Soy cliente de Companio España desde hace ya 6 meses. Muy contento con el trato, la plataforma tiene todo lo que necesitas y el equipo de atención al cliente siempre te responde aunque no sea al momen... Toon meer
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We signed up for a service with them with a fee of around €200, which is how we left things in the last email we exchanged, only for them to charge us nearly €900 the very next day. This isn't about t... Toon meer
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I've been a client of Companio for around 4 months now and I am impressed with their professionalism and knowledge. I've had some pretty awful experiences with accountants in the past so work... Toon meer
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Companio is getting worse. I've been a customer for 5 years+. They keep increasing prices and adding fees for services that were previously included in the main subscriptions. They use AI... Toon meer
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3,1
Gemiddeld
38 reviews
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WARNING: AVOID THIS DISGRACEFUL COMPANY AT ALL COSTS!
I am utterly appalled by the abhorrent treatment I received from this company. After applying for their services, I was hit with €39 in foreign exchange fees because of their incompetence, and when I sought compensation, they had the nerve to refuse. They take zero responsibility for their mistakes and act like they’re above accountability.
But the most outrageous part? My application was rejected simply because I’m Egyptian! This reason was never disclosed in their policies, and it doesn’t appear anywhere on their website. This isn’t just a bad business practice; it’s outright discrimination! There’s no legitimate reason for this hidden condition, and it goes against everything that should define a reputable company.
Their lack of transparency is unacceptable, and it reeks of dishonesty. If I had known they operate with such disgraceful criteria, I would never have wasted my time or money. They clearly have no respect for international customers and are hiding behind vague policies to justify their prejudiced actions.
I will be taking this further by filing formal complaints with every relevant authority, and I will ensure that everyone hears about their deceptive and unethical practices. Do not trust them! They are a scam waiting to happen, and they don’t deserve a single cent of your hard-earned money.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Dear Moustafa,
Thank you for taking the time to express your concerns.
We sincerely apologize for any confusion or distress caused by this situation and would like to clarify a few points to ensure there is no misunderstanding.
First, we want to clarify that we have never, and will never, discriminate against any of our clients based on their country of origin, nationality, or background. Our company prides itself on providing equal treatment to all our clients, regardless of where they are from.
Unfortunately, Egypt is currently part of a list of unsupported countries for our services due to specific compliance regulations. Our decision was not based on your nationality, but rather on these regulatory constraints.
We completely understand how frustrating it can be when these criteria are not clear enough upfront, and we are actively working to make this information more transparent on our website.
That said, there is an option that might allow you to proceed with registration if your company includes a co-founder or a member who holds a passport from a supported country.
In such cases, the company can be registered under the supported member’s country, allowing you to move forward with your business plans.
Regarding the foreign exchange fees, we sincerely apologize for any inconvenience caused. We have refunded the full amount we received on our end, which was €390, and the €39 charge you mentioned was applied by the payment provider, which unfortunately falls outside of our control.
While this is not the outcome you had hoped for, please know that we are constantly looking for ways to improve and will take your feedback into account.
We would appreciate the opportunity to continue this conversation and explore any solutions that might better address your needs. Please feel free to reach out to us directly at cs-department@companio.email.
Thank you again for bringing this matter to our attention.
Companio's management is terrible
Companio's management is terrible. They are not allowing me to close my annual report due to their lack of professionalism. You cannot contact the advisors, and they don't care about your annual report. The platform loses the content you upload, and they lie about the documentation. To top it off, they only attend to you if you pay €200, and then they disappear, leaving you with the chat again.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
We apologize that your experience wasn't up to par, and we acknowledge our delayed response. If you'd like to discuss this further, our support team is available to assist you and find a solution. Simply visit our website and use our chat feature to connect with our team.
FATAL... SE QUEDAN CON TU DINERO Y NO TE DAN RESPUESTAS
FATAL... Coincido plenamente en la poquísima seriedad que tienen en el trato al cliente. Es un error depositar la confianza en ellos. Creé una empresa en estonia con ellos y al finalizar el año he tenido problemas con las tasas.
