Svarar inte på mail och skickar inte det man beställt. Oseriöst rakt igenom. Skyller på hög arbetsbörda så hjälp dom att få lite mindre börda och beställ från någon annan. Bara att man inte har ett te... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kontakten med Djurmaxi var jättebra. Klar och snabb kommunikation kring förhandsbetalda varor varav en restnoterats. Varan avbeställdes därför och pengarna återbetalades till mitt betalkonto. Till... Toon meer
Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivnin... Toon meer
Uselt företag. Tar betalt direkt när man beställer och förhalar sedan utskicket av varorna. Första gången man skriver till kundtjänst får man ett standardsvar. Efter det slutar kundtjänst att svara på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DjurMaxi är en svensk nätbutik med ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Vi erbjuder dig allt det bästa för dina husdjur. Hos oss kan du hitta alla tillbehören för akvarium, fågel, hund, katt, smådjur, terrarium, vildfågel och även en hel del produkter för alla husdjurägare. Allt du behöver till dina husdjur 🐾
Contactgegevens
Gävle, Zweden
- kundservice@djurmaxi.se
- djurmaxi.se
2,6
Slecht
81 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tack, otroligt nöjd
Jättenöjd :) Hittade exakt det jag var ute efter och till billigaste priset. Här kommer jag handla fler gånger.
13 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Bra hundsaker och billiga priser
Fick mitt paket igår och är jättenöjd med kvalitén på både koppel och halsband. Bra priser och trevlig kundtjänst. Leveranstiden blev 3 dagar, vilket är helt okej.
25 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Helt värdelös sida
Helt värdelös sida! Beställ inte härifrån! Beställde en vara och efter 3 dagar frågade jag varför de inte skickat min order. Fick svar efter 1 dag att varan var slut hos dom och att de beställt från sin leverantör. Varan skulle vara åter i lager om ca 2-3 VECKOR! Snälla, då meddelar man kunden detta!!! Helt värdelös service!
9 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Louise
Oj, så tråkigt om din order fick försenad leveranstid. Om en beställning blir försenad meddelar vi dig alltid via e-post. Vi beklagar om du missat denna information. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. MVH: DjurMaxi.se
Så missnöjd.
Så missnöjd. Ca 300 kr för ej uthämtat paket och lång tid innan varan kom fram. Har aldrig varit med om att ej hämtat paket kostar mer än eventuell returfrakt? Blev helt chockad. Var inget stort otympligt paket utan en väska och en rengöringsspray. Rekommenderar absolut inte. Ska aldrig handla härifrån igen. Också dyr returfrakt och nonchalant kundtjänst.
Tittade aldrig på varorna i fråga så kan ej kommentera deras kvalitet, men detta företag har extremt dåliga transportvillkor. Aldrig varit med om något liknande.
13 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Helena
Vi beklagar om ditt paket inte hämtades ut och skickades i retur som outlöst paket. Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss, och vi måste då tyvärr debitera en avgift för att täcka kostnader som uppkommer i samband med denna retur. Vi beklagar om ditt paket blev outlöst. Om du inte hinner hämta ut ett paket innan det skickas i retur, är det jättebra om du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka, så kan vi förlänga tiden som paketet ligger hos ombudet. Då behöver inte paketet skickas tillbaka i onödan. Vi hjälper dig gärna med detta.
Om du har några frågor eller funderingar gällande din retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så löser vi det.
MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se
varan dåligt beskriven
varan dåligt beskriven fitermtrl endast
till 1 1/2 byte .
ingen ide att returnera för hög returfrakt
18 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Leveranstid & service = negativt betyg
Angivna leveranstider är deras expedition & packtid - så dubbla den för att inte bli missnöjd.
Avbeställa går att göra innan de ”låser ordern” - och det är omöjligt att veta när det sker.
Här verkar återkommande problem för kunder med leveranstider och kontakt med kundservice inte resultera i någon förändring i deras system eller bemötande.
Inget fel på produkterna men upplevd service är viktigt, åtminstone för mig.
11 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Snabb leverans och bra grejer :)
16 november 2020
Review zonder uitnodiging
Riktigt dåligt företag!
Riktigt dåligt företag!
Det verkar ha satt i system att lura kunden på pengar.
Det pratar om att det har med postnord att göra. Vilket inte stämmer.
Postnord har inget med det att göra.
Postnord kräver ej 253 kr i retur.
Det går att kontakta postnord och höra efter. Rekommendera ej. Kommer göra en anmälan.
11 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Enya. Ser att du har skrivit tidigare i samma ärende som vi har besvarat. Hoppas du vill läsa vårt svar nedan. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om det är några fortsatta frågor om din retur.
MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se
Dålig kvalité
Sakerna var inte i bästa skick när man fick dem om man säger så... Beställde också ett hamsterhjul, på bilderna var det antingen svarta eller röda, fick hem ett skrikrosa😂
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Lång leveranstid, dyr frakt
Lång leveranstid tog mer än 2 veckor innan paketet kom och när det väl kom skulle det hämtas ut hos postnord fast det alla gånger kunde ha lagts i brevlådan (vadderat kuvert) sen tyckte jag det var fruktansvärt sniket med 69 kr i frakt för nå små valphalsband som jag beställt
5 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Nöjd som sjutton
Nöjd som sjutton! Jätte tack till er för fin service!
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Bra butik. Bra kundservice.
Handlat härifrån flera gånger. Har bara positivt att säga. Överlag snabb leverans.
Behövt göra retur en gång - inga problem.
Även behövt göra en reklamation - toppenbra kundservice. Ny vara skickades.
4 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Very slow delivery
Very slow delivery, product is ok.
2-5 days delivery but a week to leave their warehouse.
26 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hi Greg
Our delivery times are normally 2-5 working days. The delivery time for your package is calculated when the goods are shipped from our warehouse at DjurMaxi.
As soon as your package is shipped from our warehouse, you will receive a delivery confirmation to your email. There you can also see your trackingnumber.
We are glad you liked the products you ordered :)
Do not hesitate to contact our customer service if you have any questions.
Beställ inte här.
Beställ inte här! Denna hemsida är ett rent skämt. Först och främst tog det lång tid att få produkterna (Blev informerad om det men fortfarande drygt) och dom har dålig kvalité. Produkten va fel och gick sönder efter bara nån användning och det va massa krångel med reklamationen och frakten/returfrakten är onödigt dyr om du frågar mig. Deras kundservice svarade endast en gång per dag så jätte krångligt att få tag på dom när dom väl svarar. Tyvärr skulle jag verkligen inte rekommendera någon att beställa från denna hemsidan.
14 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Iris
Vi beklagar om du inte är helt nöjd med din köpupplevelse hos oss. Vi kan tyvärr inte härleda ditt namn till något specifikt ärende hos oss.
Vi besvarar alltid e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre än normalt, men vi besvarar alltid alla mail så fort som möjligt.
Vid reklamation byter vi alltid ut produkten och vi står naturligtvis för returfrakten. Vi vill alltid att du som kund skall vara helt nöjd med alla varor du beställt.
Våra produkter håller mycket bra kvalité och vi har ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.
MVH: DjurMaxi.se
Nöjd med hela köpet, återkommer gärna
Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivningen och priset var bättre än i många andra butiker. Jag handlar gärna här igen.
23 september 2019
Review zonder uitnodiging
Lite lång leveranstid
Lite lång leveranstid. Över en vecka från beställning till att den ankom. När varan öppnades hemma så var det inga som helst fel, supernöjd :)
22 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Helt URURSEL kundservice!!!!
Helt URURSEL kundservice. Fick ingen avisering om att hämta paket och nu ska jag betala 250:- för returnerad beställning. Värsta skitföretaget jag varit med om, handla INTE här!
/Susanna
6 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Susanna
Vi beklagar om ditt paket skickades i retur.
Vi har kikat på ditt ärende, och du har mottagit leveransbekräftelse till din e-post från oss, och sedan aviserats 2 gånger via SMS samt även via brev avisering till din hem adress från PostNord. Vi beklagar att paketet skickades i retur och blev outlöst trots flera aviseringar. Vid outlöst paket debiteras avgift för outlöst paket för att täcka frakt och administrationsavgifter.
Vi beklagar att du inte kontaktade oss vid eventuell utebliven avisering från PostNord, innan paketet skickades i retur. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så kan vi kika på ditt ärende vidare, samt se vad som eventuellt har gått fel med aviseringen från PostNord.
MVH: DjurMaxi
Urusel service
Urusel service. Inget svar via mail och varan fortfarande inte skickats från deras lager 1 vecka senare ... Aldrig igen kmr jag handla från detta skämt företag.
23 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Robin
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.
Våra leveranstider är på de flesta varor 2-5 vardagar. Vi har sett över ditt ärende och eftersom du la din beställning 2019-04-17, dagen innan skärtorsdagen och påskhelgen, blir leveranstiden lite längre än normalt när det är röda helgdagar. Din order skall enligt våra leveransvillkor levereras senast 2019-04-26. Din order levererades från oss redan 2019-04-24, 3 vardagar efter att din beställning är lagd.
Om du har några frågor om din order eller leverans, välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Dålig service!
Dålig service!
Mejlat tre gånger och inte fått svar en enda gång! Aldrig mer från denna sida.
13 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DjurMaxi
Hej Iza
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Mycket bra service
Mycket nöjd! Jätte snabt leverans och top kvalitet 🤩
29 november 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.