Melvin heeft mij super geholpen tegen inbrekers op mijn crypto account. Hij heeft me stap voor stap meegenomen en alles duidelijk gemaakt wat en waarom we de stappen namen. Blij dat dat het gereg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima exchange, en als het nodig immicht zijn is de helpdesk echt top. Vooral Melle stopt niet totdat er duidelijkheid is en blijft toegewijd om de best mogelijke service te verlenen. Aanrader!
Bedrijf heeft geantwoord
Opgepast als u een probleem heeft of iets aan uw profiel wil veranderen! Nadat ik mij e-mailadres wilde wijzigen ging het fout, tot op heden geraak ik niet meer op mijn profiel en dus ook niet meer... Toon meer
Had eerst gedacht dat mijn account gehackt zou zijn. Door contact met een super medewerker van Coinmerce is dit niet het geval geweest en door deze (medewerker Mell) voor mij een geruststelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coinmerce is a European, euro ⇄ cryptocurrency trading platform that focuses entirely on usability and simplicity to offer its users a safe, educational, enjoyable and straightforward experience. The Coinmerce platform is connected to various external exchanges and bundles liquidity through its smart order system to offer the best prices to its users automatically.
Contactgegevens
Beechavenue 122-140, 1119 PR, Schiphol-Rijk, Nederland
- +31 970 10286028
- support@coinmerce.io
- coinmerce.io
Houd rekening met het volgende
4,3
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 46% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top geholpen
Melle heeft me meer dan goed geholpen. Door middel van videocall alles doorgenomen helder en duidelijk. Top geregeld.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Melle. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Goed service!
Ik kon geen geld opnemen van mijn account omdat ik alles in 1x wilde opnemen, gezien Coinmerce hier twijfels bij had, werd er gevraagd om mezelf te verifiëren via een videocall, dit alles ging soepel en zonder veel moeite. Fijn dat er op gelet wordt zodat mensen minder snel de dupe zijn van scams! De klantenservice(Andy) heeft me goed geholpen!
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Andy. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Prima ondersteuning
Prima ondersteuning, wel even wachten (paar minuten, viel mee).
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Goede actie op een potentiële red flag
Goede actie op een potentiële red flag. Video call geïnitieerd om de transactie te verifiëren. Super beveiliging. Funds are SAFU bij Coinmerce.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Snelle support
Snelle support.
Prettig contact met een medewerker gehad.
Goed service!
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Snelle reactie, goede hulp
Snelle reactie gekregen en goed geholpen door Melle. Hij heeft in overleg met collega's me antwoorden gegeven op mijn vragen en me gerust gesteld. Verder heeft hij geholpen met het instellen van een extra veiligheid op mijn account.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Melle. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Goed beveiligd.
Ik heb al tijden crypto bij coinmerce. Maar er is ooit een data lek geweest. Nu nam ik voor het eerst in lange tijd geld op en werd er dubbel gecheckt of ik het echt was die geld opnam of niet iemand anders. Dit voelde goed en veilig. En uiteindelijk is mijn geld uiteraard op mijn ING gestort.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Coinmerce is een fijne firma om mee te…
Coinmerce is een fijne firma om mee te werken. Ze proberen je verder te helpen waar ze kunnen, zowel in de online support chat als via videochat, indien nodig.
Ze stellen ook alles in het werk om je gegevens veilig te stellen.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Mijn probleem/verzoek werd zeer bekwaam…
Mijn probleem/verzoek werd zeer bekwaam en correct afgehandeld 👍🏻
Eigenlijk zoals je het als gerespecteerde klant zou en mag verwachten.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Fout bij storting
Nadat er een storting van cryptocoins bleef steken in de blockchain heeft Melle van de support afdeling mij zeer goed geholpen om de coins in mijn wallet te krijgen.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Melle. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Walter en Ricardo van Coinmerce volgden…
Walter en Ricardo van Coinmerce volgden mijn mails op zeer korte intervals op. Cordaat, vriendelijk en efficient.
