Cyberpuerta.mx Reviews 

Muy mal servicio, Me mandaron un no break defectuoso y aunque por ley federal del consumidor esto me da derecho a devolución simplemente dicen que no es elegible, solo queda hacer una denuncia ante profeco

ANTE TODO SE RECONOCE QUE EN OCACIONES LAS ENTREGAS Y SOLUCIONES SEAN BUENAS. PERO PARECE CUESTION DE SUERTE Y ESO ES FALTA DE PROFECIONALISMO DE LA LOGISTICA DE LA MISMA MARCA.
NO DAN SOLUCIONES RAPIDAS, CLARS Y EFECTIVAS A LA HORA DE ATENDER QUEJAS YA SEA POR GARANTIAS, DEVOLUCIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SEA CUAL SEA POR QUE PARA LAVARSE LAS MANOS . NO EXISTE UN DEPARTAMENTO DE QUEJAS Y DE SOLUCIONES AL CONSUMIDOR.
DE PARTE MIA HABLO POR PARTE DE TODOS ESTOS PROBLEMAS POR QUE LO TRABAJO DE MANERA DE PROVEEDOR. Y HA SIDO UN DOLOR DE CABEZA TENER QUE DAR SOLUCION A ESTOS PROBLEMAS QUE SE SUCITAN DÍA A DÍA.
SIEMPRE SE LAVAN LAS MANOS Y TE ESCALAN DE MANERA ABSURDA Y TEDIOSA PARA QUE UNO TOME LA DECISIÓN DE RENDIRSE Y QUEDARSE CON EL CORAJE.
DEBERIAN DE TRABAJAR MUCHISISIMO MAS EN LA ATENCION Y RESOLUCION DE PROBLEMAS NO EN SOLO PASAR LA HOJA Y DEJAR QUE EL CLIENTE SE CANSE DE QUEJARSE.

Pésima experiencia de compra. Hice un pedido con una fecha de entrega estimada y jamás llegó a tiempo. Tuve que ser yo quien los contactara para enterarme de un retraso del que nunca me informaron. Primero me dijeron que el equipo ya estaba en proceso de embarque, luego que había un problema con un componente, y ahora resulta que el componente correcto ni siquiera se pidió hasta mucho después. Una total falta de profesionalismo y seriedad. Si necesitan su compra en un plazo razonable, mejor busquen en otro lado.

1.- Tarda demasiado en llegar los productos aún pagando el envío rápido, entre lo que hacen su proceso y envían, en ocasiones una semana completa.
2.- Mi última experiencia y cambio de tienda es porque en la plataforma, durante un año, he realizado la compra de más de 20 cintas para una impresora de tarjetas zebra. 1 de ellas salió dañada y me pidieron que me contactara con la marca Zebra para la garantía; la marca validó que el producto está dañado y (obviamente) me dijeron que el cambio lo debe hacer la tienda que vende los productos de ellos y después entre ellos se ponen de acuerdo.
Claro que cyberpuerta no se quiere hacer responsable del cambio, ni lo hará.
No hacen fraudes de ventas, pero no se harán responsables por garantías o cambios en productos que ellos venden.

"El producto llegó bien , y me gustó el embalaje , pero tardo demasiado 3 días. después de la fecha indicada , y puros pretextos para darte información, por teléfono márcale ala paquetería , por correo este no es el medio indicado , y asi me tuvieron los 3 días, pero eso si el dia que lo recibi hasta 3 llamadas y correos de que ya había recibido el producto , producto bueno complicó con la calidad , logística es una basura ,

Lean y pregunten acerca de las devoluciones y garantías.

No se dejen llevar por los comentarios.

A mí me quedó claro que no volveré a comprar en ese lugar

Manejan un supuesto stock en la página y no es cierto ya que compran las piezas a proveedor después de tu compra.
Tengo 15 días esperando que envíen el equipo que pagué, primero que porque recomendaban el cambio de un componente (pero avisaron ya hasta el 3er día, es decir 3 días perdidos hasta ahí) luego al día 5 que el gabinete debía cambiarlo porque x detalle, luego al día 10 qué perdón pero la Mother board ya se había acabado, luego que un componente supuestamente falló al estar armando y debian volver a traerlo, luego mandan correo de paquete en transito pero sin guia, y al preguntar resulta que es el transito de las piezas a su taller porque ni siquiera han iniciado el armado, total que llevo esperando 15 días al día de hoy y ni siquiera han armado el equipo que porque las piezas siguen en tránsito, solo se disculpan pero en realidad no hay garantía o bonificación por la entrega tardía, no hacen esfuerzo por acelerar la entrega ni dan nueva fecha tentativa de entrega, no pierdan su paciencia con esta empresa, en la plaza de la tecnología ese mismo día te arman tu equipo, aquí ni siquiera estoy segura de recibir en óptimas condiciones lo pagado.

ROBO Y MALAS PRACTICAS.
No se arriesguen a comprar en esta plataforma, de un momento a otro suben o bajan los precios, sin lealtad al cliente que acaba de adquirir un producto. Compre una computadora hace 5 días y ahora ya está a menos de 3 mil pesos abajo. Entre los días de envío que tarda en llegar ya no puedes hacer cancelación, está más que amarrado. De por si es super sensible y arriesgado comprar en línea y luego estas "compañías" nefastas, aparte la cede está en puebla, ni al caso que te atienden. (muestro evidencias).

Si no te entregan un producto a tiempo, se niegan a reembolsar tu dinero.

Todo sirve solo permitan más letras para poner referencias y a la paqueteria que cobra 109 pesos que los conductores lean bien las referencias ya que claramente dice casa color gris y lo entregaron en una casa color naranja ¿serán daltonicos?

