Eerste bestelling ging tijdens bezorgproces terug vanwege beschadiging. Daarna bleef het enkele dagen stil. Status bleef ongewijzigd. Mijn vraag daarover per e-mail werd snel beantwoord. Toch bleef de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima site, koffer top. Alleen klopt info op website niet met wat klantenservice medewerkers weten cq uitvoeren. Op site staat ( als je dakkoffer besteld na winkelmandje) dat je telefoon numm... Toon meer
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de... Toon meer
Slechte ervaring. Bestel proces ging prima echter de bestelling is niet conform afspraak geleverd. De dragers had ik nodig voor een weekeind weg. Vervolgens maar met 2 auto's vertrokken. pakket uitein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Op onze webwinkel vindt een ruim assortiment dakkoffers van bekende merken zoals Thule en Hapro. Naast bagageboxen bestaat het assortiment uit verschillende skiboxen. De producten zijn handig wanneer u op vakantie gaat en extra opbergruimte nodig hebt. De dakkoffers worden kosteloos thuisbezorgd.
Contactgegevens
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Nederland
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- dakkofferstore.com
4,0
Goed
190 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gewoon super
Heel vlotte manier van bestellen
Alles correct verlopen geen negatieve opmerking
Super service
Nogmaals dank voor de snelle levering
Grts
Gino
15 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Zeer goed
Prima site, koffer top.
Alleen klopt info op website niet met wat klantenservice medewerkers weten cq uitvoeren.
Op site staat ( als je dakkoffer besteld na winkelmandje) dat je telefoon nummer verplicht is in te vullen ivm afspraak levering ( past niet door brievenbus).
Tot onze verbazing hebben we niets gehoord en nadat ik zelf 2 x gebeld heb, bleek chauffeur al onderweg en op stoep te staan ! Heel super toevallig iemand thuis maar anders had hij weer kunnen omdraaien..
Klantenservice wist niet dat deze regel op hun eigen site staat..
Maar voor de rest prima in orde.
19 september 2015
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede beschrijving voor het zoeken naar de juiste sleutelcode. Daarna simpel code invoeren en bestellen. Snelle levering.
14 augustus 2015
Review zonder uitnodiging
Topservice!
Ruim aanbod, vlotte levering, maar bovenal een topservice. Snel en uitvoerig antwoord op de vragen die ik op voorhand stelde. Dat schept vertrouwen!
4 augustus 2015
Review zonder uitnodiging
Uitstekend velopen van a tot z
ik heb een thule dakkoffer besteld. binnen 2 dagen heb ik het thuis mogen ontvangen. vanaf de bestelling tot de levering is alles goed verlopen. De klantenservice stond mij snel en adequaat te woord. enige min punt was de track and trace. die werkte niet volledig naar behouden. Overall zeer aan te bevelen website.
1 augustus 2015
Review zonder uitnodiging
Super snelle levering
Duidelijke site, snelle levering dus erg prettig!!
17 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Kundig en snel
Ik kwam er kort voor mijn vakantie achter dat de beugels van de dakkoffer te smal waren voor de rails. Een uur telefoon gepleegd en Internet afgestruind en geen enkele winkel bereid gevonden om een passende adapter te vinden! Geen tijd voor, kan niet, etc! Bij dakkofferstore direct een advies gekregen voor een t track die past en op de beloofde dag bezorgd werd. Dank voor jullie service!! Ik ben op vakantie!
14 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Prima
Duidelijke website, snelle levering, goede retour mogelijkheid.
Super internetwinkel.
7 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Incorrecte voorraad-informatie aan de telefoon
De voorraad-informatie op de site gaf aan dat de dakkoffersleutel die ik wilde bestellen op voorraad was. Omdat ik vaker onjuiste voorraad-informatie bij webshops aantref heb ik gebeld. Ook daar werd aangegeven dat de sleutel op voorraad was.
Op basis van die informatie heb ik de sleutel besteld.
Helaas bleek kort na de bestelling dat de sleutel niet in het magazijn op voorraad was, maar in een winkel. Dat leidde tot een tragere levering.
De communicatie over deze foutieve voorstelling van zaken was wel weer zeer goed en werd geïnitieerd door Dakkofferstore.com.
Korte conclusie: de cruciale informatie was foutief en dat is niet OK. Het herstel daarvan was wel professioneel en klantvriendelijk.
Gelukkig had ik niet zoveel haast, maar klanten die op het punt staan om op vakantie te gaan, zullen dit als een groot probleem ervaren.
16 juni 2015
Review zonder uitnodiging
Snel!
Vrijdagavond om half tien besteld en de volgende morgen om half elf op de mat, dat is nog eens snel.
7 juni 2015
Review zonder uitnodiging
Overzichtelijke site, snelle service
Goede, gespecialiseerde site met voldoende aanbod en een snelle service.
31 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Ben zeer tevreden
Prima service duidelijk wanneer het bestelde product wordt geleverd.Retour procedure mocht het verkeerde product geleverd ,besteld zijn was erg goed beschreven.Sleutel nr was snel te vinden op de website of deze sleutel voor een dakkoffer of een fiets drager was kon duidelijker aangegeven worden .
Verder prima
29 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Prima webwinkel, maar slechte aflevering
Prijs, keuze, communicatie met dakkofferstore.com zijn allemaal dik in orde. Helaas gold dit niet voor de koeriersdienst (DHL Express) die het pakket gewoon op straat hebben achtergelaten en zelfs het pallet niet hebben meegenomen waarop de doos stond. Wat een onbeschofte service was dat zeg!
27 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst fijn om te horen dat de communicatie met de webwinkel goed wordt beoordeeld en dat u het pakket tijdig heeft ontvangen. Onze verzendingen binnen Nederland gaan inderdaad via DHL. Zij krijgen duidelijke instructies om de bestelling persoonlijk af te leveren, mocht u op het moment van aflevering niet thuis zijn dan kan het pakket eventueel bij uw buren worden aangeboden. Het is zeker niet de bedoeling dat het pakket op straat wordt achtergelaten. Ik ga de klacht noteren en doorspelen naar onze vervoerder. Ik hoop dat deze situatie zich in de toekomst niet opnieuw zal voordoen. Wij nemen de klacht uiterst serieus, zeker aangezien het gaat om dure goederen.
Met vriendelijke groet,
Thomas Visser
Etrias Klantenservice
Ik ben zeer tevreden.
Duidelijke website. Goede afhandeling. Zeer tevreden.
12 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Snelle en complete levering
De drager zelf had ik al, maar met een nieuwe auto had ik een nieuwe set klemmen nodig.
Zo gevonden op de website, besteld en binnen een week de complete set in huis.
11 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Verkeerde info en dragers ondanks uitdrukkelijke vraag
7 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de informatie die u is verschaft. Wij doen onze uiterste best om iedere klant zo goed mogelijk te informeren. Dit doen wij door zo veel mogelijk informatie op onze webwinkel te plaatsen. Mochten klanten nog vragen hebben over de producten dan kunnen ze altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Indien u door verkeerde informatie een verkeerd product heeft ontvangen dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice, wij willen deze fout graag voor u herstellen.
Met vriendelijke groet,
Thomas Visser
Etrias Klantenservice
extreem snelle correcte levering !
door verhuis Tule-sleutel verloren - de woensdagavond besteld - de vrijdagmorgen in de brievenbus - perfect !
14 april 2015
Review zonder uitnodiging
Prima voor elkaar.
Meteen na plaatsen van de bestelling netjes een mailtje ontvangen met de bevestiging dat de bestelling goed is door gekomen.
Bestelling kwam binnen de verwachte tijd aan.
13 april 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.