Ik kocht een sprayfles met kappersmantel via bol, de fles werd geleverd de mantel niet. Reden! De prijs was te laag voor de producten samen????? Als het bedrijf vergeet zijn advertenties te upgraden... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In het verleden waren bestellingen in orde. Bij de bestelling laatst is er een verkeerd product geleverd. Mails gestuurd, meerdere keren via chat op de website aangegeven. Geen reactie over hoe dit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zondag middag een bestelling geplaatst, puur omdat er stond vandaag besteld is morgen in huis. Het is nu donderdag en helaas nog niks gezien. Bestelling 14235 Update: pakket is zaterdag thuis geko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Coolcurl had het pakketje erg snel verstuurd, maar doordat DHL het had ‘afgeleverd’ terwijl ik niet thuis was, heb ik niks ontvangen. Verschillende mailtjes gestuurd met de vraag voor een oplossin... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
"CoolCurl.nl" biedt een enorme selectie van de beste haarproducten voor elk type krul, spiraal, golvend of steil haar om je haar er elke dag fantastisch uit te laten zien en aanvoelen - van sulfaatvrije shampoos en diepe conditioners, tot ontwarrende middelen en kroezen afwerkingsproducten. Natural haar producten voor iedereen voor een hele scherpe prijs
Contactgegevens
Clingendaal, 43, 3075 LL, Rotterdam, Nederland
- 0031687022433
- info@coolcurl.nl
- coolcurl.nl
2,6
Slecht
353 reviews
Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet krijgen waarvoor je betaalt
Ik kocht een sprayfles met kappersmantel via bol, de fles werd geleverd de mantel niet. Reden! De prijs was te laag voor de producten samen?????
Als het bedrijf vergeet zijn advertenties te upgraden hoort de klant daarvoor niet de dupe te worden.
Vind het zeer klantonvriendelijk.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling nooit ontvangen en mijn zogenaamde terugbetaling ook niet.
Heb in maart iets besteld van rond de €15 maar heb nooit wat gekregen, meerdere malen contact gezocht maar nooit antwoord gekregen. Tot ik zei dat ik een review ging schrijven toen zeiden ze dat ik mijn geld terug kreeg… nu 5 dagen later nooit mijn geld terug gekregen. Ik hoop dat dit bedrijf zich gaat verbeteren en mijn geld ooit nog terug geeft;)
Order #4701
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Beste,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Zoals eerder aangegeven is de terugbetaling voor uw bestelling (#4701) inmiddels in gang gezet. Het bedrag van €11,94 is teruggestort, maar afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij begrijpen dat de vertraging en het gebrek aan communicatie frustrerend voor u zijn geweest, en hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Mocht u het bedrag na enkele werkdagen nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op zodat wij dit direct voor u kunnen controleren.
DRA-MA-TISCH!!!!!
Wat is dit een aanfluiting van een onderneming! Het is dat je géén 0 sterren kan geven, maar zelfs 1 ster is teveel!
Bespaar jezelf de moeite en bestel hier NIKS!!!!!!
OM TE JANKEN ZÓ SLECHT!!!
Eerste keer rechtstreeks besteld, tweede keer via Bol (niet doorhebbende dat het weer bij hun was) en twee keer om te janken!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaringen met onze service zo teleurstellend zijn geweest. Dit is absoluut niet het niveau dat wij willen bieden, en wij begrijpen uw frustratie.
Het is vervelend dat zowel uw directe bestelling als uw bestelling via Bol niet naar verwachting zijn verlopen. Wij nemen dit soort feedback zeer serieus en willen dit graag voor u oplossen.
Kunt u alstublieft uw bestelgegevens (zoals ordernummer(s)) met ons delen? Dan kijken wij dit met prioriteit voor u na en zorgen we voor een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite neemt om dit onder onze aandacht te brengen.
Geen reactie op verkeerd geleverd product
In het verleden waren bestellingen in orde. Bij de bestelling laatst is er een verkeerd product geleverd. Mails gestuurd, meerdere keren via chat op de website aangegeven. Geen reactie over hoe dit op te lossen.
Update 30-4-2026. N.a.v. uw reactie heb ik opnieuw contact gezocht via de chat op uw website en de gevraagde gegevens doorgeven. Helaas tot op heden geen reactie van uw kant. Heel spijtig.
