Derilla 

Super slecht om je geld terug te krijgen
De kussens waren voor ons veel te hard .
Uit voorzorg maar een kussen uit geprobeerd. Ik had ook de slopen besteld deze bewust niet gebruikt en eigen sloop gebruikt dit in afwachting hoe de kussens zouden bevallen Pakket in originele verpakking geroutineerd Na enkele weken pas reactie geld van de kussens inmiddels retour gekregen maar 8 mails verder nog steeds het geld van de slopen nog niet ontvangen. Dan hebben ze mijn bankbrief nodig dan nogmaals het verzendbewijs.
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt Koop dit niet !!!!

De vervoerder kon het pakket niet bij mij bezorgen, en Derilla geeft niet thuis. Ik draai met twee chatbots in rondjes en kom er niet uit. Vreselijk.

men kan het kussen uit proberen maar als de vacuüm verpakking geopend is kun je het niet terug sturen.
Zeer slechte service lees eerst het retour beleid.

Door te reageren op een bericht wat ik stuur. Waren 3weken op vacantie dat wist derila
Toen we thuis kwamen van vacantie lag het gewoon voor het huis zonder vooraf teelten dat het kussen kwam
Heb gevraagd hoe terug te sturen krijg geen antwoord.Flut firma

Ik heb 3 kussens besteld en die zijn niet geleverd. Ik was niet thuis toen de kussens geleverd werden en zag de bezorger via de videobel met het pakket voor de deur staan. Ik heb hem gevraagd het bij de buren af te leveren. Dat heeft hij niet gedaan. Hij zou het op een veilige plek hebben achtergelaten, maar er is geen veilige plek bij mij in de buurt. Alles is openbaar terrein en voor iedereen toegankelijk. Ik heb ook nooit een veilige plek opgegeven. De klantenservice weigert navraag te doen bij de vervoerder. Er is een foto gemaakt van het pakket bij mijn deur en daarom is het volgens hen afgeleverd. Super slechte en klant onvriendelijke klantenservice. Het woord 'service' kunnen ze echt wel weg laten. Ik ben al weken naar ze aan het mailen, maar het komt erop neer dat ze geen verantwoordelijkheid nemen en ik het onderzoek naar de vervoerder moet doen en dat ze zelf niets doen. Nooit iets bij ze bestellen.

Na 3 weken nog steeds niets ontvangen. Bij navraag krijgen we een nietzeggend antwoord.
Ik vrees dat dit een waardeloze firma is en waarschijnlijk onze centen kwijt.

De kussen is fantastisch. Mijn nekprobleem is opgelost. De klantenservice is echt bagger. Doordat het mij niet duidelijk was of ik het nu besteld had heb ik per ongeluk twee extra’s besteld. Ten eerste kon ik dat niet ongedaan maken omdat ik een standaardbericht kreeg dat ze erg druk waren. Een week later kreeg ik pas bericht met daarin de mededeling dat ze zo spoedig mogelijk zouden reageren. Dat duurde weer een week! Vervolgens proberen ze je de koop te laten behouden. En iik wil het retourneren maar geen barcode. Echt zo slecht!! Het is dat de kussen erg goed helpt maar verder zou ik daar NOOIT meer iets kopen!

Slecht kussen en wil het daarom terugsturen. Ik krijg geen reactie over het retourneren en ondertussen loopt de proeftijd gewoon door. Ik kan hem nu niet terugsturen en mijn geld dus ook niet terugkrijgen.

Na 6 weken nog steeds niets ontvangen.
Na tich mails te hebben verzonden, krijg je alleen maar een automatisch bericht.
Ik zou hier nooit meer iets bestellen.

Ik heb een kussen besteld en ik bleef 3 weken lang een mail ontvangen van: je kussen is onderweg. Ik heb pas na ongeveer een maand mijn kussen gekregen en heb tot die dag heel slecht geslapen met mijn oude kussen. Als ik wist dat de levertijd ongeveer een maand is, zou ik niet eens bestellen. En de kussen is ook veels te klein, het is een peuterkussen te noemen.

Stuurt ontzettend veel spam, meerdere mails per dag en geen mogelijkheid tot kunnen uitschrijven. Stop met spammen!!! Je krijgt dan een standaard bericht terug dat ze het heel vervelend vinden en excuses voor de overlast bla bla bla maar de spam blijft komen.