Cube heeft op hun website een fiets die ik graag wilde. Maar eigenlijk via de lease-fiets regeling. Via Cubestores.nl kan online alleen direct aan de consument verkocht worden terwijl er wel inf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen. Goed op de hoogte gehouden mbt de levering. Helaas werd deze 1 keer uitgesteld. Fiets uiteindelijk netjes afgeleverd. Indien er vragen zijn hele nette klantenservice die je pri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Shop werkt prima. Het enige onhandige is dat er weinig ruimte is om de bezorging aan te passen: ze staan met een compleet afgemonteerde fiets voor je deur, het is lastig om die even bij de buren te la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een zadel probeem. Dit is heel sportief opgelost door de werkplaats monteurs van CUBESTORE VLAARDINGEN. Toen ik op mijn fiets terug reed naar Den Haag had ik een zeer tevreden gevoel en dach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.
Contactgegevens
James Wattweg 12-14, 3133KK, Vlaardingen, Nederland
- 085 888 6032
- info@cubestores.nl
- cubestores.nl
3,5
Gemiddeld
292 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Slechte service
Mijn kleinzoon van 9 wilde een mountainbike voor zijn verjaardag, netjes van te voren naar de CUBE store in Venlo gebeld of dit haalbaar was voor 600, duidelijk aangegeven dat dit het maximum budget was. Dit zou geen probleem zijn, ze hadden een bepaald model is xs staan en zou waarschijnlijk perfect voor hem zijn. In de winkel blijkt deze fiets toch wat aan de kleine kant, waarop de verkoopster welke nota benen ons telefonisch te woord gestaan heeft een andere fiets aan mijn kleinzoon zien. Kind helemaal verkocht en enthousiast, niets over de prijs gezegd. Bij thuiskomst kijken we online en zien we dat deze fiets ver boven het genoemde budget uit komt. Ná telefonisch contact, waarin ze aangeven ja het is graag of niet.
Al onze fietsen en die van mijn kinderen etc komen van CUBE store Venlo. Daarom ook mijn schoondochter naar deze winkel gestuurd. Onze fietsen zijn allemaal aan vervanging toe maar hier komen we niet meer terug. Waardeloos
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Ellen,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Venlo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mondelinge toezeggingen gelden blijkbaar niet meer
Op 13 november een slechte ervaring gehad in de winkel Cube Store te Almelo. Het zal wel in de datum zitten, de elektrische fietsen(2) op 13 juli 2024 daar nieuw gekocht en toen is ons verteld dat de eerste onderhoudsbeurt gratis is. Vandaag moesten we toch het gewone bedrag afrekenen ( 60 euro per fiets) om dat de verkoper nergens meer van wist en het ook niet in de computer stond. Mondelinge toezeggingen gelden blijkbaar niet meer. Tijdens het maken van de afspraak had ik aangegeven dat de kettingbeschermer beschadigd was en dat hier een nieuwe voor moest komen. Men moest die bestellen omdat er geen voorraad was. Ook hier wist men niks meer van. Shame on you Cube store Almel.
In de winkel aandringen op het na komen van de toezegging had ondanks aandringen geen resultaat.
Op mijn factuur staat in de rechterbovenhoek
de website cubestores.nl ?!?!?!
Toch wel jammer cubestore dat jullie via trustpilot hebben geprobeerd de review te verwijderen
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Jos,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snel geleverd
Snel geleverd, fijn contact gehad toen de koerier eerder dan het tijd slot kwam, fiets alsnog de zelfde dag geleverd.
28 oktober 2024
Antwoord van cubestores.nl
Hi Sam,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Edwin,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering!
25 oktober 2024
Antwoord van cubestores.nl
Hi Tineke,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets kwam snel en volledig…
Fiets kwam snel en volledig afgemonteerd aan en ook zoals door de koerier binnen het aangegeven tijdsframe.
25 oktober 2024
Antwoord van cubestores.nl
Hi Erwin,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mijn data gegevens zijn gelekt met als…
Mijn data gegevens zijn gelekt met als gevolg dat mijn betaal rekening is gehackt.ze schermen met dat er niets aan de hand is maar mijn card is leeg. Ik zou geen zaken doen met deze partij. Zei hebben hun beveiliging niet op orde .
Vervolgens kreeg ik een mail dat ze binnen 1 dag contact op zouden nemen, je raad het al ook deze belofte is loos. Erg kwalijk dat zij geen enkele moeite doen om schades door het lekken van data te voorkomen of te compenseren.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Daniël,
Bedankt voor je review.. We vinden het ontzettend vervelend om te horen wat uje hebt ervaren en begrijpen dat dit een zeer zorgelijke situatie is. Dit nemen we uiterst serieus, en we willen dit graag verder met je bespreken om de situatie op te helderen..