Son una porquería de servicio al cliente. Compré una PC de MUY ALTA gama carísima y me llegó sin funcionar correctamente. Cabe remarcar que TAMBIÉN pagamos garantía de 1 año. Para solucionarlo, tienes tú que mandar el equipo que compraste con ellos a revisión y si no encuentran fallos te cobran y te lo mandan de regreso. Cabe remarcar que si SÍ encuentran fallos, aunque hayas pagado por equipo NUEVO y por GARANTÍA, Ellos no te aseguran de que este equipo fallado sea reemplazado por uno nuevo. Llevo casi dos semanas desde que compré una PC nueva con ellos y no hay respuesta y ellos tienen mi dinero y yo NINGUN EQUIPO QUE SIRVA.

La empresa muchas veces vende productos defectuosos, y lo peor de todo es que hacen lo posible por ocultarlo y claro si una pieza requiere garantía prepárate para ir con un técnico externo o comprar otra pieza, no pierdan su dinero en esta tienda

No recomiendo, no dan garantía por productos que ellos mismos envían defectuosos, 0 estrellas

No he tenido problemas de garantia, lo mejor de esta pagina son sus precios, lo unico malo es que utilizan Estafeta

les compre una fuente de poder gigabyte de 1000w, que no levanto mi pc (armada totalmente nueva con piezas de gama alta), les mande video de como otra fuente de poder si la hizo encender, se las mande a garantia y me dijeron que se tardaban 30 dias, como era equipo de trabajo les dije que no podia esperar y solicitaran una devolución y les compre otra fuente de poder pero ahora marca ASUS de 1000w, en lo que me resolvían la garantía, pues resulta que me mandan video de mi fuente con una tarjeta grafica que consume la mitad que la mia y que utiliza un cable distinto, diciendo que si sirve la fuente de poder y que tengo que pagar 200 pesos de devolucion por que si sirve en un equipo que consume la mitad del mio, cuando ya tengo la segunda fuente de poder que les compre haciendo trabajar mi equipo sin problema, de risa su solución, no les vuelvo a acomprar nada.

El peor servicio al cliente que he visto en mi vida. No se hacen responsables de NADA y te cobran hasta el 30% por la devolución de un producto porque ellos ni stock manejan, todo lo envían sus proveedores. Evítense corajes y sobre todo pérdida de dinero y mejor compren en Amazon o Mercado Libre.

Me vendieron una motherboard la cual ya se veia que habia sido abierta antes, ya que tenia las bolsas de accesorios ya abiertas.. y yo al decirles que estaba abierta y mandarles todas las fotos como evidencia me dijeron que no me pueden cambiar el producto y que no entraba en garantia... y por ahora lo unico que puedo hacer es meter queja a profeco, pero jamas volvere a comprar ahi.

Compré una fuente de poder Yeyian Raiden 80 PLUS Gold (SKU: YFR-46701) por $1,558.00 pesos. Tuve que enviarla a garantía al proveedor el mismo mes en que la compré, aún cuando la ley federal de protección al consumidor los obligaba a recibir el producto defectuoso y efectuar la devolución o el cambio por otro producto. De hecho, mi idea era esa... cambiarla por una marca más reconocida -porque para mi desgracia, Yeyian me quedó mal ya en dos ocasiones (la anterior, un teclado mecánico que me duró tres meses)- y ya desconfiaba, sinceramente. Me dijeron que sí, pero que las garantías las hacía el proveedor, violando incluso sus propias garantías hacia el consumidor. Si uno no puede hacer una devolución de un producto que falló apenas llegó, entonces no vuelvo a comprar en Cyberpuerta.mx. Perdieron un cliente por un artículo de $1,558.00 pesos. Estos días, las personas dejan ver el cobre por muy poco.

Compré una placa base B450M A II que no tiene el mismo número de serie que la caja. Verifiqué el número de serie en ASUS, es un accesorio según ASUS y no está garantizado. ¡¡Esto es engaño y fraude!! ¡Tengo fotos para demostrarlo! ¡¡¡Denuncia esta empresa a la agencia de Consumidores Mexicanos!!!

Estimados compradores, espero se den a la tarea de leer las opiniones antes de comprar cualquier producto y le den un voto de confianza a la opinión de alguien que ya tuvo algún impase. Tuve la experiencia de comprar una SSD a través de este intermediario (Cyberpuerta), y puede ser cualquier otro, y el dispositivo me funcionó bien por 5 meses hasta que salió un pantallazo azul y no fue reconocido por mi laptop. Llamé al soporte técnico del vendedor en este caso Cyberpuerta y no me puedo quejar de la atención y celeridad del proceso de garantía todo fue acorde a las políticas del vendedor. Pero desafortunadamente cuando tuvieron el dispositivo en su poder me acusaron de cometer fraude (a pesar que envié evidencia del video que hice cuando recibí la SSD mientras la abría pero no documenté los seriales grabados en bajo relieve) con el producto y de hacer intercambio de la etiqueta del producto original con otro que no se correspondía con el serial del dispositivo que la mercaderista decía haberme vendido. Mi consejo es para los compradores, por favor documenten o hagan un video unboxing de lo que compren, sin cortes, y tomen fotografía mientras graban de todo serial y número que tenga impreso o venga grabado en su dispositivo nuevo para que eviten que los traten de tramposos en un posterior reclamo. No hicieron válida mi garantia por que cometí una irregularidad, según el vendedor, con el dispositivo. Pero desde mi punto de vista el vendedor o las personas a cargo de enviar el producto pudieron ser los que cometieron el fraude conmigo y estoy en todo el derecho de hacer la misma suposición ya que considero que no actué de mala fe en ningún momento. Tengan cuidado al comprar online y siempre tengan respaldo y evidencia de cuando abren su pedido.