Crisp Reviews 395

De recepten zijn vaak verassend en de al klaar gemaakte maaltijden prijs kwaliteit goed in balans! Bovendien kun je altijd dingen vragen en je krijgt netjes en snel respons! Geen 5 sterren? Omdat het altijd zo laat op de dag geleverd wordt en dan ze zeker een vijfde ster van mij!

Wij doen hier boodschappen als aanvulling op de bekende supermarkt uit Zaandam. Boodschappen doen bij de normale (online) supermarkt is voor ons vaak een (vervelend) klusje dat nou eenmaal moet gebeuren.

Daarentegen is het bij Crisp iedere keer weer een feestje met alle lekkere verse (streek) producten van premium kwaliteit. Voor ons is het meestal de uitdaging om de rekening niet te hoog te laten oplopen.

Bezorging is supergoed. Vriendelijk Nederlands sprekend personeel. Accurate bezorginformatie en nooit gedoe dat bestelde dingen niet leverbaar waren.

Ik hoop dat ze nog lang blijven bestaan en raad Crisp aan iedereen aan.

Wij zijn nu bijna een jaar klant met de Vega boxen omdat we zelf echt niet voldoende creatief konden omgaan met vegetarisch koken. We eten dan in het weekend nog wel vlees (manlief heeft ook een stem in het kapittel). Maar in al die tijd nog nooit hetzelfde recept gekregen, altijd goede, verse ingrediënten die ook nog eens anders zijn dan ik in de supermarkt kan kopen, prima bezorging, heerlijke nieuwe recepten, snelle klantenservice , maar twee keer een ontbrekend ingredient (vergelijk: in een jaar tijd met AH 12 keer een ontbrekend product). Nadeel: veel hak-en snijwerk, maar ja, dat heb je als je veel groenten wilt. Zelfs mijn carnivore echtgenoot is fan.

Bestelling ontvangen die niet klopt, ben zelfs allergisch voor aantal producten. Reactie van Crisp:
Ik ben bang dat dit een inpakfout is geweest. Ik hoop dat je jezelf of iemand anders er toch blij mee kan maken! Fijne dag en tot snel.

Nou nooit meer en ik zou ze niet aanraden. Zijn betere opties.

Na 3e x contact met de klantenservice is eindelijk het misverstand gevonden en gecorrigeerd. Jammer dat dit de eerste 2x makkelijk werd afgedaan. Nu wel prima compensatie gekregen. Daarom van 1 naar 3 sterren.

Op het eerste zicht tevreden geweest altijd maar helaas gaat de kwaliteit en service achteruit.

Verse spinazie en guacamole gaat na 1 dag in de koelkast rotten. Verschillende malen aangegeven, helaas wordt er niet veel met de feedback gedaan behalve een terugvergoeding. Lees ook dat anderen dit probleem ervaren met andere producten.

Wat de service betreft, altijd vriendelijk geweest en de klantendienst ook. Gisteren boodschappen besteld, die pas over 2 dagen aankomen (geen probleem). Hebben ze vandaag een nieuwe actie lopen en vraag je of je ook gebruik kan maken van de actie 'mag het niet omdat je dan vandaag had moeten bestellen en niet gisteren'. Heel flauw voor iemand die een trouwe klant is.

2 dagen geleden Crisp ontdekt.
Tussentijds nog 2 keer bestelling aangepast, zowel erbij als eraf geen probleem. Tijdsindicatie was ook goed, handig ook met die whatsapp.

Producten die ik zocht (choco pasta zonder hazelnoot en cashewnotenpasta) zijn hier beschikbaar en smaken goed.

Alles zag er goed uit, prijstechnisch prima. De bezorger moet ook zijn salaris verdienen, de auto kost ook geld.

Verse soep net op en was ook goed.
IJsbergsla, mandarijnen en komkommer helemaal goed.

Wil met dit tegengeluid ook signaal geven dat het ook zeker goed zit. En perfect - dag in dag uit - kan het nergens gaan.

