Mijn dochter verzamelt Proud Mary's. Nagenoeg haar hele verzameling komt bij De Kussenwinkel vandaan. De beeldjes zijn perfecte verjaardag cadeaus. De Kussenwinkel biedt mij elk jaar de kans om haar w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via de app hebben we eerst advies ingewonnen bij Lilian en vervolgens Orla Kiely gordijnen besteld. Deze bleken per paar te gaan en we hadden per abuis 1 paar teveel besteld. Geen probleem voor Li... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Kussenwinkel is een webshop met luxe en bijzondere woontextiel producten en interieuraccessoires van exclusieve merken zoals Missoni Home, Designers Guild, Marimekko, Orla Kiely, Christian Lacroix, Jean Paul Gaultier en Vitra. Je vindt er een ruime selectie sierkussens, plaids, beddengoed, tapijten, handdoeken en nog veel meer.
Persoonlijk en met kennis
Geschreven door het bedrijf
- We streven naar de fijnste aankoop ervaring!
- Vanaf 2013 zijn wij een webshop die streeft naar de meeste persoonlijke ervaring voor onze klanten. Online aankopen doen kan heel onpersoonlijk zijn maar wij proberen met snelle en kwalitatieve communicatie hier verandering in te brengen.
Contactgegevens
Poirterslaan 48, 5611 LB, Eindhoven, Nederland
- 040-2445188
- info@dekussenwinkel.nl
- dekussenwinkel.nl
4,8
Uitstekend
675 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie producten en goede levering.
Snelle reactie op mails. Producten zijn netjes en goed ingepakt. Duidelijkheid over de levering. Product is exact zoals op de foto's.
15 maart 2023
Snelle levering en mooie kwaliteit
6 maart 2023
Bestellingen blijven lang weg en heb…
Bestellingen blijven lang weg en heb zelf moeten mailen om uiteindelijk te lezen dat het gaat komen of hoelang het misschien gaat duren dat het komt want het komt van ergens anders en zeker zo beweren ze de maten 60 op 60 dus weken wachten voor de rest had ik het snel ontvangen .
24 februari 2023
Antwoord van De Kussenwinkel
Hartelijk bedankt voor je feedback. Missoni kussens van 60x60 cm worden doorgaans op bestelling geproduceerd en hebben een langere levertijd. Onze excuses als de levertijd niet duidelijk was op onze website en dat je gedurende het wachten niet op de hoogte werd gehouden, daar is iets misgegaan. Nogmaals bedankt voor jouw input zodat we onze service kunnen verbeteren.
Vriendelijke groeten,
Lilian
De Kussenwinkel
Duidelijke communicatie - sterke service
Ik had de pech dat mijn produkten deels niet voorradig waren. Ik werd hierover snel en duidelijk ingelicht. Ik kreeg de produkten die er wel reeds waren op mijn vraag toch al toegestuurd en wat nog moest binnenkomen kwam spontaan later. Ik werd van elke stap goed op de hoogte gehouden. Prima!
27 februari 2023
Mooi product in een prachtige geschenkdoos
Product in mooie geschenkdoos. De service had iets beter gekund. Besteld product was niet voorradig en de koper werd daarvan niet op de hoogte gehouden, als ik geen mail had verzonden, met de vraag waarom het product nog niet geleverd was.
24 februari 2023
Antwoord van De Kussenwinkel
Hartelijk bedankt voor uw feedback. Het was inderdaad jammer dat de bestelde kleur niet op voorraad was en het verheugd ons te horen dat de alternatieve kleur ook naar wens is. Nogmaals bedankt voor uw flexibiliteit.
Om uw feedback over onze service beter te begrijpen hebben we inmiddels via email contact met u opgenomen.
Vriendelijke groeten,
Lilian
De Kussenwinkel
snel geleverd en 'n fijn kussentje
snel geleverd en 'n fijn kussentje, alles prima in orde
11 februari 2023
Top service!!
8 februari 2023
Ook goede service als het product niet aan de verwachting voldoet
Snelle levering. In ons geval uiteindelijk een retour. Keurig afgewikkeld.
10 januari 2023
Kwaliteit en levering conform afspraak
Op tijd, netjes verpakt, kussen is een mooie kwaliteit. Website was duidelijk.
10 januari 2023
Geweldig dienstverlening en follow up
30 december 2022
Snel en netjes
29 december 2022
Snelle levering
21 december 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.