CVC Viagens Reviews 37

CVC sem credibilidade, empresa mercenária. Péssima escolha, problema do início ao fim

Ruim não aconselho prefiro kaiak
, nos fomos a maceio a mulher falou que era tempo que não chovia chegamos já tava chovendo aí fumos ao passeio que vinha em cluso ao pacote
E as pessoas incentivando a gente para na ir ao paceio

CVC de Aracajú do shopping Riomar, tive problemas com o check-in e fui tentar resolver na loja relacionada e os atendentes fizeram pouco caso, se recusaram a tentar ajudar, foram totalmente indiferentes, displicente e sem empatia.

Comprei um pacote para o Rio de janeiro, sendo a hospedagem no hotel Atlântico Copacabana, ao entrarmos no quarto percebemos que só tinha duas camas de solteiro, e estávamos conforme compra em 2 adultos e uma criança de 8 anos, ao reclamarmos no hotel fomos informados que a reserva era somente para duas pessoas, e não 3 conforme compramos. Tivemos que dormir super apertados, e ainda não quiseram entregar uma tolha extra, alegando que a reserva era somente para 2 pessoas.

Boa noite! Foz é um lugar lindo! Da outra vez que viajamos com CVC Itanhaém fomos muito bem atendidos mas dessa vez foi bem ruim. Eu trabalho e vivo procurando evitar problemas e o Edmilson, gerente, me chamou de enquenqueira quando vi que os horários de check in eram muito distantes do horário de chegada lá. Não sabia como proceder com 4 malas e 2 crianças. Foi tudo muito tranquilo lá, mas eu não tinha como saber de antemão. Depois ainda disse que não falou isso. Eu sei bem o que converso com as pessoas. Assumo o que falo.
O receptivo da CVC em Foz é maravillhoso.
Dificilmente voltarei a viajar com CVC Itanhaém ou recomendarei. Com a CVC sim, com Itanhaém não.
Edmilson foi grosseiro comigo.
Esperava outro tipo de atendimento. E o pior foi não assumir o que falou.

Na hora da venda uma maravilha… Na hora suporte nada fazem… Fiz viagem em janeiro desse ano só da parte minha família reservamos dois quartos do hotel, chegamos ao hotel pra nossa tristeza, hotel velho, móveis mofados, paredes com infiltração, banheiro muito nojento, até comida estragada no café da manhã tinha, materiais do café da manhã um nojo, ou seja não sei como a CVC tem parceria com esse tipo de local! Solicitei mudança de ontem etc resumindo nada foi feito, já enviei documentos, e-mail pro suporte, fotos do local onde ficamos e nada solucionado! Fica aguardando uma resposta um respaldo e nada está sendo feito! Não recomendo CVC se fosse da minha parte que deixasse fazer pgtos concerteza eles iriam acionar os direitos e eu pagar juros e multas! Insatisfação total

Péssima experiência estou tendo, desde de quando tive que cancelar por conta da pandemia.

Eu comprei umas passagens com a CVC e pra minha surpresa, quando eu recebi as passagens não recebi nenhum comprovante de compra.
Tive que escrever pra CVC pra pedir o básico do básico, e eles me mandaram um tecido com o valor total, número dos voos etc. toda a informação que não preciso, pois já tenho
Tipo, quando se compra uma passagem tem que se anotar tudo pois senão não vai saber nem quanto custou

A Cvc da agência Carrefour Goiânia é péssima. Se forem fechar com a Cvc, vão em shopping que também é outro ponto negativo de CVC que não abre no domingo, e você fica a ver navios. E sem contar que todas as atendentes te atende pessimamente. Antes de pagar, você vê os dentes delas. (Pois sorri)Depois de pago, quando você vai lá pra te darem suporte, tirar dúvidas, fica parecendo que você está incomodando. Não recomendo ESTA AGÊNCIA. Paguei uma tarifa de Visitax sem ser preciso, mais um item além do não suporte desta loja. Atendente : Mariana da loja

Queremos expor, na condição de usuários, o serviço prestado pelo Hotel Antibes no período de 10 até 19 de Março 2022.

