Ik heb mijn review helaas moeten wijzigen naar 3 sterren. ik heb een limiet van 20k op mijn account en ik wilde nog een bedrag opnemen waardoor ik nog steeds ruim binnen deze 20k limiet zit. En op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De persoonlijke benadering, snelle service en behulpzame medewerkers. Heb meerdere keren contact gehad met de jongens van coinmerce en elke keer was de service even snel en behulpzaam. Zelfs 2x ke... Toon meer
Verzoek ingediend via de mail om mijn e-mail adres te wijzigen, dit kon namelijk niet binnen de app of op de website zelf. Hier werd direct door support op gereageerd, moest even geverifieerd worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima Nederlandse dienstverlener voor crypto. Blijkbaar ook veel support dus heel fijn dat je via de app direct met een medewerker in contact komt. Ik vind het vooral goed dat agent verificaties snel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coinmerce is a European, euro ⇄ cryptocurrency trading platform that focuses entirely on usability and simplicity to offer its users a safe, educational, enjoyable and straightforward experience. The Coinmerce platform is connected to various external exchanges and bundles liquidity through its smart order system to offer the best prices to its users automatically.
Contactgegevens
Beechavenue 122-140, 1119 PR, Schiphol-Rijk, Nederland
- +31 970 10286028
- support@coinmerce.io
- coinmerce.io
Houd rekening met het volgende
4,3
Uitstekend
1K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 32% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
EEN DRAMA!!!
EEN DRAMA!!!
Tot 3 keer toe een video call met ze moeten voeren om mijn “centen” eraf te halen.
Orders invoeren, ja / orders uitvoeren, nee
De ingevoerde orders zijn zichtbaar maar een dag later verdwenen; opnieuw invoeren na de video call en daarbij de toezegging dat het nu uitgevoerd zal worden, dag later wederom de order verdwenen.
Dit duurt nu al een week.
Veel excuses maar nul actie
TIP!: maak printscreens
Na deze review is het antwoord van Coinmerce dat ik contact moet opnemen, uiteraard omdat het als antwoord lijkt dat ze dan actief zijn. De realiteit is dat de order nog steeds niet uitgevoerd is.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Dank je voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het proces rondom het invoeren en uitvoeren van je orders zo is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Het feit dat je meerdere videocalls hebt moeten voeren en dat ingevoerde orders zichtbaar waren maar later weer verdwenen, nemen wij zeer serieus. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer er toezeggingen zijn gedaan dat de orders uitgevoerd zouden worden.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via Support@coinmerce.io, onder vermelding van je accountgegevens? Dan kunnen we gericht nagaan wat hier is misgegaan en samen tot een oplossing komen.
Dank voor je geduld en feedback, dit helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Andy
Support team Coinmerce
Heel goed en snel geholpen!
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Ben heel goed geholpen door Melle.
Ben heel goed geholpen door Melle.
Met betrekking tot het storten van Crypto vanaf mijn Hardware wallet naar Coinmerce
Heel vriendelijk en veel goede informatie gekregen.
Topper
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Goede klantenservice
Melle van de klantenservice was behulpzaam en heeft mijn probleem opgelost
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Super snelle hulp
Na het stellen van een vraag omtrent de 2FA kreeg ik binnen enkele seconden al een goede oplossing aangedragen van Sheryl. Met haar hulp binnen een mum van tijd het probleem opgelost. Helemaal top Sheryl !!!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Sheryl. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Snel en duidelijk geholpen met het…
Snel en duidelijk geholpen met het opnieuw instellen van 2fa
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
2Fa en andere vragen
Geholpen door Melle want 2FA deed het weer niet. Bleek te liggen aan dat ik niet geverifieerd had, maar zou niet weten hoe niet. Melle hielp wel meteen en beantwoordde daarna nog wat andere vragen.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen Door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Goede service.
Zeer correcte service en de communicatie over relevante zaken was on-point. Onzekerheden werden hierdoor getemperd en dit gaf vertrouwen in het proces.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Gegevens gewijzigd via de chat
Gegevens gewijzigd via de chat. Alles prima verlopen en goed op de hoogte gehouden.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Keurige vlotte klantenservice
Kleine vraag gesteld over mijn portefeuillewaarde, kreeg direct via de chat een keurig overzichtje. Top geregeld! Dank Melle!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Goede en snelle hulp door medewerker…
Goede en snelle hulp door medewerker Melle bij instellen 2FA.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Ik werd heel snel en vriendelijk…
Ik werd heel snel en vriendelijk geholpen, zelfs laat in de avond. Zeer professioneel en attent!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Serieus cryptobedrijf met een goede…
Serieus cryptobedrijf met een goede Nederlandstalige helpdesk, in het weekend gewoon goed bereikbaar.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Bijzonder betrouwbare partij
Bijzonder betrouwbare partij in een eerder onbetrouwbaar, onbekend terrein vol met scammers. Blij dat ik de mensen van COINMERCE heb gevonden. Vlotte service. Ideale partner om met crypto-munten te werken.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Prima Nederlandse dienstverlener voor…
Prima Nederlandse dienstverlener voor crypto. Blijkbaar ook veel support dus heel fijn dat je via de app direct met een medewerker in contact komt. Ik vind het vooral goed dat agent verificaties snel opgepakt worden. Dit proces mag overigens iets duidelijker met info opties voor de gebruiker. Niet iedereen weet onder welke externe wallet de host valt en dat ik dit moet googlen zegt iets over de informatievoorziening. Scheelt weer jullie support contacten. Overall ben ik tevreden met jullie app en support. Nu de koers nog😁
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Prima mijn probleem verholpen
Prima mijn probleem verholpen, en dingen waar ik tegenaan liep verholpen
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
andweleBedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Topservice van Melle
Melle was ontzettend vriendelijk, super behulpzaam en het probleem was binnen no-time opgelost! 🙏
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Snelle en goede service geleverd!
Snelle en goede service geleverd!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 4 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Kyei. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.