companio.co Reviews 

Soy cliente de Companio España desde hace ya 6 meses. Muy contento con el trato, la plataforma tiene todo lo que necesitas y el equipo de atención al cliente siempre te responde aunque no sea al momento. Para gente mas digital es mucho mejor que una asesoría clásica.

We signed up for a service with them with a fee of around €200, which is how we left things in the last email we exchanged, only for them to charge us nearly €900 the very next day. This isn't about the amount, it's not about how the company operates, it's about transparency, honesty, and understanding needs. You won't find that here.

Si tienes tu empresa de la e-Residency con Companio, revisa bien tu cuenta, y si estás pensando en contratarlos, huye. Nosotros nos hemos visto obligados a migrar de urgencia debido a sus tácticas engañosas.
De la noche a la mañana y sin avisar, nos pasaron de nuestra cuota habitual a un plan automático por el que pretenden cobrarnos casi 900€ al mes. ¿La excusa? Que superamos el límite de 1.000 transacciones.
El problema es la letra pequeña que te ocultan: para ellos, una sola venta no es una transacción. Si cobras por Stripe, te cuentan el pago del cliente como una transacción, la comisión de Stripe como otra, el cambio de divisa como otra, etc. Con esta trampa, inflan tus números artificialmente para pasarte de límite y clavarte casi 900 euros mensuales. Es un engaño absoluto.
El servicio de atención al cliente es desesperante, lleno de bots, respuestas prefabricadas y nula capacidad para solucionar problemas reales.
Para rematar el desastre, el mes pasado presentaron el pago de nuestros impuestos fuera de plazo por pura incompetencia suya, dejándonos vendidos ante posibles sanciones. Una gestión desastrosa, falta de transparencia total y precios totalmente fuera de mercado. No cometáis el error de dejar vuestra empresa en sus manos.

RESPUESTA:
Su respuesta es la confirmación exacta de mi queja: una absoluta falta de transparencia.

Ni en su página web, ni en sus correos informativos, ni en sus planes de precios especifican su particular y retorcida definición de lo que ustedes consideran una "transacción". Ustedes anuncian un límite de 1.000 transacciones, y cualquier persona con sentido común entiende que eso significa 1.000 ventas.

No indican en ningún sitio que van a redefinir el concepto a su antojo y a puerta cerrada para cobrar lo que les apetece. Es evidente que cualquier plataforma de pago cobra una comisión automática por cada transferencia realizada. Según su regla oculta, donde contabilizan el pago del cliente y la comisión por separado, su límite real ya no es de 1.000 ventas, sino de 500. Y si a eso le suman los cambios de divisa y cualquier otro movimiento bancario, la cantidad de ventas reales permitidas es muchísimo menor.

Encontrarse con esta trampa a final de mes, sin previo aviso y traducida en una factura de casi 900€, es inaceptable. Hay que ser unos sinvergüenzas para operar de esta manera, atrapar al cliente cuando ya no tiene margen de maniobra, y luego venir a contestar públicamente que "no hay cargos ocultos".

Redactar los límites a su conveniencia para inflar artificialmente los números del cliente no es "un desacuerdo en las expectativas", es publicidad fraudulenta. Si esto no es falta de transparencia, no sé qué lo es.

They raise their prices without properly sending email notifications to you so that you could have the chance to cancel before paying the higher price.

Additionally, their customer support tries to make you jump through useless and completely unrelated AI answers at first.

Companio is getting worse.

I've been a customer for 5 years+. They keep increasing prices and adding fees for services that were previously included in the main subscriptions.

They use AI to reject perfectly fine documents and then it takes several email to get a human to correct their AI mistakes.

But worse is that last dashboard upgrade is a mess. You can't even see what transactions you matched in previous months. I'll probably leave companio soon if they don't at least improve the new dashboard.

It's a shame as it was perfectly fine before. They could have simply raised subscription price, kept everything included, and kept the previous dashboard version.

P.S. I am aware there is a link "Switch to previous version" in the dashboard, but as many other things in the new dashboard, even this link is broken.