Zou je zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact met ons op te nemen via 085 888 6032? Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit verder met je te bespreken.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Slechte service en gebrek aan ondersteuning na aankoop
Mijn ervaring met de Cube-winkel in Almelo was zeer teleurstellend. Na de aankoop van een Cube Nuroad C:62 SLX fiets voor een aanzienlijk bedrag, ervaarde ik al op de dag van aankoop ernstige problemen met de remmen. Bij het remmen begon het voorwiel hevig te trillen, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte.
Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel, slaagden ze er niet in om het probleem op te lossen. Na overleg met meerdere fietswerkplaatsen in Enschede werd bevestigd dat de remklauwen defect zijn en dat de zuigers niet gelijkmatig terugkeren, wat de oorzaak is van de trillingen. Dit heb ik meerdere malen aan Cube Almelo gemeld, maar tot op heden is er geen adequate oplossing geboden.
Wat nog frustrerender is, is dat mijn e-mails naar de winkel niet worden beantwoord en er geen enkele vorm van communicatie plaatsvindt. Het lijkt erop dat er geen enkele wil is om het probleem serieus te nemen. Dit soort service is onaanvaardbaar, zeker gezien de prijs van de fiets.
Ik zou iedereen sterk afraden om bij deze winkel een fiets te kopen, tenzij je bereid bent om achteraf voor een hoop frustratie te staan. Het gebrek aan support en communicatie maakt deze winkel een slechte keuze.
Met deze recensie benadruk je jouw negatieve ervaring, zowel qua service als communicatie, en waarschuw je anderen om niet dezelfde fout te maken.
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Marcin,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Jan,
Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geleverde fiets is zeker niet zoals…
Geleverde fiets is zeker niet zoals omschreven. Maat komt geheel niet overeen. Bij het aanvragen van een retour, na 1 week nog steeds geen reactie. Bellen naar de klantenservice gaat ook niet. Al meerdere keren gebeld en niemand die opneemt. Geen communicatie mogelijk zo.
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Anne,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en we vinden het jammer dat de communicatie niet naar behoren is verlopen.
Inmiddels hebben we contact met je gehad en is de fiets ingepland om aanstaande vrijdag te worden opgehaald. Ons team zal ervoor zorgen dat alles naar behoren wordt afgehandeld.
Mocht je in de tussentijd nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We willen je graag verder helpen. Bedankt voor je geduld en begrip!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering, website mag duidelijker
Een derailleurhanger besteld voor een nette prijs. Hierbij ook een losse achteras houder besteld omdat het er op leek dat deze niet bij de derailleurhanger geleverd zou worden. Deze zat er wel gewoon bij en nu heb ik een reserve.
Terugsturen vind ik niet de moeite voor het geld, maar duidelijkere afbeeldingen / omschrijvingen voor dit soort materiaal zou wel mogen.
Voor de rest snelle levering en een goed product.
24 september 2024
Antwoord van cubestores.nl
Hi Bas,
Bedankt voor je review en de positieve woorden over de snelle levering en het product! We begrijpen de opmerking over de afbeeldingen en omschrijvingen, en we nemen dit zeker mee om onze website nog duidelijker te maken.
We streven ernaar om onze informatie zo duidelijk mogelijk te maken. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Goed advies
Er was een stuk van de coating van de voorvork af, is snel en goed opgelost.
24 september 2024
Antwoord van cubestores.nl
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Overall goede service
Duidelijke website. Goed bereikbare servicedesk. Ik had een verkeerde fiets per ongeluk besteld en dat werd keurig rechtgezet. Snelle levering in 2 dagen en keurig afgeleverd zonder problemen.
24 september 2024
Antwoord van cubestores.nl
Beste Anton,
Bedankt voor je positieve review en de complimenten. Namens CUBE Stores Nederland heel veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets online besteld
Fiets online besteld, was incompleet geleverd, contact gaat erg moeizaam. Achteraf pendelen opgestuurd gekregen, deze konden er niet goed op waardoor het schroefdraad stuk was. Volgend hun eigen schuld. Je kunt het uitzoeken slechte service. Nooit wat kopen daar.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat de levering en de service niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken? Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Gevallen met mijn Cube Agree waarna mijn achterderailleur scheef stond. Gelijk doorgereden naar mijn Cube Store in Schimmert waar ik direct en vakkundig werd geholpen. Kosten: €0,00...!!! Wat`n service, echt TOP !!! Derailleur weer recht en ik weer blij.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Ray,
Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Schimmert.
Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Alex,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fijne klantenservice met goede hulp
26 augustus 2024
Antwoord van cubestores.nl
Hi Lucy,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.