Jeg har haft en virkelig god oplevelse:God trampolin. Nem bestilling. God vejledning til samling/ montering af trampolin. God kundeservice. Dejligt at man kan bestille reservedele, så trampolinen hold... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug! Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger. Beklageligt at virkso... Toon meer
Helt sindssyg god service. Havde bestilt forkerte reservedele til en trampolin bestil for cirka 5 år siden og så ringer de for at forklare det og samtidig ændre bestilling på 2 minutter.
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
31 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ikke noget at klage over
Ikke noget at klage over. Har en gammel model ca 8 år gammel der trængte til nye fjedre og det hjalp de med.
25 mei 2026
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Denis,
Tak for din feedback!
Godt at høre, at vi kunne hjælpe med nye fjedre til din trampolin, så den igen er klar til brug efter mange år. Vi sætter stor pris på din tillid og din henvendelse.
Venlige hilsner,
North Trampoline
Jeg fik ikke alle varerne som jeg bestilte
Jeg fik ikke alle varerne som jeg bestilte. Jeg sendte en mail som man ikke har svaret på endnu.
7 mei 2026
Antwoord van Dk Northtrampoline
Tak for din fine feedback!
Hej Kenneth,
Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med både vores service og trampolinens kvalitet. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber, I får rigtig meget glæde af trampolinen!
Venlige hilsner,
North Trampoline
svar på spørgsmålet
2 mei 2026
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Tom,
Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med din oplevelse.
Med venlig hilsen
Team North Trampoline
God trampolin og kundeservice
Jeg har haft en virkelig god oplevelse:God trampolin. Nem bestilling. God vejledning til samling/ montering af trampolin. God kundeservice. Dejligt at man kan bestille reservedele, så trampolinen holder længe. Vores har holdt i 10 år nu.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både trampolinen, monteringsvejledningen og vores kundeservice. Det betyder ekstra meget for os at høre, at jeres trampolin har holdt i hele 10 år – netop derfor gør vi også meget ud af at tilbyde reservedele, så vores produkter kan holde i mange år fremover.
Vi håber, at trampolinen fortsat vil skabe mange glade stunder hos jer i mange år endnu.
Med venlig hilsen
Team North Trampoline
Great trampoline
Great trampoline. Very easy to setup! Quick delivery but track and trace could be a bit better.
13 maart 2026
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hi Jeffrey,
We really appreciate that you took the time to leave an honest review.
We are very happy to hear that the installation went smoothly and that you think so highly of our trampoline, it truly means the world to us.
Additionally, thank you for your honest feedback regarding the tracking of your order. We are sorry to hear that this part did not meet your expectations. Feedback like this helps us improve and enhance the experience for future customers. It is incredibly valuable to us!
We wish you and your family a fantastic time with your new trampoline.
All the best,
The North Trampoline Team
Skade på trampolin
Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurtigt svar med at det gik ind over garantien. Det endte med at jeg fik reservedele til alle ben frem for den ene jeg havde bestilt, og fik refunderet min oprindelige bestilling.
VIRKELIG god og hurtig service! Mange tak.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Jesper,
Tak fordi du delte din oplevelse med os, vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og gøre processen så nem som muligt for dig.
Vi tager kvaliteten af vores produkter meget seriøst, og det er vigtigt for os at støtte vores kunder, når der opstår noget uventet. Vi er derfor glade for, at vi kunne håndtere reservedelene under garantien og hjælpe dig med at få trampolinen i perfekt stand igen.
Dine venlige ord betyder virkelig meget for os , tusind tak!
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Håbløs kundeservice - på grænsen af det lovlige
Bestilte d. 7 maj et overtræk til en trampolin, og pengene blev trukket fra min konto med det samme. Da jeg ikke har fået leveringen i slutningen af Maj (på trods af at ordrebekræftelsen sagde den var på lager), kontakter jeg dem. Her får jeg at vide at levering først er i august. Jeg finder en anden version på deres side, som godt nok koster 1000 kr. mere, og annullerer den gamle orde (både telefonisk og via mail - baseret på anmeldelser herinde). Jeg modtager den nye vare - og kort tid efter kommer den første levering også. Her nægter jeg modtagelse, da jeg har taget den dyre løsning i brug. Resultatet her næsten 4 måneder senere er at jeg stadig ikke har modtaget mine penge, for en vare jeg aldrig har fået leveret.
DET ER UNDER ALT KRITIK og i direkte strid med dansk lovgivning.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og forstår selvøflleig din frustration over hele forløbet -
det er bestemt ikke den service vi bestræber os på at give vores kunder, så det vil vi. meget gerne undskylde for.
Vi har nu fået refunderet din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå.
Vi skal igen beklage mange gange for den lange ventetid.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Som mange allerede har erfaret
Som mange allerede har erfaret, fremstår både kundeservice og især returafdelingen som decideret uprofessionelle.
I mit tilfælde gik leveringen af bestilte vare hurtigt – det får de en stjerne for. Men så snart man forsøger at returnere en vare, går alt i stå. Kundeservice gentager blot den samme undskyldning om, at returafdelingen har meget travlt, og som prikken over i’et virker hverken returformularen eller linket til retur-skemaet på deres egen hjemmeside.
Hvis jeg på et tidspunkt får lov til at sende varen retur og rent faktisk får mine penge tilbage, bliver det under alle omstændigheder sidste gang, jeg handler hos dem.
Min konklusion: Hvis du ved præcis, hvad du skal have – og er helt sikker på, at det ikke skal retur – så kan det måske gå an at handle her. Ellers vil jeg bare sige: Held og lykke, du får brug for det. 😟
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Kære René
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration over forløbet omkring returneringen.
Vi vil gerne bekræfte, at vi nu har sendt dig et returlabel, så du kan returnere varen uden yderligere besvær. Vi arbejder på at forbedre vores returproces, og din feedback er en vigtig del af dette arbejde.
Vi håber, at resten af forløbet vil forløbe glat, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Northtrampoline
Kundeservice
Tager ikke mangelfuld levering retur
Tager ikke mangelfuld levering retur. Jeg sendte deres kundeservice billeder af min trampolin 28/3 og de svarede med link til det produkt de mente passede til min trampolin. 10/4 konstaterer jeg at cover ikke passer (de sender et ovalt cover til en rund trampolin). De skriver undskyldende at de vil arrangere returfragt af det fejlbehæftede produkt. her 15 dage senere og utallige telefonopkald og rykkere får jeg blot samme svar at deres returafdeling har sagen liggende. Jeg har dd gjort indsigelse i banken i håb om at jeg denne vej igennem kan få mine penge retur. Jeg har i mellemtiden måtte købe og betale for det RIGTIGE cover, og har nu penge ude at svømme for 2 covers. Køb ikke varer af dette firma, der ikke tager kundehenvendeler seriøst.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Kære Kenneth,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for det forløb, du har oplevet. Det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har nu fuldt refunderet beløbet for din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå. Derudover har vi bedt vores lager om at arrangere retur af det forkerte cover – en returlabel er vedhæftet til dig, så du kan sende varen retur, når det passer dig.
Vi beklager meget den lange ventetid og de gener, det har medført, og håber, at denne løsning er tilfredsstillende.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Elendig service og ingen trampolin på trods af betaling
Jeg har ventet på min trampolin siden juli. Den er faktisk allerede betalt! Jeg har fået masser af mails med dårlige undskyldninger fra kundeservice. Frygtelig dårlig service. Jeg vil stærkt fraråde alle at købe noget som helst herfra.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Hold jer væk - én stjerne er for meget
Hold jer væk - Desværre skal jeg give én stjerne for at kunne skrive anmeldelse.
Our experience with North Trampoline:
In May 2024 we decided to dig up our inbound North Trampoline and place it in another place in our yard and wanted to put legs on it.
So on May 23, 2024 we ordered the below: 2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG B (SHORT) And
2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG A (LONG) with delivery one week later. Well, what the service team did not know was that we also needed 8x EXP. OVAL 420 MIDDLE POST (2014-2019) 500 (2014-2017), I figured it out myself when I saw the first delivery, and something was clearly missing.
So on June 6, 2024 we ordered the 8 middle post – we only received 4.
While waiting for the 4 last middle posts we found out that the lower legs that was sent to us was missing the locking mechanism between the middle post and the lower leg. From here on it has been an absolutely nightmare. Showing a logistic department in a complete mess – no one is checking the orders going out of their warehouse. Since May I have been talking or mailing with 6-7 different people, some of them asking what I am missing, clearly NOT reading all the mails going back and forth. I would call asking for some kind of communication and received nothing and starting over with a new customer service person whenever I called to ask.
In July 2024 they would send us the missing pieces – could this finally be the end of “the trampoline legs-gate”??? Of course not – we again received 4 lower legs without the locking mechanism. SERIOUSLY?!? I called customer service again and the message was that they would send lower legs again plus the missing 4 middle posts. They would open a new trampoline package just for this and to make sure that we could close this thing. Boy oh boy – we were thrilled when we picked up 7 big packages on Sunday (august 18). In the biggest package was 2 lower legs (short) with a locking mechanism plus or middle posts. Hallelujah. But of course, it doesn’t end here. We then opened the 6 other packages – and I kid you not – all 6 packages contained 1 lower leg without a locking mechanism. So now we have minimum 12 lower legs without a locking mechanism – clearly showing a warehouse team/logistic team that don’t know what they are doing.
And they have tried to send us a safety net "as compensation" - a safety net that doesn't match our trampoline.
Jeg vil aldrig nogensinde bestille noget fra North Trampoline igen.
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Pernille, Tak fordi du tog dig tid til at diskutere din seneste oplevelse med os. Vi er virkelig glade for, at du nu har alle de dele, du har brug for, og kan komme tilbage til at nyde tiden udenfor denne sommer!
Vi er meget kede af den dårlige kommunikation, du har oplevet, da du ville løse problemet med de manglende varer i din ordre. Vi forstår selvfølgelig, at det ikke burde være nødvendigt for dig at vente så længe på at få alle de dele, du havde brug for. Vi værdsætter din feedback og takker dig for din tålmodighed.
