Costes Fashion Reviews 

Wat een waardeloze *** klantenservice!!! Ik raad aan hier nooit online te bestellen! Ik heb een tijd geleden een bestelling geplaatst online van meer dan €300. Die bestelling is echter nooit binnen gekomen en ik krijg gewoon mijn geld niet terug. Vresselijke lui die klantenservice!!!!!!!!

Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf.

Vorige week een trui gekocht (€45,-) en direct met de eerste keer wassen volgens wasvoorschriften alle letters los of compleet eraf. Foto’s gemaild en krijg als antwoord dat ik het artikel kan retourneren in de winkel. De winkel is voor mij ongeveer 50 km verderop!

Ze willen geen tegemoetkoming doen dmv kortingscode of wat dan ook….

Hoe ga je met je klanten om…..

1 maand terug voor 230 euro besteed aan kleding bij Costes Zwolle. Het pin apparaat leek het niet te doen en ik moest een ander pin automaat gebruiken. Éenmaal thuis kom ik erachter dat het bedrag 2 keer van mijn rekening is afgehaald. Direct contact gehad en ik ben eerst teruggebeld met de mededeling dat ik naar de winkel kon komen of een mail naar klantenservice kon aanmaken. De volgende dag ben ik naar de winkel gegaan en hebben twee dames mij geholpen. Na een tijd c.a. een half uur achter te zijn geweest komen de dames terug met de mededeling dat ze mij niet verder kunnen helpen. Lees: 2 min verschil in afschrijving van mijn bank. Precies hetzelfde bedrag. Bon aanwezig. Vervolgens klantenservice twee keer gemaild tot op heden geen reactie ook wordt de telefoon vandaag niet opgenomen. Begin te denken dat ze nr herkenning hebben en mij willen negeren. Ik deel deze review namens mijn dochter Kelly Krijn.

Het bericht terug via mail naar Kelly, kwam wel toevallig nadat dit bericht geplaatst is op Trustpilot. Er is geen communicatie geweest via mail. Een 'mededeling' dat dit werd gecommuniceerd met Kelly, dat ze er naar zouden kijken.
Maar inmiddels gelukkig het bedrag terug gestort gekregen vandaag.

Ik vind costes zo'n leuke winkel en ben koop er regelmatig iets. Contact gehad met site vanwege shirt dat gekrompen is in de was, waslabel wel gevolgd. Ik heb gevraagd of ze een code hadden om een nieuwe ( die was ik nu met wol en dat gaat wel goed )te bestellen zodat t geen verzendkosten kost, dit kon niet want het shirt is in de winkel gekocht en daar moet ik naar terug. Nu maar zelf online besteld en kosten betaald. En ik mag ook niet de verpakking en label gebruiken want het moet terug in de winkel. Nu ben ik daar voorlopig niet in de buurt van een winkel. Ik vind het bijzonder als vaste fan klant je zo wordt neergezet .. zoek het maar uit. Breng het maar terug. Heel fijn maar als ik aangeef dat ik niet in de buurt woon van een winkel of bv Sting ( waar ze mee verbonden zijn) en opties aandraagt wordt er niet mee gedacht. Kost mij allemaa reisgeld en parkeerkosten, voor enkel terug brengen. Erg jammer. Zo gek voorstel had ik niet.

Ik had mijn mooie laarsjes voor het eerst aan toen mijn hak af brak. Volgens de schoenmaker waren de spijkertjes te kort dus hij zet in beide hakken een schroef, kosten 20 euro. Ik heb natuurlijk gemaild met de klantenservice maar je kan de laarsjes komen omruilen of geld terug. Laarsjes zjjn niet meer in de winkel en ik wil ze graag laten maken dus ik vroeg om een tegemoetkoming als in een bon voor volgende aankoop oid maar nee, wij vergoeden geen reparaties punt. Zelfs niet als er geen laarsjes meer zijn om om te ruilen, zo jammer hoe slecht de service naar klanten is...

paar maanden terug een vest gekocht voor 40 euro, vind ik best prijzig dus dan verwacht ik goede kwaliteit, begon na 1 keer dragen al enorm te pillen en af te geven

Costes belooft "voor 10 uur besteld, dezelfde dag verzonden". Drie dagen later verzeild in een welles nietes spel tussen PostNL die zegt dat ze niks hebben ontvangen en Costes die zegt dat ze wel verstuurd hebben. Oplossing van Costes: wachten.
Waardeloze onbetrouwbare webshop.

Leuke winkel met mooi grief, altijd tevreden geweest van het onthaal in de winkels. Eerste keer dat ik een grote bestelling online deed, ik deed een aantal items retour. Na twee weken had ik nog niks over mijn retour gehoord, dus stuur ik een mail naar de klantenservice. Ondertussen zijn we 3 weken verder, heb ik nog geen geld ontvangen of een reactie gekregen op mijn mail. Zeer slechte service online. Af te raden! (wacht de dag van vandaag nog steeds op reactie)

De winkel is leuk maar het online bestellen is een drama met name hun eigen bezorgdienst 'kris kras'.

