Cristalleria Murano ® Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Spedizione ed IMBALLAGGIO PERFETTO -OTTIMO, nei tempi previsti, lampadario bello ma giudizio sul montaggio : PESSIMO. Le istruzioni per il montaggio sono in "bianco e nero", inoltre manca una vision... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Il lampadario è arrivato in anticipo rispetto ai tempi di consegna previsti. L'imballo perfetto con le componenti in vetro confezionate sottovuoto. Il montaggio richiede pazienza, tempo, manualità e i... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ammirata dal lavoro e dalla maestria degli artisti che producono questi oggetti, ho acquistato un lampadario che ha veramente deliziato la vista e valorizzato la mia abitazione. Arrivato in linea con... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho appena ricevuto il materiale acquistato. Sono entusiasta di quanto i bracci di ricambio del lampadario rotto possano essere uguali agli originali. Stessa cosa dicasi per le lampade da co... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

185 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimi prodotti, eccellente fattura

Ho comprato un'applique, Stella Polare, molto bella, elegante e di eccellente fattura. Una piacevole esperienza visto che ho dovuto rimandare indietro parecchi lampadari ordinati da altre compagnie. Sono stati puntuali nella consegna e sono rimasta decisamente soddisfatta del prodotto; soggiungo che non sono facile da soddisfare.

18 juni 2024
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Eccellenza

Ho acquistato 2 applique valzer di quadriedri ...Qualità eccellente, come la comunicazione con i referenti e la recezione!...super soddisfatta...L.B da Policoro (MT)

14 oktober 2024
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We are so happy for our beautiful lamp!

We are so happy for our beautiful lamp!
Everything from ordering to asking questions via whats up went smoothly.
The quality of the glass was stunning! We will buy more lamps and I strongly recommend this company!
We love Venice and that love for this very special place will be present in our home.
Glass is a fantastic material and the skill to tame its mesmerising.
Hand made by humans is important as well for us.

11 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The product is fantastic!!

The product is fantastic!!! Just as described, friendly seller. Top packaging. All arrived completely safely so many miles to us. All custom made as we needed. Top Seller and TOP QUALITY!!! Kristina from Slovakia

4 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stunning Cristalleria Murano Lampshades – Exceeded Expectations!

I recently purchased two Cristalleria Murano lampshades, and I couldn’t be more thrilled with the quality and craftsmanship. These pieces are absolutely beautiful, showcasing the timeless elegance of Murano glass. The detail and clarity in the crystal are exceptional, making them true statement pieces for my home.

The lampshades arrived in perfect condition, thanks to the careful and secure packaging. Everything was intact, and the unboxing experience was as impressive as the product itself.

If you’re looking for high-quality, elegant lighting, these lampshades from Cristalleria Murano are worth every penny!

5 augustus 2024
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Very difficult to install and bad quality

Very difficult to install as it comes in more than 40 pieces. I had to pay someone to do it. Some pieces had defects. No answer from Customer service. Also no invoice provided while asked many times. I would never recommend this company

3 juli 2024
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Antwoord van Cristalleria Murano ®

Having not received any details about the order despite our requests, we have not been able to verify your identity as our customer, which leads us to believe that this review may not be authentic.

We would like to point out that our chandeliers are supplied disassembled, as clearly indicated on our website, to ensure safe delivery. Assembly is simple and made even easier thanks to the detailed instructions and video tutorials provided with the product.

Our customer service is always active and ready to respond to any request or problem, and invoices are regularly issued when requests are made at the time of ordering. If there are any doubts or needs, we invite to contact us directly for assistance.

Kind regards,
Cristalleria Murano

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À éviter- ne fournit même pas de facture

J’ai acheté un grand lustre et 3 appliques. La qualité est loin de ce qu’on attendait. Et très mauvais service client, qui refuse d’aider pour trouver les lampes et refuse d’émettre la facture car j’aurais du la demander à la commande . Vraiment à éviter . À ce demander si ce société exerce en toute légalité car refuser d’émettre une facture, cela ne m’est jamais arrivé

30 mei 2024
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Antwoord van Cristalleria Murano ®

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nous fournissons toujours un reçu fiscal pour chaque achat et, sur demande, nous émettons également une facture au moment de la commande.

Dans ce cas spécifique, étant donné qu'il s'agit d'un achat privé, nous n'avons pas reçu les informations nécessaires pour l'émission d'une facture et avons donc émis un reçu fiscal, conformément à la réglementation en vigueur. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'émettre une facture rétroactivement, comme indiqué dans nos conditions de vente.

En ce qui concerne la TVA, les opérations de commerce électronique indirect sont assimilées aux ventes par correspondance et, par conséquent, ne sont pas soumises à l'obligation d'émettre une facture sauf si elle est demandée par le client au moment de la transaction, comme prévu par l'article 22 du d.P.R. n. 633 de 1972, ni à l'obligation de certification par l'émission d'un ticket de caisse ou d'un reçu fiscal conformément à l'article 2, lettre oo), du d.P.R. 21 décembre 1996, n. 696. Cela ne signifie pas que la vente passe inaperçue ; en effet, le vendeur en ligne est tenu d'enregistrer dans un registre spécial tous les revenus des ventes effectuées (registre des revenus - article 24 du d.P.R. n. 633 de 1972).

En ce qui concerne la garantie, l'e-mail de confirmation de commande est considéré comme une preuve d'achat valide.

Concernant les remarques sur la qualité et le service client, nous regrettons qu'il y ait eu une confusion. Il semble qu'il y ait eu des problèmes avec les ampoules achetées séparément auprès d'un autre fournisseur, qui étaient trop grandes pour les lustres que nous fournissons. Cela a entraîné une insatisfaction, mais nous tenons à souligner que notre équipe est toujours disponible pour fournir une assistance dans le choix des produits les plus adaptés et pour résoudre tout doute ou problème.

Nous restons à votre disposition pour aider nos clients à faire des choix éclairés et éviter de tels désagréments.

Cordialement,
Cristalleria Murano

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recente acquisto .

Ho ricevuto il 27 luglio2024 il lampadario Tintoretto e i 2 applique in condizione perfetta,per l'imballo e per i dettagli concordati telefonicamente.La sig.ra Lia è stata sempre disponibile nel consigliare,inviare foto di varianti con sollecitudine e mi ha risposto anche di domenica. Consiglio questa ditta in quanto molto seria.

11 augustus 2024
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Ottimo

Disponibile anche su WhatsApp con risposte veloci e in grado di trovare soluzioni alle varie richieste. Prodotto ottimo imballato bene e veramente bello. Super soddisfatta.

7 augustus 2024
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Lampadario semplicemente magnifico!

Ho scoperto online le foto dei lampadari della Cristalleria Murano e sono rimasto incantata dal loro catalogo di prodotti. Sembravano troppo belli per essere veri, ma in realtà sono autentiche opere d'arte realizzate da un'azienda seria e altamente professionale. Ho acquistato un lampadario a 6 luci che è semplicemente magnifico, e rispecchia perfettamente le foto e la descrizione fornite sul sito.
Fin dal primo contatto telefonico, mi sono sentito in ottime mani: l'assistenza ricevuta è stata gentile, cortese e seria. Mi hanno aiutato a scegliere il prodotto giusto in termini di dimensioni e stile. Il processo di ordine e fatturazione è stato semplice e chiaro. Il prezzo è davvero eccezionale: ho pagato molto di più per prodotti di serie di qualità non paragonabile.
La produzione artigianale del lampadario richiede circa 40 giorni, quindi i tempi di consegna sono stati piuttosto lunghi, ma l'attesa è stata ampiamente ripagata dalla qualità del prodotto. L'imballaggio era eccellente, garantendo che il lampadario arrivasse senza alcun danno.
Data la preziosità e la fragilità del lampadario, ho deciso di farlo montare da un tecnico, scelta che raccomando vivamente per evitare errori nell'assemblaggio. Il tecnico ha montato il lampadario rapidamente e con precisione, assicurando che tutto fosse perfetto. L'azienda ha incluso anche due elementi extra in caso di danneggiamento, immagino.
Consiglio vivamente di acquistare da questo venditore - sicuramente farò altri acquisti in futuro.

6 augustus 2024
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Bellissimo lampadario!

Ho acquistato un lampadario online, davvero bello, corrispondente in pieno a foto, descrizione ed opzioni scelte, il prodotto è arrivato imballato davvero molto bene. I tempi di attesa sono un po' lunghi, circa una 40ina di giorni, ma ne vale davvero la pena. Un bel prodotto. L'unica cosa che non ho gradito sono le istruzioni per l'assemblaggio del prodotto, davvero poco chiare per chi non è già pratico in materia: guardando un video sulla loro pagina Facebook e tenendo davanti una foto del prodotto assemblato, sono comunque riuscito a capire meglio ed in tempi anche brevi ho assemblato il tutto. Anche il loro servizio di assistenza tramite Whatsapp ha risposto prontamente e gentilmente ad alcune mie domande circa i collegamenti elettrici, quindi tutto sommato con un po' di pazienza sono riuscito ad assemblare il tutto perfettamente al primo tentativo.
Sinceramente non solo mi sento di consigliare l'acquisto da loro, ma penso che presto ricorrerò ancora ai loro prodotti per un altro lampadario che devo sostituire!

19 juli 2024
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Ricambi di un lampadario

Grazie a questa azienda ho recuperato due pezzi di ricambio di un bellissimo lampadario in vetro di Murano da loro ideato negli anni '70 e ancora in produzione. La comunicazione on line è stata rapida, puntuale ed efficace. La spedizione tramite corriere è stata immediata, con arrivo dei pezzi nell'arco di due giorni. Grazie Cristalleria Murano.

4 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

EXCELLENT

EXCELLENT! I have wanted a Venetian chandelier since my first trip 1993!
This company ships on time with the best packing and it's wired for US 110V!

Francesco always responds immediately.
Will have it hung tomorrow, instructions are straightforward.

Grazie mille Francesco!

4 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo acquisto

Il lampadario che ho acquistato è veramente molto bello e corrisponde in pieno alle mie aspettative. È arrivato ben imballato e protetto. Se devo trovare un piccolo neo, avrei preferito il filo della corrente nero e non trasparente. È stato comunque un ottimo acquisto e sono pienamente soddisfatta. Complimenti all'azienda.

3 juni 2024
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