Estos problemas se produjeron en febrero. Estamos en abril y he perdido la cuenta de la infinidad de emails, mensajes del chat e incidencias que he enviado.
Lo peor es que todos ellos son leídos, como aparece en el chat y en tracker, más de una vez, y han pasado a no darme ningún tipo de respuesta. He contactado con el correspondiente de la Hacienda en Estonia y me dicen que el dinero de las tasas que pagué mal aconsejada por ellos y que reclamé se lo han quedado porque la devolución ya fue efectuada a la cuenta de ellos.
Desde ayer me han sacado del chat y ahora me aparece todo el tiempo que están fuera de servicio o que no hay agentes aún en horario laboral con el circulito de "disponibles".
Tampoco hay contestación a ninguno de los mensajes que les he enviado a través del correo oficial del soporte, prácticamente uno al día, con capturas de pantalla del chat y todo. A través de esta vía les he pedido poner una reclamación y no respetan ni la ley al no dar respuesta a una petición como esta.
Se están quedando con mi dinero, no ofrecen el servicio de atención que dicen que ofrecen y, para colmo, no me responden ni para resolver otras dudas banales de las que les pueden surgir a cualquier cliente. De hecho, una de las cuentas bancarias se me ha desconectado y la plataforma no me deja reconectarla, lo que es un problema de la interfaz. Eso supone que no se puedan contabilizar bien mis facturas.
Tampoco contabilizaron bien las facturas del mes pasado y eso me ha supuesto tener que pagar más tasas. Lo único que hacen es enviarte mensajes automatizados, pero no existe la comunicación. Sigo en mitad de todos estos problemas sin solución alguna. Una vergüenza absoluta.
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Lamentamos tu experiencia y el retraso en nuestra respuesta. Esto no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Espero que se hayan resuelto todos los problemas que mencionas. Si aún tienes alguno, visita nuestra web y haz clic en el chat que aparece en la esquina inferior - nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Very bad company...
Very bad company.... They don't care at all about your company, they take many days to respond.
17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
We apologize for the experience you've had and for our delayed response. While this doesn't reflect our usual standards, we'd like to make things right. Please visit our website and click the chat icon in the bottom right corner to connect with our customer support team - they're ready to help address your concerns directly.
Bastante miserables y servicio lamentable
Bastante miserables, estuve un par de años con ellos hasta que al final me cansé. Los motivos fueron los siguientes: en medio de la pandemia, cuando pocos trabajamos, subieron las cuotas; luego unos meses más tarde las volvieron a subir; el “anual report” era un servicio gratuito (al igual que muchas otras empresas) y de repente pasaron a cobrar 300€; y por último sus emails siempre hablan que todos esos cambios en los precios son para ofrecer un servicio mejor… es decir, que antes hacías un mal servicio? Por no decir los boots que utilizan para contestar emails, que se notan que son respuestas enlatadas, mala ejecución de algunos trámites como el “VAT refund”, montones de emails de propaganda y publicidad y cuando teines un problema y te pones serio, te dan largas con palabras bonitas. Empezaron bien cuando se llamaban “tuempresaenestonia.com”… pero han ido a mal, muy mal.
Des de hace un año, em pasé a Enty y tengo una amiga en Erhub.ee; los dos estamos encantados, servicio excelente, menos tonterías e incluso mas baratos.
Companio, si em estáis leyendo, os mando un saludo.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia detallada con nosotros, aunque lamentamos profundamente que no fuera positiva.
Entendemos tu frustración respecto a los cambios en los precios y el reporte anual. Durante el último año, nos hemos centrado especialmente en mejorar nuestro servicio de VAT refund y hemos transformado completamente nuestro sistema de atención al cliente para ofrecer un trato más personal y directo, eliminando las respuestas automatizadas.
Entendemos perfectamente tu decisión de cambiar de proveedor y agradecemos la sinceridad de tu feedback, que nos ayuda a seguir mejorando. Te deseamos lo mejor.
