Suite à divers faits de fraude, des faits d'usurpation d'identité et des fichages illicites me concernant, la réponse du conseiller Cetelem a été très rapide et le traitement de ma demande personnalis... Toon meer
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Demande rapide et détaillée Des solutions adaptées a nos besoins. Un crédit et un engagement sérieux et cetelem fait plusieurs propositions afin de répondre a nos revenus et nos besoins pour pouvo... Toon meer
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Cette enseigne offre un très bon panel de services financiers pour peu que l'espace client sur le web et/ou l'appli smartphone fonctionne normalement. Ce qui n'est pas le cas pour moi depuis bientôt 3... Toon meer
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J’attribue 5 étoiles à Cetelem car mon expérience a été très positive. Les démarches ont été simples, claires et rapides, avec un suivi sérieux et des informations faciles à comprendre. J’ai apprécié... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Uitstekend
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Mon compte est suspendu depuis 5 mois, on ne m’a pas prévenu, je ne peux plus rien faire avec mon crédit RENOUVELABLE
J’ai signé un contrat de crédit renouvelable et sans raison je ne peux plus rien faire avec ?
La personne que j’ai eu au téléphone m’a littéralement rie au nez et s’est moqué de moi
Du coup je l’ai insulté, et elle m’a rappelé, elle s’est repris une insulte dans la tronche
À quel moment t’as cru que j’allais rester courtoise alors que tu te moque de moi à plein nez?
Déplorable les gens qui travaillent la dedans
5 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Inked.
Nous regrettons les désagréments liés à vos échanges téléphoniques avec une conseillère.
Votre avis est précieux et votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour toute question ou besoin d'éclaircissement.
Excellente soirée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Patricia Chrétien.
Merci pour vos 5⭐
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible possible.
Excellente soirée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
J'ai particulièrement été sensible à la…
J'ai particulièrement été sensible à la qualité du service et agréablement surprise par la rapidité du délai de réponse de ma demande
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Tia,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Yordan,
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. A bientôt ! Emilie de l’équipe Cetelem
très bon service et très aimable vous…
très bon service et très aimable vous aides et vous accompagne
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour chrystelle lemoigne,
Je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! Bon après-midi, Emilie de l’équipe Cetelem
Facilité et rapidité.
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Phill,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Bonne qualité de service
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Gregory Chanat, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bel après-midi, Emilie de l’équipe Cetelem
Oui sa aide et pour la suite
5 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour pirone Dominique.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très bon service je vous le recommande…
Très bon service je vous le recommande chaudement.
5 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Foued Ali-mokhnache.
Merci pour votre recommandation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
tres rapide la repons
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Ferik Lameche.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très professionnel
Très professionnel , explicite , rapide , résultat des l entretien au téléphone .
15 april 2026
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Bonjour Martin.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je suis tombée sur une gentille dame…
Je suis tombée sur une gentille dame très compétente et humaine
4 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Nathalie Demeyer.
Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Faciliter de mettre en place le dossier…
Faciliter de mettre en place le dossier de crédit et rapidité pour l’acceptation
26 april 2026
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Bonjour Jany, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! Bon lundi, Julie de l’équipe Cetelem
La demande a été rapide et très très…
La demande a été rapide et très très facile
16 april 2026
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Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
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Bonjour Thierry, l’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. A bientôt !
depuis plusieurs semaines impssible de…
depuis plusieurs semaines impssible de consulter son compte une vraie calamitée
comme excuse et on vous tiendra au courant et j attend toujours
2 maart 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Bellynck, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Organisme sérieux à l écoute facile à…
Organisme sérieux à l écoute facile à avoir
2 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Caroline, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Rahman Mohammadi
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour vos 5 étoiles !
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
CETELEM est sans nul doute le meilleur…
CETELEM est sans nul doute le meilleur des spécialistes européens pour permettre, grâce à ces équipes et ses solutions de financement, de réaliser l'ensemble de mes projets...une vigilance néanmoins s'impose... Cette entreprise à taille humaine qu'est CETELEM doit, pour lui permettre de ne pas disparaitre comme, déjà, plusieurs de ces concurrents, s'émanciper de cette logique sommaire anglo-saxonne qui consiste quasi exclusivement à privilégier une stratégie d'optimisation des coûts ... stratégie qui repose essentiellement sur une politique de rationalisation de l'organisation ( càd notamment d'automatisation conduisant à une rationalisation des effectifs)...en délaissant la recherche développement source d'innovation et de différenciation, au-delà de ces ajustements techniques dites "innovation de rattrapage"... Car la véritable innovation est la seule politique qui, dans un environnement aussi concurrentiel sur les prix, qui permet d'être résiliant..et de conforter une position de leader ...
pour mémoire, innover, ce n'est pas être "suiveur agile" ... innover, c'est être "disrupteur habile"... c'est donc une prise de risque...car, en économie, comme dans l'existence, Celui qui ne crée pas de rupture est condamné à disparaitre ..
Signé...un fervent supporter des producteurs de 🍅...
22 april 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour jekin bmemaa, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem
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