Daarbak Design Reviews 

Hurtig levring

God eksp. Af personalet. Vidende og kompetent.

Lover og lover - men intet sker - ud over atter en mail med ny leveringsdato

Vi bestilte en kontorstol den 2. november 2021 - den skulle blive ifølge deres hjemmeside blive leveret den 3. november 2021 - der kom ingen stol.

Kontaktede Scan Office og blev lovet at den nu blev leveret i uge 46 - (2 uger efter bestilling) der kom atter ingen stol.

Måtte atter kontakte Scan Ofice - de lovede at den kom den 25. november 2021 (3 uger efter bestilling) - men atter er den ikke blevet leveret

Her 4 uger efter at stolen blev bestilt - er den ikke blevet leveret endnu!

Update 30-11-2021 - har d.d modtaget stolen - det hjalp at den rette person tog sig af sagen - stolen kom dagen efter dette opslag blev lavet - har efterfølgende givet dem +2 stjerne, da stolen endelig kom og endda en dag hurtigere end lovet i går:

Jeg ringede ind i på telefonen, og fik fat på Christine. Super kompetent, venlig og interesseret i at hjælpe mig - selvom jeg blot skulle købe én stol og ikke til et helt kontor.

Alt som aftalt og leveret , tak for god service.

Jeg havde købt en HAG Caprisco stol med sort læder. Efter knap 2 år er læderet "knækket" Scan Office mener ikke det er omfattet af garantien at udbedre skaden, kun at fremsende "reservedelen" er en del af garantien????
Derfor vil de have en montagetime for at udbedre skaden efter en meget lang diskussion gik de med til at gøre det for en halv time.
Håber da ikke at mit bil værksted ville sende mig en ny motor - hvis den brød sammen med ordene det er lidt bøvlet at skifte det selv - men vi mener ikke vi også skal skifte den...
Hos IKEA havde man fået en helt ny stol eller pengene igen ...
Vi handler ikke fremadrettet med ScanOffice / RedOffice eller hvad de nu ellers kalder sig og det er faktisk ret trist for rådgivningen i forbindelse med købet var god og derfor valgte jeg at købe stolen der, til trods for at jeg kunne finde den på nettet til en noget lavere pris.

Update: Den mulighed blev IKKE nævnt, jeg kunne vælge mellem at gøre det selv eller betale.
Jeg har allerede modtaget en faktura og ingen dato for hvornår der sker noget.

Jeg vil jo ALLER helst få produktet ombyttet! Da det sikkert er et spørgsmål om tid før resten går.

Teknikker kommer ud for at konstatere at der ikke er noget at gøre fordi i ikke kan skaffe reservedele til dem. Bliver efterfølgende faktureret for 1,5 timer.

Dårlig service
Det tog 2-3 uger før jeg fik min ordre, fik intet at vide om hvornår det faktisk var blevet afsendt, og de havde heller ikke gjort det særligt klart at deres varehus holdte sommerferie...
Produkterne er gode nok, men servicen er nok den værste jeg har oplevet.

Super service og framragende produkter.
Levering til tiden.

Virkeligt fin service...også selv om jeg måtte afmelde noget af det bestilte.

Super go service og rådgivning,
Projekt konsulent Daniel Saaby, har styr på tingene.

Jeg har i 8 år arbejdet hjemmefra og har derfor er fuldt professionelt kontorset-up - med f.eks. Håg stole. Da betrækket på min stol var slidt op valgte jeg at købe nyt hos Scan Office.

Bestillingsprocessen var fint - men da jeg fik betrækket leveret var der desværre et problem med det ene betræk (fra producenten - ikke Scan Office). Jeg måtte derfor henvende mig med en reklamation - og det er her at Scan Office virkelig viste hvad god kundeservice er: Ikke alene bestilte de med det samme en erstatningsvare - men da erstatningsvaren blev leveret blev den også monteret på min kontorstol.

Så der er ingen tvivl om at jeg fremover handler her.

God service og levering

They scheduled a deliver twice.
First time never showed up so I was waiting all day, they never bothered to call.
Second time they scheduled a delivery then the day before moved the delivery by 2 weeks.
Very poor service
I have rearranged my schedule TWICE to accommodate their plans of delivery just to be canceled with little or no warning