Omdat ik op het internet en in de pers positieve informatie over het merk Weheat las, wilde ik een warmtepomp van dat merk. Ik ben met Coolblue in contact gekomen omdat zij een van de installateurs z... Toon meer
Coolblue Energie Installaties
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het installatieteam heeft fantastisch werk geleverd. Ze werkten ontzettend netjes en georganiseerd. Tijdens het proces werd ik bij elke stap goed geïnformeerd en al mijn extra vragen werden geduldig... Toon meer
De laadpaal hangt er netjes bij. Installatie was simpel (direct naast meterkast) en installateur legde uit dat ik kon kiezen tussen HomeWizard of aparte load balancing. Uiteindelijk heeft ik de apar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke en prettige communicatie, elke stap wordt helder besproken waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Ze denken mee in oplossingen waar anderen in onmogelijkheden dachten. De monteurs z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue Energie helpt je met energie besparen en het verduurzamen van je huis. Dat doen we met slimme producten én onze eigen installatieservice. Denk aan zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en airco’s. Allemaal zoals je van ons gewend bent: knettergoede service met een glimlach. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Sint Jacobsstraat 135, 3511 BP, Utrecht, Nederland
- 088 54 54 111
- coolblue.nl/energie/installaties
Coolblue-zonnepanelen reageert domweg niet
Coolblue-zonnepanelen reageert domweg niet op mijn email nav issue met zonnepanelen. Herhaaldelijk herinnering gestuurd, niemand reageert. Ook is men op geen enkele ander wijze bereikbaar.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Prima service
Prima service, door veiligheidseisen en weersomstandigheden heeft het wel langer geduurd dan gehoopt, maar verder is alles goed en netjes verlopen. Ook aardige en deskundige jongens!
3 februari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat alles goed en netjes verlopen is ondanks de weeromstandigheden. De complimenten geven we graag door aan de installateurs.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
keurig aangesloten en werkt volgens plan
27 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Netty,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is aangesloten.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Prima communicatie en snel reageren
Prima communicatie en snel reageren. Monteurs hebben hun werk uitstekend verricht. En zijn ook nog eens heel vrolijk. Gehele procedure is vlot en duidelijk verlopen.
27 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat leuk om te lezen dat de communicatie vlot verliep en dat onze monteurs hun werk zo goed én vrolijk hebben gedaan. Daar doen we het bij Coolblue voor! We hopen dat je nog lang plezier hebt van je installatie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matige installatie
De warmtepomp werkt goed, maar ondanks een herhaald verzoek weet ik nog niet hoe ik een account voor de WeHeat app kan krijgen.
Ook is de muurbeugel zonder enige vorm van trillingsdemping geplaatst, zodat de warmtepomp nu in het hele huis hoorbaar is.
Update: de problemen zijn inmiddels opgelost, alhoewel ik het betreur dat ik zelf met het idee moest komen om primitieve trillingsdempers te plaatsen.
19 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Dirk,
Bedankt voor je review en dat je zo duidelijk aangeeft wat er beter had gekund bij de installatie. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je nog steeds geen toegang hebt tot de WeHeat‑app en last hebt van geluid door de manier waarop de pomp is opgehangen.
Van mijn collega heb ik begrepen dat er nog een aantal punten spelen en dat we op korte termijn bij je langskomen. Geef tijdens dat bezoek vooral ook de problemen met de trillingsdemper en de app nog eens duidelijk aan. Dan zorgen we ervoor dat we dit meteen goed voor je oplossen, zodat je zowel rustig in huis zit als goed inzicht hebt in je verbruik.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Levy was uitzonderlijk professioneel
Levy was uitzonderlijk professioneel, niet alleen vriendelijk en duidelijk kwa informatie maar ook het aanpassingsvermogen wat betreft hoe er gesproken werd, ik hou ervan om een informele stijl te "introduceren" in de opening van dit type gesprekken en het gebeurt erg vaak dat er mog steeds enorm zakelijk gereageerd en beredeneerd wordt... Levy gelukkig niet, schakelde enorm snel en paste de communicatie methode netjes aan 😃
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat een fijn compliment voor Levy, dankjewel. Heel goed om te horen dat je je zowel inhoudelijk goed geïnformeerd voelde als prettig in het gesprek doordat hij zijn stijl zo goed op jou wist aan te passen. We geven je mooie woorden natuurlijk aan hem door, hier worden we met z’n allen erg blij van.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Geen communicatie na installatie; geen inzicht, geen cliënt-support, niks. ‘Het is geïnstalleerd, graag betalen en zoek het verder maar uit’
Tot aan plaatsen opdracht bijna dagelijks door jullie gebeld en door jullie gemaild om info.
Tijdens installatie laadpaal/meterkast werd benodigde zegel niet gelijk geplaatst na installatie meterkast/laadpaal.
Zowel na installatie laadpaal als later zonnepanelen geen enkele cliënt-support; geen uitleg, geen app, geen support, geen inzicht. ‘Hier is de folder, succes ermee!’ Al tien keer voor gebeld, dat we niks aan info hebben gekregen, hebben geen inzicht in laadpaal en zonnepanelen, weten niet wat we moeten dloaden, geen reactie op onze e-mails, maar krijgen wel zojuist de factuur binnengeslingerd. Wat vinden jullie daar zelf van, team Coolblue?
26 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Esther,
Dankjewel voor je review en dat je de tijd hebt genomen om zo duidelijk te beschrijven wat er mis is gegaan. Het spijt ons oprecht dat je na de installatie van je laadpaal, meterkast en zonnepanelen zo weinig uitleg, opvolging en inzicht hebt gekregen. Zeker bij dit soort installaties wil je gewoon weten wat er is gebeurd, wat je waar kunt terugvinden en dat alles goed is aangesloten, dat gevoel hebben we je nu niet gegeven.
We hebben je e-mail met vragen over je systeem ontvangen. Gisteren heeft mijn collega je daarom een uitgebreide reactie gestuurd met uitleg over hoe je inzicht krijgt in je laadpaal en zonnepanelen, welke omgevingen en apps je daarvoor nodig hebt en waar je je verbruik kunt terugvinden.
Als je na het doornemen van die uitleg nog steeds geen volledig beeld hebt, laat het ons dan alsjeblieft weten. Dan kijken we samen stap voor stap met je mee tot alles duidelijk is en je zeker weet dat alles goed werkt.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik ga toch een review schrijven
Ik ga toch een review schrijven, want ik ben echt tevreden over de dienstverlening.
De offerte-aanvraag ging heel soepel. Je kunt zelf momenten kiezen om een afspraak te maken en dan bellen ze netjes. De verkoper was uiterst kundig en gaf mij nieuwe inzichten (ook al heb ik meerdere offertes vergeleken). De offerte zag er goed uit en ik voelde geen druk om snel te beslissen.
Na akkoord op offerte kwam snel de mail vol de aanbetaling, gevolgd door een huis bezoek om te schouwen. Ook deze jongen was heel aardig. Echter zijn zijn bevindingen niet helemaal goed over gekomen, dus dit is een minpuntje.
Op de dag van installatie gaven ze aan dat er nog bepaalde zaken aangepast moesten worden. Dit hebben ze snel geregeld en installatie was in twee dagen geregeld. De jongens waren heel aardig en een legde mij alles goed uit. Met een werkend, maar nog niet ingesteld systeem, hebben ze het achtergelaten en hun eigen rotzooi meegenomen.
In het traject had ik soms vragen. Veel vragen konden door een bot, via de whatsapp functie beantwoord worden. Zo niet, dan kon je een afspraak inplannen. Met mij betreft topservice, goede prijs en dus ook een aanrader!
20 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Joost,
Wat fijn om te lezen hoe je het hele traject hebt ervaren, van offerte tot installatie en de nazorg daarna. Mooi dat je aangeeft dat het contact soepel verliep, de afspraken netjes werden nagekomen en dat eventuele puntjes snel zijn opgepakt. Zo hoort het wat ons betreft ook te gaan.
We hopen dat je nu zonder gedoe kunt genieten van je warmtepomp en een comfortabel huis. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat fijn om te lezen dat er keurig werk is geleverd en dat de pomp goed én stil werkt. Precies zoals we het graag zien bij onze installaties.
We wensen je veel comfortabele en stille uren met je warmtepomp.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goed gedaan.
Vriendelijk personeel, alleen nog wel een lekkende koppeling en de monteurs hebben iets te enthousiast opgeruimd en de vulslang meegenomen. Ik heb dat meteen gemeld. De lekkage is de volgende dag reeds verholpen en toen is ook een nieuwe vulslang geleverd.
26 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Leen,
Wat fijn om te lezen dat je zo positief bent over ons personeel en de installatie zelf. Dat waarderen we enorm. We snappen ook heel goed dat het dan extra jammer is als er nog wat punten openstaan, zoals de lekkende koppeling en de vulslang die is meegenomen.
Er is inmiddels service bij je langs geweest om dit op te lossen. We hopen dat alles nu naar wens in orde is gemaakt en dat je zonder gedoe van je installatie kunt genieten. Mocht er in de toekomst toch nog iets zijn, dan mag je altijd mailen naar warmtepompen@coolblue.nl.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Het was snel aangesloten
Het was snel aangesloten. Er zat wel een lange tijd op het maken van een afspraak. Een stofzuiger meenemen of vragen zou wel netjes zijn.
19 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat fijn om te horen dat alles snel is aangesloten en dat je installatie nu werkt zoals het hoort. Daar doen we het voor!
Dank ook voor je tip over het maken van de afspraak en het meenemen van een stofzuiger. We snappen helemaal dat het prettig is als dat soort dingen net even wat strakker geregeld zijn. We nemen je feedback mee met het team, zodat we hier in de toekomst nog beter op kunnen letten.
Veel plezier met je installatie!
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Perfect en vakkundig.
De drie installateurs waren efficient, vakkundig, communicatief, energiek en bovendien bijzonder prettig in de omgang.
15 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat mooi om te lezen dat je de installatie als perfect en vakkundig hebt ervaren, en dat je onze drie installateurs als efficiënt, communicatief, energiek én prettig in de omgang omschrijft.
We geven je complimenten graag aan het team door, hier worden we met z’n allen heel blij van.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles Goed and Prima
20 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat leuk om te lezen dat alles goed en prima is verlopen. Daar worden we bij Coolblue heel blij van, dankjewel dat je dat met ons deelt!
We hopen dat je nog lang plezier hebt van je installatie. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue Energie werkt snel en effectief
Bestelproces verliep snel en contact met Stefan was plezierig. Ibrahim heeft de wallbox heel snel en werkend opgeleverd. We konden de wallbox direct op mijn auto testen. Fijn dat deze versie het verbruik bijhoudt!
20 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat leuk om te lezen dat het bestelproces vlot verliep en dat het contact met Stefan zo prettig was. Ook mooi dat Ibrahim de wallbox snel en werkend heeft opgeleverd en dat je hem meteen op je auto kon testen, precies zoals we het graag zien. Extra fijn dat je blij bent met de versie die ook nog eens je verbruik bijhoudt.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
SNEL EN BEKWAAM
18 november 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Dankjewel voor je enthousiaste woorden. Geweldig om te horen dat je onze aanpak als snel en bekwaam hebt ervaren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De offerte was overzichteliijk maar oplevering niet naar wens
De offerte was overzichtelijk en in lijn met de gangbare prijzen. De oplevering aan het einde van de dag gehaast met als gevolg dat er twee service afspraken nodig waren im de oplevering te completeren. Helaas door de kerst periode zaten daar twee weken van het niet beschikbaar zijn van technische medewerkers tussen en werd de service cal afgedaan als niet belangrijk terwijl wij met de kerstdagen niet het comfort in huis hebben gehad wat we voor installatie van de warmtepomp wel hadden. Zelfs nu na een maand na oplevering is eea nog steeds niet naar mijn wens ( die ik niet onredelijk vindt) dus gevraagd naar mijn mening is dit wst ik er van vindt 😌.
