Decupré Reviews 574

TrustScore 4.5 uit 5

4,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 100 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de producten, met name de matrassen, die zorgen voor een betere nachtrust en vermindering van lichamelijke klachten. De medewerkers worden geprezen om hun deskundigheid, vriendelijkheid en behulpzaamheid, zowel tijdens het adviesgesprek als bij de service na aankoop. De levering wordt als snel en zorgvuldig ervaren, waarbij oude matrassen vaak worden meegenomen. Sommige mensen waren echter ontevreden over de nazorg en communicatie, waarbij afspraken niet altijd werden nagekomen of er ongewenste telefoontjes volgden na een vrijblijvend advies. Ook waren er enkele opmerkingen over de geur van nieuwe matrassen en de synthetische inhoud van kussens. Een paar klanten vonden de matrassen te hard of hadden moeite met aanpassingen, en voelden zich niet altijd gehoord bij klachten.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten melden consistent positieve ervaringen met het product. Velen prijzen de matrassen voor het... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven positieve interacties met het personeel. Klanten waarderen de vriendelijkheid,... Toon meer

Service

Recensenten uiten hun waardering voor de uitstekende service. Klanten prijzen de vriendelijkheid en... Toon meer

Delivery service

Mensen melden positieve ervaringen met de bezorgservice. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en keurige... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken positieve aspecten van contact. Klanten melden dat er snel wordt meegedacht en dat de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Sinds ander halfjaar slaap ik op een Decupre Sept Core matras. Mijn lage rugklachten zij nu verleden tijd. Een uitstekend matras voor een gedegen nachtrust. Een aanrader. Ook de after service is ui... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Van begin af aan, was de begeleiding prima. Er werden goede vragen gesteld over mijn lichamelijke gesteldheid, klachten en wensen voor een nieuw matras. Ook bij de bezorging bleef dit zo. Ik slaap wee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb zelf lang getwijfeld en heb een decupre matras gekocht vorig jaar. Naar 2x een ervaring van plm een week gehad te hebben. en 1 OK die ze als patiënten matras gebruikten in 2 ziekenhuizen in he... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed slaapadvies, bezorg aan huis, goed matras , sliep al goed met matras van decupre zo gebleven. Minder onderhoud nu. Zeer tevreden over matrassen en service. Groet jos meijer , zevenaar

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Beddenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Slapen is leven.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

574 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was even wennen…

Het was even wennen het slapen op deze matrassen. Het ligt heel anders dan de matrassen die we eerder hadden. Maar eenmaal gewend slapen we echt beter. En ben ik de klachten in mijn heupen kwijt. En daar zijn we beiden heel blij mee.

29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Monique,

Bedankt voor uw mooie review. Het is inderdaad altijd erg wennen als u een nieuwe matras krijgt. Wij zijn lij te horen dat u nu veel beter slaapt en uw heupen klachten zijn verdwenen. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het bedrijf is goed in het begeleiden…

Het bedrijf is goed in het begeleiden van het slaap matras en hebben hierop proef geslapen die op onze eigen bedspring met veren lag die samen een goede ondersteuning gaven, doordat de matrassen iets groter waren dan onze bedspring hebben we de fullcore gekocht en deze reageerden slecht op mijn slaapcomfort en kreeg weer veel pijn in onderrug en bekken en doordat ze te stug en te hard zijn en een slechtere ondersteuning bieden dan mijn oude boxspring en ventileren een stuk slechter waardoor de matrassen broeierig worden, helaas door de verstreken tijd kon ik deze niet meer omruilen voor een model met veren.
De matras begeleiding en bezorging zijn subliem, de informatie, keuze en begeleiding van boxsprings kan beter na nu blijkt uit mijn lange ervaring tijd.

22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Rob,

Na aanleiding van uw review hebben wij zojuist contact met u gezocht en zijn wij samen met u aan het kijken naar een passende oplossing waardoor u weer heerlijk zult slapen. Want Slapen is Leven

Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Niet goed is zonder probleem geld terug.

Onlangs 2 matrassen via het adviespanel besteld. Keurig en snel geleverd. Echter al na enkele dagen werd duidelijk dat het matras niet aan de verwachting voldeed. Mijn rugklachten namen schrikbarend toe in plaats van af. Ik moest zelf aanvullende pijnmedicatie gaan gebruiken. Na contact met Decupre werd gezocht naar een passende oplossing, maar van de geboden oplossing werd ik niet echt gelukkig (Decupre stuurt een extra laag zacht schuim zodat het matras zachter wordt). Gelukkig werd ik niet geforceerd die mogelijke oplossing te accepteren en werden de matrassen zonder enig probleem terug opgehaald. Het bedrag stond binnen 3 dagen op onze rekening. KEURIG dus.
Ik ben er van overtuigd dat de matrassen van Decupre voor de meeste mensen echt prima matrassen zijn voor een eerlijke prijs, maar zelfs Decupre kan niet altijd 6 gooien. In dat geval lost men het gewoon netjes op en is er dus geen probleem vandaar toch mijn hoge waardering, ondanks dat het product voor mij niet bracht wat ik hoopte.

