Proposition de crédit en rapport avec mon budget ce qui évite les mauvaises surprises. La procédure est simple et le service client est à l'écoute. Les réponses sont claires et rapides, j'ai obtenu un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J'ai été étonné par la rapidité de la constitution du dossier. Juste une petite chose, il m'est arrivé de valider la page, alors qu'il me restait une ligne à renseigner, trop tard pour revenir en a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un service client en carton , j’ai clairement expliqué le problème dans ma demande de simulation et ils me disent qu’il faut recommencer ou aller jusqu’au bout de la demande pour que la rubrique s’aff... Toon meer
Un service client à votre écoute un budget selon vos possibilités à respecter des informations sur un éventuel prêt ou une demande de fonds. Les conseillers sont toujours présents pour vous accompagne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,4
Uitstekend
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Déplorable si vous êtes indépendant…
Déplorable si vous êtes indépendant mais avec de bons revenus.
Apparament pas assez fiable ! On ne prête pas car on sait jamais ! Géré par algorithme et intelligence artificielle
N'importe quoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour chantal vaslon,
Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons conscience des spécificités liées au statut d'indépendant.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Je vous souhaite de trouver un organisme qui pourra vous suivre dans votre projet.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour ghislain braidant,
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis😊!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Merci de votre confiance.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l’équipe Cetelem France.
J'ai pris un crédit a ce moment là je…
J'ai pris un crédit a ce moment là je travaillais, malheureusement un problème de santé et survenue, quand vous tombé malade sa ne prévient pas j'ai une mensualité de retard donc ils mettent des frais de dossiers et me menace de me fichiers banque de France, j'espère pour eux que rien ne leurs arrivera comme accident de la vie, vous êtes déjà mal et eux en remettent une couche ils n'ont aucune compréhension.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour carole grange,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre la situation difficile que vous traversez.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de trouver ensemble une solution en fonction de la situation que vous nous exposez.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
Tout a été clair simple et fluide
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour sweety,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles😊
Excellente journée !
Marina de l'équipe Cetelem France.
Rapidité et efficacité.
J'ai eu une réponse rapide à mes questions. La personne en ligne était aimable, rapide et très efficace, ce qui m'a permis de régler rapidement mon problème.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour CORNELISE,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Yveline A.
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Les conseillers sont bienveillants et…
Les conseillers sont bienveillants et aident à trouver une solution
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Corinne Langlet.
Je vous remercie pour cet avis positif qui fait très plaisir à l'ensemble de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité.
Je vous souhaite une belle journée.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Comme tout crédit tout élevé
Comme tout crédit tout élevé, mais quand on a besoin d’argent, on est bien content de les trouver
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour M. Dominique WEYER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et répondre à votre besoin de financement au moment opportun.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
j'ai obtenu rapidement satisfaction a…
j'ai obtenu rapidement satisfaction a ma demande
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour antoine pangny,
Merci pour votre message.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Client toujours satisfait par CETELEM
client depuis des années chez CETELEM aucun problème CETELEM m'a toujours suivi sur mes investissement
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour FONVIEILLE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et votre fidélité depuis toutes ces années.
Votre confiance dans l'accompagnement de vos projets est notre plus belle récompense.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Le dossier des français nés à…
Le dossier des français nés à l'étranger sans antécédent bancaire est systématiquement rejeté
NB: test réel effectué
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour M. MENGUETE Jean louis,
Nous regrettons que vous ayez ce sentiment.
Cetelem attache une importance fondamentale à l'égalité de traitement et au respect de ses clients.
La discrimination n'a pas sa place dans nos processus d'octroi de crédit, qui reposent sur des critères d'analyse stricts et objectifs.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Refus catégorique
Crédit refuser catégoriquement alors que j’ai donné toutes les informations demandé et je répond aux exigences
à éviter allez chez un concurrent !
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Melvin.
Je suis sincèrement désolée que votre demande n'ait pas obtenu un avis favorable. Cependant la responsabilité est une valeur centrale chez Cetelem. A ce titre, chaque demande de crédit fait l'objet d'une étude personnalisée pouvant conduire à un refus.
Je vous souhaite de trouver un organisme qui pourra vous suivre dans votre projet.
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
je suis tombé sur de bonne personnes…
je suis tombé sur de bonne personnes qui maitrisaient parfaitement leur travail
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour nair.
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'expertise de nos collaborateurs.
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Rapidité de mise en place d'un crédit
Rapidité de mise en place d'un crédit. Simplicité car tout se fait sur internet.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour GHISLAIN BOUYE.
Merci pour vos 5⭐! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.
Je vous souhaite un bon week-end.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Rapide efficace
Rapide efficace mais on ne vous donne pas le choix de ce qui est facultatif de ce qui ne l ai pas
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Esteban berne.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous confirme que vous avez la possibilité de choisir de ne pas valider des options facultatives. Je n'ai pas pu identifier votre dossier par conséquent n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé pour revoir ce sujet.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite un bon week-end.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour yves amson,
Merci pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellent week-end !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Dossier mis sans suite bien que accepté 2 jours avant
Dossier envoyé le 23 août, mail reçu le 25 confirmant que le dossier a été accepté avec une date de virement le 1er septembre et le 27 le dossier mis sans suite !!
Le service client ne sait pas me dire le pourquoi ,il faut refaire le dossier .la personne au téléphone est mal aimable
Cetelem n est plus ce que il a été !
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Ludovicus Rex,
Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement et pour l'accueil reçu.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques sur l'accueil téléphonique ont été remontées aux services concernés.
Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Ridicule
Ridicule. l'IA ne reconnaît pas ma carte d'identité alors on me refuse un financement de paiement en 10 fois, et je ne peux pas réessayer avant...3 mois ?! Sinon faites travailler des humains pour vérifier les pièces d'identités, non?
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Nova Ttl,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la vérification de votre pièce d'identité et l'impact sur votre demande de financement. Nous comprenons votre frustration.
Vos remarques sur l'ergonomie de notre outil sont précieuses et ont été transmises à nos équipes techniques.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Souscription facile et rapide
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Dominique Da silva,
Merci pour votre message.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellent week-end !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Les équipes de Cetelem qui sont à notre…
Les équipes de Cetelem qui sont à notre écoute sont très professionnel pour nous aider dans nos démarches
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Olivier Bernatet.
Merci pour vos 5⭐! Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.