Cuvée Privée Reviews 361

Merci à Pierre Antoine pour son aide et sa gentillesse.
Mon fils a très apprécié son cadeau de parrainage de vigne pour ses 40 ans.

Rapport qualité prix pas vraiment intéressant : vous ne revez en fait qu'une bouteille du vin choisi à chaque envoi (au passage : en regardant les prix des bouteilles reçues sur internet on est bien à +30% vs les prix publics).

De plus dans mon cas ce qui avait motivé mon achat et qui peut justifier le prix - la visite - n'a jamais eu lieu car le viticulteur "ne faisait plus". On m'a dit de prendre une autre session ailleurs quand le concept c'est justement de visiter "sa" vigne et discuter du vin qu'on a acheté avec le vigneron... C'est d'ailleurs très exactement comme cela que c'est vendu et marketé... le coeur de la promesse n'y est donc pas.

En réponse à mon mail pour signaler que je ne trouvais pas une session pour une visite sur le site en ligne juste un "nous sommes sincérement désolés" et ce uniquement quand j'ai signalé le problème alors que la boite en avait bien connaissance...
-> aucune info proactive sur le fait que le vigneron ne faisait pas de visite alors que je perdais mon temps à checher sur le site des sessions dispos, la boite pratique donc le pas vu pas pris ce qui n'est jamais bon signe... surtout sur le coeur de sa promesse

Points positifs : le vin était bon, et les livraisons dans les temps.

Mais le service n'y est pas et le rapport qualité prix contestable, autant aller chez votre caviste...

Cadeau reçu en décembre pour mon anniversaire : sur le papier, excellente idée… mais dans les faits, une expérience très décevante.

Dès le départ, impossible de m’enregistrer correctement. Après plusieurs tentatives, le problème est finalement résolu… mais je ne peux activer mon cadeau que début janvier 2026. Première frustration.

Depuis ? Toujours rien. Plus de 4 mois d’attente sans réception de la moindre cuvée.

Entre-temps, je reçois un mail m’annonçant une livraison… avant qu’on m’indique qu’il s’agit d’une erreur interne et que je ne suis pas le bon destinataire. Sérieusement ?

Le suivi est flou, les informations quasi inexistantes, et le service client ne rassure pas sur l’avancement. On a vraiment l’impression d’être laissé de côté.

Cerise sur la bouteille : un second prélèvement a été effectué automatiquement, alors même que je n’ai jamais reçu mon premier envoi. Heureusement, après réclamation, le remboursement a été effectué et la reconduction annulée. Mais là encore, il faut aller chercher l’info et se battre un peu.

Aujourd’hui, je suis toujours dans l’attente de mon cadeau.

👉 Conclusion : concept séduisant, mais exécution clairement pas au niveau.
👉 Je ne recommande pas, tant que la logistique et le suivi client ne sont pas sérieusement améliorés.

En espérant recevoir un jour cette fameuse cuvée… 🍷

J’avais trouvé le concepteur assez original pour un cadeau de Noël . 500€ l’adoption et j’ai pris un colis en plus pour l’avoir sous le sapin ( colis payé plus cher pour avoir la garantie de l’avoir en temps et en heure )
Résultat: colis reçu le 29 décembre après une vrai galère pour le récupérer.
J’ai contacté plusieurs fois le service client via mail ou message sur leur site…. sans succès! pas une seule réponse!
Premier colis de l’adoption à recevoir le mois de janvier …. Nous sommes le 3 février et pas de nouvelles du colis … personne répond … honteux !
Vraiment une expérience nulle et que je ne recommande pas!

J'ai eu la chance de parler directement avec l'équipe de Cuvée Privée suite à l'achat d'un coffret Calendrier de l'Avent chez Smartbox. Le produit que je devais recevoir était en rupture de stock et le service client de Cuvée Privée m'a proposé des alternatives.

Superbe service, équipe très réactive et super professionnelle. Dorénavant, j'aurai le réflexe Cuvée Privée.