Enorm tevreden. Enige “supermarkt” waar groente nog smaak heeft. Ook super goed vlees en andere mooie producten. Het bespaart mij enorm veel tijd. Snap ook niet dar mensen klagen de klantenservices reageert altijd snel en lost het op.

Waardeloze club die hun groente en fruit niet op orde hebben. Cavalo Nero zat vol met luis en was niet bruikbaar.
Product wordt dan misschien wel vergoed, maar ik sta met lege handen in de keuken.
Crisp doet niets om je te helpen, alleen lekker makkelijk vergoeden.
En een rotte citroen zou ik sowieso niet naar een klant versturen.

Ik bestel zo een keer in de maand hier om mezelf te trakteren. Sommige dingen zijn wat te duur voor mij maar de kaasjes vallen eigenlijk wel mee voor de kwaliteit! Een hele goede Delice de Bourgogne voor 5,49 vind ik niet te duur bijvoorbeeld. Vorige keer miste er wat en toen werd ik gelijk geretourneerd! Heel fijn!

Een oplichtersbende.
Weten zelf niet waar het vlees vandaan komt en de tekst op de site over de producten klopt niet met de tekst op de producten zelf.
Ze zijn totaal de weg kwijt, ook de drie co-founders.

Koop er niet: kat in de zak.

Super slechte klantenservice en de drie co-founders die lachen om jouw klachten. Dit terwijl er aan ieder van hen apart gemaild is op hun eigen crisp email adres.

Hoop dat het snel einde oefening voor ze is.

Geld terug krijgen: daar moet je dan nog eens vijf keer over mailen en een goedmakertje zit er niet in. Zal wel niet in het reclamebudget zitten..

Klantenservice is top!

We hebben een tijd lang Crisp gehad, 3 maaltijden per week. De producten zijn vers en biologisch, dat vinden we belangrijk.

De kinderen zijn ook groot fan. De bezorging en communicatie is echt heel er goed.
Als je appt is in mum van tijd reactie.

We hebben 1x gehad dat ze 2 producten waren vergeten en die wilden ze vergoeden, maar dat waren twee hele kleine dingen dus dat hebben we gelaten.

We zijn er nu mee gestopt omdat wij (de ouders) keto zijn gaan eten en dat wordt helaas nog niet aangeboden. Maar komen zeker terug!

1ste bestelling,en nooit meer!1rotte courgette en slechte pastrami.Veel te düur!Ze gaan het vergoeden,ben benieuwd waneër?

Geen ervaring met hun diensten, maar als je met een camionette met je merknaam Crisp rijdt, is een uitdagende rijstijl geen goeie reclame…
Ik kon niet snel genoeg uit de kant gaan, met trompen en bumper rijden omdat ik in heel druk verkeer afstand hield van mijn voorligger.

Durf niet te bestellen
Denk veel te duur
Ga we om de hoek, bij de ah haal ik het wel zelf op

Als ik negatief kon geven had ik het ook gedaan. Ik krijg ongewenste mail van Crisp. Ik heb hier nooit om gevraagd. Crisp heeft besloten om ons aan de distributielijst toe te voegen. Crisp weigert om ons te verwijderen, moeten zelf actie ondernemen. Wij zullen nooit iets bij Crisp afnemen. Dit geeft weinig vertrouwen als er iets niet goed gaat met een levering.