Si queréis acabar con vuestra empresa…
Si queréis acabar con vuestra empresa poned la contabilidad en sus manos.
Tienes que saber tu más contabilidad que ellos, todo lo tienen automatizado muy mal, te responden en 24 horas pero no lo que solicitas, si no, con plantillas inútiles que no te solucionan el problema.
Tienen muy buena publicidad, se venden muy bien, pero trabajan muy mal, no dan un servicio eficiente al cliente y tiene muchos errores de gestión con el cliente. No os los recomiendo
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nuestro servicio de contabilidad y atención al cliente.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa, especialmente en lo referente a las respuestas automatizadas y la falta de soluciones efectivas a tus consultas.
Durante el último año, hemos realizado cambios significativos en nuestro departamento de contabilidad, mejorando nuestros procesos y, sobre todo, eliminando las respuestas automatizadas para ofrecer un servicio más personalizado y preciso.
Entendemos la importancia crítica de la contabilidad para nuestros clientes y reconocemos que en tu caso no estuvimos a la altura.
Tu feedback nos ha ayudado a identificar áreas de mejora importantes. Te deseamos lo mejor.
El servicio es horroroso.
El servicio es horroroso. Tardan mil años en responder los tickets, me estan mareando con las facturas que les cuelgo por temas de IVAs y mil historias que deberia de ser cosa suya, me dan mas trabajo del que me quitan.
Llevo 3 meses intentando que me generen unos informes y solo que me dan largas.
A parte que el servicio es Carisimo! Te cobran por facturas al mes, yo que tengo facturas pequeñas me estan cobrando casi 200€ por hacer 40 facturas al mes, y encima darme mil dolores de cabeza.
La plataforma es un chasco, super mal hecha, llena de errores y complicada.
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Lamentamos profundamente tu mala experiencia, especialmente con los tiempos de respuesta y la gestión de facturas. Reconocemos que la situación que describes no es aceptable y entendemos completamente tu frustración. En el último año hemos dedicado muchos recursos a optimizar nuestra plataforma y hemos transformado completamente nuestro sistema de atención al cliente, reemplazando el sistema de tickets por un chat directo con nuestros agentes para ofrecer una atención más ágil y personalizada.
Apreciamos que hayas tomado el tiempo para compartir un feedback tan detallado, ya que nos ayuda a seguir identificando puntos de mejora en nuestro servicio. Te deseamos lo mejor.
Funcionan fatal
Funcionan fatal. El proceso de onboarding estaba plagado de errores, desde guías donde la dirección de ellos es incorrecta a partes de su web que no muestran lo que deben. Decidí quedarme con mi contable anterior que aunque mas caro, me daba mucha más confianza. Con estos todo son retrasos, no parecen tener prisa nunca en solucionar nada. Dos semanas para lo más básico, llegar a cambiar la dirección de contacto (email) del contable para poder hacer un traspaso desde Xolo
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Lamentamos profundamente tu experiencia durante el proceso de onboarding y los problemas que encontraste con nuestra web y documentación. Entendemos la frustración que causan los errores en la información y los retrasos en gestiones tan básicas como el cambio de email de contacto.
Hemos actualizado nuestra documentación y optimizado nuestros procesos de onboarding para evitar estas situaciones, con especial atención a la transición desde otros proveedores.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia en detalle, ya que este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando. Te deseamos lo mejor.
Gestión sin complicaciones
Manejar los movimientos de mi empresa solía ser una pesadilla hasta que encontré Companio. Ahora todo está mucho más organizado y sin complicaciones. Es como si hubieran diseñado el servicio solo para mí.
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva! Nos alegra enormemente saber que hemos conseguido simplificar la gestión de tu empresa y que encuentras nuestro servicio tan adaptado a tus necesidades.
Este tipo de feedback nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Lo que me temía finalmente ha ocurrido.
Bueno. Tal como me lo esperaba. Me la han liado. No me han informado de las fechas limites ni procedimientos para pagar los impuestos sobre dividendos.
