Dekwast Reviews 

Zeven weken geleden een bestelling gedaan. Een deel ontvangen, maar een deel ook niet. Bij contact wordt óf niet gereageerd, óf het standaard antwoord gegeven: "mogelijk wordt het aan het einde van de week geleverd, maar we zijn afhankelijk van de leverancier". De producten zijn nog steeds gewoon te bestellen op de site en ook de levertijd is niet aangepast. Slechte communicatie, slechte service, misleiding van de klant.
Update: ik heb bericht en krijg het geld van de niet geleverde items teruggestort!

Eerst een week wachten, dan de helft can je bestelling ontvangen en zelf vragen waneer de rest komt.
Slecht te bereiken en late reacties ... binnen drie dagen verzonden kunnen ze wel van de site halen... eens maar nooit meer hier bestellen

Het was eerst niet verzonden, heb zelf moeten bellen voor de het eindelijk verstuurden. Toen slechts een deel van de spullen ontvangen die ik besteld had.

Het duurt lang voordat je bestelling binnen is. Daarnaast wordt Pastelmat papier opgerold opgestuurd. In winkels doen ze dit nooit en andere webshops gebruiken ook dozen van 50x70cm. Hier worden ze opgerold en dat is slecht voor het papier. 2 beschadigde vellen helaas, maar werd netjes opgelost. Die waren trouwens snel binnen. Dus qua oplossing prima, maar ik haal het papier voortaan wel ergens anders.

Ik heb daar een doos Derwent kleurpotloden van.
Toen ik die nog niet zolang had heb ik een mail gestuurd met de mededeling dat de punten niet geslepen konden worden.
Geen reactie op gehad.
Nu is het nog steeds zo dat als ik een punt aan wil slijpen dat de punt er telkens af valt, soms tot 3x toe!
Jammer ze zijn duur genoeg!

3 artikelen besteld, 2 artikelen worden na precies 6 werkdagen geleverd, maar ipv naar een servicepunt worden ze gewoon naar mijn huisadres gestuurd. Het derde artikel wordt niet geleverd en staat in backorder zonder dat ik daar een bericht van krijg. Deze is op de website nog wel gewoon te bestellen. Na ruim een maand en na zelf erachter aan te hebben moeten vangen heb ik deze net geannuleerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat dit de slechtse service is die ik ooit heb meegemaakt, en dat in deze tijd.

Ik wacht al 45 dagen op een deel van mijn bestelling dat toen niet in stock was(volgens website wel!!!!)heb vandaag voor de tweede keer gemaild.14dagen geleden beloofde ze mij dat het de volgende week zou verstuurd worden,'og steeds niets gekregen!!! Benieuwd wat ze nu gaan antwoorden(Als ik al die referenties lees,vrees ik het ergste)Eerste en laatste keer voor mij!

Altijd goed, nu levertijd meer dan een week, maar ja, dat staat ook op de website.

Paar dingen niet geleverd maar wordt nageleverd. Geen probleem. Bedankt weer.

Zit nog steeds op mm spuitbus te wachten. Niks meer gehoord en wil mn geld terug

Voor de 2e keer iets besteld en wederom een hele trage verzending. Op de site staat dat het langer duurt dan de gebruikelijke 1 a 2 werkdagen maar het duurt echt vele malen langer. Bestelling was geplaatst voor de verjaardag van mijn zoontje maar helaas dus niet op tijd binnen! Klantenservice gebeld maar die doen echt geen extra moeite. Voor ons de laatste keer dat we iets bestellen bij de kwast.

In tegenstelling tot sommige eerdere berichten ben ik tevreden over de afhandeling. Vooraf werd aangegeven dat de levering vertraging op kon lopen. Binnen acht dagen werd mijn bestelling keurig verpakt thuisbezorgd.

Ik heb op 18 december iets gekocht bij de Kwast, tot op heden nog maar de helft van de producten ontvangen. Meerdere mails gestuurd maar krijg dan terug dat het aan de leverancier ligt en zij er niks aan kunnen doen. Klantenservice is echt slecht. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden en je moet overal zelf achteraan, iedere keer opnieuw. Ik raad af om hier iets te kopen.

8 december een order geplaatst. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Na herhaaldelijk mails te hebben verstuurd kreeg ik antwoord. Zéér slechte communicatie!!! Je wordt niet op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Alleen als je er zelf achter aanzit. Ze hebben mijn bestelling geannuleerd want ze verwachten binnenkort niet te kunnen leveren. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en zal iedereen afraden hier iets te kopen.

Op 2 december 2020 een bestelling geplaats, een deel werd niet meegeleverd en zou in de 2e week van december opgestuurd worden. Niets ontvangen en geen communicatie. Afgelopen weken heb ik verschillende mails gestuurd, waarop amper reactie kwam en totaal klantonvriendelijk. Na aandringen heb ik vandaag 26 januari (na 54 dagen) een antwoord gehad of ik wil wachten op de bestelling of deze wens te annuleren! Mijn spullen die niet geleverd kunnen worden staan nog steeds als voorradig op de webshop....

4 januari bestelling gedaan en betaald, na een week gebeld omdat ik nog niks ontvangen had. Kreeg een dame aan de lijn die vertelde dat op de webpagina staat dat het verzenden minimaal 6 dagen duurt. Vlak na het gesprek krijg ik een mail dat mijn bestelling niet voorradig zou zijn. Inmiddels gebeld en bericht gestuurd en nog steeds niks ontvangen.
Besteld op 4 januari en vandaag is het 23 januari, wat ik heel slecht vind dat je dus niet op de hoogte wordt gehouden en pas antwoord krijgt als je zelf aan de bel trekt. 22 januari bestel ik bij ART EN CRAFT en... Vandaag 23 januari geleverd...
Geachte medewerksters van "de kwast" ik hoop dat mijn bestelde spulletjes snel komen.... Dit was de 1ste en de laatste keer dat ik wat bij jullie bestel.... Loze beloften en iedereen die ik bij jullie gesproken hebt verteld een ander verhaal.
Met vriendelijke groet Jolanda

Vandaag mijn bestelling ontvangen, alles perfect in orde :-) Vorige bestelling enkele zaken te kort maar netjes in backorder geplaatst, zullen worden nageleverd.
Ook alles netjes en veilig verpakt, er was een pak velijnpapier en dat werd om het niet te kreuken met een aparte zending verstuurd. Top service, wel bedankt. Denise De Bondt

Perfecte levering: op tijd en alles zat erin. Ik vreesde al na t lezen van alle reviews dat ik voor een vervelende verassing zou staan en heb ze dus gebeld: werd supervriendelijk te woord gestaan. Alles zoals afgesproken via mail is binnen!!

Slechte tot geen communicatie
Betaling correct gedaan
Zelfs na 3 mails mijnerzijds geen reactie
Als kers op de taart aanmaning op een betaalde factuur
Balle-Tent
Laatste bestelling geweest
HHallmans/Verifact Herten

Zeer nalatig en slechte onbeschofte communicatie.

Goede spullen, groot assortiment, goede prijs en redelijk snelle verzending