Wilt u mij doorgeven via welk contactkanaal waar u wel op reageert we dir alsnog netjes kunnen oplossen.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat uw eerdere bestellingen naar wens waren, maar het spijt ons dat het bij uw laatste bestelling is misgegaan en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw berichten. Dat is uiteraard niet de bedoeling en bieden wij onze excuses voor aan.
We lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op. Kunt u ons uw ordernummer en eventueel een foto van het ontvangen product toesturen? Dan zorgen wij direct voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Onbegrijpelijke taal en puinhoop
Bestelling geplaatst. Na een week even gebeld. In gebrekkig Nederlands 3 keer omgegooid en toen bleek hij ziekenhuis met kind. Ok daarna wederom contact. Spullen waren niet op voorraad dus ik stort wel terug. Onverstaanbaar aan de telefoon, maar zeer onbeleefd opgooien tot 3 keer toe, En na een week heb ik zelf gebeld anders was ik geld kwijt en niks geleverd. Ik raad ook iedereen zeer af om van deze laaienlichters te kopen.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring zo negatief is geweest.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is dat uw bestelling niet geleverd kon worden, dat de communicatie moeizaam verliep en dat u zelf achter uw geld aan moest gaan. Ook de manier waarop het telefonisch contact is verlopen, is uiteraard niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.
Zoals aangegeven was het product helaas niet op voorraad en is de terugbetaling in gang gezet. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk te verwerken, maar afhankelijk van de bank kan dit enkele werkdagen duren.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om zowel onze communicatie als service te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of als de terugbetaling niet zichtbaar is, neem dan gerust contact met ons op zodat wij dit direct voor u kunnen controleren.
Met vriendelijke groet,
Coolcurl via BOL.com
Ik heb bij Coolcurl via BOL[punt]com Eco Styler Styling Gel (zwarte pot - Eco Protein – extra sterk) besteld, omdat het grootste formaat voor een “aantrekkelijke” 10,88€ werd aangeboden. Helaas kreeg ik tot twee keer toe een kleinere pot geleverd, dan waarvoor ik had betaald. Beide keren moest ik het product maar retourneren. Bij de tweede keer heb ik aangegeven dat ik niet opnieuw wilde retourneren, als alternatief heb ik verzocht een tweede pot op te sturen of mij 50% restitueren. Uiteindelijk heb ik die 50% inderdaad teruggekregen. De communicatie verliep echter stroef, kortaf en absoluut niet klantvriendelijk. Jammer, want over het product zelf ben ik wel tevreden. Alles eromheen verloopt onnodig moeizaam en dat doet echt af aan de hele ervaring.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet is verlopen zoals u mocht verwachten.
Het is inderdaad vervelend dat u twee keer een kleinere verpakking heeft ontvangen dan waarvoor u had betaald. Dat had niet mogen gebeuren en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Fijn dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden in de vorm van een gedeeltelijke restitutie, maar wij begrijpen heel goed dat het proces daaromheen voor u onnodig omslachtig en frustrerend is geweest.
Wat ons vooral spijt om te lezen, is dat onze communicatie als kortaf en niet klantvriendelijk is ervaren. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en interne controles te verbeteren, zodat dit in de toekomst wordt voorkomen.
Dank u wel voor het positieve geluid over het product zelf. Wij hopen dat wij u bij een eventuele volgende bestelling een veel betere ervaring kunnen bieden.
Opgepast!
Pakket is besteld via bol, volgens verkopende partij Coolcurl bij de voordeur neergelegd. Hier geen instructie voor gegeven, ik kan ook een pakket bij de voordeur leggen foto maken en mee nemen.
Ik vermoed dat het hier om een malafide partij gaat, ik zal er alles aan doen om mijn geld terug te krijgen.
Mijn advies is wil je je geld niet verliezen, en opgelicht worden bestel hier niet.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Dank voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen.
Volgens de informatie van de bezorgdienst is het pakket bij de voordeur afgeleverd. We begrijpen dat dit frustrerend is wanneer je het zelf niet hebt ontvangen. Helaas hebben wij geen invloed op de wijze van afleveren door de bezorger — zij bepalen dit op basis van hun afleverrichtlijnen.
We willen benadrukken dat Coolcurl een legitieme en betrouwbare verkoper is op bol.com. Wij lossen problemen altijd netjes op en denken graag met je mee.
