de la prise en compte
Et quelle n'est pas la surprise de voir plusieurs mois plus tard des frais pour une déclaration de perte
Et bien entendu avec des intérêts qui se rajoutent
Comment peut on avoir des frais de perte alors qu'on n'a plus de compte ?
Vraiment pas sérieux !
Je pense demander une assistance juridique car même si ce n'est pas un montant important c'est inadmissible
1 oktober 2025
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Antwoord van Cofinoga
Bonjour,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cofinoga
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