Me contactaron por telefóno y fueron amables, me explicaron todo y me enviaron los documentos para firmar. He tenido acceso a los datos, sin embargo no he podido tener acceso cuando entro al area de c... Toon meer
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Encantada por vuestras tarifas, llamáis al cliente para ofrecerle si hay algún tipo de descuento. De momento para mí funcionáis muy bien.
Podría mejorar el tema tarifario! Me estaba viniendo la factura súper elevada y llamé y me hicieron descuento! Podrían hacerlo sin que el cliente llame para quejarse! Pero es varolable positivamente q... Toon meer
Mi experiencia ha sido muy positiva. La atención al cliente fue clara y rápida en todo momento, resolviendo mis dudas sin problemas. Sin duda volveré a utilizar sus servicios.
Bedrijfsgegevens
Over CreaEnergia
Geschreven door het bedrijf
La tarifa de luz más barata del mercado es posible
Somos claros. Con CreaEnergia maximizas el ahorro en tu factura y tu tranquilidad
Sin permanencia ni comisiones por cancelación.
✅ 100% Digital
✅ Transparente
✅ Sostenibles con Energía Verde Garantizada. Porque protegemos lo que más nos importa.
Contactgegevens
Avenida Diagonal, 575 (Edificio la Illa) Módulo II Planta 2, 08029, Barcelona, Spanje
- 900 82 88 22
- atcliente@crea-energia.com
- crea-energia.com
4,2
Goed
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meses para realizar una contratación
LLevo desde los primeros días de enero intentando contratar con dicha compañía .Tras un mes de espera me dicen que tengo que enviar ,de nuevo, los datos para la contratación. Estamos a día 23 de febrero y aún no se ha realizado el contrato. Las facturas del consumo , ¿ quién las va a pagar ?.
He intentando dejando mensaje y llamando por teléfono pero nadie me responde.
¿ Que puedo hacer ?
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CreaEnergia
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado durante este proceso. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la demora en la gestión de tu contratación. Hemos solicitado la información a través de Trustpilot para poder obtener los datos del titular y ponernos en contacto contigo directamente, con el fin de revisar tu situación y resolverlo lo más rápido posible.
Queremos asegurarnos de que el proceso de contratación se complete lo antes posible y que cualquier factura pendiente se resuelva de manera adecuada. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes.
Si lo deseas, te pedimos que nos envíes un mensaje con más detalles a atcliente@crea-energia.com. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos en solucionarlo.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
¡Saludos!
LA ATENCION AL CLIENTE NO EXISTE!!!
LA ATENCION AL CLIENTE NO EXISTE!!!
Llevo con ellos un año. El alta de los suministros muy eficaz. El problema es, que las dos últimas facturas de gas son elevadísimas y no hay forma de contactar con ellos. En el teléfono te tienen esperando más de madia hora y no te atiende nadie, Por el WhatsApp, me dicen que este problema no puede ser gestionado por ese canal, que mandar una notificación al departamento correspondiente para que contacten conmigo. ASI LLEVO UN MES!!
NO RECOMIENDO A NADIE QUE SE DE ALTA CON ELLOS
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CreaEnergia
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. En CreaEnergia, trabajamos constantemente para mejorar la atención al cliente, y es muy importante para nosotros resolver los problemas que nos plantean.
Hemos solicitado información a través de Trustpilot para poder obtener tus datos y ponernos en contacto contigo directamente, con el fin de revisar tu situación y ofrecerte una solución lo más rápido posible.
Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Estamos comprometidos a mejorar y brindarte el mejor servicio.
Si lo prefieres, puedes enviarnos un correo electrónico a atcliente@crea-energia.com con los detalles de tu incidencia.
¡Saludos!
Antwoord van CreaEnergia
Gracias por tu mensaje. Si aún no has comenzado con nosotros y tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
No dudes en contactarnos si decides iniciar con nosotros o si tienes alguna consulta adicional.
Genial todo fácil y rapido
17 februari 2025
Antwoord van CreaEnergia
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido fácil y rápida. Trabajamos para ofrecerte siempre el mejor servicio.
¡Bienvenida a CreaEnergia!
Antwoord van CreaEnergia
¡Gracias por tu feedback, Carmen! Nos alegra saber que todo ha sido rápido, sencillo y que nuestra oferta te ha convencido.
Si en algún momento necesitas más información o ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Bienvenida a CreaEnergia!
Atención al cliente NULA
Soy cliente desde Julio del 2024, todo muy rapido y facil para apuntarme, las primeras facturas correctas y pagadas. Ahora repasando las facturas encuentro que solo hay una lectura real en 6 meses. Hace 3 meses la lectura estimada era 0. En este ultimo un incremento multiplicado el promedio por 10. Intento apuntarme a el area de cliente, imposible no reconoce mi CUPS que si valía para hacerme cliente sin problema. Intento hablar con alguien, sale un contestador avisando 5 min de espera que pasa a ser una hora sin contestation. Dejo mi numero para que me llamen desde hace 2 horas y de momento nada.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CreaEnergia
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado y entendemos tu preocupación. En CreaEnergia, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
Hemos enviado un mensaje a nuestro departamento de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan aclarar la incidencia de la mejor manera posible.