Vi ønsker dig og din familie mange flere gode år på trampolinen!
Mangel på bærerdygtigheds profil
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug!
Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger.
Beklageligt at virksomheden støtter ny køb men ikke det mere miljøbevidste valg ved køb af reservedele.
Det kunne let læses ved fx at tilbyde fri fragt ved køb for x. kr. så var der i det mindst ikke dette bevidste fravalg af bæredygtighed!
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Vi har af to omgange købt først en ny…
Vi har af to omgange købt først en ny hoppedug, og siden er nye sikkerhedsnet til vores gode gamle trampolin. Da det er et system der skal lynes sammen og der ikke var lynlåsskydere med til hverken dug eller net har jeg igennem snart 5 måneder prøvet at få tilsendt nævnte skydere. Men det er som om de bare har lukket sagen uden at orientere mig om det.
Vh
Mikael
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Mikael,
Vi beklager, at du ikke har fået en løsning eller opdatering på din sag. Det skal selvfølgelig ikke være nødvendigt at skulle vente så længe på at få alle delene til trampolinen på plads.
Vi har ikke lukket sagen uden at give dig besked, men der har desværre været en fejl i systemet, som har betydet, at beskederne ikke er kommet igennem. Vi har kontaktet dig igen og vil sørge for at finde en løsning til dig, så alle delene er på plads så hurtigt som muligt
Bedste Hilsner
North Trampoline teamet
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej
Tusind tak for din feedback, vi sætter stor pris på i er glade for vores leveringstid samt produkt! Vi håber i forsat nyder jeres stige fra North Trampoline.
Du må have en rigtig dejlig dag.
Bedste Hilsner
North Trampoline teamet
Vi bestilte en Legend oval 500…
Vi bestilte en Legend oval 500 trampolin fra North Trampoline.
Efter en uges tid ankom forsendelsen.
Det viste sig dog at der på papkassen stod Explorer. Vi har efter meget kommunikation frem og tilbage fundet ud af at Explorer i bund og grund er den samme trampolin som Legend men at de skiftede navnet i 2021 pga. et tysk patent.
Vi er dog ret utilfredse med at have fået tilsendt en Explorer når vi har bestilt en Legend.
Vi må gå ud fra at værdien af varen er lavere når vi har modtaget en trampolin fra 2021 med et udgået navn.
Skulle vi om 4-5 år vælge at sælge trampolinen videre vil værdien naturligvis være mindre hvis den hedder Explorer frem for Legend.
Det har imidlertid været meget svært at overbevise de ansatte hos North Trampoline om dette.
Det kan sammenlignes med Citroens Picasso som ændrede navn til spacetourer. Fuldstændig samme bil, men forskellige navne. Jeg tvivler på at nogle af de ansatte fra North Trampoline ville stille sig tilfredse med en Picasso fra 2019 hvis de havde bestilt en Spacetourer fra 2020.
North Trampoline forlanger at vi betaler returen på trampolinen på 450,- på trods af at det er dem som har sendt en vare vi ikke har bestilt.
Vi valgte North Trampoline pga. deres gode anmeldelser, men vi har ærligt talt fortrudt.
De har benyttet sig af vildledende markedsføring, hvilket vi har gjort dem opmærksom på, men de virker til at være ret ligeglade.
Så nu får de en anmeldelse her på trustpilot og en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.
15 mei 2023
På trods af beskrivelsen var det ikke…
På trods af beskrivelsen var det ikke den rigtige del. Diameteren var forkert.
Desuden er det uforskammet at man skal købe en pakke med 4 når man kun har brug for 1 stk.
Det må være muligt at gøre det bedre end det
10 mei 2023
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Lars,
I første omgang vil vi undskylde for denne oplevelse, det er vi kede af.
De top caps du har modtaget er en opdateret version af de du har fra tidligere. Vi har sendt dig en manual på hvordan de skal monteres, da du har bestilt og modtaget de rigtige topcaps til din trampolin :)
Mvh. North Trampoline
Super hjælpsom opfølgende kontakt!!
8 februari 2023
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Piet
Mange tak for feedbacken, vi er rigtige glade for at vores service har været hjælpsom! Vi håber du forbliver glad for din ordre og vores service.
Du må have en dejlig dag.
Det fungere nemt og ret hurtig…
Det fungere nemt og ret hurtig levering. Så meget tilfreds
28 juni 2022
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Jimmy
Vi er rigtige glade for din feedback. Vi er glade for leveringstiden var tilfredstillende og det fungere nemt!
Du må have en rigtig god dag.
De var simpelhen så søde
De var simpelhen så søde, de havde alle informationer omkring vores købte trampoli, selv om det var 7 år siden, så vi fik bestilt de reservedele som stromen havde ødelagt.
26 juni 2022
Antwoord van Dk Northtrampoline
Hej Rikke
Vi sætter stor pris på din feedback, som du gør med din oplevelse. Vi er super glade for din tilfredshed med vores service og at du fik din ønskede reservedele.
Du ønskes en dejlig dag.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.