DLG Auto Services - Orpington Reviews 

264
TrustScore 4.5 uit 5

4,6

Unit D, Brook Industrial Estate, Millbrook Road, BR5 3TX Orpington, Kent, GB


We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

From 1st contact to delivery of my car returned like new this service was perfect. Updates all the time on progress and work carried out to perfection. Would full recommend this company

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

I was very happy with the repair and the friendliness of the staff, who kept me updated. My car was collected on 26/05/2026. I didn't get it back until 10/07/2026, more than six weeks later, as the p... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

From the first point of contact by telephone to the guy who picked up my van and delivered it back and the guys who did the brilliant repairs has been a great experience thank you to all . Will defi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastic. Tricky, rear quarter panel and door panel replacement to a fully electric. Repair was completed flawlessly at Orpington and in good time. Was kept advised regularly by phone too and they... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Autobedrijf/Garage

Geschreven door het bedrijf

DLG Auto Services is Direct Line Group’s UK network of bodyshops, today consisting of 23 garages nationwide which makes us one of the largest repair groups in the UK. We repair around 100,000 accident damaged cars every year, and all cars are repaired to British Kitemark BS 10125 standard, the British safety standard for vehicle damage repair. All repair work comes with a 5-year guarantee, and we are committed to ensuring we meet the manufacturers repair standards to ensure our customers vehicles are repaired to the highest standards. By investing in new technologies, we are preparing the business for the future and will have a better understanding of how technology will affect the design and manufacture of cars. Our high operating efficiency allows us to deliver excellent cost control whilst meeting our environmental targets through lowering emissions and increased recycling. We are exploring a range of solutions to embed our environmental goals as part of our emissions reduction strategy, including using alternative fuels such as hydrogenated vegetable oil and energy efficient lighting. Safety and quality are really at the heart of everything we do, and it is paramount that you would use us again and recommend us to your friends and family.

5 year guarantee

5 year guarantee provided on all work

We provide a 5 year guarantee on all of our repairs.

Contactgegevens

  • Unit D, Brook Industrial Estate, Millbrook Road, BR5 3TX, Orpington, Kent, Verenigd Koninkrijk

  • 0345 3031680

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

264 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(264)

495 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Repair work

Body repair looks good, however we have an annoying rattle suggesting something has not been tightened up properly.

3rd July update:

Thanks. Actually I took the car back immediately after the repair as the rattle is very obvious. They told me it was the CV joint and sent me on my way. I knew this was not the case. The CV joint issue happens on near or full lock and driving. The new rattle post repair happens driving 5mph in a straight line! Which I explained.
This weekend I managed to get some time and looked under the car myself and I couldn't believe there is a screw missing holding the trim under the bumper, on the side where the noise is. Whether this is my rattling nose or not, it is definitely not right. Anyways, I did ring Dlg and I'm taking it back in the next couple of days. If this is the problem, then that's great, but I'm not sure how it was missed. Let's see. Fingers crossed!

29 juni 2023
Logo DLG Auto Services - Orpington

Antwoord van DLG Auto Services - Orpington

Hello,
Thanks for your feedback. I'm sorry to hear about your concerns. We encourage you to get in touch with our Orpington site so we can look into the rattling noise issue for you.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The company are efficient.

The company are a friendly , efficient. The staff from reception, collection and delivery are so helpful, very friendly and nothing is too much trouble. Keep you up to date at all times.
My car came back pristine, inside and out.

25 april 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Made a stressful situation easier

Made a stressful situation easier and was kept fully informed at all times did what they said they would do and finished repair was excellent would recommend this branch of the company

16 mei 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

It ends well

I had a crash at the beginning of April. After dealing with my insurance I was referred to DGL auto services They collected my car from my drive on 18th April & left a courtesy car-
My car was ready for collection 2 weeks later (2/05) - great job done -
I enjoy the fact they kept me informed of developments at all time , they were always very polite and helpful. Great work, great services

18 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Very Good Repairs

Generally ok although I did have to send the car back due to the body trim not being aligned correctly but this was dealt with very quickly.

2 mei 2023
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

It took over a week for my car to be…

It took over a week for my car to be collected for repair. When I had my car returned the low pressure warning came up and I noticed there was some plastic hanging down in the wheel arch of the area they repaired. I have also noticed some paint damage to the roof of my car that was not there before.

25 april 2023
Logo DLG Auto Services - Orpington

Antwoord van DLG Auto Services - Orpington

Hi, thank you for leaving your review, sorry you did not have a great experience. I’ve shared your comments with the site’s manager to improve the customer journey in the future.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer