Cramers van Asten Reviews 41

Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt.

Een jas van €825 gekocht die direct defect bleek. Vervolgens maanden bezig geweest met deze winkel: opsturen, wachten, naar Italië, weer wachten… en uiteindelijk een “gerepareerde” jas teruggekregen die nog steeds kapot is.

Opening in de stof, veren die eruit komen en dan durven ze te zeggen dat dit “normaal” is.

In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, bieden ze een korting van 30% en willen ze het probleem blijven repareren.

Ondertussen heb ik de hele winter zonder jas gezeten.

Dit is geen service, dit is klanten aan het lijntje houden.

Absoluut niet aan te raden.

Ik kocht 3 broeken van Handpick.
Broeken kwamen keurig verpakt aan.
En snel geleverd.
Passen ook.prima, ik ga daar weer wat kopen als ik het nodig heb.

Ik ben echt mega goed geholpen door dit bedrijf! Vanaf het eerste contact kreeg ik super snel antwoord op mijn vragen, echt fijn om zo'n snelle en duidelijke communicatie te ervaren. Wat me ook enorm verraste, was hoe snel mijn bestelling geleverd werd. Alles was netjes verpakt en precies zoals ik had gehoopt. Je merkt aan alles dat ze klanttevredenheid serieus nemen. Ik zou dit bedrijf zonder twijfel aan iedereen aanraden!

Super goede ervaring en snel verzonden. Broek mooi verpakt

Klacht over jurk heel snel en naar tevredenheid opgelost. Binnen dag geld teruggestort.

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf, kleding besteld nog apart een extra mail gemaakt voor de juiste maat, dit is bevestigd,dat het de juiste maat was. En bij het ophalen waar ik ook zelf achteraan moest gaan omdat ik geen bevestiging kreeg wanneer het binnen was, blijkt het de verkeerde maat te zijn !!
En nu vervolgens weer achter mijn geld aan om dit teruggestort te krijgen. Niets maar dan ook Niets gaat goed bij dit bedrijf.Eens maar nooit meer dus...

Na enkele negatieve berichten gelezen, was ik in eerste instantie huiverig. Maar volledig onterecht. Al 2x bij de webshop iets in de sale aangeschaft en alles is probleemloos verlopen!

Vorige week een trui bij hun besteld via Bol.com. Het pakket zou woensdag geleverd worden maar dit gebeurde maar niet. Na ruim een week de klantenservice benaderd. Zij kwamen met een reactie in zeer gebrekkig Nederlands waarbij geconcludeerd werd dat het artikel wel bezorgd was ondanks dat dit niet zo was. Een dag erna werd de bestelling zonder bericht vanuit de klantenservice retour gemeld. Zij hadden het pakket dus gevonden of nooit verstuurd. Ondertussen heb ik niet het artikel ontvangen wat zij hebben aangeboden en hebben ze een valse conclusie getrokken. Nooit met dit bedrijf in zee gaan is mijn advies.

Eergisteren besteld, vandaag binnen!
Perfecte aflevering. Zeer vlotte communicatie. Voor België, ze werken samen met BPost. (Vind ik persoonlijk beter dan Post NL). En ja, eerst even hier gekeken op trustpilot en toch wat terughoudend door hun laag cijfer, maar in mijn geval verliep alles zeer vlot. Ik ga nog bestellen bij hen!

Een ck muts besteld voor kerst. Garantie dat deze voor kerst zou binnenkomen wat even ook zo leek daar ik de tracking snel ontving. Echter gaf deze tracking aan “pakket niet gevonden”. Meerdere malen gemaild tot op heden geen reactie. De site bezocht blijkt het product te zijn uitverkocht terwijl deze gewoon was te bestellen en daardoor ook heb afgerekend. 1 ster maar dat is zelfs nog teveel!!

Ondanks enkele negatieve reviews toch Diadora-sneakers besteld (tegen 50% korting) en aangenaam verrast, want de prachtige sneakers had ik 3 dgn. later al in huis.

bestelde kledingstuk viel ca. 2 maten te groot. dat kan natuurlijk gebeuren en is het risico van online shoppen. Na retourzending en diverse mail contacten kost terugbetaling erg veel moeite en duurt tot 3 weken! ik ben iemand die veel kleding koopt en zelden iets retour doet. Een retourproces zou voor mij klant en servicegericht moeten verlopen. Voor mij is deze webshop niet voor herhaling vatbaar!.

In 1 week 2 bestellingen gedaan, binnen 5 dagen geleverd. 1 Trui retour, email contact goed, retour gestuurd en binnen enkele dagen geld terug gestort. Ik raad deze online winkel aan, goede service en betrouwbaar.

Schoenen besteld hier en de levering was prima.
kreeg vervolgens schoenen waarvan de zool letterlijk volledig opnieuw was vast gelijmt en al op meerder plekken los liet…
Slechte ervaring met dit bedrijf.

Snelle levering. Helaas bij ontvangst wat vlekken op de blazer, savonds gemeld en de volgende ochtend al een reactie.
Zeer netjes afgehandeld!

Meermaals iets besteld en altijd keurig geholpen. Laatste bestelling (afgelopen week) had ik het huisnummer omgedraaid (stom van mij!). Even gebeld en direct aangepast door hen.
Kortom keurige service!

Tipje ter verbetering. De levertijd mag iets sneller. Meestal een dag of 5 levering (online verwachting is gebaseerd op o.a. snelheid).

Vorige week donderdag een jas besteld en zaterdag had in de jas in huis! Snelle levering erg tevreden mee! Hier ga ik vaker bestellen😄

De bestelde broek werd 2e hands geleverd! Slordig, kreukelig, pijpen omgevouwen, achterzak open met daarin vreemde voorwerpen maar het meest schokkend waren de urinesporen in het kruis aan de binnenzijde. Duidelijk gedragen en daarna teruggestuurd!
Na klagen moest ik fotos opsturen, tja, licht geel in een witte broek, dat is onmogelijk op een foto duidelijk te maken. Van Cramers van Asten mocht ik de broek retour zenden, maar de maat die ik nodig had was uitverkocht. Dus stelde ik voor de broek zelf te wassen met een extra korting. Dus niet!
Zelf controleren ze streng, lieten ze weten. Maar ik hoef er niets meer te hebben, 2e hands kleding voor een nieuwprijs en dat dan ook niet willen oplossen! Zo doe je geen zaken!

Heel blij met mn nieuwe sneakers. Ook snel bezorgd. Tevreden!

Bestelling geplaatst, netjes ingepakt ontvangen binnen 2 dagen. Kortom super tevreden!