Copernica.com Reviews 11

Ik kon de Copernica-training, echt niet volgen online en ben afgehaakt. Het kwam rommelig over en ik kon er geen touw aan vast knopen. Dit soort trainingen werken misschien F2F, maar niet op deze manier.

Tijd geleden gebruikt – en ik schrijf deze review om anderen hiervoor te behoeden.

Copernica beloofde vooruitgang, maar bleek in de praktijk een moeras van drijfzand. Waar we eerder zelf controle hadden, werden we met Copernica afhankelijk van meerdere partijen met hoge uurtarieven.

Wat een modern marketingplatform had moeten zijn, voelde al snel ouderwets, omslachtig en onnodig complex.

Het aankooptraject verliep soepel via één contactpersoon, maar daarna begon de ellende. De implementatie werd overgedragen aan iemand anders. Voor vervolgvragen kregen we weer een nieuw aanspreekpunt. Vervolgens werd er ook nog een externe partner aangehaakt, die nodig bleek voor essentiële instellingen en integraties — en ondertussen vooral bezig was met het verkopen van extra diensten “om het makkelijker te maken”.

Lange cursussen en gesprekken boden geen echte oplossing. Cruciale onderdelen bleken simpelweg niet gedocumenteerd.

Reacties als “ja, dat staat niet in de handleiding, dat heb ik intern ook al eens aangegeven” waren geen uitzondering. Veel kennis zat opgesloten bij specifieke personen. Zonder precies de juiste consultant kwam je niet verder — of moest je opnieuw betalen, terwijl het resultaat alsnog een black box bleef.

Copernica voelt incompleet en is slecht overdraagbaar. Zelfs wanneer iemand het systeem enigszins onder de knie kreeg, was die kennis nauwelijks over te dragen aan nieuwe collega’s. Het platform werd daarmee een blok aan het been in plaats van een hulpmiddel voor de marketingafdeling.

Wat deze ervaring extra bevestigt, is dat ik in recente reviews van anderen exact dezelfde punten zie terugkomen. De standaardreactie daarop — “we herkennen ons niet in dit beeld, maar nemen de feedback serieus” — onderstreept voor mij juist het probleem: er lijkt weinig zelfreflectie of erkenning te zijn voor structurele tekortkomingen. Voor mij is dat geen geruststelling, maar een bevestiging van mijn eigen ervaring.

Ik heb het echt geprobeerd. Ik heb er veel tijd, energie en begeleiding in gestoken en een degelijk niveau bereikt — maar tegen een veel te hoge prijs in tijd, frustratie en kosten. Steeds opnieuw bleek dat bepaalde inzichten alleen te verkrijgen waren via extra gesprekken of betaalde externe hulp. Dit is simpelweg niet meer van deze tijd.

Kortom: Copernica is geen systeem dat een marketingafdeling vooruithelpt. Het is een systeem dat onnodig veel geld, tijd en mentale energie kost — middelen die je veel beter kunt investeren in tools en activiteiten die wél transparant, overdraagbaar en toekomstgericht zijn.

De training was heel zinvol en leerzaam. Ondanks dat het een algemene training is en ik niet alle elementen zal gebruiken is het toch fijn om te weten wat het systeem allemaal kan. Training 2 is zeker een verdieping en goed te volgen als je al een beetje met Copernica werkt.

Helaas geen goede ervaring met dit bedrijf; er worden cases laten zien om je binnen te krijgen welke je bijna onmogelijk zonder hun of een hulp van 3e partij niet waar kan maken. Ouderwetse systeem, niet eenvoudig in gebruik, je kunt dingen niet juist volgen qua omzetten, vergeten winkelmand etc allemaal met omwegen. zelfs de simpelse koppeling naar de webshop gebeurd via een 3e partij. We hebben veel geld en tijd, en energie ingestoken en gewoonweg zonde zonder zichtbaar resultaat. bij het opzeggen waren ze ook ouderwets en konden we dit niet doen omdat we automatisch vast zaten aan het contract, ondanks de wetgeving dat dit niet mag hebben ze dit aangehouden.. al met al slecht, geen klantenservice.. spijtig.

nu we over zijn naar een andere emailmarketing zien we duidelijk verschil in alle opzichten, Copernica is daarom zeker afgeraden!

Goede training gehad van Ronald. Hij heeft kennis van zaken en kan dat goed en enthousiast overbrengen. Daarnaast is er constant interactie en ruimte voor vragen. En dat op één van de mooiste plekken van Amsterdam. Dat de lift en koffieautomaat beiden een off-day hadden nemen we maar voor lief :)

Fijne en goed verzorgde training gehad, gegeven door Ronald. In de training kun je zelf meedoen wat het begrijpen en leren kennen van het systeem versneld. Ronald kent het systeem en kan je voorzien van alle ins en outs, geeft veel tips en biedt ook ruimte om volop vragen te stellen.

Copernica is een krachtige en veelzijdige marketingsoftware die uitblinkt in gebruiksgemak en personalisatie. Een betrouwbare tool voor effectieve campagnes en meetbare resultaten.

Wij zijn erg blij met Copernica als tool.

Copernica is een heerlijk platform om je e-mailmarketing mee te verzorgen. Flexibel tot en met, mooie mogelijkheden voor automations, personalisatie en website tracking, gelaagde databases, fijne gebruikersinterface, en ga maar door. Inmiddels ben ik al ruim tien jaar partner van ze, en ik heb ze nonstop zien doorontwikkelen om te zorgen dat ze bij de kopgroep in de markt blijven horen.

Copernica beschikt over een fantastisch support team dat bijna zonder uitzondering snel en adequaat reageert op vragen. Daarnaast zijn ze erg bereid om naar hun gebruikers luisteren: ik heb al meerdere keren feature requests geïmplementeerd zien worden. Kortom: als het aan mij ligt, blijf ik nog wel even partner!

Wij zijn al meer dan tien jaar trotse partner van Copernica. Dat heeft een goede reden:

Onze klanten verdienen het beste.

Copernica biedt ons de betrouwbaarheid en het krachtige relationele datamodel waarmee wij data omzetten in effectieve marketing campagnes. Om dat resultaat te boeken gaan wij zover als het moet, zelfs tot het uiterste van het mogelijke. Doordat Copernica die drive in ons omarmt en samen grenzen verlegt, vinden we een naadloze aansluiting op het platform én de organisatie. Daar zit toekomst in.

Gebruiksvriendelijk en biedt tevens de mogelijkheid voor uitgebreide campagnes. Bij vragen word je op een deskundige manier geholpen.