Despegar Reviews 30.488

Desde Agosto 2020 mi caso se encuentra en legales extendiéndose de manera increíble haciendo que mi tolerancia llegue al límite. No entiendo por qué todavía se quedan con MI dinero si el viaje no fue realizado en Abril 2020 (motivos Pandemia). Despegar automáticamente ante la solicitud de devolución debería gestionar el reembolso, en cambio lo que hace es dar vueltas como una calesita para que nos cansemos y peor aún para seguir usando MI dinero para su beneficio.
Número reserva 258080116600

nunca te contestan.. tengo un viaje pendiente y cada vez que necesito hablar con alguien por los cambios que hacen es imposible, como es el caso de ahora.. horas en el telefono y nada

Estoy llamando hace ,MAS DE una semana para reprogramar x mis viajes pago otro pasaje, necesito reprogramar con un operador y no puedo pagar diferencia xq ya el pasaje lo abone. nadie atiende nadie da respuesta. esta x vencerse el ticket abierto
numero de reserva 467905118600 codogo tgol PGVYG7 que no existe para gol. DESPEGAR NIUNCA MAS

Son unos ladrones y estafadores. Se estan quedando con el dinero de mis vuelos y hoteles. Almundo en misma situacion resolvio de menera totalmente diferente.
Estafan a la gente y ni el gobierno ni los medios dicen nada!!!

Despegar no responde absolutamente nada. Vuelos cancelados por la pandemia. La propia aerolínea me garantiza el reembolso pero la gestión la tiene que hacer despegar. Estoy hace mas de un año con reclamos sin llegar a una solución. Ahora estoy con una denuncia en Coprec. Solo puedo comentarles y ojalá les sirva de experiencia que no contraten con esta empresa impresentable!!! Nunca mas con DESPEGAR

Si no quieres perder tu dinero no compres en despegar.com.ar, compre vuelos el 1/2/2020 y todavía no me puedo comunicar con ellos para reprograrmarlos o tramitar una devolución.
Una mezcla de tristeza, enojo, impotencia...no puedo creer como ante tamaña situación las empresas como estas no aprenden de empatía.
Compra 947045116600.
VERDADERO CALVARIO se pasa con despegar.com.ar cuando les toca a ellos responder ante los clientes.
#DESPEGARNUNCAMAS #DESPEGARATENDE

Compré vuelos por AA a través de Despegar en Marzo 2020 con número de reserva 240488114600 que fueron cancelados por pandemia. A Enero 2021 sigo esperando por la devolución del dinero de un servicio que nunca tuvieron que dar.

me robaron la plata de mi reserva, sabiendo que no podia salir de mi pais. no existe el servicio post-venta, no te atienden en ningun lado. la peor experiencia de mi vida

Pesima experiencia. Es imposible comunicarse. Desp de 1,30 hs de espera me cortaron varias veces. No contestan por facebook o ig, en resumen la atencion al cliente y seguimiento de casos es pesimo. Nunca volveria a comprar ni siquiera una promocion! No recomiendo

Mi experiencia se resume en una sola palabra...
ESTAFADORES

Una verguenza el servicio al cliente. Compre para viajar en Abril del año pasado y por motivo de la pandemia no fue posible. Consulte con la Aerolinea, quienes informaron que ante vuelos cancelados corresponde el reintegro, pero que como contrate con Despegar, tengo que resolverlo con ellos.

Al consultar, solo me responden que puedo cambiarlo dentro de este año, eligiendo antes de abril (como si la situacion mundial permitiera hacerlo).
La realidad es que mas de un año después, no puedo ni quiero viajar. Quiero una solucion y mi dinero por un servicio no prestado!

Lo curioso es que por la misma situacion, devolvieron hospedaje y seguro, pero con los aereos (como son de mayor valor), se hacen los "distraidos".

Compre dos pasajes a chile en Mayo y busqué que tenga devolución por cualquier inconveniente. Ahora necesito devolver los pasajes , hace 15 días que espero respuestas , el viaje es el 23 de enero y todavía no responden . Llamo por tel y no atienden , escribo mail y nada. Llame a la empresa aérea y me dice que solo puede pedir la devolución el intermediario . El número de reserva es 35326897101

Compré 2 pasajes a Bruselas en 2019,no los pude usar en 2020 por la Pandemia y para cambiar la fecha debo pagar 170.000.Mi reserva es RRXEJR a nombre Domina.Bertolino

Despegar :
Eh solicitado por todos los medios que me cambien un pasaje de un tramo que lamento haberlo hecho a través de Ustedes, porque la aerolínea Iberia ya me hizo los cambios solicitados sin ningún costo adicional.
Despegar me proponen hacer el cambio , pero a un costo totalmente desproporcionado y sin justificación, les pido que hagan el cambio solicitado sin costo o en su defecto me devuelvan el dinero del pasaje pero no tengo respuesta
No contraten con esta empresa , si bien antes funcionaba bien ahora con la pandemia están estafando a los clientes y no cumplen con nada
Realmente han perjudicado a mucha gente que como yo , confío al sacar pasajes Y hoteles en esa empresa.
Mi reserva es la Nro 419871103400
No me manden más opciones porque no me sirven en esas condiciones
Continuaré con mi reclamo por todos los medios disponibles hasta obtener una solución
Saludos
Jorge Marcelo Alfonso
16411483

