Cultura Reviews 

Experience utilisateur 1 Extrêmement déçue apres pris le temps de sélectionner un bel article qui metait offert impossible de régler avec les cartes cadeaux Cultura sur des articles pourtant proposes par cultura. Le service client ma répondu... ah oui cest un revendeur... et finalement impossible non plus de payer pour acheter un billet spectacle ou presse ...

j'achète de temps à autre en magasin, les prix ne sont pas souvent compétitifs et il y a de moins en moins de choix. Mais LE PIRE et de loin, c'est le site!! il va moins vite qu'internet en adsl dans les années 2000... bug, lenteur, impossible d'accéder à l'espace fidélité la plupart du temps. On se demande s'ils veulent vendre, le niveau de radinerie sur l'achat de bande passante à leur hébergeur, c'est colossal

Fin mars 2025 j'ai fait une commande de DVD (plus de 60€) sur le Site de Cultura en pensant que commander chez eux serai sécurisé, et bien je suis entrain de galérer avec cultura pour récupéré ma commande car le numéro de suivi que le vendeur mediadistri m'a envoyé est erroné,je n'ai pas de nouvelles du vendeur ni de ma commande ,sur son site aucun contact valide, cultura leur a envoyé plusieurs signalements mais toujours sans réponses, j'ai demandé le remboursement,j'attends, mais je ne commanderai plus sur cultura en sachant qu'ils ne sont pas maitre de leur vente ,les acheteurs dépendent de vendeurs non fiables en tout cas pour celui ci! .si je reçois cette commande ou le remboursement je donnerai suite à ce message c'est certain v.N.

Voilà un magasin qui expose ses instruments à l'air libre, exemple les flûtes, à porté des enfants, mon fils en a pris une, mise dans sa bouche, bonjour l'hygiène pour mon fils et pour ceux qui passeront derrière, un enfant c'est ainsi, ça joue, ça trifouille et ça porte à la bouche. J'ai fait la morale à mon fils, ensuite je suis rejoins à la caisse par un agent de sécurité, petit de taille, à la limite de la politesse, qui m'aborde en me faisant la morale sur la flûte, je lui ai expliqué que je n'avais pas besoin d'un agent de la sécurité pour m'aider à éduquer mon fils et que c'est la responsabilité du magasin que d'assurer l'hygiène et la protections des clients, surtout en ces temps incertains de pandémies. J'ai mêle demandé si je devais quelque chose comme dédomagement, on pas répondu non, c'était juste pour vous le dire. Ah, bon ? Mais pourquoi ? J'ai trouvé la démarche injuste, "patronisante" et insultante et je ne m'en étonne pas, surtout quand je vois le manque de diversité des employés dans ce magasin, si nous ne sommes pas assez bien pour vous, merci de l'afficher à l'entrée, c'est en tout cas la dernière fois que je mets les pieds dans votre établissement, je vous en remercie, cela me fera des économies...Si j'avais pu mettre zéro étoiles, je l'aurais fait. Cdlt L'incident s'est passé le 02/04/25

Achat le 28/03/2025 au magasin d'Évreux d'un ensemble d'emporte-pièces alphabet CREALIA.
Manquent les lettres D et K, et la lettre M est inutilisable.
Article inutilisable.

Je ne comprend pas les avis négatifs.
Boutique : Albertville.
Personnel accueillant, à l’écoute, très bien renseigné sur leur sujet, pas besoin d’attendre 3h pour trouver un vendeur.
J’y vais régulièrement et je n’ai jamais eu de souci, même lorsque je passe commande parce qu’un livre n’est pas dispo en rayon.

Rien de mieux comme enseigne pour être bien conseillé et accueilli avec le sourire
Employé très pro
Je recommande

Commande passée facilement pour un cadeau de Noël. Et zut le même cadeau a déjà été acheté dans la famille. J'annule ma commande via leur site partenaire (aucune information de l'existence d'un site partenaire à la commande). Bref commande annulée le lendemain. Pas de réponse, de suivi, commande restée en état validé et donc non expédié, pas de remboursement. Je patiente tout en envoyant des messages au site "partenaire" et à Cultura.... chaque jour. Et ce qui devait arriva, la commande a été expédiée.... Cultura contacté par tel me répond que quand le livreur arrivera, il suffirat de refuser le colis, sauf que le livreur est à priori passé (j'étais à la maison) et pas de sonnette ni d'interphone (Chronopost à priori). En bref l'article est bloqué chez le livreur, lequel ???? et où ???? Donc depuis 10 jours j'attends le remboursement de 80 € de ma commande et mon "colis" est dans la nature. Pour info Cultura contacté par tel me fait une réponse "bateau", c'est pas nous c'est le site partenaire et maintenant ça va être c'est pas nous c'est le livreur.
Ecoeurée et c'est bien la dernière fois que je commande chez eux.
Par contre mon compte en banque à bien été débité.
A bon entendeur

Nous sommes aller au magasin de Mondeville (14) le vendredi 29 / 11 / 24 au matin pour un achat de CD , la personne du rayon ( un homme 50 ans environ ) auquel nous avons demander un renseignement a ce sujet , nous a juste indiquer ou se trouver la case correspondant au chanteur , sans pour autant approfondir le sujet sur l 'album précis , bref nous semblions le déranger , a l 'avenir nous irons dans un magasin ou les vendeurs se sentent un peu plus investit dans leurs role , comme Leclerc Bayeux ( culturelle ) , pour cette enseigne des gens très investi et vendeur , prenez en de la graine ! !

Alors habituellement j'adore Cultura, mais là je passe une commande en ligne (rupture dans les 2 magasins proches de chez moi) pour un calendrier de Noël pour ma fille de 2 ans. La date de livraison prévue le 27.11 mais toujours pas de nouvelles. Je me connecte sur mon compte et vois que ma commande est toujours au stade de validée mais pas d'avancement. J'appelle le service client qui m'informe qu'en fait il y a rupture de stock. Super, j'aurai préféré le savoir de suite et pas avoir une validation d'une commande pour que l'article ne soit au final plus dans leur stock. Ce que je regrette :
1. De ne pas avoir l'article pour ma fille et de devoir chercher le même ou un autre à 3 jours du début du calendrier
2. De ne pas avoir été informée plus tôt
3. D'avoir eu l'information uniquement parce que je les aies contacté
4. Ne pas savoir si je vais être remboursée ou non

Déçue de la gestion sur leur site des commandes et du manque de communication avec les clients que ce soit par mail ou par appel téléphonique.

J'espère qu'ils vont faire un effort sur ces points.

2 vinyles commandés : le premier arrive un mois après que je les contacte pour avoir des infos de ma commande. Le deuxième n’est toujours pas arrivé après deux mois. Aucune réponse n’a été donnée à mes 3 demandes d’info.

La comanda è stata validata e confermata.
Dopo 10 giorni volevo avere info sullo stato, mi è stato risposto che la mia comanda sarebbe stata annullata.

Livraison rapide mais nul +++++++ je me suis fait envoyer un livre par une amie, le livre est arrivé abîmé pour 30€ je trouve que y a du culot. Le carton 3 fois trop grand pas de papier bulle. Merci beaucoup

Ne rembourse pas sur la carte illicado ayant servis à la commande, mais vous demandera de donner vos information bancaire à un partenaire tiers inconnu qui gère les remboursement.
Article bloquer à l'état valider pendant 1 semaine, donc ne respecte pas leur livrer en 24h en magasin, et le comble il était en stock en magasin

Support téléphonique indisponible
30 minutes d'attente au support téléphonique pour rien, l'appel s'est coupé tout seul, aucune information sur le temps d'attente.

Toujours agréable de se balader dans les rayons des magasins Cultura,
Le site internet est facile a utiliser.

Livre arrivé avec de nombreuses pages pliées et déchirées.
Aucun bon de réduction en compensation, aucune information pour recevoir un article en échange...
Lamentable !
Dorénavant j'irai ailleurs acheter mes livres.

Annulation de ma précommande 1 mois après ( pas assez de stock ) ça devait arriver début mai ?

Première expérience j'achète un jeu qui fait l'objet d'une réédition de cartes suite à une erreur d'impression. Jamais eu de réponse à mon mail. Là j'achète un jeu qui arrive abîmé, pas de réponse non plus alors que le formulaire indique réponse sous 48h. En gros, service client nul.

Envoi de la moitié de ma commande. Formulation d'une réclamation avec photo à l'appui. retour du SAV : "allez retirer votre colis" alors que le colis a été retiré la veille avec la moitié de la commande...Bref, dernière commande