DaineseReviews 

Totally over priced, this company is yet another Italian brand that's been sold to the American corporate greedy.
The gear is just the same as everyone else is flogging.
Italian name selling who knows what from who knows where.

SAV déplorable.
Blouson air bag qui a un bug renvoyé à dainese par l'intermédiaire de Dafy début août. On est le 12/09 et aucune nouvelle.
Apparemment ils ont fait une pause pendant les vacances. J'ai passé une partie de l'été sans mon airbag que je n'ai jamais pu utiliser depuis son achat début juillet.
Bravo Dainese
Alexandre Gelin

I like their gear and have bought quite a bit of it. However, I have directly found that customer support can be poor if you have an issue post sale, even with small issues which would not be challenging to fix.
The Dainese.com website filters reviews and they did not accept / publish my less complementary review of a product / support.
However, they do seem to accept 5 star reviews! Read customer product reviews on the website with that in mind…

Habe Stiefel von Dainese und war mit diesen auch immer zufrieden gewesen.
Am linken Stiefel ist der Reißverschluss am unteren Ende deutlich schief und versetzt eingenäht worden, sodass der Schlitten des Reißverschlusses nicht komplett nach unten geschoben werden kann. Nun haben sich die Zähne des Reißverschlusses in dem Bereich wo der Schlitten nicht hinkommt geöffnet. Ich bin aber nicht in der Lage diese wieder zu verschließen. Dadurch geht der Reißverschluss beim Tragen des Schuhs immer auf.
Es ist definitiv ein Produktionsfehler, welcher leider erst kurz nach der Garantiezeit nun zu einem Defekt geführt hat.
Anstatt Qualitätsmanagment und Kundenzufrieden zu betreiben wird jegliches Entgegen kommen in Form einer Kulanz abgelehnt. Da gibt man weit über tausend Euro für ne Dainese Kombi und Stiefel aus und dann erfährt man so einen Service.. Nicht gut. Meine nächsten Kleidungsstücke werden keine Dainese mehr sein und ich werde auch meinem Bekanntenkreis raten es sich gut zu überlegen. Wenn man hier andere Bewertungen liest scheinen defekte Reißverschlüsse und ausbleibender Service keine Seltenheit zu sein.

Reisverschlüsse in Garantiezeit Zeit kaputt. Seit mehreren Wochen wird zwar Umtausch vereinbart, aber es passiert nichts. Antwort auf mails nur sporradisch mit viel Wartezeit. Was nützt die beste Kombi, wenn sie im Schadenfall monatelang nicht nutzbar ist. Ob die Reparatur jemals stattfindet und wieviele Jahre das dauern wird bleibt abzuwarten.

Customer services did not answer after i send back my suit as it did not fit me, for more than 10 days.
its 15 days ago they got my return package, and i have written to them 3 times, no replies and no money back on my account!!!

STAY AWAY!

I never would pay $160 for shoes, but I saw the Dainese shoes at Cycle Gear in Murrieta, Ca. and bought a pair because I loved the look.
But, they started wearing/coming apart faster than most shoes. So, naturally, I looked at the 'Made in...' tag. Vietnam. Yep, that expains a lot.

Trotz gegenteiliger, expliziter Zusicherung konnte ich einen gekauften, unbenutzten, originalverpackten Brustprotektor inkl. Originalrechnung nicht mehr gegen den Kaufpreis zurückgeben, sondern habe stattdessen nur einen Gutschein erhalten. Das war ausdrücklich anders mit der Verkäuferin gesprochen, weil ich die Jacke damals nicht dabei hatte, heute wollte sie davon nichts mehr wissen und hat auf ausgehängte Geschäftsbedingungen verwiesen. Konsequenz: Dainese München, Frankfurter Ring, hat dauerhaft einen Kunden verloren - ich lasse mich in einem Laden nur 1x über den Tisch ziehen.

Unless you are willing to undergo terrible treatment by their arrogant staff and wait an ungodly amount of time for your order, look elsewhere. They sat on my order for over a month and failed to meet every single promise along the way. To date, they still can't tell me the status of my order or why it's "hung up" in their system. FYI this was for an in-stock, off the shelf helmet. Forget about getting past the first level customer no-service reps. Worst thing of all, not a single apology from them.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu fragen wie/wo ich Schnürsenkel nachbestellen kann. Nachdem meine Initialnachricht noch beantwortet wurde und ich dem Wunsch nachgekommen bin Bilder meines Produkts zu schicken, war man bei Dainese nicht mehr bereit zu antworten.

Leider ein absolut schlechter Kundenservice und das bei einer selbst ernannten Premium-Marke. Gekauft im Dainese-Laden, diese müssen aber für alles Rücksprache mit Italien halten und kriegen selbst nur nicht gerade angenehme Rückantworten. Mitarbeiter im Laden dementsprechend machtlos bei Reklamationen, wenn Italien nicht mit spielt. Dazu dauert das ganze Prozedere mehrere Monate, in der man die Kombi nicht nutzen kann. Mitarbeiter gibt mir Recht, kann aber nichts machen. Wahrscheinlich ist das Geld nur noch über den Anwalt einklagbar.

Bisher durchweg schlechte Erfahrungen gemacht.
Auf Anfragen scheinen vorgefertigte Antworten zu folgen. Desweiteren:
- Umtausch bei Defekt/Fertigungsfehler nicht möglich, nur Rückerstattung. Blöd, wenn das Produkt aber nicht mehr nachbestellbar ist und auch nicht mehr nachgeliefert wird - darüber wurde vor dem Umtauschversuch/der Rücksendung nicht informiert. Finde ich eher unglücklich.
- Keine Adapterreißverschlüsse dabei oder erhältlich, der Support gibt auch keine Informationen preis, welcher Reißverschluss benötigt wird.

For such a well known and higher priced company it has a horrible customer service. If I knew how hard would it be to change a size I wouldn't have order directly in the first place.

I order 2 pants (one for me and one for my partner). Mine is small and hers is defective.

I have to pay over 40eur in shipping costs just to return them.
Do yourself a favor and go for Alpinestars or if you like Dainese, buy from your local shop.

I was told that the suit was made in Italy. However, after not being too happy with the finishing on the pants (badly cut and crooked seems) I in investigate further just to see that they were actually made in the Ukraine.
Somehow, I doubted that an Italian made product would pass Italian quality control carrying the brand Dainese, would fit soooo bad.
I’m looking at a few hundred bucks to get it corrected.
Very disappointed particularly after paying top dollar. I doubt that even the copies made in Pakistan would be this bad.
On top of all, I will be unable to use this suit here in Melbourne during Winter time. Far too many stretch panels and perforations which leaves you frozen to the bone.
Next time don’t just assume that what the store salesman tells you. After all all he wants is sales under his belt.

I had no contact with customer service.
That being said, I ordered a jacket (super race), fit me spot on (I used their size chart), no issues.
The quality of the jacket is top notch. I got it on sale, so, I am sure I cannot get better quality for what I paid.
The delivery was real fast, took only 2 days.
I wouldn't hesitate on ordering from them again.

Am 8.1.22 über Dainese Hompage die "Airbag instandsetzen" Dienstleistung in Anspruch genommen und natürlich Vorkasse geleistet.
Kundenservice direkt angeschrieben wann ups den lederkombi abholen könnten.Die antworten kamen rasch als ups nicht kam gab's Info für anderen Termin.
14.1 kam ups zum abholen und dann Toten Stille vom Kundenservice..

Nach mehrfacher Nachfrage kam von knapp 1.5 Wochen Info das an der lederkombi Zusatzarbeiten gemacht werden müssten.Direkt den Kostenvorschlag überweisen und wieder Toten Stille..Auch auf Anfrage mit welcher Wartezeit ich rechnen muss ,keine Interesse dem Kunden zu informieren wie lage ist.Mit ca 4 Wochen konnte ich leben heute ist der 4.3.22 und ich bin kein Meter schlauer.Da gönnt man sich für über 2000 nen lederkombi der schützt (hat auch ) und wartet Ewigkeit .Wenn man kein 2. Kombi hat ist man aufgeschmisse .Schon enttäuschend für die heutigen Zeiten das die Kunden einfach zappeln gelassen werden.Gespannt wann ob der noch kommt 🤣

Dainese UK’s customer service is absolutely dreadful!
I posted back the jacket I bought online a week ago, there is no acknowledgment from Dainese whatsoever for the receipt of my jacket.
I emailed Dainese's customer service twice, asked for an update. Again, no acknowledgment of my emails, no update, not bothered!
The fact that Dainese doesn't bother answering any of the comments on TrustPilot shows how much they care about their customers, isn't it?!

Ich hatte zwei Jacken zur Anprobe bestellt und musste leider beide zurückschicken. Ohne Probleme ein Retourenlabel gedruckt (DHL Express nach Italien).
Der Eingang der Retoure wurde mir drei Tage nach Eingang per e-mail bestätigt und das Geld noch am gleichen Tag via PayPal erstattet.
Die neu bestellte Jacke war ebenfalls nach drei Werktagen via DHL-Express geliefert.
Es kann etwas länger dauern, als in anderen Online-Shops, aber der Ablauf war absolut zufriedenstellend.

On November 23rd I opened a ticket so I cab have assistance for my airbag vest and I received an automatic message that they would contact me once possible. Today is December 4th and, as of now, nobody from there did.
Their products are excellent (but overpriced), until you need any assistance.
Terrible experience from a company that is benchmark in motorcycle garment. Never again.

Grandi annunci di nuovi prodotti mesi prima della data di uscita in commercio.
Mi riferisco in particolare al casco da MTB Linea 01.
Quando arriva la data prevista, in commercio non c'é niente: i rivenditori non hanno neanche una pallida idea, per cui rispondono "provi la prossima primavera" (siamo in autunno), scrivendo direttamente alla Dainese neanche rispondono.
Se prendono i clienti per i fondelli giá sulle comunicazioni, la qualita dei loro prodotti eviteró di provarla, il mercato per fortuna é pieno di alternative.