De Lijn Reviews 

Ik moest met de fiets uitwijken voor een roekeloze buschauffeur die besloot even half over het fietspad te gaan rijden. Nog geen 50 meter verder reed de bus mij weer bijna aan bij het rechts afslaan. Ben vol in de remmen moeten gaan om een aanrijding nipt te vermijden. Zette daarna nog een grote mond op dat ik niet door het rood mocht rijden. Daarin heeft hij natuurlijk 100% gelijk ware het niet dat ik groen had. 🙄
Tijd dat de lijn dringend meer aandacht besteed aan aanpakken van dit soort rijgedrag van hun buschauffeurs. Deze keer is dit nipt goed afgelopen, maar met de volgende fietser loopt het mogelijk erger af...

25/01/2025

Een ster geven is al moeilijk. Vol getatoeëerde buschauffeur tussen Aalst en Asse is de meest onbeschofte persoon die ik ooit ontmoet heb. Geen passie voor het werk, met volle tegenzin zitten deze 'mensen' achter het stuur tegen 80 per uur te rijden in een zone 50.

Zoek een andere job als het jullie niet aanstaat, niet zo moeilijk. Ronduit een absoluut verschrikkelijk bedrijf met verschrikkelijke mensen.

Oprecht heel jammer voor de mensen die het vervoer nodig hebben en voor de mensen die van hun job genieten ondanks de rotte appels. Shame on you.

Niks goeds meer aan de lijn, maar wel €215 vragen. Trekt op niks.

Waarom betaal ik voor de lijn?
Geen idee want wauw de laatste jaren zijn jullie een ramp geworden.
Moest ik elke keer vergoed worden omdat er voor de 10.000ste keer weer geen bus door komt, tot 20-30min te laat, bus staat er wel maar geen chauffeur, voorbijrijden aan de halte, vieze vuile bussen,... noem maar op en hiervoor wordt vergoed geen probleem.
Maar jullie verwachten wel van de mensen dat wij steeds moeten betalen voor deze service... Het zou niet pakken in mijn branche haha.
Leuk als je weer voor de zoveelste keer in de ochtend op 1ste bus staat te wachten en die er weer niet door komt en daardoor weer te laat komt op u werk, bedankt hier weer voor.
Als jullie de lijn niet op orde krijgt en mensen zitten constant in de problemen hierdoor maak het openbaar vervoer dan gewoon gratis.
Mensen zouden minder klagen/ergernis hebben wanneer jullie voor de zoveelste keer de mensen in de kou laten staan.
Tot jullie bedrijf terug op orde is en er nog steeds niet genoeg bussen/trammen, chauffeurs, uurstip respecteren( ik snap dat er altijd iets kan voorkomen maar niet 70% van de tijd) vertik ik het ook om vanaf nu voor jullie "dienst" te betalen.
Ja ik riskeer dan op een boete maar ik erger mij tenminste niet elke dag tweemaal aan jullie service naar de mensen toe waarvoor wij betalen.
DOE ER IETS AAN!

Gisteren op lijn 21 richting Neerland reed de bus volledig verkeerd zonder enige informatie aan de passagiers te geven ( minste vorm van beleefdheid ) hij zou blijkbaar opgeroepen zijn omdat er achter Ikea iets erg was gebeurd … uiteindelijk dropte de chauffeur ons ergens waar er zelf geen bushalte was.
Iedereen kon zijn plan trekken en tevoet het uitzoeken. Vooral erg voor mensen die op de bus zaten en slecht te been zijn.

Toen ik zonet (zaterdag 18 januari 2025 om 10u30) de nieuwe lijn 5A naar "Heverlee Wetenschapspark" nam, antwoordde de chauffeur vrij onbeschoft toen ik vroeg of de bus naar "Leuven station" gaat. Hij antwoordde "Nee, naar station Antwerpen!". Voor hem heel ludiek... voor een klant, die nauwelijks weet welke veranderingen De Lijn doet, komt dit heel erg onbeschoft over. De bus kon immers ook de Leuvense ring nemen en niet naar Leuven station gaan... Vraag dan al eens iets.. als je toch maar belachelijk gemaakt wordt door een chauffeurke van mijn voeten. Misschien eens wat sociale vorming geven?

Pure arrogantie van de chauffeurs, denken da ze overal mogen rijden zoals ze willen, en al de rest moet maar op de kant gaan, want ze rijden u letterlijk van de baan... En moest het nu een uitzondering zijn, ma de meerderheid is jammer genoeg zo.
Maar dan wel komen klagen dat de agressie tegen de chauffeurs toeneemt

“De Lijn? Meer zoals De Ramp!”

Waar moet ik beginnen? De Lijn slaagt er telkens in om verwachtingen te verlagen tot een nieuw dieptepunt. Bussen en trams zijn ALTIJD te laat, tenzij je toevallig zelf te laat bent, want dan vertrekken ze wonderbaarlijk op tijd. Logica? Nul. Betrouwbaarheid? Nog minder.

De app is zo slecht dat ik me afvraag of hij gemaakt is door iemand die zelf nooit met het openbaar vervoer reist. Halte-informatie klopt nooit, verbindingen zijn een gok, en omleidingen worden meestal niet of veel te laat gecommuniceerd.

En laten we niet beginnen over de bussen en trams zelf. Oud, vies en volgepropt als een sardienenblikje. In de zomer is het een sauna, in de winter een koelkast. Maar hé, minstens 15 euro betalen voor een maandpas waarmee je zelden krijgt waar je voor betaalt!

Klantenservice? Die kun je beter “klachtennegeerservice” noemen. Als je een probleem meldt, krijg je ofwel geen antwoord, of een standaardreactie waar niemand iets aan heeft.

Kortom: als je zin hebt in stress, frustratie en tijdverlies, dan is De Lijn perfect voor jou. Voor iedereen die zijn leven serieus neemt: zoek een andere oplossing.

Op schoolbus 679 van Essen naar Hoogstraten saboteert een chauffeur bewust elke ochtend zijn veantwoordelijkheid om de leerlingen op tijd in Hoogstraten af te leveren. Hij komt al enkele dagen om 07.40 aan in Wuustwezel en STOPT ZONDER REDEN bij ELKE halte, opent de deuren, wacht enkele minuten en rijdt dan weer verder tot de volgende halte. De leerling-reizigers zijn kwaad, zeggen er wat van en maken beelden op hun gsm. Meneer de chauffeur draaite zich om en zit gewoon naar buiten te kijken of maakt rotopmerkingen naar zijn reizigers. De leerlingen komen al enkele dagen NA 9 uur op school en krijgen dan nog een sanctie ook. Dit is schande en De Lijn aan te rekenen. Eerst een periode van constant stakingen, uitval van ritten of niet op komen en nu onbeschofte en luie chauffeurs op de bus. Kijkt De Lijn dan nergens meer naar? Mag jer alleen een jaarabonnement betalen en mag je niet op een beetje service rekenen? Schande, directie van De Lijn.

Pure rottigheid!
Veel negatieve punten. Weet niet waar beginnen!
1. De bus is letterlijk al 2 x aan halte voor mijn zoon, terwijl hij netjes op tijd stond te wachten, gewoon voorbij gereden zonder stoppen terwijl hij niet vol was. Konden wij erna maar zien
hoe hij op school geraakte... Daarvoor betaal je dan een duur abonnement!
2. Zoon had in de zomer een losse kaart en vroeg aan de chauffeur als hij kon zien als er nog een rit opstond zodat hij wist als hij geldig was, chauffeur knikte en deed teken ga maar gewoon achter zitten is in orde... Controleur kwam op de bus en bleek niet in orde stond dus niets op. Boete 214 euro😡. Chauffeur ook in fout maar ze zeiden ja chauffeur moet enkel van punt a naar punt B brengen voor de rest niets, Maar als ja erop wijst dat chauffeur niet opdaagt of voorbij rijd, dan is het ja we geven het
intern door... Geen boete...
3. Verlengen buzzypas gaat niet omwille van site de lijn die blijft hangen. 3 dagen aan het proberen, mails gestuurd want bellen kost u ook nog eens 0,30 euro per minuut, geen reactie, elke dag 5 euro betaald zo
dat hij toch maar in orde blijft om naar school te kunnen gaan en terug... Uiteindelijk maar gebeld omdat probleem blijft, krijg ik enkel te horen ja we hebben veel telefoons gehad, we geven het intern door we weten niet wat het probleem is. Als ik vraag: en hoe moet ik dat maandag doen als hij naar school moet krijg ik antwoord ja dan moet je dagritten kopen want je bent niet geldig... Ik zei nee maar wil geldig zijn maar jullie site ligt plat... Krijg ik die dagritten dan terug betaald want dat kost me 5 euro per dag terwijl ik buzzypas gewoon wil verlengen, hun antwoord was onmiddelijk nee natuurlijk niet. Dus eigenlijk 2,10 euro kwijt om te bellen en 15 euro kwijt voor dagritten terwijl probleem bij de lijn ligt. Ja je kan Lijnwinkel gaan kreeg ik ook te horen,.maar die komt enkel op dinsdag hier in Lanaken! Ik zei nog langer wachten terwijl ik gewoon via de site normaal kan verlengen... Logica is dus ver zoek! Heel erg vervelend dit!!! Betaal je zoveel geld om dan uiteindelijk nul service te krijgen! Ik hoop dat ze de terugbetaling van die dagritten alsnog doen en terugbetaling voor mijn nutteloze telefoontje die ik heb moeten doen! Betalen al geld genoeg voor en door hun fouten!

Punt 1: veelal komen ze niet op hun uur.
Punt 2: die bussen zijn zo vuil en vies je ziet dat ze echt zelden proper gemaakt worden, sommige zijn zo vuil dat de ik zelfs niet op de zetels wilde zitten. 🤮🤮🤮🤮 hoe is dat toch mogelijk kennen zij geen water en zeep.
Zag net een filmpje uit Japan over hun openbaar vervoer, daar kan je van de grond eten bij manier van spreken, word dagelijks gepoetst. Hier moeten ze allicht nog de zeep uitvinden.

