Top! Ik durfde eerst niet te bestellen vanwege wisselende recencies. Uiteindelijk zaterdag toch een bestelling gedaan. Het scheelde teveel met andere bedrijven… Het was heel netjes verpakt en no... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Was eerst nogal sceptisch over cosma omdat de prijzen nogal scherp waren. Ondanks negatieve reacties toch besloten om te bestellen. Op maandagmiddag besteld en op donderdag bij een afgeleverd. Hele... Toon meer
Ik had geduld moeten hebben heb nl vanavond mijn pakket binnen gekregen . Ben er erg blij mee wil daarom wel cosma parfumerie bedanken de parfumbody crème van angel is perfecto zoals ik al zei de si... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij deze website uitgekomen op zoek naar aantrekkelijke prijs voor parfum. Site leek beetje vaag maar gezien de ervaringen op TrustPilot toch besloten bestelling te plaatsen. Kreeg eerst geen bevestig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cosma Parfumerie est une parfumerie indépendante, depuis 2004, l’essentiel des cosmétiques et parfums vendus en boutique le sont également sur le site de vente en ligne https://www.cosma-parfumeries.com. Vous y retrouvez les plus grandes marques de parfums telles que Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, Lancôme, Paco Rabanne ou Jean-Paul Gaultier ainsi que de nombreux produits de beauté et de maquillage de grandes marques telles que Clarins, Clinique ou encore Revlon ou Pupa, le tout à des prix défiant toute concurrence : c’est d’ailleurs ce qui a fait le succès du site depuis plus de 15 ans, tout comme la rapidité d’expédition des colis, la réactivité de notre service client
Contactgegevens
17 Route des Boulangers, 78 530, BUC, Frankrijk
- 0156838488
- contact@cosma-parfumeries.fr
- cosma-parfumeries.com
4,6
Uitstekend
30K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 3% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betaald maar status annulée
Parfum besteld en via payconiq betaald. Kijk ik op mijn account om te status te checken, staat er dat de bestelling geannuleerd is. Betaling wel doorgegaan. Geen mail ontvangen van de bestelling. Hopelijk volgt er nog een levering of communicatie en terugbetaling.
Op 13/11 kreeg ik antwoord van de klantendienst en een bevestigingsmail. 15/11 pakje ontvangen. Goede klantenservice.
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Allains,
We betreuren dit ongemak.
De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze diensten alleen maar verbeteren dankzij deze mening.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Stacy, Klantenservice.
Oplichting.
Oplichting.
Nog steeds niets geleverd, standaard antwoorden die de Trust Pilot staan.
Krijg geen reactie meer op mijn mails.
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo Marie-Louise Verhoeven,
We betreuren dit ongemak.
De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Anaelle, Klantenservice.
Op 23 oktober parfum besteld en tot op…
Op 23 oktober parfum besteld en tot op heden niets ontvangen. Op alle mails hetzelfde standaard antwoord dat er niets aan de hand is met de verzending maar elke keer weer een verwijzing naar het zgn.depot vanwaar het verstuurd is. Telefoonnummer is er een in Frankrijk dus daar heb ik niks aan. Daarom heb ik vanmorgen gevraagd om mijn geld terug te storten, en dat er aangifte wordt gedaan van oplichting.
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo meneer/mevrouw,
Wij betreuren dit ongemak en bieden u onze excuses aan.
Neem per e-mail contact op met onze klantenservice zodat we uw verzoek kunnen behandelen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze diensten alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Anaelle, Klantenservice.
Ik heb wat besteld maar nog geen…
Ik heb wat besteld maar nog geen bevestiging e-mail gekregen en er staat Annulée en mijn bestel nummer is niet gevonden staat er op het geld is ook van mijn rekening gegaan vind dit heel raar en hoop dat het snel goed komt en mijn pakketje veilig en goed aankomt en dat er wat meer duidelijkheid is over waneer het zal aan komen!
Zie je brichtje dankjewel voor het probleem op te lossen en danku voor u tijd!
4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw DeBacker Shania,
Zoals in een privé-e-mail is geantwoord, is de betaling van uw bestelling vandaag bevestigd, na een storing met het betalingsplatform van de partner van Cosma Parfumeries.
