Detur Danmark Reviews 4.223

Vi fik en mail 5 dage før vi skulle til Rhodos at vi ikke kunne få det hotel vi havde booket. Vi fik under 1 døgn til at træffe en beslutning om vi ville acceptere Deturs tilbud om et andet hotel, eller have refunderet vores penge. Da det var langt fra det vi ville og slet ikke der hvor vi ville bo, beder vi om vores penge retur. Detur skriver i deres regler at man modtager pengene inden 8 dage, nu er der gået over 14 dage, jeg har rykket 5 gange og hver gang får jeg en besked om at de rykker deres bogholderi. Det er under al kritik. Først at ødelægge folks ferier derefter undlade at betale pengene tilbage.

I dag ringer jeg så igen, og der er tlf. Svare på, jeg har ringet uden for deres åbningstid. Nej ikke i følge det der står på deres hjemmeside.

Fup firma de snyder og bedrager folk de sælger stadig rejser uden at give besked på de er solgt,og om folk kan kom af sted de tager ikke tlf osv.

Jeg og en kammerat har en ferie fra på Søndag i Alanya

Hva gør vi
Skal vi blive hjemme nu Detur har solgt rejseselskabet

Hvad kræver hotel af pris i forhold til den pris Jeg har betalt for hele rejsen med hotel

Evt kan jeg annuleret rejsen

Mvh Yngve Jakobsen Fyrrevænget 14 4293 Dianalund tlf 50801461

Vi bestilte en rejse til Rhodos. Først blev datoen ændret, så blev flytiderne rykket af 2 omgange og 5 dig før afrejse skrev de så at de desværre ikke længere kunne tilbyde det bestilte hotel. De kunne tilbyde et andet hotel, men dog ikke samme standard og til samme pris, eller vi kunne få pengene retur.
Jeg ringede straks til kundeservice og spurgte hvor hurtigt vi kunne få pengene retur, da vi så skulle skynde os at finde en ny rejse hos et andet selskab. Indenfor 14 dig fik vi afvide. Nu er der gået knap en måned og vi får blot afvide at vi nok skal få pengene og de arbejder på det, men har meget travlt. De rykker deres regnskabsafdeling osv, men ingen penge er kommet retur.
Vi bestiller ALDRIG nogensinde hos Detur igen og vil aldrig nogensinde anbefale nogle af rejse med dem, uanset hvor godt et tilbud det er.

Sidder på 3 dagen på hotel LRS PORT RIVER HOTEL og aldrig har jeg oplevet så ringe og sur betjening af tjenere på hotellet som på dette. Vi er 14 mennesker afsted, som en gave fa min mor. Og som dansker nu engang er så tænker vi på hinanden og henter mad og drikke til hinanden. Men gang på gang må vores børn gå forgæves efter sodavand og is fordi de kun må hente til en af gangen. Kvinder bliver ikke behandlet med respekt . Min kone har oplevet at blive overfuset og bedt om at gå da hun ville hente 4 drinks. Manden der servere lavede sågar de 4 drinks men bedte min kone om at hente en mere som kunne komme og tage de 2 sidste drinks. Trods en manden forinden havde hentet det samme uden problemer. Hun spørge hvad grunden er til dette og får at vide at man kun må hente 1 drink af gangen og beder hende om at gå. Personalet taler mega dårlig engelsk og er ikke til at kommunikere med. Ud over dette vrimler det med katte overalt, på bordene i restaurant, på vores håndklæder på liggestolene og sågar oplevet at en kat hoppede op i skødet på et af vores barn da vi sad ved bordet og spiste. Når vi endelig kan få serveret ved pool baren er det i glas. ( det er så fint ) men der kommer aldrig nogen og rydder op. Har oplevet at børn har trådt i glasskår pga. glas ligger smadderet omkring poolen, da der ikke er nogen som rydder af. Selvfølgelig rydder vi op efter os selv, men kan ikke redegøre for hvad andre gør. Bord i restauranten bliver ikke ryddet af eller vasket af.
Personalet er sure og uhøflige.
Underholdning er super god og personalet som underholder både børn og voksne er smadder søde og fantastiske. Synd af resten af det mandelige personale er så arrogante og uhøflige. Ville også hæve nogen penge, spurgte i reception efter hjælp, men fik igen et surt opstød at det kunne de ikke hjælpe med. Poolen lukker kl. 18. Alt respekt for det. Men kl. 17 kommer personalet og slår parasollerne ned og rykker rundt på sol sengene, selv om vi sidder der. Skriver dette fordi vi har 6 børn med og de er alle mærket af dette og oplever det selv. Vil ALDRIG anbefalede dette hotel til nogen og forstår ikke detur vil ligge navn til det hotel og at de anbefaler dette hotel til nogen.

Efter en rigtig god oplevelse med Detur i juni, var vi lidt spændte på endnu en tur fra Aalborg, da der ikke havde været flyvninger i 5 uger.

Alt forløb godt. Hotel over forventning, incl mad, værelse, pools, bar og personale.

Lille minus, som nærmest er galt på de fleste hoteller, folk der smider deres håndklæder for så at forsvinde i mange timer. Desuden er pegasus ikke for lange ben. Men pyt. Vi har haft en skøn ferie. Igen.

Utrolig elendige og uacceptable forhold på ferierejse til Kreta med Detur. Startende med at bustransport fra lufthavnen til Marva Apartments hvor vi skal bo, der bliver vi kl. 03 om natten i mørke, sat af 200 meter fra stedet og får besked på bare at gå ligeud ned af vejen. Vejen ender og intet Marva Apartments. Efter at have gået rundt i kvarteret i 5 minutter er vi heldige at se et skilt dækket af plante hvor der står Marva Apartments. Ingen til at modtage os. Vi ser et skilt med vore navne og finder nogle nøgler inde i en bygning. Nå så kommer vi til vores værelse, hvor vinduet står åben så der er vel 50 myg derinde, som vi lige skal klare før vi kan sove. Min kone går på toilet, skyller ud og vandet bliver ved med at løbe. Pænt irriterende og vi kan kun af og til skylle ud. Henvendelse til værten førte til det blev ordnet 4 dage efter. Håndklæder og linned blev skiftet 1 gang på 1 uge. Vi sov i det samme sengetøj fra mandag til fredag og havde de samme håndklæder i 5 dage. Direkte ulækkert. Henvendelse til Detur var nytteløs. I særklasse det ringeste jeg har oplevet nogensinde på en ferie. Aldrig mere Detur for mit vedkommende og kan kun fraråde andre at vælge dem

Selv om jeg var skeptisk pga anmeldelser af Detur, tog jeg alligevel chancen, og har nu været afsted for 3. gang i år med Detur.
Der har været små ting, der ikke har været i orden på hotellerne, men ikke noget, jeg har ønsket at klage over...rejser gerne med Detur igen, og de næste rejser er bestilt!

Tak for en dejlig tur til Alanya .
Har absolut intet at klage over , på trods af vores nervøsitet efter de mange dårlige omtaler af DETUR.
Tak for hurtigt svar på vores mails med spørgsmål .
Også tak til personalet på Kleopatra Royal Palm , som er virkeligt effektivtog dejligt smilende , Aldrig har jeg set så megen oprydnig , og så hurtigt .
Kan varmt anbefales .
Eneste lille minus er Pegasus Airlines , som ikke havde styr på opholdet i maskinen på vej til Antalya.
Kunne pludselig ikke betale med VISA- Danske kroner eller lira , så det blev en flyve tur uden forplejning :( -retur flyvning gik bedre mennn -!!!

Kærer DETUR

Nu har jeg i 3 måneder forgæves forsøgt, at få de pengeretur i skylder os efter vi benyttede os af afbudsforsikringen da min mand fik kræft og ikke kunne forlade landet ifølge lægerne på Rigshospitalet. I godkender tilbagebetalingen men så stoppede alt kontakt. Vi skriver mails, ringer konstant til jeres kundeservice der lover at skriver til bogholderiet med store bogstaver at det haster, men det tages åbenbart ikke seriøst. Vi beder om at snakke med nogle der kan hjælpe os men det er heller ikke muligt, hverken nummeret til regnskab, chefer eller andet.

SÅ HVAD SKAL JEG GØRE FÅ AT FÅ HJÆLP

Ps. Regnskab hos detur virker de store bogstaver?🤣

Så her kommer en advarsel til alle der gerne vil rejse med detur, lad vær med at få kræft får så bliver du snydt af detur.

Vi er lige hjemvendt efter en ferie i Tyrkiet.
Vi har absolut ingen klager over Detur.
Til gengæld var Pegasus, det flyselskab man flyver med ganske skrækkeligt. De havde dobbeltbooket vores sæder, og bad mig om at blive flyttet fra min mand og min baby, fuldstændig absurd og de var iskolde, selvom jeg var grædefærdig.
Heldigvis var der en sød man der rykkede sig, for at jeg kunne blive siddende.