Zou je ons daarom één van de volgende kunnen sturen, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden?
Een niet-ontvangen verklaring van bol.com, of
Een bevestiging dat je het pakketje echt niet hebt gekregen, zodat wij een onderzoek bij de bezorgdienst kunnen starten.
We helpen je graag verder en zorgen dat dit netjes wordt opgelost.
Door de reviews op deze site wel een…
Door de reviews op deze site wel een beetje twijfels gehad , maar echt een snelle levering! Er was 1 product die miste toen heb ik de dag erna meteen gebeld naar het nummer op de site en heb mijn geld meteen terug gekregen.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Gewoon Top…
Gewoon Top…
Gummy wax besteld op CoolCurl.. scherpe prijzen. Website duidelijk, ruime keuze en snel verzonden.. Dag later binnen dus gewoon top.. 👍👍
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Geld niet terug na 5 dagen wachten
Ik heb iets terug gestuurd 5 dagen gewacht en niet ontvangen daarna heb ik de site gebeld en zeggen ze niks
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen dat het vervelend is dat u het retourbedrag nog niet heeft ontvangen.
Zou u ons alstublieft het retourbewijs of de track & trace van de zending kunnen sturen? Dan kunnen wij direct nakijken waar het pakket is gebleven en het bedrag zo snel mogelijk aan u terugbetalen.
Onze excuses voor het ongemak. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op
Andere versie ontvangen dan afgebeeld
Heb een bestelling geplaatst voor 3 producten - twee daarvan stonden anders afgebeeld dan wat ik heb gekregen. Waarvan één een kleinere versie is dan ik dacht dat ik zou krijgen. Heb gemaild om te vragen hoe we dit konden oplossen en hier geen reactie meer op gekregen. Niet echt netjes, zal hier niet weer bestellen.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Heel slecht
Heel slecht. Ze reageren nergens op. Wilde een wijziging maken in mijn bestelling direct na plaatsen bestelling, staat op de website dat dat gewoon mogelijk is. Overal waar mogelijk contact geprobeerd op te nemen, nergens antwoord gekregen. Bestel hier niet !! Kijk liever verder naar een andere site. Ik bestel hier NOOIT meer.
Update: is opgelost, maar zou er niet weer bestellen.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
ik had via dhl aangegeven om het bij…
ik had via dhl aangegeven om het bij een service punt af te geven maar er ging iets mis waardoor mijn pakket gelijk terug gestuurd werd. verder geen contact gehad of het geld terug gestort
4 juli 2024
Geen oplossing geboden
Bijna een maand geleden een product besteld via bol.com. Deze is echter nooit bij mij terecht gekomen. Ik heb hierover contact opgenomen met coolcurl.nl. Zij zouden het doorsturen naar de vervoerder en een terugkoppeling sturen. Dit is echter nooit gebeurd. Echter, kreeg ik wel een boze bezorger aan de deur die beweert het product geleverd te hebben. Ik heb hierover weer contact opgenomen met coolcurl.nl. Opnieuw een reactie terug dat ik me niet druk moest maken. Ondertussen een tweede betalingsherinnering gekregen en het probleem nog niet opgelost.
Zojuist heeft bol.com de betaling geannuleerd.
Het kan best zijn dat er ergens iets misgaat met een levering. Daarvoor heb ik ook begrip. Maar mij wekenlang laten wachten op een oplossing, vind ik niet netjes. Jammer dat bol het nu heeft moeten oplossen, ik had het graag met coolcurl.nl zelf op willen lossen. Helaas, mij zie je hier niets meer bestellen.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CoolCurl.nl
Bedankt voor uw review.
u besteld via Bol.com daarom Bol.com moet oplossen bieden.
En we hebben een verzoek naar Bol.com gestuurd om uw geld terugsturen
Lekker snel en een goede prijs
4 juli 2024
Ik bestel altijd op deze site.
Ik bestel altijd op deze site. Op tijd bestellen morgen in huis. Goedkoper dan in de winkel.
30 mei 2024
Goede prijzen heel blij mee cantu werkt…
Goede prijzen heel blij mee cantu werkt goed voor mn krullen alleen dhl was super traag er stond bezorg tussen 17-21u werd 23u bezorgd bij buren
2 mei 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.