Uw bestelling is al verzonden en zal in de komende dagen worden geleverd.
Onze excuses voor dit ongemak, waar wij geen invloed op hebben.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet
Ricardo, Klantenservice.
Nog steeds in discussie met hen
Nog steeds in discussie met hen. Wacht al 6 wkn op mijn parfum. Het zwerft ergens en heb geeist dat mijn geld wordt teruggestort.
Ik blijkbaar zoek! Ik onderneem jur. Stappen.nóóit meer iets bestellen!
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Geachte mevrouw Van der,
We betreuren dit ongemak.
De klantenservice neemt per e-mail weer contact met u op.
Uw beoordeling is belangrijk voor ons en we zullen onze diensten er alleen doorheen verbeteren.
Ik hoop je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het Cosma Parfumeries-team wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Dylan, klantenservice.
Dat was goede ervaring en goede service…
Dat was goede ervaring en goede service en snelle levering.
16 oktober 2023
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo meneer/mevrouw Rida,
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling.
We streven ernaar om u het beste te brengen.
We hopen u snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Stacy, Klantenservice.
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo meneer Keuter,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling.
We doen ons best om u het beste te geven.
We hopen u snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Dylan, Klantenservice.
Topservice!
Ik was al een tijd aan het wachten op mijn luchtje, zeker anderhalve week. Uiteindelijk heb ik zowel de vervoerder als Cosma gemaild. Van de vervoerder (mondial relay) totaal geen respons, van Cosma supersnel. Ik mocht kiezen: geld terug of alsnog het pakketje. Maar vanwege het gelijk reageren van Cosma en de vriendelijkheid, wilde ik graag nogmaals het luchtje ontvangen. Nu had ik hem in een mum! En wat onwijs leuk dat er proefmonstertjes in zaten en zelfs nog een kleine attentie! Supertevreden over Cosma en zou het zeker aanraden!
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo,
We betreuren dit ongemak en bieden onze excuses aan.
We zijn blij dat we dit probleem uiteindelijk hebben kunnen oplossen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze diensten alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel terug te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy.
Slechte bezorging
Heb 2 weken geleden parfum besteld en is nog steeds niet aangekomen. Heb de klantenservice gemaild en ze zeiden dat ze er achter aan gingen er is nog steeds niks mee gedaan.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Merlijn Stappers,
Het spijt ons dat uw pakket nog niet is afgeleverd, hoewel wij hier geen invloed op hebben.
Naar aanleiding van uw e-mail hebben we een klacht ingediend bij de vervoerder om te achterhalen waarom de levering te laat is en we wachten op een antwoord van hen voordat we contact met u opnemen via een privé e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Ricardo, Klantenservice.
Cosma Parfumeries
Parfum besteld en via Paypal betaald
Parfum besteld en via Paypal betaald. Kijk ik op mijn account om te status te checken, staat er dat de bestelling niet gevonden en geannuleerd is. Helaas wel betaald, hopelijk volgt er nog een levering.
Inmiddels de levering ontvangen. Snel en goed contact met de klantenservice van Cosma
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Grinsven,
Na controle zien we dat uw pakket al beschikbaar is op het relay punt.
Mondial Relay heeft u ook een e-mail gestuurd om u dit te laten weten.
We nodigen u uit om uw pakket af te halen.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Stacy, Klantenservice.
Bestelling komt niet aan.
Heb mijn pakketje onderhand bijna een maand geleden besteld, en betaald.
Nog steeds niet binnen gekregen en het geld wordt niet teruggestort, ik raad dus niet aan hier te bestellen.
Ontzettend vervelende gang van zaken, contact is ook lastig word voortdurend omheen gedraaid en zijn niet in staat voor een oplossing.
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo meneer Joosten,
We betreuren dit ongemak.
De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy, Klantenservice.
Heb nog steeds mijn bestelling van…
Heb nog steeds mijn bestelling van 25-09-2023 niet😔
Het is nu 04-10-2023
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Henriëtte,
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Om u verder te kunnen helpen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: contact@cosma-parfumeries.fr
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet
Ricardo, Klantenservice.
Ik heb het nooit ontvangen
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Rudy,Service clients.