Bueno, si que me han informado, pero fuera de plazo.
Lo que temía finalmente ha ocurrido. Me la han liado. Ahora a ver cuánto tendré que pagar de multa por su culpa.
Estaria dispuesto a denunciarlos pero no tengo tiempo ni fuerzas ya.
Me he ido.
Ojalá desaparezcan pronto. Si siguen asi, seguro ocurrirá!
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Lamentamos profundamente la situación que describes con los plazos de los impuestos sobre dividendos y entendemos completamente tu frustración. La comunicación tardía de fechas límite y procedimientos es un error grave por nuestra parte que puede tener consecuencias serias para nuestros clientes.
Reconocemos que en tu caso fallamos en proporcionar la información crucial a tiempo.
Entendemos perfectamente tu decisión de cambiar de proveedor y la gravedad de la situación. Tu feedback nos ha ayudado a identificar fallos críticos en nuestro sistema de comunicación de plazos fiscales. Te deseamos lo mejor.
Companio.co was the first 3 months for…
Companio.co was the first 3 months for free. That gave me the time to switch completely and understand their accountancy program. They answered all my questions in 24 hours. If you own a webshop I really recommend Companio!
27 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Thank you for this wonderful review! We're particularly glad to hear that the free trial period helped you transition smoothly and get familiar with our accounting system.
Your feedback about our response times and recommendation for e-commerce businesses is greatly appreciated.
It's reviews like yours that help other entrepreneurs make informed decisions. Thank you for choosing us as your business partner!
No hay atención personalizada, te ocultan información y te generan dolores de cabezar
Un servicio horrible. El dashboard es horrible, no tienes una persona asignada que lleve la información de tu empresa y con quien puedas hablar. Funciona con un sistema de atención al cliente que contesta el bot de turno y todo se complica.
Perdí mucho dinero por culpa del servicio cochino que me ofrecieron y no lo recomiendo a nadie.
Para abrir la empresa es todo excelente, pero para gestionarla es un horror y luego dicen que no pueden ayudarte a cerrarla mismo pagando.
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Lamentamos profundamente tu experiencia pasada, especialmente los problemas con el dashboard y la falta de atención personalizada que describes. Entendemos la frustración que causó el sistema automatizado de atención al cliente y reconocemos que esto resultó en un servicio que no estuvo a la altura.
Desde entonces, hemos transformado completamente nuestro sistema de atención al cliente, eliminando los bots y reemplazándolos por un chat directo con nuestros agentes para ofrecer una atención más personal y eficiente.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia en detalle, ya que este feedback nos ayudó a identificar fallos importantes en nuestro servicio. Un cordial saludo!
Ccompany is technologically so advanced
The company is so technologically advanced. I talk to them only by mail, and they are a very quick responsive team. Also, the convenience of having a company registered in Estonia makes me so happy to manage my digital business. I appreciate their work, and I recommend you consider working with Companio if you are interested in opening a new business. So fresh!
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Thank you for this fantastic review! We're thrilled to hear that you're enjoying our technology-driven approach and quick response times.
Since your review, we've actually made even more improvements to our communication system, now offering instant chat support alongside email. It's especially rewarding to hear that we've helped make managing your digital business in Estonia more convenient - that's exactly what we aim for!
Your kind words and recommendation mean a lot to us, and we're grateful to have you as a client. Thank you for being part of our journey to make business management more efficient and fresh!
Servicios totalmente FALSOS.
Servicios totalmente FALSOS.
Desde el inicio de los servicios contratados no pararon de mentir para poder cobrar cuotas innecesarias. No gestionan licencias de actividad y mienten sobre los requisitos fiscales de las empresas a la espera de las licencias financieras.
Se te gusta que te tomen el pelo, te estafen y perjudiquen tus negocios, es la empresa ideal.
29 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Entendemos completamente tu frustración y las serias preocupaciones que compartes sobre nuestros servicios, especialmente en lo referente a la transparencia sobre las cuotas y los requisitos fiscales. La situación que describes con la gestión de licencias es grave y tomamos muy en serio tus comentarios.