Het is maar zelden dat ik zo tevreden ben over een klantendienst service.
Jullie hebben mijn dank voor het vlot herstellen van mijn account na verlies van mijn mobiel.
Mvg,
JW
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega's Ricardo en Walter. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Snel en goed contact
Ik krijg snel contact via de chat. En vervolgens ook via het nummer, omdat ik geen 5 minuten geduld had haha. Meteen goed en doelgericht geholpen !
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Goede hulp bij 2FA herstel
Ik had een vraag over mijn 2FA. Ben zeer goed en snel geholpen door een medewerker van Coinmerce. Binnen 5 minuten was het geregeld. Zo is het heel prettig zaken doen, via een zoommeeting geholpen worden.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Door een eigen fout heb ik een BTC…
Door een eigen fout heb ik een BTC transactie naar een uitgaand account van gedaan Coinmerce i.p.v. mijn eigen BTC adres.
Communicatie was goed en ik ze hebben de transactie kunnen herstellen. Erg tevreden met de afhandeling.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Goedwerkende app
Goedwerkende app, overzichtelijk. Had problemen met inloggen en werd enorm goed (en snel!) geholpen door de Klantenservice, met dank aan Stijn.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Stijn. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Wat een dramatische ervaring
Zelden zo'n dure broker en klant onvriendelijke behandeling gezien als bij Coinmerce. Iedere wegboeking van crypto naar Bitvavo kost dagen, moet keer op keer worden goedgekeurd terwijl er dagen geleden al per video is geverifieerd door een medewerker van Coinmerce. ook is het telefoonnummer in hun emails al dagen buiten bereik. Echt ongelooflijk dat mensen nog zaken wensen te doen met dit bedrijf!!
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
vriendelijke geholpen door Melle
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Melle. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Coinmerce verduisterd geld! Wees gewaarschuwd
Slechte ervaring met Coinmerce – pas op!
Op 22 augustus heb ik een BTC-storting gedaan naar mijn Coinmerce-wallet. Ik heb bewijs van mijn andere broker dat de transactie correct is uitgevoerd en daadwerkelijk is gestort op het door Coinmerce opgegeven adres.
Tot mijn verbazing kreeg ik van Coinmerce te horen dat de wallet waarnaar zij mij hebben laten storten zou zijn opgeheven. Het resultaat? Mijn BTC is verdwenen en Coinmerce neemt geen verantwoordelijkheid.
Ik ben hierdoor mijn geld kwijtgeraakt, terwijl ik zwart-op-wit kan aantonen dat de storting correct is uitgevoerd. Dit voelt alsof Coinmerce geld verduistert en klanten zonder enige bescherming in de kou laat staan.
Advies: wees extreem voorzichtig met dit platform. Als je crypto zomaar kan verdwijnen omdat Coinmerce een wallet sluit en je vervolgens geen oplossing krijgt, dan is dit een zeer groot risico.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Hi Sebastiaan,
Vervelend om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We willen graag verduidelijken dat de storting is gedaan naar een adres dat al langer niet meer door Coinmerce in gebruik is. In onze FAQ staat duidelijk vermeld dat gebruikers altijd het meest actuele stortingsadres in hun account dienen te controleren voordat ze crypto verzenden. Het adres in kwestie is niet meer in ons bezit, waardoor wij de transactie helaas niet kunnen toewijzen.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is en willen benadrukken dat er géén sprake is van verduistering. Mocht je verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op via support@coinmerce.io.
Team Coinmerce
Fantastisch geholpen door Melle met redeemen van Binance!
Door MELLE fantastisch geholpen met het redeemen van crypto's van Binance! Correct, geduldig en professioneel. En ik ben blij met assets waarvan ik dacht dat ze inmiddels op slot zouden staan die ik kan gebruiken om de cashflow van mijn nieuwe bedrijf te voeren.. :)
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle response en goed verder geholpen…
Snelle response en goed verder geholpen door Sem Petit.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega Sem. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.