Dalma Reviews 

Vorsicht beim Abschluss!
DALMA ist aus meiner Erfahrung eine der schlechtesten Tierkrankenversicherungen. Bei nahezu jedem Schadensfall wird versucht, die Leistung abzulehnen – selbst bei klaren Fällen. Kunden werden allein gelassen und müssen ständig um ihr Recht kämpfen. Für mich völlig inakzeptabel. Nie wieder DALMA. Finger weg.

Very suspect! In order to get a quote one has to provide all personal information including full address, name and birthdate of the human requesting the quote. This is privacy infringement and they are fishing for people's data, as most people will not accept their precious quote.

Dalma ist die mit weitem Abstand komplizierteste und aufwändigste Tierkranken / OP Verischerung die ich kenne. Für jede einreichung kommen zig rückfragen, ergänzungswünsche, Dokumente die angefragt werden die unglaublich viel zeit kosten. Bei einfachen rezepten soll ein separater Befund mitgesendet werden, für eine kleinere Vorsorge OP soll man vom TA und der Klinik die kompletten Akten einreichen.
Eine erstattung erfolgt nur nach Zahlungsnachweis, was bei Rechnungen mit Zahlungsziel jedes mal weitere Verzögerungen mit sich bringt.

Man sollte sich mal ein Beispiel bei normalen privaten KW nehmen, die wissen wie es richtig geht.

Nein, da haben wir keine Lust mehr drauf und versichern künftig wieder woanders.

Attention soit disant la mutuelle pour animaux qui s'avère être un gros scam "DALMA".
Aucun contact n'est possible avec cette entité, qui propose une plateforme qui pour demander et déclarer ses soins, ils font mine d'attendre des pièces justificatives durant des années mais au finale ne rembourse jamais de soins malgré toutes les relances et pièces justificative, après recherche sur internet, un grand nombre de client sont victimes de cette société. Une multitude de blocage est mis en place pour n'avoir aucun moyen de les contacter, pas de numéro de téléphone, pas de mail, pas de formulaire, pas de chat... dans l'interface de téléchargement de pièce, une fausse erreur de format de fichier vous empêche de déclarer des sinistre (PDF, JPEG, DOC) rien ne passe. aucun moyen de désabonner. j'en passe et des meilleurs. du grand art de l'escroquerie en ligne!
la société utilise la plateforme Stripe pour ce faire payer. Mon avocat va demander dommage et intérêt pour des années d'escroquerie.

1 étoile et c'est parce que je ne peux pas mettre en dessous !!! Des voleurs , des escrocs qui refusent systématiquement avec tous les prétextes hallucinants les remboursements !!! Du jamais vu dans le monde de mutuelle !!!! Une vraie arnaque !!!!

ma chienne a été traité pour une diarrhée, seule la consultation a été remboursée, mais pas les médicaments prescrits pour stopper la diarrhée (ultradiar et transit plus) car je n'ai pas souscrit au "forfait bien être" qui couvre les frais de prévention.
Donc ils estiment que les médicaments qui ont soigné ma chienne font partie du forfait bien-être / prévention. J'apprends donc que la couverture frais vétérinaires accidents et maladies ne couvre pas les médicaments prescrits en cas de maladie, soi-disant ce sont des traitements de prévention et bien-être.
Avant cela, j'avais déjà eu la surprise d'apprendre à mes dépens (400 € de facture) que les accidents dus aux chenilles processionnaires ne sont pas pris en charge non plus, contrairement aux autres mutuelles.

Service client nul, pure arnaque !

Refus de remboursement d'une facture vétérinaire sous prétexte qu'il s'agissait en fait de soins préventifs ! Alors que la visite ne concernait pas du tout la prévention , mais on avait profité de cette visite pour pour faire un vaccin ! Si Dalma était une assurance sérieuse et tolérante elle aurait compris cette erreur et accepté le remboursement, ne serait-ce qu'à titre commercial ? Aucun état d'âme chez Dalma, aucune confiance à ses clients ! Aussi je vais résilier cette assurance dès que possible, et je ne la recommande vraiment à personne, car seul le fric les intéresse ! J. Tribouillard.

Got the order well packed within 2 working days.