8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Marcel,

Uiteraard vinden wij het jammer dat onze matrassen u niet het gewenste slaap resultaat hebben kunnen gegeven. Maar zijn wij uiteraard blij dat u zo tevreden bent over onze service. Gelukkig kunnen wij inderdaad heel veel mensen goed laten slapen maar zoals u al aangeeft, helaas niet altijd 6 gooien.
Wij hopen dat u een ander matras zult vinden die wel voor u geschikt is.

Want Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel blij met onze Decupré matrassen

Heel blij met onze Decupré matrassen. Binnen 2 weken schouder, nek en rugklachten verdwenen.
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
Ook de bezorging was keurig. Vriendelijk en behulpzaam.

15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Kees en Geertje,
Daar worden wij ook blij van om te horen dat u zo blij wordt van onze matrassen. En hoe geweldig dat u binnen 2 weken van u klachten af bent. Daar doen we het allemaal voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en goede matrassen

Goede service en de matrassen bevallen heel goed en verlichten onze lichamelijke klachten.

13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Marieke,

Wat fijn om te horen dat de matrassen u heel goed bevallen en uw lichamelijke klachten verminderd zijn. Daar doen wij het voor. Heel veel slaapplezier nog toegewenst.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hebben in het voorjaar een matras…

Wij hebben in het voorjaar een matras gekocht bij decoupre nadat wij een folder bij de fysiotherapeut hadden gekregen ivm rugproblemen van mijn man.
De matras was snel uitgezocht nadat wij hadden proef gelegen in Rotterdam.
Mijn man had al een aantal matrassen uitgeprobeerd en was meteen overtuigd.
De matras werd zoals afgesproken geleverd. Mijn man is super tevreden.
Een week geleden belde een aardige medewerkster om te informeren hoe het ging. Ik vertelde dat ik af en toe met een pijnlijke rug wakker wordt, wat niet perse aan het matras hoeft te liggen. Ik kreeg twee dagen later een extra zachte laag toegestuurd. Rits open, laagje erop en klaar. De matras ligt nu nog fijner.
Mooie service, prachtige matras, wij zijn erg tevreden.

13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Frauke,
Wij zijn erg blij om te horen dat u en uw man zo ontzettend fijn slapen op onze matrassen. Ook nazorg vinden wij erg belangrijk en zijn dan ook blij dat wij u nog beter hebben kunnen laten liggen. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ontzettend tevreden

Ontzettend tevreden met het nieuwe matras, de service en de ontvangen adviezen. Het matras slaapt heerlijk! Decupré heeft een mooie showroom en we zijn blij met de kundige en vriendelijke medewerkers die ons hebben voorzien van een goed advies! Ik zou het iedereen aanraden.

10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Armanda,

Wat een fijne woorden. Daar worden wij blij van. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend en vrijblijvend advies.

Uitstekend en vrijblijvend advies.
Zowel telefonisch als per mail. De gegeven info werd ook per mail gestuurd, zodat men alles rustig kon nalezen.
De matrassen voldoen prima en zijn zoals beloofd.
Ook de bezorging en levering verliep zoals afgesproken. Oude matrassen werden ook meegenomen.

29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Liliane,

Wij zijn erg blij te horen dat u zo tevreden bent met onze matrassen en service.
Een goede nachtrust is erg belangrijk en wij wensen u dan ook nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Na een tijdje ontstond een vervelende…

Na een tijdje ontstond een vervelende kuil in het matras waardoor ik telkens opzij rolde. Brief erover geschreven, hun reactie was dat dat geen kuil was maar nestvorming, en normaal. Maar ja, ik rol de hele tijd naar opzij. Ik snap ook wel dat je na een bepaalde tijd je matras niet meer terug kan sturen. Nu ben ik op zoek naar een ander matras.

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Martijn,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat u last heeft van nestvorming. Helaas is dit bij de één sneller voelbaar dan bij de ander. Ik heb zojuist een prettig telefoon gesprek met u gehad en hebben samen een passende oplossing gevonden. Ik hoop dat hiermee uw ligcomfort weer terug komt en u weer heerlijk zult slapen.

Slapen is Leven
Cindy en Irene

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Lekker slapen

Ik slaap nu 6 maanden op mijn nieuwe matras, het was even wennen, maar ik zou niet meer anders willen. Geen last meer van mijn rug, je zakt langzaam in het matras, het vormt zich naar je lichaam. Advies was goed, levering snel, tevreden dus. Het kussen kon ik niet aan wennen, daar heb ik iemand anders heel blij meegemaakt. Marga.

9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Marga,

Wat fijn om te horen dat u zo ontzettend goed slaapt en wat geweldig dat u geen rugklachten meer heeft. Daar doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dramatisch

Dramatisch, slaapadvies aangevraagd, ruim 6 weken gewacht, toen wilde ze kontakt, had daar al geen zin meer in, zou daar mijn geld niet uitgeven

15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Bart,
Wij vinden het jammer dat u lang moet wachten op een reactie van ons. Dit is zeker niet gebruikelijk. Wij kunnen u helaas niet vinden in ons systeem. Kunt u contact met ons opnemen?
Slapen is Leven,
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne matrassen zijn die van decupre we…

Fijne matrassen zijn die van decupre we slapen er heerlijk op.
En de bijgenomen kussen bevallen ook prima.
We zijn tevreden klant.

3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Jeroen,

Wat fijn om te horen dat u zo heerlijk slaapt op onze matrassen en hoofdkussens. Daar doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Matras

Mijn oude matras was na 13 wel aan vervanging toe. Na telefonisch contact met Decupré besloten tot de aankoop van een nieuwe matras. Levering en contact waren perfect. Binnen 1 week sliep ik heerlijk op de nieuwe matras.. Echt een wezenlijk verschil met de oude. Geen rugklachten meer en niet meer stijf uit bed.
Al met al een echte aanrader.

27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Annelies,
Wat ontzettend fijn om te horen dat hebben mogen bijdragen aan een goede nachtrust voor u en dat u geen rugklachten meer heeft en niet meer stijf uit bed komt. Daar doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima produkten en goede adviezen.

Wij hebben 1 maart j.l. 2 matrassen en 1 hoofdkussen bij Decupré gekocht. Mijn man (rug patient) sliep al perfekt, zonder pijn de eerste nacht. Ik zelf heb een paar nachten moeten wennen en sliep daarna véél beter dan voor die tijd.
Begin deze week had ik contact met de klantenservice en wilde een extra tijk voor het hoofdkussen bestellen; dit was binnen 1 dag geregeld en ik had het de volgende dag al in huis. Prima service! Wij bevelen dit bedrijf en hun produkten dan ook van harte aan.

26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Jaap,
Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie zo goed slapen op onze matrassen en hoofdkussen. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hadden binnen 2 dagen een afspraak…

Wij hadden binnen 2 dagen een afspraak om langs te komen. Uitgebreid advies gekregen. Waren zeer tevreden hierover en besloten een matras en kussens te kopen. Na twee dagen werden deze afgeleverd. Nog geen dag spijt gehad, perfect!!!

25 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Wies en Aart,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze producten en service. Daar doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijk en klantgericht

Vriendelijk en klantgericht. Prima service. Op tijd geleverd volgens afspraak. Langer uitproberen van matras (150 dagen) is erg fijn.

13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste EP,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en producten. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben 4 jaar in contact geweest met…

Ik ben 4 jaar in contact geweest met Decupré alvorens het bed aan te schaffen (Ik had steeds andere grote uitgaves). De medewerkers bleven vriendelijk, klantgericht en begripvol en bekleden steeds op de afgesproken tijden terug, soms na een half jaar…. Uiteindelijk heb ik het bed en ik ben er heel erg blij mee. Het ligt lekker, geen pijntjes meer, lekker warm! Fantastisch bedrijf met een geweldig product (dat in de slaapkamer kant en klaar werd opgeleverd).

22 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste heer Douven,
Wat zijn we blij te horen dat u zo goed slaapt en geen klachten meer heeft. Daar doen wij het voor. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Superblij met mijn bed en matras

Ik ben heel erg blij met mijn bed en matras, mijn rugpijn is vrijwel geheel verdwenen en de matras ligt echt zo lekker!
Moest wel even wennen, want deze matras maakt het wat warmer in bed, maar ik ben daar nu aan gewend en heb er absoluut geen last van. De elektrische boxspring met draadloze bediening is ook fantastisch.

11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste Christina,

Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat u zo lekker slaapt en dat uw rugpijn grotendeels verdwenen is. Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben blij dat ik het matras heb…

Ik ben blij dat ik het matras heb aangeschaft ik slaap er heerlijk op vrijwel zonder klachten.
BEDANKT daarvoor.Groetjes Ed Hagen

3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Beste heer Hagen,

Wat fijn om te horen dat u zo heerlijk slaapt en uw klachten verminderd zijn.
Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.

Slapen is Leven
Irene Best

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super!

Goed advies, perfecte matrassen, vriendelijke ontvangst showroom
Snelle en nette levering
Uitstekende voorwaarden
Geboden garantie maakt dat het absoluut geen miskoop zal zijn

We hebben geen lichamelijke klachten meer na de aanschaf van deze matrassen. Mijn partner kan nu zelfs op zijn rug slapen

Na een half jaar zelfs nog een telefoontje ontvangen hoe de matrassen bevallen en nogmaals aangegeven dat als er ook maar iets niet goed zou zijn we altijd mogen bellen. Dan komen ze met advies en of een oplossing

Veel bedrijven kunnen van de dienstverlening van Decrupre nog heel veel leren!

Dank jullie wel voor het ontwikkelen van dit super matras ❤️

19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Decupré

Antwoord van Decupré

Geachte mevrouw Mahieu,
Wat vinden wij het het super gaaf om te horen dat u geen lichamelijke klachten meer heeft en u dus weer heerlijk kunt slapen. Hier doen wij het voor.
Wij wensen u nog veel slaapplezier toe.
Slapen is Leven
Irene Best

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer