Proposition de crédit en rapport avec mon budget ce qui évite les mauvaises surprises. La procédure est simple et le service client est à l'écoute. Les réponses sont claires et rapides, j'ai obtenu un... Toon meer
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J'ai été étonné par la rapidité de la constitution du dossier. Juste une petite chose, il m'est arrivé de valider la page, alors qu'il me restait une ligne à renseigner, trop tard pour revenir en a... Toon meer
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Un service client en carton , j’ai clairement expliqué le problème dans ma demande de simulation et ils me disent qu’il faut recommencer ou aller jusqu’au bout de la demande pour que la rubrique s’aff... Toon meer
Un service client à votre écoute un budget selon vos possibilités à respecter des informations sur un éventuel prêt ou une demande de fonds. Les conseillers sont toujours présents pour vous accompagne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,4
Uitstekend
5K reviews
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Efficace et rapide
9 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Client,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la concrétisation de votre projet.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins.
Je vous souhaite une belle journée. Emilie de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Mariiane,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée. Emilie de l'équipe Cetelem France.
J'ai eu besoin d'acheter un véhicule rapidement, cetelem a été ma solution.
J'ai eu besoin d'acheter un véhicule rapidement
7 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Terrier Christine,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée ! Emilie de l'équipe Cetelem France.
Prêt vehicule
Cetelem m'a apporté la rapidité sans que les intérêts et l'assurance emprunteur soient plus élevés que la proposition de ma banque dont l'assurance était supérieure à celle de Cetelem.
1 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Pascale Agosti,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la concrétisation de votre projet en vous proposant une solution adaptée à vos possibilités.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Mohammed Amin,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Les interlocuteurs sont d’un…
Les interlocuteurs sont d’un professionnalisme exemplaire aimable et très clair
7 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Politi, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Toute l'équipe Cetelem vous remercie pour votre retour positif.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Le gestionnaire de mon dossier
Le gestionnaire de mon dossier Mrs
Tuffe rgestionnaire BNP Paribas menace insupportable rigole nous traite de rigolos pas professionnel dutout
8 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Fabien Work, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cetelem, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiales. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger pour trouver une solution ensemble à votre problème. Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Bonjour
Bonjour
Je voulais juste remercier tt l'équipe de cetelem
8 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour RABHI. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Vous refusez un crédit a une personne…
Vous refusez un crédit a une personne tout simplement car il n'a pas de situation professionnelle stable et un salaire suffisant pour pouvoir faire un contrat
Par peur de pas pouvoir payer ,
faut arrêter de cataloguer les gens comme ça
bref
8 september 2026
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Bonjour Jérémy,
Je suis sincèrement désolée que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable. Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire. Ainsi, un certain nombre de paramètres sont pris en compte et concourent à l’avis final d’octroi ou de refus du prêt demandé. De plus, en cas de refus, le Prêteur n’est pas tenu de motiver ou justifier sa position, chaque établissement ayant la liberté de définir sa politique d’acceptation. Je vous souhaite de trouver un organisme qui pourra vous suivre dans votre projet.
Belle journée.
Bettyna de l'équipe Cetelem France.
changement de coordonnées bancaires
chez Cetelem le système de mise à jour des données bancaires est archaïque, il faut envoyer un courrier papier et je préconise avec suivi, et si il y a un refus ils vous envoient un mail, que vous loupez car possiblement en Spam ou indésirable comme leurs appels téléphoniques. Moralité vous avez une mensualité qui n'est pas réglée, et donc on vous colle presque 10% de pénalité !! Bref ils ne font pas parti des bons élèves donc je ne les recommande pas malgré qu'ils aient pignon sur rue !
8 september 2026
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Bonjour Seb Randazzo.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre expérience. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous ressentez le besoin, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
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Bonjour Nalex,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la concrétisation de votre projet en vous proposant une solution adaptée à vos possibilités.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Check Mouhammad,
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis😊!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Merci de votre confiance.
Je vous souhaite une agréable journée!
Emilie de l’équipe Cetelem France.
Très très rapide.
Très très rapide.
J’espère recevoir les fonds aussi rapidement.
Par contre impossible d’utiliser l’espace client , mon mail ne semble pas rattaché.
2 september 2026
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Bonjour Moegni,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage.
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel.
Je n'ai pas pu identifier votre dossier par conséquent n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé pour revoir ce sujet.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Cetelem
Cetelem, c'edt des gens que tu appeles pour dire que tu galères après un scanner, cancer du poumon, que ta femme est en arrêt depuis 5 mois pour mettre des prothèses aux deux genous. Super cool au départ mais ils ne notent rien. Harcélement, menaces par la suite, très classe.
4 september 2026
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Bonjour David,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Personnel que j’ai eu au téléphone…
Personnel que j’ai eu au téléphone super et agréable merci à elle
31 augustus 2026
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Bonjour nivelle arthur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos gentils mots à l'égard de notre collaboratrice.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Excellent week-end !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Un service client à votre écoute un…
Un service client à votre écoute un budget selon vos possibilités à respecter des informations sur un éventuel prêt ou une demande de fonds. Les conseillers sont toujours présents pour vous accompagner dans un projet.
3 september 2026
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Bonjour Colette Potaux,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la concrétisation de votre projet en vous proposant une solution adaptée à vos possibilités.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins.
Excellent week-end !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Une cliente heureuse du service rendu
Écoute, compétences et flexibilité dans l'utilisation des fonds et la communication de vive voix
3 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Hieron Hélène,
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux que la rapidité de traitement de votre dossier ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une pleine réussite dans vos projets.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je recommande vivement Cételem
Je recommande vivement Cételem, demande traitées en 48 heures et acceptation de mon dossier
4 september 2026
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Bonjour PATRICK,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce commentaire positif.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
J’avais besoin d’un financement pour un…
J’avais besoin d’un financement pour un projet . J’ai eu tord de ne pas demander un peu plus . J’avais peur que ma demande soit refusée. Je ne pourrai pas terminer mon projet de suite . Mais au moins je l’ai commencé..
4 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Monique Ricouart,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu débuter votre projet grâce à notre soutien.
Ne regrettez pas vos choix initiaux : l'important est d'avoir franchi la première étape.
Nous serions ravis de vous aider à finaliser vos ambitions ; nous vous invitons à reprendre contact avec nous pour explorer les solutions complémentaires possibles.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Harcellement pour 80 eur même après avoir payé
Bonjour je tiens a faire pr de mon expérience chez Cetelem il y a déjà quelques années que j'ai fait un crédit que j'ai renouvelé cela fesait 5ans deja chez eux
Cette dernière année a été un peu dur augmentation de l'essence perte de salaire etc j'ai eu un retard de 80eur chez eux et de là je vous explique pas le délire je reçois un appel normal un message sms normal pour régulariser je fait un chèque bien sûr avec petite majorité 3.16e breffff je l'ai contacte pour leurs dire voilà mon chèque arrive je vous donne son suivi mon numéro de chèque la date du payement le noms de la banque tous et au plus claire et delà en l'espace de 6 jours plus de 30 appels 15 sms et 5 e-mail chez-moi c'est du harcèlement déplus je décroche leur explique que le chèque arrive que je suis pas la banque n'y la poste qu'il serait bien de faire remonter l'information qu'ils arrive on me répond pas de soucis mais non ça continue de m'appeler a tous vas le pire c'est qu'ils ont encaissé le chèque avant la date bien sûr et que ces nul m'appelle alors que le chèque et bien encaissé par deux fois dans la même journée il m'appelle en l'espace de dix min bah ils ont gagné que je fait racheter mon crédit et que je ne conseille pas mais pas du tous Cetelem allée a la concurrence chez COFIDIS eux savent écouter et remonter les infos
Mathieu Molette
1 september 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Molette,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous se termine sur une note négative.
Nous comprenons votre frustration face aux relances reçues malgré vos démarches et vos échanges avec nos conseillers. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier des axes d'amélioration, notamment sur la remontée d'informations entre nos services.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons le meilleur pour la suite.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
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