1-Serviço de quarto de rotina; Sabonetes só e disponibilizado quando o hospede chega, A limpeza e feita de qualquer maneira pois a única coisa que fazem e retirar os lixos, não varem e nem passam pano no quarto e não limpam o banheiro . Quando chegamos(10/03) o quarto e banheiro estavam limpos e cheirosos e o mesmo não é feito ao longo dos dias de hospedagem.
As roupas de cama e banho não são trocadas como informado no terceiro dia.
Solicitei a troca das toalhas no terceiro dia (12/03) pois estavam úmidas e com cheiro de mofo, não tem ventilação no banheiro para secar as toalhas. E o mesmo não foi atendido.
Reclamei na recepção no quarto dia (13/03) e fui informada que seria trocado. Ao chegar à noite tinham trocado as toalhas e o pano em frente ao chuveiro; não tem box e um vidro separando o chuveiro do vaso sanitário e toda vez que toma banho o banheiro fica todo molhado. As roupas de cama não foram trocadas apenas tiraram o lençol e colocaram um colcha, tive que ir a recepção para solicitar um lençol.
No quinto dia (14/03) ao reclamar na recepção que a limpeza não foi realizada no dia anterior que apenas trocaram alguns itens, fui informada que seria feito toda a limpeza, ao chegar o final da tarde tinham limpando todo o quarto trocado as roupas de cama , lavado o banheiro e trocado as toalhas de banho.
No sexto ao nono dia (15 ao 18/03) apenas tiraram os lixos, não varreram e nem passaram pano no quarto e não lavaram o banheiro no nono dia tive que descer com as toalhas molhadas e fedendo até a recepção para serem trocadas, trocaram com muita má vontade e falando que é de 3 em 3 dias.
A desculpa é que contribuem com o meio ambiente, por isso a troca e feita a cada três dias.
Mas com certeza se os mesmos estivessem hospedados não iriam gostar do tipo de atendimento.
2- Colchão do nosso quarto com vários buracos e molas expostas. As roupas de cama e banho são encarada e velhas.
3- O café da manhã não é o mesmo que apresentam nas fotos, não tem variedades muito mal servido. (passei 01 noite em Pipa e a experiência foi Maravilhosa diferente do hotel que passei 10 dias e foi PÉSSIMO)
4- O frigobar é todo enferrujado por cima e o congelador e cheio de gelo pois está descontrolado, a porta só fecha colocado força.
5- Não disponha de venda de água, café, refrigerante, biscoito algo simples do tipo.
Todas as informações e ocorridos foram passados todos os dia na recepção e não teve nenhum Gerente ou Responsável de frente para dar nenhuma justificativa. Apenas os funcionárias que muitas das vezes não tem autonomia para resolver nada.
E a limpeza e manutenção dos quartos não são casos isolados pois tiveram outros hóspedes na mesma situação.
Classificação deveria ser 2 estrelas a única coisa boa é a localização. Péssima experiência, fiquei por 10 diárias no hotel e não voltaremos e nem indicaremos a ninguém.
Os proprietários/responsáveis deveriam rever o conceito de Hotel Antibes pois é muito mal administrado.
A EMPRESA CVC deveria rever os seus conceitos para credenciar seus Hotéis/Pousadas pois os valores cobrados e para ter um excelente atendimento .

Tenho uma viagem internacional para fazer, porém acabei comprando de última hora e meu e ticket não havia sido gerado. Liguei na CVC, fui atendida pela Tatiane, e ela me informou que apenas com 15 dias úteis, expliquei minha situação pra ela, que era de urgência, ela me tratou com muito respeito e prontidão, alegando que tentaria me ajudar, de fato ela fez! 10 min após nossa conversa eu recebi o e-mail!
Estou tremendamente feliz com o atendimento pronto e eficaz que ela me deu, obrigada ♥️

Fechamos um pacote de viagem em família na CVC de Lages ( Santa Catarina), onde incluía aéreo de SP a Cancún e hospedagem, mas vou pontuar alguns pontos que nos deixaram insatisfeitos:
1- Pagamos por uma passagem mais cara, pois era a promessa de uma viagem rápido de Guarulhos a Cancún... No final das contas foi uma viagem de mais de 30horas, passando por 5 aeroportos. Além disso, havíamos comprado a passagem de Santa Catarina para São Paulo e posteriormente tivemos de comprar novas passagens em cima da hora, devido a troca do vôo e a agente de viagem fez pouco caso, pois não havíamos comprado tal passagem com a CVC e nos forneceu informação incorreta quanto a troca de passagem.
2- É obrigatorio o uso de máscara face shield para entrar em Lima, tal informação não foi fornecida pela agente de viagem, quase não conseguimos embarcar, pois estávamos portando apenas máscara 3M e óculos acrílico no momento do checkin.
3- A agente de viagem passou a informação de que seria OBRIGATÓRIO adquirir o seguro saúde para entrarmos em Cancún, acabamos comprando tal serviço com ela e depois ficamos sabendo que era um serviço opcional e não obrigatório, conforme havia sido informado por ela.
4- A agente de viagem informou que seria também obrigatório a vacinação da febre amarela, constatamos que , mais uma vez, foi uma informação errônea.
5- O hotel indicado pela agente está em decadência, tudo velho, sujo. Está longe de tudo, longe da zona hoteleira. A praia é impropria para banho. Segundo a agente de viagem, tratava-se de um belo resort frente ao mar.
Concluindo: foi o pior serviço de agente de viagem que já contratei e não recomendo que ninguém passe por esta situação! Cancun deveria ter sido uma experiência única e não cheio de problemas.

Me and my family traveled with CVC Brazil in December-2019 from Rio de Janeiro to Argentina on a weekend trip.
From the booking start we had problem to enter in contact with them, but the hotel was great, also the breakfast and the guided tour that CVC support us with in Buenos Aires. But when we traveled back they didnt send the pre paid transfer van and we lost our flight becouse of them

Quando fiz reserva tão somente do Hotel, informaram que o cancelamento era gratuito, houve um imprevisto e fui obrigado a cancelar e me cobraram taxa de cancelamento enganando o consumidor. Fui até ao procon com os prints e não adiantou,

Fui enganado ao comprar uma passagem aerea, ao finalizar a compra no site surge uma mensagem dizendo que o tempo de conexão foi excedido, porém após 5 minutos, recebo um e-mail confirmando a compra.
Total desrespeito e antiprofissionalismo dessa empresa, e não fui o primeiro a passar por isso nesta empresa.
Lesam descaradamente os consumidores, e o respaldo desta empresa é péssimo. Nunca mais compre nada e também indicarei que as pessoas não coimprem