Mijn dochter verzamelt Proud Mary's. Nagenoeg haar hele verzameling komt bij De Kussenwinkel vandaan. De beeldjes zijn perfecte verjaardag cadeaus. De Kussenwinkel biedt mij elk jaar de kans om haar w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via de app hebben we eerst advies ingewonnen bij Lilian en vervolgens Orla Kiely gordijnen besteld. Deze bleken per paar te gaan en we hadden per abuis 1 paar teveel besteld. Geen probleem voor Li... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Kussenwinkel is een webshop met luxe en bijzondere woontextiel producten en interieuraccessoires van exclusieve merken zoals Missoni Home, Designers Guild, Marimekko, Orla Kiely, Christian Lacroix, Jean Paul Gaultier en Vitra. Je vindt er een ruime selectie sierkussens, plaids, beddengoed, tapijten, handdoeken en nog veel meer.
Persoonlijk en met kennis
Geschreven door het bedrijf
- We streven naar de fijnste aankoop ervaring!
- Vanaf 2013 zijn wij een webshop die streeft naar de meeste persoonlijke ervaring voor onze klanten. Online aankopen doen kan heel onpersoonlijk zijn maar wij proberen met snelle en kwalitatieve communicatie hier verandering in te brengen.
Contactgegevens
Poirterslaan 48, 5611 LB, Eindhoven, Nederland
- 040-2445188
- info@dekussenwinkel.nl
- dekussenwinkel.nl
4,8
Uitstekend
674 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wederom een fijne ervaring gehad
Wederom een fijne ervaring gehad. Goede en betrouwbare informatie. Voor mij een aanrader.
8 oktober 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de communicatie je goed is bevallen.
LET OP De webshop heeft last van een…
LET OP De webshop heeft last van een ‘bug’ dat weten ze ook maar ze snappen het niet en ze waarschuwen er ook niet voor op de site.
Hierdoor wordt er bij het afrekenen een veel hoger bedrag afgeschreven dan als eindtotaal genoemd wordt. Bedragen die bij producten staan op de site kunnen helemaal niet kloppen. Kennelijk was dit al bekend maar er wordt niet voor gewaarschuwd op de site.
Toen het mij gistermiddag overkwam waren ze de hele middag onbereikbaar. Vanochtend na langdurig contact, waarbij 10 procent korting werd aangeboden waar ik mee akkoord ging, vond de mijnheer die mij via de app te woord stond het nodig daarna alsnog te zeggen dat het hem beter leek alles maar te annuleren. Dit alles heeft mij heel veel stress en kostbare vrije tijd gekost.
Zij hebben nagelaten (tot op heden) voor de bug te waarschuwen. Ook was het te veel moeite het te laten weten (op de voicemail of app) als ze de hele dag niet bereikbaar zijn. ‘Ongemak’ noemen zij het, ik heb aangegeven dat ik het wel meer dan dat vond.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor uw feedback. Helaas worden bij een deel van de websitebezoekers op dit moment de prijzen zonder BTW getoond en pas op de afrekenpagina zijn de prijzen inclusief BTW. Dat is natuurlijk heel vervelend en we werken hard aan een oplossing.
We betreuren het zeer dat u deze onprettige ervaring heeft gehad en bieden onze oprechte excuses aan.
Vriendelijke groeten,
Lilian
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je review.
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je review. Fijn dat het je goed bevallen is!
Extreem goede service
Extreem goede service. Zeer responsief. Een artikel was niet in stock, en ik kreeg een duurder artikel aan mindere prijs. Het pakje werd de dag na mijn bestelling verzonden, en nog een dag later lag het al in de bus.
9 december 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel! Wij worden blij van enthousiaste klanten. 😃
Super goed
Super goed! Reageren attent, houden je goed op de hoogte over de levering en doen er alles aan om op tijd te leveren!‼️
7 december 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel voor positieve feedback!
Heel blij om de mooie Orla Kiely…
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijnen zijn aangebracht, zulks met het oog op de gewenste lengte.
30 november 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Hartelijk bedankt voor je review, wat fijn dat de gordijnen naar wens zijn. Bedankt ook voor de feedback m.b.t. de afstand van de ringen. Die informatie ontbreekt inderdaad op de productpagina en we gaan kijken hoe we dat kunnen verbeteren. Mocht je in de toekomst een vraag over een product hebben, laat het ons dan gerust weten. Veel plezier met de gordijnen!
Vriendelijke groet,
Lilian
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel voor je enthousiaste reactie!
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel! We doen ons best.
Super snelle levering
Super snelle levering! En prachtig product. Mooi verpakt. Erg blij mee :)
16 november 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Fijn dat je er blij mee bent! Daar doen we het voor 😃
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor de positieve feedback!
Chapeau!!!! voor direct contact met een echte, vriendelijke medewerker
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag niet begrijpt). De medewerker was vriendelijk, correct en gaf een adequate oplossing voor mijn probleem.
Wat is dit ontzettend positief, vergeleken met veel andere webwinkels, die via chat, met heel veel moeite je dan doorverbind met een medewerker. Die vaak onbeleefd is, je vraag niet goed begrijpt dus fout samenvat, helemaal niet geïnteresseerd is in een goed oplossing voor de client.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je feedback, heel fijn dat je ons persoonlijke contact hebt weten te waarderen. Met vriendelijke groet, Jurgen | De Kussenwinkel
Omdat de communicatie goed was
Omdat de communicatie goed was, persoonlijk en snel. Onze eerste bestelling was te groot, daarom moesten we ruilen voor een kleinere maat, daar hebben we over gemaild.
Ik had vijf sterren gegeven als het niet zo lang geduurd had voordat onze badjas er was. Maar begrijp dat dat ook niet aan jullei ligt, maar aan de leverancier - en die kan er vast ook niks aan doen. En toch.
23 oktober 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat de levertijd lang was. We proberen in ieder geval altijd netje te communiceren. Met vriendelijke groet, Lilian | De Kussenwinkel
Antwoord van De Kussenwinkel
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet, Jurgen | De Kussenwinkel
Netjes verpakt en goede communicatie.
25 oktober 2025
Antwoord van De Kussenwinkel
Bedankt voor je feedback! Communicatie staat hoog in ons vaandel. Met vriendelijke groet, Jurgen | De Kussenwinkel
Reactie op gestelde vraag duidelijk en…
Reactie op gestelde vraag duidelijk en zeer snelle levering
5 oktober 2025
Heel snelle levering en glazen heel…
Heel snelle levering en glazen heel veilig verpakt. 👍
19 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.