Desde entonces, nos hemos centrado en mejorar la transparencia de nuestros servicios y la comunicación sobre requisitos fiscales y regulatorios. Tu feedback nos ayudó a identificar áreas críticas que necesitaban cambios importantes.
Transmiten mucha INSEGURIDAD
Creo que hubo una buena intención cuando empezó el proyecto, pero no han sabido crecer y, a día de hoy, tanto la plataforma como el servicio de soporte resultan mediocres en comparación con otras plataformas similares (Xolo, Nomo, etc.).
El "dashboard" no muestra ningún tipo de información ni estadísticas de cómo va la empresa, las consultas son respondidas tarde y mal, nunca parecen saber nada de lo que se les pregunta, me he visto obligado a contratar a un asesor externo en más de una ocasión para resolver dudas básicas, ...
Lo peor de todo, sin duda, es la INSEGURIDAD y la INTRANQUILIDAD que tengo de si las cosas se están haciendo bien pues, según su último email: "eso ellos no lo pueden saber". ¡¿ESTAMOS LOCOS O QUÉ?! ¡¿LO TENGO QUE SABER YO?!
Esto último ha sido lo que me ha empujado a escribir esta reseña, que seguramente debería haber escrito un tiempo atrás.
Como punto positivo comentar que la mayoría de personas que contestan a las preguntas lo hacen de forma amable y educada.
9 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Agradecemos tu detallada reseña y el reconocimiento a la amabilidad de nuestro equipo, aunque es evidente que esto no compensa las deficiencias que señalas.
Entendemos perfectamente la inseguridad y preocupación que generó la falta de información clara y las respuestas inadecuadas a tus consultas. Un servicio de contabilidad debe proporcionar tranquilidad, no lo contrario.
Desde entonces, hemos transformado completamente nuestro sistema de atención al cliente, eliminando las respuestas ambiguas y asegurando que nuestro equipo pueda proporcionar información precisa y profesional.
También hemos mejorado significativamente nuestro dashboard para ofrecer más transparencia sobre el estado de las empresas.
Tu honestidad y el tiempo que dedicaste a compartir esta experiencia han sido valiosos para impulsar estos cambios en nuestro servicio. Un cordial saludo!
added extra beneficiars while company…
added extra beneficiars while company registration
27 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Hi! Sorry for the late reply! This has been implemented, so it is an available option in our platform! Cheers!
DO YOUR RESEARCH BEFORE HIRING THEM!
Okay, so to start, they have very slow and low quality customer service, they seem to be hiring a lot of freelancers due to their volume of customers and there are competitors much better than this if you have an eResidency, find them in the "e-Residency Marketplace" you can find on Google's 1st result.
I own an ecommerce business and they want to charge me 300€ for having 300 sales in December in my ecommerce store, this month in January I had +1500 sales so they would charge me 700€. This is crazy to live in 2022 and having to stress about this with all the automation software that exists. Compared to other great services like Enty.io or Erhub.ee, I would rate companio 0/10 if Trustpilot would let me.
If you own an ecom business make sure to do your research before choosing and accounting company.
You hire accountants to save your time worrying about the accounting in your business so you're able to invest the maximum time possible to scale your business to the next level, not the contrary.
I hope this is useful to anyone reading this.
Happy scaling fellow ecom store owners. 🤝
25 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van companio.co
Thank you for taking the time to share such a detailed review about your e-commerce experience with us. You raise important points about pricing structure for high-volume e-commerce businesses and the impact on scaling operations.
Your concerns about response times and service quality are valid, especially for businesses handling large numbers of transactions.
Since your review, we've made significant changes to our customer service system, moving away from freelancers to a dedicated in-house team with direct chat support.
However, we understand that these improvements came too late for your business needs.
Your insights about the specific challenges faced by e-commerce businesses have been particularly valuable, and we appreciate you taking the time to provide such detailed feedback for other entrepreneurs to consider. We wish you continued success with your e-commerce venture!
Dit is Trustpilot
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Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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