Neold - Vélos électriques reconditionnés Reviews 101

Bon rapport qualité prix, bons conseils et adaptés à la demande

Un accueil téléphonique positif mais apres la commande, le suivi avant livraison est superficiel, ma livraison a été catastrophique et le suivi de mon mécontentement a été nébuleux. Je suis globalement déçu!

Après une longue attente,je me suis décidé à m'enquérir de deux vélos A 7 PRO (ma femme et moi). Livraison sous trois jours ouvrés après commande.
Il y a toujours quelqu'un au bout du fil prèt à réagir pour dépanné au besoin.La confiance s'établit rapidement malgré la distance qui nous sépare.
Je dois reconnaître la très bonne qualité de ces cycles ainsi que ces finitions.Dommage qu'il n'y a pas de notice en francais pour décrypté le cadran qui est en anglais.

impeccable ! Excellent dialogue, service rapide

Excellent conseil, livraison parfaite.
À conseiller.

J'ai acheté un super vélo électrique chez cyclink Bordeaux mais le jour de la réception panne, le display m'annonce erreur du récepteur du capteur de vitesse,donc le vélo n'a pas été testé avant l'envoi, le chef d'atelier est en congé et tout le SAV est bloqué, 10 jours à cyclink pour trouver la panne, je pense que la personne avec qui j'ai échangé quelques messages a pris ça un peu à la légère. Voyant que le Sav été aussi en panne j'ai envoyé un message de détresse au fabricant (Tenways)et dans la demi heure j'ai eu ma répons et sans en avertir le messager de cyclink pour tester la réactivité de mon interlocuteur, tout ça pour dire que s'il y a un maillon défectueux c'est toute la chaîne qui est en péril.......

---
Réponse à votre réponse
Bonjour,

Merci pour votre retour et vos explications concernant la situation. Je comprends les défis que vous avez pu rencontrer avec la période de sous-effectif, et j'apprécie votre reconnaissance d'une possible erreur de communication.

Toutefois, le problème en a été résolu, et je voulais juste faire un commentaire que m'a demandé Trustpilot
Je vous remercie encore pour votre service client et votre suivi. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et espère pouvoir continuer à utiliser mon Tenways AGO X

Bien cordialement,
AMB

Délai de livraison sous a peine 4 jours, le vélo correspond à nos attentes, il est nickel et conforme à la description. Un grand merci à Thibault avec qui nous avons échangé avant l'achat du vélo sur leur site.
Site sérieux, rien à redire que, je recommande

Après un vol de vélo 😱😭, il nous fallait un vélo électrique rapidement.
Nous avons trouver simplement et rapidement sur Cyclink.fr, et surtout beaucoup de bons conseils avisés pour bien prendre en main notre nouvelle monture.

nous venons d'acheter un vélo peugeot electrique et nous sommes très satisfait du produit, de son rapport qualité prix, comme de la disponibilité et des conseils de l'équipe.
Il y a en magasin du choix pour toutes les bourses .
je recommande vivement d'y faire un passage pour comparer avec d'autres vendeurs .

Ras. Vélo conforme au descriptif. Bonne qualité. Bon rapport qualité/prix. Bon contact. Je recommanderai.

J'ai récemment acheté un vélo électrique CGO800S de la marque Tenways chez Cycling, et l'expérience a été excellente du début à la fin. Dès mon premier contact téléphonique, la sympathie et le professionnalisme de l'équipe était remarquable. Ils m'ont donné tous les détails nécessaires concernant le vélo, le cycle de la batterie et l'état général, ce qui m'a rapidement convaincu de l'acheter.

La livraison a été incroyablement rapide, et le vélo est arrivé soigneusement emballé et en parfait état, prêt à rouler. Même s'il s'agit d'un vélo recyclé, il est comme neuf et fonctionne parfaitement. Je recommande vivement Cycling pour leur professionnalisme, leur rapidité, et surtout pour leurs prix très intéressants pour ce type de vélo électrique. Une expérience d'achat parfaite !

Premier achat sur le site, très satisfait !

Conseils donnés par téléphone, envoi très rapide (reçu à j+2), assistance très sympa et efficace .. Bref je recommande

Ravie de mon achat, ce vélo Tenways correspond parfaitement à mes attentes !

Très bien ! Cyclink est un bon professionnel. Je recommande.

After my first order I was impressed by the customer service. However after the second they've gone radio silence. Not returning messages or communicating in anyway. The battery they shipped with one bike clearly isn't fully working (it doesn't do anywhere near the expected range, and keep in mind I live in The Netherlands which is very very flat). I get that it's a refurbished bike but I was messaging to ask if they had at least tested the battery before I waste more time and money to have it professionally tested here.

Nothing. Plus a component was missing from another bike which is handy for ensuring the derailleur doesn't get damaged. Neither email got a return message.

Also, I specified a delivery address but they sent it to my home address which is thankfully nearby. But caused a riff with the delivery driver!

I had hopped this was a good company but seems they are very inconsistent.

Deuxième achat chez Cyclink, je suis très satisfait de l’accompagnement des équipes au moment de mon achat ! De très bons conseils qui m’ont aidé à acheter en toute confiance !

Afin de confirmer mon choix sur le site, l'avis du vendeur par téléphone a été très utile. Livraison de mes 2 vélos comme comme prévue et après quelques kilomètres d'utilisation tout semble conforme à l'état annoncé.

Nous avons pu commander rapidement, la livraison s’est faite dans les temps, et nous sommes très satisfaits de notre achat. Merci à toute l’équipe.

Top service
Merci