Cold Culture Reviews 

6 december een order terug gestuurd. Ik zou een mail krijgen van FedEx maar niet ontvangen. E-mails aan de costumer service worden niet beantwoord. Ik begrijp de drukte rond black Friday en de feestdagen maar dit duurt te lang. Verschrikkelijk slecht!

Ik wacht nu al bijna 3 weken op mijn pakket en ik krijg geen goede hulp of updates

Ik heb een item geretourneerd in de winkel, ze zeiden dat ik een e-mail zou krijgen als bewijs. Nooit gehad en mijn geld nog steeds niet terug

Duurt ontzettend lang met verzenden. Je wordt dood gegooid met reclame. En wanneer je iets moet terug sturen kost dat 12 euro. Oplichters

Retourneren is onmogelijk, FedEx blijft mijn pakket terugsturen en de klantenservice van cold culture reageert ontzettend traag en geeft vage antwoorden. Ze helpen niet met het meedenken naar een oplossing. Inmiddels is de retourtermijn al ruim verstreken.

Vanuit NL niet te retourneren

Bestelling met jassen gedaan. Deze waren iets te groot, dus snel een 2e bestelling gedaan om te kunnen vergelijken. De 2e levering duurde heel lang.

Toen ik dacht dan stuur ik de 1e toch alvast maar terug, kon ik geen retourlabel aanmaken. Klantenservice gemaild (inmiddels 5x en GEEN antwoord, dus ook geen retourlabel)
Ik zit hier met voor honderden euro's aan kleding.
Please kunnen jullie reageren en dit als een volwassen bedrijf afhandelen?

Update 13 januari.
Uiteindelijk voor 1 van de zendingen een retour kunnen maken door contact met ColdCulture.
(Dus respons ColdCulture onder deze review klopt niet!)
Nu de rest maar proberen te verkopen op Vinted ofzo....

Ik heb een trui besteld. Het duurde eerst 2 weken voordat deze binnen kwam en vervolgens viel hij niet goed. Ik wilde de trui daarom terugsturen, maar de returnpagina werkt niet. Ik heb daarna 3 e-mails naar de klantenservice gestuurd, maar er komt geen reactie. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier nooit bij.

Er valt niet te communiceren met dit bedrijf… Ik heb al langer dan een maand een pakketje in huis die ik wil retourneren maar er is geen FedEx point bij mij in de buurt die een drop off accepteren. Ik heb het een keer geprobeerd bij een PostNL-punt maar toen werd het pakketje teruggestuurd. Wekenlang gezeik gehad met het bedrijf; alleen maar mailtjes over en weer maar ze snappen het gewoon echt niet. Ze helpen je nergens bij en geven constant hetzelfde nutteloze antwoord via de mail. Absolute afrader dit bedrijf!

Hele goede service , iets was verkeerd gegaan met postbezorger dus had niks met hun te maken.En kreeg meteen m’n geld terug toen ik dat aangaf

Duidelijk, makkelijke site, levering duurde wel een week. Maar verder is de trui naar verwachting.

Bestelling geplaatst bij cold culture. Na een maand wachten en meerde mailtjes te hebben verzonden zonder reactie, uiteindelijk gevraagd of de bestelling geannuleerd kon worden. Een dag later is de bestelling alsnog verzonden. Toen ik de bestelling binnen kreeg brak een van de producten vrijwel onmiddellijk. Na de bestelling te hebben geretourneerd (word ook €12 voor gerekend) een mailtje gekregen dat mijn retour niet aan de voorwaarden zou voldoen. waarom stond niet aangegeven. Na zelf gemaild te hebben gaven ze aan dat de 1 van de geretourneerde producten ontbrak. Vervolgens heb ik aangegeven dat de retour compleet is opgestuurd, en gevraagd naar een passende oplossing. Nooit reactie op gehad. Daarnaast krijg ik nu constant sms en mail berichten van een bedrijf genaamd Reveni, over de terugbetaling van de desbetreffende retour. In de eerste mail van Reveni werd aangegeven dat ik moest reageren als ik van mening was dat er iets niet klopte. Ook bij hun de situatie geschetst door middel van een mail, zonder enige reactie. Nu hebben ze boetes opgelegd, en dreigen ze met een ‘fraude proces’. Kortom, niet aan beginnen. Belachelijk!

Update: retour uiteindelijk goedgekeurd. Verder niet geïnformeerd over wat er precies fout is gelopen. Wel een kortingscode gekregen van 15% dus dat is netjes.

good shop, quality clothes only the hoodie was a lil too short

Heel betrouwbaar en het was snel geleverd

Coldculture is een winkel van goeie kwaliteit de site is betrouwbaar en stuurt alles op wat je bestelt ook is de klantenservice dikke prima

Its a really nice brand and very good quality I really recommend it

Het was echt goed en goede stof en ja is echt een 5 ster

Super aardige medewerkers, helpen je snel en zijn super sociaal waardoor je je op je gemak voelt. Ik werd geholpen door een lange meneer en ik ben 2 keer in de winkel geweest, toen ik terug kwam wist hij mijn maat nog waardoor ik me super gewaardeerd voelde

Ik ben zelf in Amsterdam naar de winkel gegaan en dat zag er super clean uit. Ik had uit nieuwsgierigheid meteen veel kleding gekocht en dit bevalt me tot op de dag van vandaag supergoed. Ik krijg overal complimenten over mijn kledingstijl
En ben zelf hardstikke goed geholpen toen ik in de winkel iets wou passen. Voor mij de nummer 1 winkel voor kleding!

De meest vervelende site ooit.
Ten eerste is de kwaliteit van de kleding slecht. Toen ik het 2 dingen van allebei 90 euro wilde terug sturen stond in het beleid dat het 'makkelijk' ging. Dat was het dus niet. Ik heb het terug gestuurd maar nooit een update gekregen. Ze zeiden dat ik het verkeerd had verstuurd en heb daarna nooit meer reactie op mijn mails gehad. Ze wilde mij totaal niet helpen wat niet een fijne ervaring was. Ik heb meer dan 10 mails gestuurd naar het bedrijf. Op de mails heb ik geen reactie gehad alleen een automatisch bericht dat de staff er naar gaat kijken.
Belangrijk om te weten is dat ik het bewijs had van mijn teruggestuurde producten zelfs dat hielp niet.
Ik heb nu 180 moeten betalen terwijl ik de artikelen heb terug gestuurd.
NOOIT MEER DAT IK HIER BESTEL.