Très bonne communication avec Pauline qui m'a rassuré sur l'envoi de mon colis pour le Noël de mon papa.

Excellent site pour faire des cadeaux a ses proches, livraison très rapide, service client a l’écoute et produits de très bonne qualité !

Excellente expérience : bonne idée de cadeau qui a fait super plaisir à mon père pour son anniversaire. Suivi au top et livraison nickel. Je recommande vivement

Je suis très heureux du cadeau cuvée privée que l'on m'a offert! reçu très rapidement, il m'a permis de mieux découvrir l'univers viticole et de soutenir un domaine en adoptant une vigne! Je vais offrir Cuvée privée a mon tour!

Le vin est très bon et la livraison smooth, j’adore cette marque

Colis livré très rapidement avec beaucoup de soin apporté au produit. J'ai d'abord été adopteur de vignes pendant une année puis j'ai offert un bon cadeau à quelqu'un : celui-ci était dans une enveloppe très jolie et lui a beaucoup plu. Il y a beaucoup de choix sur le site et nous avons apprécié tous les vins que nous avons goûté !

Un service original que j’adore. Produits et expérience de qualité, livraison rapide et efficace, service client aux petits soins. J'aime bien l'offrir en cadeau et c'est toujours une super surprise pour mes amis.

J'ai offert une adoption à mes parents et nous avons été ravis de l'expérience. Les vins étaient super, les coffrets très esthétiques et la visite du domaine géniale. La personnalisation de la bouteille apporte vraiment un plus !
Je renouvelle l'expérience cette année pour Noël et je recommande Cuvée Privée à tout le monde.

En manque d’idées cadeau, j’ai offert à ma mère l’adoption d’une vigne avec Cuvée Privée… et elle est ravie !
Le site est super clair, le coffret est magnifique, et le service client est top. Une idée originale qui fait vraiment plaisir, je recommande à 100% ❤️

Expérience et concept au top ! Tellement agréable d’avoir un cadeau qui dure tout au long de l’année. Je recommande vivement.

Une belle aventure, des produits de belle qualité ! mes enfants étaient ravis de recevoir régulièrement leur petit coffret ! Des échanges avec l'équipe rapide et professionnelle, un vrai bonheur ! Merci beaucoup à vous ! À bientôt

J'ai effectué une commande sur ce site un problème de réception de colis m'a donné des doutes après recherche j'ai lu que c'était un site frauduleux, je peux vous assurer que c'est une micro entreprise très sérieuse avec un sav a l'écoute et réactif je recommande fortement . Ne vous fiez pas a ce que dise les réseaux ils existent vraiment et son sérieux

J'ai été satisfait du service de cuvée privée la première année. J'ai donc renouvelé mon parrainage d'un olivier et à partir de ce renouvellement je ne reçois pas le premier colis. Le mode de livraison ne correspond pas à celui que j'ai choisi... j'attends toujours mon colis depuis 3 semaines et je suis sans nouvelles !

Ma fille m’a offert un abonnement à Cuvée privée pour les fêtes de Noël 2024.
10 mois après, je n’ai toujours rien reçu, malgré les nombreuses relances de ma fille.
Je suis extrêmement surpris de lire des avis positifs sur leur service client alors qu’ils n’ont strictement rien fait pour réparer leur dysfonctionnements. Pire encore : même pas un mot d’excuses. On a presque l’impression de les importuner.
Ils prétendent avoir envoyé 2 coffrets via Mondial Relay mais nous n’avons jamais reçu aucun avis de passage ni message selon quoi leur colis aurait été déposé dans point de collecte.
Bref, c’est à mon avis une société à fuir de toute urgence. Irrespect et amateurisme sont pour l’instant les seuls qualificatifs qui me viennent à l’esprit. Malhonnêteté présumée également puisque depuis 10 mois, je n’ai strictement rien reçu !

Je suis cliente de cuvée privée depuis plusieurs années . Adoption de vignes , cadeau pour les fêtes des mères ou pères , leurs services clients est au top les réponses sont rapides ainsi que La livraison . Merci à eux !