19 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Bertil,
Wat jammer om te lezen dat de oplevering niet naar wens is verlopen. Bedankt dat je met ons deelt hoe jij de offerte en het hele proces hebt ervaren. Fijn om te horen dat de offerte voor jou helder en in lijn met de verwachtingen was, maar we balen er net zo van als jij dat de oplevering daarna niet naar wens is verlopen. Zeker als je rond de feestdagen op meer comfort in huis rekent, wil je niet meerdere keren achter serviceafspraken aan hoeven zitten.
Je geeft aan dat er aan het einde van de dag gehaast is opgeleverd en dat er daarna nog meerdere bezoeken nodig waren om alles af te maken. Dat is niet de ervaring die we je bij Coolblue willen geven. Ook vinden we het jammer om te lezen dat je het gevoel had dat jouw situatie niet belangrijk genoeg werd gevonden. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
Vanuit mijn collega's heb ik begrepen dat jullie nog met elkaar in gesprek zijn over wat er precies speelt. We hopen dat alles snel naar wens is opgelost en dat je gewoon kunt genieten van een goed verwarmd huis.
Als er op dit moment nog punten zijn waar je niet tevreden over bent, laat het ons dan vooral weten via warmtepompen@coolblue.nl. Dan kijken we graag met je mee wat we nog kunnen doen om dit voor je recht te trekken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Compliment voor Coolblue
Coolblue heeft voorafgaand aan het plaatsen van de laadpaal goed naar de situatie gevraagd en was er alle ruimte om punten te bespreken. Op het moment van plaatsen ging de medewerker vlot aan het werk en heeft aangegeven wat de route van werkzaamheden ging worden. En ook hier zijn alle contactmomenten met de medewerkers aardig, vrolijk en vriendelijk geweest. Ik ben heel tevreden met hoe de werkzaamheden uitgevoerd zijn.
13 januari 2026
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Wat een mooie review, dankjewel. Fijn om te lezen dat je vooraf goed bent meegenomen in de situatie bij jou thuis en dat er alle ruimte was om punten te bespreken. En helemaal mooi dat je aangeeft dat zowel de monteur als alle andere contactmomenten met onze collega’s zo prettig, rustig en vriendelijk waren, en dat je tevreden bent over hoe de werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vriendelijk team, matige afwerking.
De monteurs waren vriendelijk en hebben hard gewerkt boven, onder en in de grond om de installatie vlot te volbrengen. Hierbij is de stroom er nooit af geweest, dus ik heb zelfs redelijk door kunnen werken. Helaas is de eind montage op de buitenmuur niet netjes. De buis vanuit de grond naar het laadpunt loopt niet recht, maar met een bocht wat er slordig uitziet.
2 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Medi,
Fijn om te lezen dat je het team als vriendelijk hebt ervaren en dat de installatie zelf vlot is verlopen. We kunnen ons goed voorstellen dat het dan extra jammer is als de afwerking aan de buitenkant niet helemaal is zoals je had gehoopt, bijvoorbeeld doordat de buis bij het laadpunt nu minder netjes oogt. Dat is niet hoe we het ideaal zien bij een installatie van Coolblue.
We willen dat je niet alleen een goed werkende installatie hebt, maar dat het er ook netjes uitziet. Als je het fijn vindt dat we hier nog even met je meekijken, kun je ons mailen op laadpalen@coolblue.nl.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Eddy,
Dankjewel voor je mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat het voor jou vanaf het begin duidelijk was wat er ging gebeuren en dat alles volgens de afgesproken tijdlijn én netjes is verlopen. Zo maken we het aansluiten van je laadpaal graag een beetje makkelijker.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Jacqueline,
Wat leuk dat je dit met ons deelt, dankjewel voor de 5 sterren! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur en dat je de installatie als vriendelijk en kundig hebt ervaren. Dat is precies de ervaring waar we het voor doen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.