Si necesitas cualquier otra información, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.
Antwoord van CreaEnergia
Nos alegra saberlo. En CreaEnergia trabajamos para ofrecerte una energía clara, sencilla y a un precio justo. Gracias por tu confianza.
Me gusta eta compañía de luz mi madre…
Me gusta eta compañía de luz mi madre la tiene también contratada y está muy contenta
11 februari 2025
Antwoord van CreaEnergia
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tanto tú como tu madre están satisfechos con nuestros servicios. En CreaEnergia trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si en algún momento necesitas asistencia o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos.
Muy buenas impresiones rápido y fácil…
Muy buenas impresiones rápido y fácil para cambiar de compañía
9 februari 2025
Antwoord van CreaEnergia
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con el cambio de compañía ha sido rápida y fácil. En CreaEnergia, nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo y eficiente posible para nuestros clientes.
Gracias por compartir tu comentario. Si en cualquier momento necesitas asistencia o más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Antwoord van CreaEnergia
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con CreaEnergia. Apreciamos tu comentario y seguimos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio.
Si en cualquier momento necesitas algo o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
Gracias por elegirnos.
Las tarifas están muy bien y el cambio…
Las tarifas están muy bien y el cambio de compañía es muy rápido
8 februari 2025
Antwoord van CreaEnergia
¡Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestras tarifas y con la rapidez del cambio de compañía! En CreaEnergia, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
Si en cualquier momento necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros.
Antwoord van CreaEnergia
Gracias por tu comentario. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos saber específicamente a qué recibo te refieres, ya que desde CreaEnergia enviamos facturas.
Te agradeceríamos si pudieras proporcionarnos más detalles sobre tu consulta. Además, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros llamando al 900 82 88 44 o, si lo prefieres, a través de WhatsApp al 722 866 190.
Estaremos encantados de revisar tu caso y asegurarnos de que recibas la información que necesitas.
Antwoord van CreaEnergia
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que consideras nuestras condiciones positivas. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Bienvenido a CreaEnergia!
ESTAFA
En mayo del 2024 firmo contrato con ellos, día 30/01/2025 me llegan sms de curenergia (iberdrola) diciendo que les debo dinero, a partir de ahí empieza el calvario:
- Me e pongo en contacto con curenergia (iberdrola) y me dicen que crea energía les ha cedido mi contrato en noviembre de 2024 y como no tienen mi número de cuenta no me han podido girar las 2 últimas facturas.
- Vuelvo a llamar a crea energía y me dicen que no, que yo he solicitado la baja a otra compañia y que eso es lo único que me pueden decir.
- Vuelvo a llamar a curenergia (iberdrola) y me dicen que no, que ellos han cogido mi contrato pero que crea energia lo había rescindido.
Después de 12 llamadas a las 2 compañías, se lanzan la pelota la una a la otra y nadie se preocupa de investigar que ha pasado.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CreaEnergia
Hola, por favor, necesitamos más detalles sobre tu comentario, Nos tomamos muy en serio tu feedback. Para resolver tu problema lo antes posible, llámanos al 900 82 88 44 y contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Muy fácil la página para cambiar de…
Muy fácil la página para cambiar de compañía cuando acceda a la app ya os contaré
27 januari 2025
Antwoord van CreaEnergia
¡Nos alegra saberlo! Hemos diseñado la experiencia para que sea simple y rápida. Cuando accedas a la app, cuéntanos qué te parece. Estamos aquí para ayudarte. ¡Bienvenido a CreaEnergia!
Buena oferta
27 januari 2025
Antwoord van CreaEnergia
¡Nos alegra que lo veas así! Si necesitas más información, estamos aquí para ayudarte. ¡Bienvenido a CreaEnergia!
La AP deja mucho que desear
La AP deja mucho que desear, siempre pone que la distribuidora no le facilita los datos ¿con que datos hece las facturas?
Cuando haces una compratativa siempre aparece que el QR está informado incorrectamente.
27 april 2024
Antwoord van CreaEnergia
Queremos asegurarnos de que todos los procesos se realicen de la manera más eficiente y transparente posible. Envíanos un email con todos los detalles en info@crea-energia.com para que podamos proporcionarte una solución.
Gracias por hacernos llegar su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
En todo muy buena
22 januari 2025
Antwoord van CreaEnergia
¡Muchísimas gracias por tu comentario positivo! Nos alegra saber que estás satisfecho/a con nuestro servicio. En CreaEnergía, trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia y energía al mejor precio.
Si necesitas algo más o tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Antwoord van CreaEnergia
¡Hola! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con CreaEnergia ha sido fácil y económica. Nuestro objetivo es precisamente ofrecerte un servicio sencillo, accesible y que se adapte a tus necesidades.
Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Aún no os pusisteis en contacto…
Aún no os pusisteis en contacto conmigo, estáis realizando el cambio desde diciembre y nose..
10 december 2024
Antwoord van CreaEnergia
Gracias por tu mensaje y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos trasladado tu caso al equipo de atención al cliente, y nos han informado que el CUPS ha sido dado de baja por falta de pago con otra compañía.
Por favor, contacta con nosotros para poder resolver este asunto lo antes posible.
¡Saludos!
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