Dejlig ferie med Detur. Lækkert hotel og alt gik som det skulle. Vi vil helt sikkert rejse med dem igen

Vi er lige kommet hjem fra en dejlig tur til Rhodos. Vi fik ændret afrejsetidspunktet fra 15/9 til 11/9. Detur ringede til os, for at sikre sig, at vi var klar over det. Fint.
Vi kom ned til et dejligt hotel Lymberia, hvor vi blev indkvarteret i et anneks. Faliraki Star. Fint værelse i rolige omgivelser. Rengøring hver dag af søde medarbejdere.
Der var all incl. på hotellet. Dejlig mad, den var bare ikke varm nok.
Søde medarbejdere og fin service.
Guiden Frederikke var utrolig sød. mvh Bente Olsen

En fantastisk uge på Rhodos med Detur.dk som rejse arrangør. Vi har været afsted i uge 37. Vi har boet på Tsampika hotel i Falirake. Vi købte rejsen for et år siden og havde en tilrettelse til turen en uge før vi skulle afsted som Detur løste over telefonen. 👍🏻
Vi har været 14 pax afsted og alt er gået efter planen. Den næste tur via Detur.dk er allerede i støbeskeen.

Negativt:
Vores rejse blev skubbet med 2 dage. Lidt upraktisk hvis det var vigtigt med datoerne.. tilgengækd ringede de i meget god tid og undskyldte for det så det ikke nogen vi trækker dem ned på.

Positivt:
Meget glade oh smilende guider og de er meget hurtige til at tage imod en i lufthavnen.
Både turen i flyet og hotellet var super fint. Og de havde et fint udvalg af ture.
Meget glade kunder her fra

Fick reda på att vi fått annat hotell än det vi hade bokat när vi kom till flygplatsen. Fruktansvärt dåligt att inga mail gått ut så man fick en chans att omboka.

Er lige kommet hjem fra en helt fremragende ferie på Rhodos. Aldrig har jeg oplevet noget lignede. Guiderne var smukke, fantastiske og dejlige at høre på. Aldrig har jeg nogensinde følt mig så velkommen! De tilbragte selv tid med os udenfor arbejde - det er altså guideservice til 5 stjerner✨
Især Natalie og Frederikke var helt fantastiske og bør uden tvivl at få en lønforhøjelse!
De foreslog fx en udflugt som vi tog på og nøj for en udflugt!
Konklusionen er at vi ikke kunne have ønsket os bedre service eller ferie!
Tak for en absolut uerstattelig ferie!

Vi som familie, fire voksne, havde booket en tur til Side på 5 stjernet hotel gennem Detur. Hotellet LRS Lake & River side hotel and spa, levede på ingen måde op til de 5 stjerner. Larmende russere og høj musik til sent om natten. Personalet talte stort set kun tyrkisk og russisk. Forfærdelige hårde senge, og ingen komfort på værelset.

Ringe, ringe service. Jeg afbestiller vores rejse af personlige årsager d. 24. Juli 2020, hvor vi skulle have rejst d. 14. August. Jeg afventer refundering af beløb og har kontakt selskabet gentagende gange, for at blive fejet af med samme sætning om “den er videresendt til bogholderiet”. Efter at have læst yderligere anmeldelser tænker jeg muligvis dette firma må være interessant for kontant/operation X.

Vi kommer til vores 3 stjernet hotel kl 4 om natten, grundet forsinkelser med bagagen. INGEN af personalet kunne snakke engelsk, hvorfor det var umuligt at stille spørgmål. Maden var smagsløs og drikkevarene var for stærke. Der væltede rundt med tyrkiske turister, som gik var ubehøvlede, ingen køkultur havde og som fylde det hele. Det kan hotellet selvfølgelig ikke gøre for, men de gjorde intet for at forhindre dette! Tvært imod lavede personalet forskelsbehandling, så de tyrkiske turister fik bedre service end de danske. Dette kunne vi hører på andre turister var kendt for dette hotel (Relax Beach Hotel, Alanya), på trods af deturs gode anmeldelser af hotellet.

Derover har jeg forsøgt at klage til Detur, men dette har ikke kunne lade sig gøre. Da der ikke er en klagemulighed på deturs hjemmeside.
ALDRIG IGEN.