Mijn dochter verzamelt Proud Mary's. Nagenoeg haar hele verzameling komt bij De Kussenwinkel vandaan. De beeldjes zijn perfecte verjaardag cadeaus. De Kussenwinkel biedt mij elk jaar de kans om haar w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via de app hebben we eerst advies ingewonnen bij Lilian en vervolgens Orla Kiely gordijnen besteld. Deze bleken per paar te gaan en we hadden per abuis 1 paar teveel besteld. Geen probleem voor Li... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Kussenwinkel is een webshop met luxe en bijzondere woontextiel producten en interieuraccessoires van exclusieve merken zoals Missoni Home, Designers Guild, Marimekko, Orla Kiely, Christian Lacroix, Jean Paul Gaultier en Vitra. Je vindt er een ruime selectie sierkussens, plaids, beddengoed, tapijten, handdoeken en nog veel meer.
Persoonlijk en met kennis
Geschreven door het bedrijf
- We streven naar de fijnste aankoop ervaring!
- Vanaf 2013 zijn wij een webshop die streeft naar de meeste persoonlijke ervaring voor onze klanten. Online aankopen doen kan heel onpersoonlijk zijn maar wij proberen met snelle en kwalitatieve communicatie hier verandering in te brengen.
Contactgegevens
Poirterslaan 48, 5611 LB, Eindhoven, Nederland
- 040-2445188
- info@dekussenwinkel.nl
- dekussenwinkel.nl
4,8
Uitstekend
673 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantvriendelijk en snelle levering
Klantvriendelijk en snelle levering . We hebben een vloerkleed gekocht van Orla Kiely. Het vloerkleed is prachtig en zijn we erg blij mee!
21 juni 2026
Supersnelle levering
Supersnelle levering. De bestelling was zorgvuldig verpakt en voldeed helemaal aan mijn verwachting. Zeker voor herhaling vatbaar!
5 juni 2026
Leuke en mooie artikelen
Leuke en mooie artikelen.
Fijne klantenservice en snelle bezorging.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare winkel!
Prima winkel, artikel besteld dat jammer genoeg niet op voorraad was. Kreeg keurig mailtje of ik geld terug wilde of wilde wachten tot het weer voorradig was. Ik heb afgewacht en toen het weer voorradig was heb ik het binnen gehad met een excuus briefje!
Tip voor de volgende keer:Zorg dat het niet bestelbaar is als er geen voorraad is, of zet erbij dat het wat langer kan duren omdat het niet op voorraad is. 😄
16 april 2026
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je feedback. Fijn dat je tevreden bent, ondanks de langere levertijd.
Bedankt ook voor de tip, die we zullen meenemen.
Veel plezier met je aankoop!
Vriendelijke groet,
Lilian
Ondanks late levering een tevreden klant
De levering van mijn bestelde product liet, door externe factoren, 2 maanden op zich wachten.
Maar door de goede en heldere communicatie van de “Kussenwinkel” was het een aanvaardbaar ongemak.
Daarom: een positieve ervaring!
1 april 2026
Goede service en snelle levering!
Duidelijke website, snelle service en levering.
Ben heel blij met de producten, bedankt!
19 maart 2026
Zeer professioneel en betrouwbaar
18 maart 2026
Antwoord van De Kussenwinkel
Wat vervelend om te horen dat de doos nat was aangekomen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Omdat de kussens hierdoor schade hebben opgelopen worden ze uiteraard vervangen door nieuwe. We nemen contact met je op per email om dit probleem samen op te lossen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, Lilian
Lang wachten op een retourlabel.
Het produkt was snel bij mij in huis.
Maar als je iets retour wilt zenden, gaat dat niet snel.
Je moet een mail sturen en dan wachten op dat retouretiket. Je krijgt niet per omgaande een mail met het retourlabel, zodat je ook verder kunt met het retourproces. In het weekend zijn ze telefonisch en per mail niet bereikbaar. Dus ik zit al een weekend te wachten op het retourlabel. Hoop dat het maandag komt.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat je het aangevraagde retourlabel niet direct ontving. Met ons huidige verzendsysteem kunnen we alleen handmatig een retourlabel aanmaken en dat kan in het weekend langer duren dan normaal. Het door jouw op zaterdag aangevraagde label hebben we op zondag gestuurd, hopelijk was dat nog op tijd. In elk geval onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Lilian
Gebruiksvriendelijk en correct
Heel duidelijke website. Correcte communicatie. Snelle levering.
1 februari 2026
Prettige service, snelle levering.
Allereerst, ze hebben een hele mooie collectie. Wat verder heel fijn is, ze waren telefonisch snel bereikbaar en heel erg aardig en behulpzaam.
Ik had een beetje paniek omdat het snel in huis moest zijn. Ook dat is zonder problemen verlopen.
10 januari 2026
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je voor je mooie feedback! Met veel plezier gedaan 😃
Wederom een fijne ervaring gehad
Wederom een fijne ervaring gehad. Goede en betrouwbare informatie. Voor mij een aanrader.
8 oktober 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de communicatie je goed is bevallen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.