Enviado desde mi iPhone

Compramos con mi esposo, cada uno de su cuenta, pasajes a un precio bastante bajo desde San Pablo a Barcelona por Despegar Argentina pero operado por Aeroméxico, la compra fue el 15/12/2019 para viajar el 23/8/2020, ida y vuelta con salida desde San Pablo a Barcelona y regreso a Buenos Aires el 11/9/2020, por motivos del cierre de frontera ya antes de esta fecha comenzamos a llamar para pedir el cambio, pero no obtuvimos respuesta, nos dijeron que no había problema que se podía renegociar después de la fecha de viaje. Luego nos ofrecen el cambio, en donde debíamos pagar según oferta de Despegar entre 10.000 y 15.000 pesos argentinos más (no recuerdo) para obtener un nuevo vuelo con las mismas condiciones por lo que aceptamos, pero cuando me envían el mail de confirmación, el monto ascendía a 400.000 pesos argentinos por persona!!!. Nos morimos llamando y nunca nos contestaron jamás. No sabemos a quién reclamar. No ofrecen nada, ni el reembolso, ni cambio, directamente no no contestan. Ahora intentamos entrar por web a nuestra reserva y nos dice que está pendiente, nos insta a que elijamos otro vuelo pero cuando entramos nos dice que no se puede cambiar y no da ninguna otra opción. El vuelo debía ser en agosto de 2020, hicimos el reclamo antes del vencimiento, hablamos en una oportunidad y luego se cerró todo tipo de posibilidad de contactar o cambiar, nada.
Horrible, iniciaremos acciones legales... Me duele porque nunca antes me había estafado, era mi empresa de confianza mas de 15 años viajando, entre dos o tres viajes anuales... Terminar asi...

Vuelo a Barcelona
N° de reserva 829984111800 Pendiente
Código de aerolínea BSEQFF.

TENGO EL TICKET AEREO ABIERTO DEBIDO A LA PANDEMIA, TENGO TIEMPOHASTA EL 22/01/2021 PARA PONERLE FECHA PERO CUANDO ME METO AL SISTEMA A MI VIAJE ME APARECE UN MENSAJE DE QUE EL AEREO NO PUEDE MODIFICARSE. (N° de reserva 722601115600 ).
LOS GENIOS ME CONTESTAN QUE ME META AL SISTEMA Y QUE PUEDO MODIFICAR LA FECHA SIGUIENDO EL CAMINITO MIS VIAJES- ABRIR VIAJES- ELEGIR VUELO.........Y DESPUES DE TODO ESO ME APARECE UN AVISO QUE DICE....SU VUELO NO PERMITE CAMBIOS !!!! SON UNOS GENIOS, ME ENVIAN UN MAIL EN SEPTIEMBRE DONDE AVISAN QUE TENGO ABIERTO EL AEREO Y HASTA ME CONTESTAN AHORA QUE CONSTATARON QUE PUEDO MODIFICAR LA FECHA.....SE TE CAGAN DE RISA EN LA CARA...POR SUERTE YA ESTA EN DEFENSA AL CONSUMIDOR

despegar me vendio un pasaje el 4.11.19, por valor $35400, aerolinea avianca.
no se viajo por pandemia, aeropuertos argentinos cerrados. avianca no le importo, puso fecha sin penalidad durante el cierre del aeropuerto ezeiza, y luego para reprogramar pide 131500 $.
y en 2021, seran mas de 200 mil pesos, por un pasaje ya pagado y que poseen mi dinero desde nov 2019, hace 14 meses.
se hizo audiencias por coprec, sin resultado y despegar se desliga del tema, cuando ellos me vendieron el pasaje, acusan que avianca posee el dinero, y no hacen devolucion del mismo, sin importar de nada, que no posea el dinero para viajar y que necesito mi dinero para comer, soy pensionada argentina de la minima.
DESPEGAR ME VENDIO ESE PASAJE, Y LO COBRO DESPEGAR CON MI TARJETA DE CREDITO DE MI CUENTA PENSIONADA.
DESPEGAR DEBE EXIGIR A AVIANCA QUE LES REGRESE EL DINERO QUE SEGUN ELLOS POSEE AVIANCA, Y DARMELO, HACE 14 MESES ME ROBARON ELLOS, LAS DOS EMPRESAS, MI DINERO.

compre entradas para DISNEY y me dieron un cupon que no puedo usar en ninguna compre. quiero que me devuelvan mi dinero. no hay forma de comunicarse. una verguenza

Nunca más con despegar!!b no cumplen con fechas ni acuerdos, pensé q ya iba a cerrar finalmente mi tema con ustedes porque el 7/12 recibí mi nota de crédito por mi alojamiento 467005119800 número de reserva. Pero sigo sin tener mi dinero en la cuenta, en visa no está hecho el reembolso . Que solución piensan darme porque necesito el dinero !!!!!!!!!!!!!!!!! Me canse !! Alojamiento que pague en marzo 2020 y el valor de ese dinero ahora no se compara en nada

Hola. Escribo para advertirles sobre esta empresa. Tienen un pesimo sistema de atencion al cliente y unos periodos imposibles de gestion de reclamos. En junio de 2019 compre unos pasajes a Shanghai, los cuales a causa del coronavirus fueron cancelados. Solicite mi devolucion y recien hasta octubre del 2020 me enviaron una factura con el valor a reintegrar. Ya estamos en enero y aun no he recibido mi dinero. Un desastre realmente !!