CONSTANT.COM Reviews 3

Constant (the company behind Vultr) has been just as disappointing as the service itself. After dealing with major issues on a Vultr server, I tried reaching out through Constant hoping for a more competent or responsible escalation path — but the support experience felt exactly the same: slow, unhelpful, and lacking any real technical understanding.

From my experience, they seem completely disconnected from what’s actually happening with their infrastructure. The responses I received were generic and didn’t address the problem at all. The lack of ownership or meaningful assistance was extremely frustrating.

If you rely on stability, proper incident handling, and responsive support, my personal experience suggests being very cautious with Constant and any services under them, including Vultr.

Leider nicht empfehlenswert – schlechter Service trotz hochpreisiger Produkte

Ich habe mich vor knapp drei Jahren für Constant Pool entschieden, weil der Verkauf kompetent und überzeugend erschien. Doch was nützt ein guter Verkauf, wenn der Service danach absolut enttäuscht?

Nach kurzer Zeit sind bei drei von vier Lampen die Halterungen gebrochen – und das trotz sachgemäßer Nutzung und fachgerechter Montage. Die Lampen sind sogar in die firmeneigenen Rückhalterungen gefallen. Offensichtlich handelt es sich hier um Konstruktions- oder Materialfehler.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Problem: Auf erste Serviceanfragen wird schlichtweg nicht reagiert. Erst als ich deutlich machte, dass ich mit dieser Vorgehensweise unzufrieden bin und es keine Lösung sein kann, Lampen für 500 € pro Stück einfach auf eigene Kosten zu ersetzen (bei vier Lampen wären das 2.000 €!), bekam ich überhaupt eine Antwort – allerdings keine Hilfe. Statt eine Kulanzregelung oder auch nur eine Erklärung anzubieten, hieß es sinngemäß: „Das ist halt so.“

Für mich steht fest: Verkaufen kann jeder, aber bei Service, Qualität und Kundenzufriedenheit zeigt sich, ob ein Unternehmen wirklich hinter seinen Produkten steht – und das tut Constant Pool leider nicht. Wer langfristig zuverlässige Produkte und einen fairen Kundensupport sucht, sollte sich definitiv anderweitig umsehen.