Mijn bestelling werd pas na 9 dagen geleverd terwijl er elke dag in de track en trace stond dat mijn pakket vandaag bezorgd werd. Uiteindelijk heb ik 2 artikelen gehouden en de rest teruggestuurd. Van mijn retour is geen melding gemaakt bij afterpay waardoor er al die tijd het bedrag van de hele bestelling open stond bij afterpay. Uiteindelijk heb ik hier nog 18 euro incassokosten over moeten betalen omdat zij niet hebben doorgegeven dat ik 3 van de 5 artikelen heb geretourneerd. Belachelijk, zulke slechte service met een online winkel is ongekend voor deze tijd. Jammer, want de winkel is wel leuk.

Leuke winkel voor zo lang alles goed gaat. Laatst een product gekocht in de winkel en deze niet mee gekregen. Tas heeft de hele tijd tot aan mijn huis rechtop gestaan (dit nam ong. 30 min in beslag), dus kwijtraken is onmogelijk. Contact opgenomen met de winkel, maar die zegt per direct dat ze het hebben meegegeven en dat ik pech heb nu. Klantenservice bericht of zij eventueel de beelden willen checken, maar zij doen alleen navraag bij de betreffende collega in de winkel ipv zelf er iets aan te doen. Eindstand 30 euro kwijt voor iets dat ik niet mee heb gekregen. Erg jammer dat dit is hoe er met klanten omgegaan wordt.

Uiteindelijk heeft Costes het bedrag gecrediteerd!! Voor dat ik een revieuw had geschreven had ik meerdere malen contact opgenomen met Costes en ze wouden niet helpen! Bleven maar hameren op het gewicht!

Nadat ik een review had geschreven bij TP meteen werd ik geholpen en ik moest moest ze mailen, dat deed ik niet ik wou alles openbaar hebben en maken via TP dat mensen zien hoe ze werken en geld proberen te stelen van mensen! Dus Lieve mensen mochten jullie een klacht hebben bij Costes.. gewoon alles via TP oplossen en het openbaar maken!

Wat een slechte kwaliteit en klantenservice, meerdere malen gemaild over klachten over de kleding die ik er gekocht heb, maar niets op terug gehad. Artikelen krimpen na het wassen (gewassen volgens waslabel en niet in de droger), en na 1 keer dragen al helemaal kapot gerafeld. Helaas, want ze hebben er leuke kleding. Maar voor mij geen Costes meer.

Veel rafels op mijn rokje na 1 keer dragen. Met een klacht die ik heb ingediend wordt helaas niks gedaan..

De kwaliteit is ontzettend slecht. De kledingstukken die ik bij Costes heb gekocht gaan ontzettend snel kapot ik ben dus met name niet te spreken over de prijs/kwaliteit verhouding. Helaas heb ik bijvoorbeeld van mijn laatste bestelling de bon van de top niet meer dus kan ik er niks meer mee

Heb hier een broek gehaald. Zit erg mooi en fijn, maar na 2 maanden al kapot. En daar betaal je dan €50 voor. De bon heb ik natuurlijk niet meer, dus kan er vrij weinig mee. Erg jammer. Heb hier vaker broeken gehaald, maar nog nooit zo snel kapot gegaan.

Bestelling gedaan voor 7 items, waarvan ik maar 6 items uiteindelijk ontvangen heb. Meteen contact opgenomen, maar konden niks voor me doen. Moet alsnog betalen voor een item van 60 euro wat ik niet eens ontvangen heb. Moest meerdere malen contact met ze opnemen en tijd erin steken voor een fout die zij gemaakt hebben. Daarbij zijn de items in de kleinste maat ontzettend groot en lomp van kwaliteit. Bestel nooit meer wat hier. Klantenservice doet niet voor je, zeer teleurstellend.

Costes (Haarlem) verkoopt hele leuke kleding, maar daar blijft het vaak ook bij. Bij binnenkomst wordt je weinig tot nooit begroet als klant en je krijgt vaker een arrogante blik dan een vriendelijke. Veel meiden die er werken lopen er (sorry dat ik het zeg) als wandelende make-up poppen bij en bekommeren zich liever over of hun haar wel goed zit dan of het allemaal lukt bij de klant. Lijkt me een beetje de omgekeerde wereld. Als de werkdruk te hoog is zou ik zeggen: iets minder tutten van tevoren en iets minder roulatie van alle kleding iedere week. Klant is koning hoor!

Tijdje geleden een gift card gekregen. Na leuke items uitgezocht te hebben geprobeerd met de gift card te betalen. Hiervoor moet je "de code achterop de gift card invoeren", maar er staat helemaal geen code op... Kan ik daar weer achteraan.

Hele slechte bezorgingservice!

Bij Costes in NIjmegen ben ik erg klant onvriendelijk benaderd t.a.v. de opgelegde onterechte maatregelen. Waar is het vertrouwen in de klant?