Bussen tonen op de app maar komen gewoon niet, ook hebben ze vaak vertraging, valt totaal niet op te rekenen. Een ticket is ook dan 2,50 en is voor een uur geldig, belachelijk

De bus is niet komen opdagen, en in de app geen enkele info beschikbaar over vertraging of afschaffing.

Belgisch rotste vervoer! Bus rijd gewoon weg al doe ik teken.

Vandaag op een bus gezeten waar iemand in een rolstoel op zat. De bus chauffeur was mega vriendelijk tegen hem en ging tot het uiterste om hem te helpen. Mijn grootste respect. Er zijn nog goeie mensen op deze wereld. Fijn om te zien

Spontane stakingen (dit kan al eens gebeuren) maar de ritten die niet doorkomen worden dan zogezegd in de app vertoond. Niets is minder waar. Heb nu al enkele keren gehad dat mijn rit zogezegd reed en dan toch niet kwam opdagen. Zo is het onmogelijk om iets te plannen. Heel handige app als die eens zou werken.

Paliasen,#DELijn heeft geen respect voor hun reizigers🤔

Meer dan een uur onderweg op een afstand van misschien 9 kilometer. Bussen die je 's ochtends laten staan tijdens de ochtendspits. Jammer dat er zo op het openbaar vervoer bezuinigd wordt.

Ik moet in theorie 1 tram en 1 bus nemen naar mijn ouders. In de praktijk is het 1 tram en dan opgehaald worden omdat je op die bus niet kan rekenen. Bord aan de halte ook niet up to date, de bus verdwijnt gewoon. Zo heb ik eens een uur mogen wachten op iets dat te voet 50 minuten had gekost. Als de bussen op het bord staan wacht ik natuurlijk...

De app doet moeilijk om te betalen.

Wie heeft het systeem van betalen voor 1 uur verzonnen? Dat werkt toch niet in de context van De Lijn?

Toch nog 2 sterren voor de vriendelijke chauffeurs die ook maar hun werk doen in moeilijke omstandigheden.

De bus is elke ochtend te laat.
Ik had een examen en het was heel hard aan het regenen dus ik kon niet met de brommer en ging met de bus.
Ik reken er dan op dat ik op tijd op school ging zijn maar dit was zoals elke keer weer niet het geval.
Iedere keer is de lijn 50 van Gent naar Brugge te laat.
Hoe kan dit nu?
Er moet meer rekening worden gehouden met mensen die dringend ergens moeten zijn en waarbij de bus de enige optie is als voertuig.
Het lag ook zeker niet aan de file, want de bus was nog niet eens vanuit het station van Eeklo vertrokken en dat was de eerste halte.
Ik rijdt nu al jaren met de bus en heb al zoveel nadelen eraan gehad.
Ik ben niet alleen te laat maar heb dan ook leerkrachten die moeilijk doen.
Dit is niet meer normaal.

Negatieve punten:
1. soms lijken bussen wel agressief te rijden zoals opeens zeer hard remmen, zeer snel optrekken.
2. éénmalig negatieve ervaring gehad met controleur waarmee een jaar of 2 jaar geleden een uitsprak deed dat wel beledigd. In situatie waarvan ik blijf op mijn standpunt dat ik heb gescanned, maar systeem blijkbaar niet heeft geregistreerd heeft.
3. persoonlijk vind ik als je scanned dat je in de app van deLijn een bewijs moet kunnen zien dat het werkelijk is gescand is + een mail met bevestiging. Zo heb je meer zekerheid en vertrouwen.
4. in de zomer kan soms de bus wel te warm zijn, laat die verluchting regelmatig op, je voelt na een tijdje even niet zo goed...
5. soms zitten bussen te overvol.
6. Bussen is soms moeilijk op te volgen welke halte je bent, zeker als visueel niet goed is bij jou als persoon.
7. Vaak hoor ik wel dat deLijn precies extra wilt verdienen met de mensen die een abbonoment heeft, maar soms problemen ondervind met scannen dat die blijkbaar niet heeft geregistreerd of dat men vergeetachtig zijn over dat men nog moest scannen of vervoer bewijs bij hebben. kan dit niet anders geregeld worden? Zoals bewijs via deLijn app en of mogelijkheid om via de app uw rit te registreren?

Positieve punten:
1. Snelle reactie van support team. Alleen weet je niet zeker of jou klacht opzij word gezet of niet.
2. Vervoer app is wel goed voor navigeren. Gebruik ik toch veel, maar niet altijd even goed op sommige momenten waar deLijn niets aan kan doen... Hiervoor afroepen welke halte je bevind is zeker een verbetering voor bussen. (zie negatief punten).
3. nieuwe bussen zitten we comfortabel
4. Trammen hebben spraak technologie dat je weet welke halte je bevind. Bussen spijtig genoeg niet...
5. Er zijn camera's voor de veiligheid, wat toch meer veiligheid en zekerheid geeft als er iets verkeerd zou lopen.

(datum ervaring is niet zo correct, aangezien ik spreek in algemeen over hoe ik over heel wat tijd heb ervaren).