Snertcadeauverpakking
Ik kocht Dior Sauvage en duidde cadeauverpakking aan.
Maar wat een triest papiertje was dat. Was beschaamd om dit te schenken. Heb het dan maar zelf verpakt. Zo’n parfum vraagt een luxueuze verpakking.
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Lieve Lijnen,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer dat de cadeauverpakking u niet beviel.
We nemen echter goede nota van uw opmerking voor de toekomstige ontwikkeling van ons bedrijf.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Christel, Klantenservice.
Bevestig van de order duurde 2 dagen
Bevestig van de order duurde 2 dagen. Maar 2/3 dagen later was mijn pakketje al binnen. Super goeie service, dankjewel!
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Renée Van Der Venne,
Het hele team van Cosma Parfumerie wil u bedanken voor uw review. We zijn blij dat u onze producten lekker vond. We kijken ernaar uit om u binnenkort te zien op de Cosma Parfumerie website voor andere bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Ricardo, Klantenservice.
Cosma Parfumerieën
Na een eerder review kunnen wij melden…
Na een eerder review kunnen wij melden dat onze bestelling gearriveerd is, super blij hiermee.
Dus al met al 5 sterren, komt misschien ook dat er geen bestel bevestiging ontvangen was.
Dank u wel.
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw De Waal,
Wij betreuren dit ongemak.
Neem contact op met de klantenservice via contact@cosma-parfumerie.fr.
Uw mening is belangrijk voor ons en wij zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen u snel te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy, Klantenservice.
Nog steeds niets ontvangen en geen…
Nog steeds niets ontvangen en geen telefoontje gehad op de factuur die ik inmiddels heb gekregen staat dat het afgehandeld is hoezo afgehandeld ? Niets afgehandeld dit is het antwoord
:van Cosmo De heer/mevrouw van Brenk,
Wij bevestigen de ontvangst van uw e-mail met betrekking tot bestelling 5000002624.
Na een computerprobleem met het betaalplatform bevestigt de boekhouding pas vandaag de ontvangst van uw betaling. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat buiten onze macht is veroorzaakt.
Uw pakket is direct verzendklaar gemaakt en de bezorging vindt plaats binnen 2 tot 6 werkdagen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Ik heb de bestelling op 15-08-2023 geplaatst
Nieuwe update gestuurd naar klantenservice cosma
goede morgen .ik heb op 15-08-2023 bij u een bestelling geplaatst nr. 5000002624
ik kan me voorstellen dat u de bestelling niet direct kunt verzenden maar ik mag verwachten dat u dat de eerst volgende dag doet .u pretendeerd dat een bestelling wordt uitgeleverd tussen 2 en zes dagen het is inmiddels 24th van augustus en nog steeds heb ik niets ontvangen. hoe gaat u dit oplossen .de laatste mail die u gestuurd heeft beweerd u dat alles op tijd geleverd word we zijn nu inmiddels 9 dagen verder. met vriendelijke groet J. van Brenk
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo meneer/mevrouw Van Brenk,
Wij betreuren dit ongemak.
De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen u snel terug te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy, Klantenservice.
Ik heb 15 augustus een bestelling…
Ik heb 15 augustus een bestelling geplaatst, betaald, maar heb geen bevestigings mail ontvangen. Dus ik hoop dat ik mijn bestelling ga ontvangen??
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Benk,
We betreuren dit ongemak.
Neem contact met ons op via het volgende nummer: 01 56 83 84 88
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy, Klantenservice.
Ik heb geen bevestigings-email…
Ik heb geen bevestigings-email ontvangen en mijn order staat op geannuleerd, terwijl er wel betaald is. Ik hoop dat ik de bestelling wel nog ga ontvangen of een antwoord krijgen op mijn mail ?!
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Plaisier,
We betreuren dit ongemak.
De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.
Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.
We hopen je snel te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Steffy, Klantenservice.
De JP is gearriveerd!
Na 17 dagen "rondzwerven" is Jean Paul Gaultier gearriveerd. Mijn complimenten :-) Nu er maar lang van genieten!
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosma Parfumeries
Geachte heer of mevrouw Smit,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling.
We doen ons best om u het beste te geven.
We hopen u snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Steffy, Klantenservice.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.