We waren grote fan van Crisp (sinds 3 jaar) en bestelden wekelijks via de app, veel verse en lokale producten met pure ingrediënten. We beveelden het ook bij iedereen aan maar sinds een tijd verdwijnen juist die producten uit het gamma, week na week is er weer iets weg. Fruit en groenten zijn niet meer zo vers. We gaven het nog een kans maar zo jammer dat ook hier weer winst belangrijker is dan kwaliteit. Je ziet heel duidelijk hoe dit gebeurt, zogezegd op vraag van de klant. Ik vraag me echt af wie die klanten dan zijn. Juist die mensen die op zoek zijn naar kwaliteit met eerlijke en pure ingrediënten waar jullie zich zo oprichtten in het verleden, vragen hier toch niet om. Je ziet echt dat producten van kleine (eerlijke!) handelaars eruit gehaald worden, waarschijnlijk omdat ze bij unilever betere deals krijgen. Jammer

Producten blijken bij levering vaak niet op voorraad. Wederom een product niet geleverd waarvoor wel betaald. Dus maar weer appen. Zou verrekend worden niet gebeurd. Wederom apppen. Nu na 5 dagen nog geen geld omtvangen dus maar weer appen. Zelf boodschap doen kost beduidend minder tijd en ergernis.

Solliciteer vooral niet bij Crisp als je hard wil werken en je 1000 procent wil inzetten.

Heb net een sollicitatie gesprek gehad met Jill ,en ben nog nooit zo gedemotiveerd.

En maar klagen dat jongeren niet willen werken.

Hele goeie communicatie via Whatsapp. Levering tot op de minuut correct. Maar vooral topproducten. Groenten en fruit verser dan vers. Hele grote fan hier van de receptjes ook. Lekker, gezond, snel klaar en duidelijk uitgelegd. Hier grote fan ook vd kaneelbroodjes en het appeltjesbrood. Nog nergens beter gevonden dan bij Crisp.

Vele malen besteld bij Crisp, en altijd tevreden geweesgt, maar de afgelopen weken gaat het keer op keer fout.

Het begon met een bestelling die in een andere straat werd geleverd, en die ik zelf (!) mocht ophalen. Hier schrok ik van, maar het werd al snel bekend waar de bestelling was geleverd en ik kreeg een kleine vergoeding. Zoiets is niet fijn, maar het kan gebeuren…

De volgende bestelling werd buiten mijn gekozen tijdstip gepland. Was een foutje, maar ook dat kan gebeuren. Gelukkig kon ik langer thuis blijven en toch de bestelling ontvangen. Contact gehad met de klantenservice en kreeg ik opnieuw een vergoeding. Maar nu is de maat vol…

500 gram aardbeien konden niet geleverd worden zag ik in de app, prima ook dat is geen probleem. Hierna heb ik iets anders toegevoegd. Vervolgens gaat een medewerker op eigen houtje ook de aardbeien ‘vervangen’ voor compleet iets anders, namelijk 250 gram blauwe bessen. Zonder ik daar om heb gevraagd. De supermarkt is al best prijzig, mag ik dan op z’n minst zelf kiezen waar ik voor betaal?

Er is een appje gestuurd, maar geen mail. Net als de meeste mensen ben ik aan het werk en kan ik niet elk appje dat binnenkomt bijhouden. Maar volgens een tweede medewerker van de klantenservice die ik sprak had ik genoeg tijd om het te zien en te wijzingen voor 13:00. App je is gestuurd om 09:33, zoals de meeste Nederlanders ben ook ik dan aan her werk. Appje las ik om 13:19 en heb gelijk een bericht gestuurd. Maar meneer vond dat het ruim van te voren was aangeven en wilde mij niet verder helpen. Blijkt trouwens ook dat de aardbeien nog op de rekening staan. Ronduit belachelijk.

Na aandringen is het door een derde medewerker dan toch opgelost, en die stond mij ook vriendelijk te woord vergeleken met de persoon daarvoor. Daar ben ik blij mee. Maar na al die ervaringen is vertrouwen inmiddels weg.

Fouten kunnen gebeuren, maar als er met iedere bestelling iets aan de hand is en de service ook zo vreemd gaat dan hoeft het van mij niet meer. Ik weet niet wat er is gebeurd bij Crisp, maar dit was voor mij de laatste keer.

Update 24-08 als reactie op Crisp:
Ik heb verder geen contact meer gehad en er is ook nooit een afspraak gemaakt om te bellen 😅