Dampconcurrent misleidt het publiek
Dampconcurrent misleidt het publiek. Ik bestelde 2 keer 14 coils voor justfog. Blijkt om type 14 met 5 coils in de verpakking te gaan. De website is onduidelijk. Op mijn factuur staat ook 2 keer 14. dit zijn dus NIET 28 coils maar 10, omgerekend EUR 2,39 per stuk. Bij andere winkels kosten dezelfde coils tussen EUR 7 tot EUR 9 , dus EUR 1,40 tot EUR 1,80 per coil. Dampconcurrent is 50% duurder. Koop niet bij deze winkel uit Leiden.
(na reactie Dampconcurrent: factuur nog eens bekeken. er staat: Justfog - 14 coils x 2 DUS NIET Justfog 14 coils - 5 stuks x 2. Dat is niet "ongelukkig" maar misleidend en bovendien zijn de coils de helft duurder dan bij anderen)
Antwoord van Dampconcurrent
UPDATE:
Beste Hans,
Op de productpagina staat duidelijk wat men koopt. Op basis van deze informatie rekent men ook af. In uw geval heeft u vóór uw betaling kunnen zien wat u ging kopen, namelijk JustFog 14 Coils, per 5 stuks verpakt.
Ook wil ik bij deze de discussie beëindigen; ik denk dat dit zonde is van uw en onze tijd. Wij danken u nogmaals voor uw reactie en wij zullen de product-titels nog eens doorlopen om te bezien of, en waar, er aanpassingen nodig zijn.
Prettige dag verder.
Marcel
EERSTE REACTIE
Beste Hans,
Vervelend dat u dat zo ervaren hebt. Echter, op de desbetreffende productpagina staat duidelijk omschreven dat het om 5 stuks van de JustFog 14 Coils gaat. Dat de omschrijving op de factuur niet duidelijk is, is wellicht ietwat ongelukkig, maar de factuur krijg je pas nádat je besteld hebt. Vantevoren is absoluut duidelijk wat je koopt en wat je ervoor betaalt. Van misleiding is dan ook zeker geen sprake.
Dat andere partijen in de markt afwijken van de Verkoopadviesprijs, is hun goed recht, maar volgens mij voor deze kwestie niet zo relevant. Onze honderden (vaste) klanten weten wat zij aan ons hebben en zij zijn méér dan tevreden over onze dienstverlening.
Tot slot: Zoals wij in onze emailcorrespondentie ook hebben aangegeven: stuurt u aub de producten terug, dan storten wij per omgaande het aankoopbedrag aan u terug.
Met vriendelijke groet,
DampConcurrent.nl