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2,0
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War mal ein sehr gutes Unternehmen; ich habe viel dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Unterdessen leider nur noch maquillage: Mangelhafte Kontaktmöglichkeiten, keine Rückmeldungen auf Mails, mangelhafte Homepage....
Leider mindere Qualität. Kleidung ist sehr schnell abgetragen und reißt nach ein paar Monaten. Ersatz oder Reklamation gibts nicht.
Gegenüber Kunden auch sehr herablassend und unnachgiebig.
Schlechte Qualität + Umbefriedigender Kundendienst (Daniels & Korff) vs. Gute Qualität und top Kundensupport (Bsp. van Laak)
…da ist es nur eine Frage der Zeit wer das Rennen macht.
Die Website und das ganze Bestellerlebnis ist auch wie aus dem 20. Jahrhundert. Habt ihr das auf euren Windows 95 Rechnern programmiert?
Mich haben sie verloren!
Ich habe seit 4 Wochen keine Ware und keine Antwort wann meine Ware kommt. Anrufe und Mails werden nicht beantwortet.
Im März habe ich 2 Sakkos bestellt. Beide wurden per Kreditkarte sofort bezahlt. Ich bekam auch gleich die Bestätigungsmail mit der Auftrags- und Zahlungsbestätigung.
Die Sakkos passten leider nicht, deshalb schickte ich diese zurück.
Da keinerlei Rückmeldung über den Erhalt der Ware kam,schrieb ich eine E-Mail mit der Bitte um Eingangsbestätigung und Rücküberweisung.
Darauf kam keinerlei Reaktion!
Ich rief mehrmals, später auch in verschiedenen Filialen an. Entweder gab es nur Anrufbeantworter
oder es wurde nicht abgehoben. Ich sprach, wie auf den Anrufbeantworter empfohlen, meine Bestelldaten und Telefonnummer auf.
Wieder keinerlei Reaktion!
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail und bat nochmals um Rückmeldung und Rücküberweisung.
Wieder keine Reaktion!
Es ist einfach unglaublich, unterirdisch, unverschämt!
Ich bin über die Art wie mit Kunden umgegangen wird einfach nur sprachlos und sehr verärgert!
Leider haben wir sehr sehr schlechte Erfahrungen bei einer Reklamation gemacht. Trotz einer frankierten Rücksendung des Artikels wurde die Annahme verweigert, die emails wurden ignoriert, so dass wir nun anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen.
Leider keine deutsche Produktion, Artikel werden in Rumänien hergestellt. Lieferzeiten 1,5 Monate.
Bestellung wieder storniert.
Schade, denn deutsche Arbeit hätte ich gerne gekauft.
Als Kunde bin ich mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden. Knopf saß falsch, Knopfloch fehlte, keine Kulanz! Dazu kommt ein Kundenservice, den ich als arrogant empfinde. Keine "Entschuldigung/es tut uns leit" kaufe nie wieder dort ein.
Als langjähriger Kunde bin ich mit der Qualität der Produkte nicht mehr zufrieden. Dazu kommt ein Kundenservice, den ich als arrogant empfinde.
Lieferungen dauern zu lange 10 Tage Lieferzeit für ein Kleidungsstück ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Für eine Firma die exklusive Mode vertreibt absolut ungenügend
Schlechte Qualität der gekauften Polo-Hemden. 1x vorschriftsmäßig
gewaschen, Hemd ist aus der Form und eingegangen. Lieferung nicht komplett. Nachlieferung wurde mir nochmals in Rechnung gestellt,
jedoch mit einem anderen Preis als auf der ursprünglichen Rechnung.
Ich erhalte hier eine Mahnung. Auf meinen Einwand wird mir lakonisch
mitgeteilt, dass dies lt. Buchhaltung ein Fehler sei. Bezüglich
mangelhafter Ware hier kein Wort.
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