cubestores.nl Reviews 

295
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 112 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waarderen de kwaliteit en prestaties van de fietsen, die goed uitzien en doen wat ze moeten doen. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en snel ervaren, met een eenvoudige bestelprocedure en vaak snelle levering. Echter, sommige klanten ervaarden problemen met de levering, zoals vertragingen of het niet ontvangen van bestellingen. Ook was er ontevredenheid over de bereikbaarheid en responsiviteit van de klantenservice, met meldingen van genegeerde vragen, onvoldoende hulp, onvolledige leveringen of beschadigde producten.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten hebben gemengde ervaringen met de producten; sommigen zijn zeer tevreden over de kwaliteit en... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice; sommigen melden snelle leveringen en goede... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met order, waarbij sommigen melding maken van gemakkelijke... Toon meer

Service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over service, waarbij velen de snelle afhandeling, uitstekende... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de klantenservice, waarbij veel klanten ontevredenheid... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Cube heeft op hun website een fiets die ik graag wilde. Maar eigenlijk via de lease-fiets regeling. Via Cubestores.nl kan online alleen direct aan de consument verkocht worden terwijl er wel inf... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Makkelijk te bestellen. Goed op de hoogte gehouden mbt de levering. Helaas werd deze 1 keer uitgesteld. Fiets uiteindelijk netjes afgeleverd. Indien er vragen zijn hele nette klantenservice die je pri... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Shop werkt prima. Het enige onhandige is dat er weinig ruimte is om de bezorging aan te passen: ze staan met een compleet afgemonteerde fiets voor je deur, het is lastig om die even bij de buren te la... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een zadel probeem. Dit is heel sportief opgelost door de werkplaats monteurs van CUBESTORE VLAARDINGEN. Toen ik op mijn fiets terug reed naar Den Haag had ik een zeer tevreden gevoel en dach... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

295 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(295)

119 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Gevallen met mijn Cube Agree waarna mijn achterderailleur scheef stond. Gelijk doorgereden naar mijn Cube Store in Schimmert waar ik direct en vakkundig werd geholpen. Kosten: €0,00...!!! Wat`n service, echt TOP !!! Derailleur weer recht en ik weer blij.

17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Ray,

Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Schimmert.

Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima

Ik had het de volgende dag al in huis en paste perfect

26 augustus 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Alex,

Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring gehad, goede communicatie

Fiets handschoenen gekocht en nog wat andere artikelen. Handschoenen waren te klein, gemaild en direct antwoord gekregen. Netjes, en zeer snel om kunnen ruilen voor juiste maat, goede communicatie 👍

27 augustus 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Nancy,

Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Twee fietstassen besteld

Twee mooie fietstassen besteld
Zaterdag besteld dinsdag binnen
Nette prijs voor mooie tassen

26 augustus 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met de fietstassen!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle service.

26 augustus 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlotte levering van het product

Vlotte levering van het product. Goed verpakt, misschien wel iets te goed wanneer het gaat om de hoeveelheid materiaal.

26 augustus 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Willem,

Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mountainbike besteld bij Cube

Mountainbike besteld bij Cube, netjes gemonteerd, netjes afgeleverd en goed contact via mail.
Reageren dezelfde dag terug en wordt goed geholpen!
Ga zo door!

30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je positieve review. Namens CUBE Stores Nederland wensen wij je heel veel fietsplezier toe!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Systeemfout bij Cubestore

Ruim een maand geleden een Fold Cube fiets besteld en betaald. Informatie verzoek van twee dagen geleden over de verwachte levering wordt vandaag beantwoord met ‘er is een systeemfout en de fiets wordt niet meer geleverd’. Wat een slechte service is dat! Had ik van Cubestore niet verwacht.

15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Wim,

Bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie is en dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.

We hebben je inmiddels gemaild met een nieuw voorstel en hopen hiermee tot een passende oplossing te komen.

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Momenteel heel ontevreden met de service. Heel onprofessioneel. de…

Momenteel heel ontevreden met de service.
Bestelling werd afgegeven in een ophaalpunt , dus geen levering aan huis. Met als argumentatie dat ik het verkeerde adres zou opgegeven hebben , terwijl op de doos het juiste adres vermeld staat .
Dan bestelling onvolledig. Met reeds meerdere mails , nog steeds geen reactie. Echt ongekend.
Zo onprofessioneel.
Dus wacht nog op ook maar enige reactie van dit bedrijf.
Jammer , had er veel meer van verwacht.

14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levering van fiets via cubestore.nl…

Levering van fiets via cubestore.nl uiterst snel, fiets compleet gemonteerd afgeleverd: 5 sterren.
Maar dan: een ongeldige factuur gekregen, deze bevat nl niet het verplichte kvk nr, welke ik in mijn geval nodig had voor fietsenplan werkgever, contact met Klantenservice was dat zij dit recht zouden zetten,maar helaas is dit niet gebeurt en wordt er ook niet meer gereageerd op mails, beetje jammer loop ik zo €500 mis.....

13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Rolf,

Bedankt voor je review. We zijn blij te horen dat de levering van je fiets naar wens was, maar we betreuren het ongemak dat je hebt ervaren met de factuur.

Inmiddels hebben we het probleem opgelost en je de juiste factuur gestuurd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging, en we hopen dat alles nu naar tevredenheid is afgehandeld.

Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met je nieuwe fiets!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling in eerste instantie niet…

Bestelling in eerste instantie niet goed aangekomen/verwerkt maar vriendelijk te woord gestaan en vervolgens snel en prima opgelost

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Karin,

Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat we het goed hebben opgelost voor je. Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fiets is afgeleverd met een lekke voorband…

Fiets is afgeleverd met een voorband die na 2 dagen volledig leegloopt. Cube zegt ‘het vervelend te vinden‘ en dat ik het probleem zelf mag oplossen want ze ‘kunnen geen garantie geven’.

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de voorband van je nieuwe fiets. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.

We hebben inmiddels nieuwe binnenbanden naar je opgestuurd. Mocht je nog verdere vragen hebben of extra hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten.

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hulde

Hulde, Hulde. Hulde voor cube store Nijmegen!
Bij aankoop van mijn cube editor slt bleek er in de fabriek iets misgegaan te zijn met het spuiten! De fiets omruilen, kon niet omdat hij (voorlopig) niet op voorraad is. In eerste instantie kreeg ik meteen een aanbod voor spatborden en op het moment dat er een lakstift beschikbaar zou zijn, het plekje aanstippen. Echter bleek een lakstift ook nog lang niet beschikbaar en via een autoschadebedrijf niet aan de juiste kleur te komen. Ik kwam erachter dat er ook nog de slx was die achteraf eigenlijk prima was voor mijn eisen! Ik kon zonder enige discussie de slt omruilen voor de slx en het verschil terugkrijgen! Afgelopen zaterdag heb ik mijn fiets opgehaald en maandag was het geld al binnen! Een heel groot compliment voor de jongens van de cube store voor hun geduld, hun medewerking en dat ze me iedere keer netjes te woord hebben gestaan! En ook aan de klantenservice die mij ook goed geadviseerd hebben en mij ook steeds netjes te woord hebben gestaan! Dankjewel!

3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Moniek,

Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Nijmegen.

Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De ervaring was goed omdat de reactie…

De ervaring was goed omdat de reactie op mijn vraag snel was. Jammer genoeg is het product niet te leveren dus ga ik een poging bij Cube Duitsland ondernemen. Dit is een punt eraf.

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Paul,

Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de ervaring met CUBE Stores goed was. Hopelijk kan het product elders wel geleverd worden.

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Extreem snelle levering

Extreem snelle levering; goede prijs/kwaliteit verhouding

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Victor,

Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PRIMA

Super mooie aanbieding, goed op de hoogte gehouden en razendsnelle verzending

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Eric,

Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sneller geleverd dan gevraagd

Sneller geleverd dan gevraagd. Het ging om een kinderfiets die we nodig waren voor de verjaardag van ons kind. Dit was krap, maar ze hebben keurig meegewerkt en ik kreeg de fiets een dag eerder dan afgesproken.

25 juli 2024
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je positieve review. We zijn blij dat we de kinderfiets op tijd hebben kunnen leveren voor de verjaardag.

Veel plezier met de nieuwe fiets!

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vandaag 27-7-24 Mooie winkel…niet zo aardig daar.

Vandaag 27-7-24 Mooie winkel (Schimmert) mooie fietsen..Op internet helemaal bekeken en uitgezocht.,
We hadden de fiets in ons hoofd al gekocht.
Ja die fiets is het! Proefritje maken? Mocht niet vanwege het weer ( nog geen regen),
Toilet even gebruiken (alleen ik)
? : is alleen voor personeel…
Ja duh… Hier worden we niet voor vol aangezien.
Daarna fiets gekocht in Voerendaal…(Kalk…) proefritje in de regen gemaakt. Nog wat veranderingen aangebracht…
Om 17 u staat hij bij ons in de garage.
Jammer, we gingen eigenlijk voor een Cube… maar deze is ook prachtig en goed.

27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi Maria,

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je bezoek aan onze winkel in Limburg niet helemaal aan je verwachtingen voldeed.

We willen graag toelichten dat we in deze winkel geen openbaar toilet hebben, maar we bieden klanten die erom vragen wel de mogelijkheid om gebruik te maken van ons privétoilet.

Wat betreft de proefrit in onze winkel in Schimmert: we bieden op dinsdag t/m vrijdag altijd de mogelijkheid om een proefrit te maken, ongeacht het weer. Op zaterdagen bieden we proefritten aan als het niet te druk is in de winkel. Helaas was het die zaterdag erg druk, en konden we pas om 15:30 uur even pauzeren voor de lunch.

Daarnaast willen we benadrukken dat proefritten plaatsvinden op speciale testfietsen, zodat klanten uitgebreid kunnen testen, meestal zo'n 5 tot 10 km. Bij droog weer en droog wegdek is het voor klanten wel mogelijk om niet-elektrische fietsen uit de winkel te testen.

We hopen dat je veel plezier zult hebben met je nieuwe fiets! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of een keer terug willen komen, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland & Team CUBE Store Limburg

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Woensdag 24 juli in Cube store Leersum…

Woensdag 24 juli in Cube store Leersum geweest.
Hele mooie winkel , met nog mooiere mensen. Zowel mijn Cube fiets als de Trek fiets van mijn zoon , zeer goede service . Uitgebreide tips en trucs.
Waren niet op mijn geld uit , maar gewoon meer dan fantastisch geholpen.
Gelijk een volgende afspraak ingepland voor een uitgebreide service beurt.

24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo cubestores.nl

Antwoord van cubestores.nl

Hi,

Bedankt voor je positieve review en het compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Leersum.

Veel fietsplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,
Team CUBE Stores Nederland

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer