Product teruggestuurd na defect. Na een maand nog geen verdere reactie. Geen terugbetaling, geen ruiling helemaal niks. Er komt na lange tijd wel een reactie dat wordt nagevraagd in het magazijn, maa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heldere communicatie, goede producten tegen erg scherpe prijs. Zo commercieel als de pest, en dat is juist heel goed: ze willen dat je terugkomt en daarvoor doe ze hun stinkende best door scherpe aanb... Toon meer
Aantal keer iets besteld en altijd netjes ontvangen, De levertijd is iets langer als meeste webshops maar dat staat ook altijd duidelijk aangegeven op de pagina. (De orders worden pas verzonden als de... Toon meer
Na betaling geen bevestiging ontvangen en geen reacties op email en webchat bij navraag. Lijkt te passen bij ervaring van andere klagers. Domweg slecht voor elkaar dus. Reactie op Dealert: de misco... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Webwinkel achtige entiteit. We kopen groots in. Bijna dagelijks nieuwe deals. Combinatie van overbodige luxe en producten die je dagelijks nodig heb. We betalen niet voor deze reviewservice, want niks is irritanter dan die reviewverzoekjes in je mail te krijgen. Het gevolg is dat we relatief veel negatieve reviews krijgen, zo werkt dat. Wij zijn goedkoop, we zijn snel met service maar let op, onze levertijd is soms gewoon langer. Dat is de 'trade off'
Contactgegevens
Nederland
- anna@dealert.nl
- dealert.nl
3,5
Gemiddeld
126 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goed behandeld en weinig tot geen…
goed behandeld en weinig tot geen tegenvallers.
7 november 2018
Review zonder uitnodiging
Leuke Deals
Helemaal top, snelle service. Ik mis alleen de keuze het pakket op een servicepunt te laten bezorgen, wat mijn voorkeur betreft.
7 november 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dealert
Dank! Dat is een goede om aan te passen. Als je ingelogd bent of nadat je een account hebt aangemaakt https://www.dealert.nl/customer/account/login/
kan je altijd een afhaalpunt kiezen. Behalve als het om grote spullen gaat zoals meubels, die vaak per koerier tot aan de voordeur bezorgd.
Snel en goed geleverd
Snel en goed geleverd. Daar hou ik van.
7 november 2018
Review zonder uitnodiging
Geen aanmerkingen..!
6 november 2018
Review zonder uitnodiging
Zeggen wat ze doen maar vooral doen wat…
Zeggen wat ze doen maar vooral doen wat ze zeggen..
Toppie
6 november 2018
Review zonder uitnodiging
Bezint eer ge begint!
Leuke producten tegen een lage prijs, wat wil je nog meer!?
Velen spreken hier over slechte klantenservice, maar dat vind ik onterecht, Dealert heeft namelijk helemaal geen klantservice. Je kan ze wel mailen maar ze reageren toch nooit. Bellen is überhaupt niet mogelijk.
Bezint eer ge begint.
29 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dealert
Beste Kees,
We hebben onze 'zgn' klantenservicetickets tot een jaar terug nagekeken maar we vinden géén onbeantwoorde mails. Misschien is het handig ons gewoon nog eens te mailen op klantenservice@dealert.nl.
Geniaal ding, goede levering!
Eergisteren een schedel gekocht bij dealert, geniaal voor halloween en straks ook sint maarten! Vandaag kreeg ik m al in huis, en dat ding is echt helemaal te gek! Lijkt superecht!
Dank voor snelle levering!
17 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
dank! MacBook Pro werd bezorgd
MacBook Pro van 1450 euro besteld, duurde lang. Dus ik maakte me zorgen. hun klantenservice mailde me dat Postnl in de zomervakantie boel verprust had. Bleek inderdaad geen smoesje. Ik heb postnl gebeld en er was een interne vermissing. Ik kreeg uiteindelijk de doos met heel veel stickers van postnl met allemaal weer andere streepjescodes, mijn naam was er met viltstift opgekrast. "interne vermissing". dealert Klantenservice hield me goed op de hoogte, alleen was niet heel snel allemaal maar heb idee dat ze redelijk zaten te zweten bij dealert. Normale prijs macbook pro was trouwens 2500 euro, goede deal. 5 reeten!!!
23 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Goede ervaringen
Persoonlijk heb ik wél goede ervaringen met Dealert. Soms duurt levering wat langer dan vermeld maar krijg altijd netjes geleverd en reactie op vragen omtrent klantenservice.
21 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Ongelooflijk slechte (klanten)service
Ongelooflijk slechte (klanten)service. Dit is geen service te noemen. Geen reactie op welk mediaplatform of mail dan ook.... AFRADER DUS!!!
23 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Nul Klantenservice
Toen horloge een kapotte secondewijzer had opgestuurd ter reparatie. Daarna nooit meer iets vernomen. Ze geven aan niet te willen bellen "want dat doen alleen babyboomers en die willen we niet als klant".
Geen reactie via mail, Twitter of Facebook.
Laatste nieuws: PostNL weigert hun pakkertjes te bezorgen omdat ze ook daar schulden hebben.
BESTEL HIER AJB NIETS!
16 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Voor + 600,- aan spullen besteld en niets geleverd
Voor + 600,- aan spullen besteld, levertijd van sommige al meer dan een maand verlopen.
Maak me ernstig druk of ze nog wel gaan leveren.
Ze reageren nergens op, lezen de klachten niet eens, tickets staat al meer dan een maand open.
In de loop van de jaren veel spullen besteld, maar dat komt nu tot een einde.
11 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Duurt veel te lang allemaal
Duurt veel te lang allemaal
26 juni laatste reactie gehad, wacht nu al enkele maanden op mijn product.
Helemaal ruk, iemand die vervolgstappen weet?
11 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Goede deals, barslechte klantenservice/leverbeloftes
Zoals al meerdere mensen hebben aangegeven, heeft dealert.nl een erg slechte klantenservice.
Ik heb de MacBook pro besteld op 27 mei 2018, tot op heden heb ik hem nog steeds niet in huis. Ik heb al bijna 10 emails verstuurd waar ik 3 x een reactie op kreeg (na een dag of 4/5, terwijl ze ernaar "streven" om binnen 24 uur te reageren). Hierin stond elke keer hetzelfde. De levering is vertraagd vanwege "leverancier problemen".
Ik heb een aantal dagen geleden nog maar een email gestuurd waarin staat dat ik onderhand duidelijkheid wil hebben en wil weten wanneer de levering zal plaatsvinden. Dit is een erg slechte zaak dealert!
Ook vind ik het het bizar dat het klantencontact zo slecht is. Op het forum staat dat ze "niet aan bellen doen". Prima, maar zorg er dan voor dat je het emailcontact op en top voor elkaar hebt!
Ik hoop dat dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.
4 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Een gewaarschuwd mens...
Deal or no deal? No deal. De MacBook Pro tot op heden niet ontvangen. Het geld is echter afgeschreven. De laptop heb ik maandag 28 mei jl. besteld, maar liefst vier weken geleden. Mijn geduld begint dan ook ernstig op te raken.
26 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Onbetrouwbaar en onbereikbaar
Hallo? Is daar iemand? Wacht al weken op mijn bestelling. Op mijn berichten, mails en chats geen reactie. Zou iedereen met klem afraden hier iets te bestellen.
25 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Bestelling eindelijk ontvangen !
Klantenservice is overleden. Vragen per email worden genegeerd.
Ik vermoed dat ik mijn geld kwijt ben, ( DUS NIET )
Ze nemen nog net de moeite om een zoethoudertje te sturen :
Dealert klantenserviceatealertpuntnl
Ma 18-6-2018, 09:40
Hallo!
Je vraag (18800) is ontvangen en is door onze medewerker in behandeling genomen.
We streven er naar binnen 24 uur je vraag te beantwoorden. Vaak reageren we ook in de avonduren of weekeinden.
Als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageer dan op dit e-mailbericht.
Op 22 juni j.l. kreeg ik deze :
Deze wordt begin komende week verzonden.
Excuses voor late reactie, we hebben een miscommunicatie gehad waardoor leek dat dit ticket aan collega was toegewezen. Mijn fout!
Met vriendelijke groet,
Natasja
Klantenservice
Dealertpuntnl
En dat dan 3 keer !!
Het begin van de week is voorbij en nog geen bericht over verzending .
20 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.