Great service. They've been supportive and professional at all times. Thank you!

Empecé con ellos cuando decidí montar mi empresa en Estonia, sin tener ni idea de cómo funcionaba todo el tema de la contabilidad, los impuestos o las declaraciones. Desde el principio me sorprendió lo fácil que hacen todo. El panel es súper intuitivo, y lo mejor es que siempre hay alguien disponible para ayudarte — no respuestas automáticas, sino personas que realmente entienden tu caso y te explican las cosas con paciencia.
He pasado por distintas etapas con mi negocio (crecimiento, nuevos clientes, incluso cambios de país), y Companio siempre se ha adaptado. Lo que más valoro es que no son solo “contables”, sino que te ayudan a entender tu empresa, te avisan de lo importante antes de que sea un problema y te hacen sentir acompañado.
Sinceramente, después de probar otros servicios, puedo decir que Companio ofrece una relación calidad-precio inmejorable.

Expensive for poor service received.
They charged me for one year of service, only to inform me that they do not support my kind of business (electronic goods sold in the US).
That information was provided to them on day one when I signed up, and several times after that, and they just missed it.
Furthermore, their customer service is a mix of AI-bot and human support. That is not bad in itself, except that the information does not flow between bots and humans, and even humans to other humans.
Once they decided to drop my company, they did not even help me liquidate or clean up their mess. Not recommended.

Buen servicio y amables

Un Verdadero desastre.
Te lo venden todo muy bien , haces los pagos , constituyen tu empresa y cuando quieres operar con ellos te dicen que ese tipo de empresas no llevan.
Estaba montando una Agencia de Viajes , cosa que sus opciones a la hora de describir tu negocio te deja .
Pero cuando finalizas todo y les preguntas por las licencias, te sacan un artículos escondido de su apartado ayuda que dice que no llevan agencias de viajes. Pero para cobrar sí que lo pueden hacer.

Decepcionante.
Ya me avisaron en la embajada Estonia pero no hice caso.

Un Saludo

Son bastante desastre. Presentan mal los informes. He revisado el informe anual del año anterior y estaba mal.

Te quieren cobrar por cosas que deberían hacer gratis.

He solicitado el informe de doble imposición de impuestos (solicitado por un cliente), me han dicho que debo pagarles casi 50 euros. Me llega el "informe", y resulta que ese no era. Hablo con una chica de atención al cliente y me dice que ese es, y además es el único que se puede solicitar de ese tipo. Me documento un poco e intento solicitarlo yo mismo.....y lo consigo. Les vuelvo a escribir y me reembolsan el dinero sin decir ni pío. Pero el problema es el siguiente: cómo puedo confiar y poner mi empresa y mis finanzas en una gestoría que no sabe lo que hace???

Además, me parece demasiado caro el servicio para lo poco que hacen. En mi caso tengo solo dos clientes, por lo que son dos facturas mensuales solamente. Aún así, les pago casi 100 euros.

NO RECOMENDABLE!!!

Muy buena experiencia, siempre dispuestos a guiarme y solucionar cualquier duda que haya podido tener. Hacen mi día a día más sencillo

They do a fantastic job and now that they have introduced automations on their workflow everything goes smoothly without the need to constantly contact them.

Best customer attention is the one that is not needed because everything flows.

I have been a client for more than a year and a happy customer.

They are great at explaining or following up on all the different questions I throw at them... Very friendly support! The Product could be a little better designed, but that is a minor detail/feedback.

Immediate or very quick response to doubts and questions. Always helping with finding solutions

thank you for kindly help
you are amazing

I've been a client of Companio for around 4 months now and I am impressed with their professionalism and knowledge.

I've had some pretty awful experiences with accountants in the past so working with Companio is a breath of fresh air.

Their customer support is fast and reliable. When I ask a question, I get an answer in minutes.

The platform is easy to use and most of the hard work is done by them so my monthly workload is light.

I'd recommend Companio to anyone looking to start a business in Estonia under the e-Residency program.