Dlxn Mode Reviews 

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Achtung Betrügerseite!!! Hallo habe eine Jacke dort gekauft und die Größe sowie die Qualität entsprechen nicht den Angaben. Retoure nur auf eigene Kosten möglich. Es wird einem vorgetäuscht das... Toon meer

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ACHTUNG, BETRÜGER!!!!! Kleid bestellt, hat NULL gepasst- zurückgesendet für fast FÜNZIG EURO!!! Erstattung NIE ERHALTEN!!! Keine Antwort mehr! Strafanzeige!! FINGER WEG!!!

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Auf keinen Fall hier Bestellen!!! Die Ware kam verspätet an, Ich war im Urlaub und konnte sie nicht annehmen, also habe ich die Annahme online verweigert. Laut sendungsnummer ist die Ware bei Hän... Toon meer

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Parcel arrived in this week as promised. Thanks for that i really love the outfit and will be purchasing more from the future

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DLXN Mode bietet einzigartige, modische und neue Kleidung und Produkte an, die Sie zu einem günstigeren Preis online in unserem DLXN Mode bestellen können. Dabei orientieren wir uns besonders an die moderne und stilvolle Welt von heute, in der Onlineshopping immer bedeutender wird. Wir entwerfen Mode für exklusive und modeaffine Frauen und Männer. Wir bieten wöchentlich neue Kollektion saisonaler Produkte an.


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28 reviews

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ACHTUNG BETRÜGER!!!

ACHTUNG, BETRÜGER!!!!!
Kleid bestellt, hat NULL gepasst- zurückgesendet für fast FÜNZIG EURO!!! Erstattung NIE ERHALTEN!!! Keine Antwort mehr! Strafanzeige!! FINGER WEG!!!

7 juni 2026
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Achtung Betrügerseite!!!

Achtung Betrügerseite!!!
Hallo habe eine Jacke dort gekauft und die Größe sowie die Qualität entsprechen nicht den Angaben.
Retoure nur auf eigene Kosten möglich.
Es wird einem vorgetäuscht das man auf einer deutschen Seite bestellt aber die Billigware wird aus China versendet und dauert ca. 2 Wochen bis sie ankommt.
DHL meinte eine Rücksendung kostet ca 45-60 Euro.
Habe gott sei Dank mein Geld über den Paypal Käuferschutz wiederbekommen.

5 oktober 2026
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Auf keinen Fall hier Bestellen!!

Auf keinen Fall hier Bestellen!!!
Die Ware kam verspätet an, Ich war im Urlaub und konnte sie nicht annehmen, also habe ich die Annahme online verweigert. Laut sendungsnummer ist die Ware bei Händel angekommen, der Kundenservice gibt dies nicht zu und geht nicht drauf ein. Bis heute weder Ware noch Geld zurückbekommen. Wie kann ein Unternehmen so unprofessionell sein?!?!
Ich hoffe dass dieser nicht lange bestehen bleibt um Kunden zu verarschen!

NIE NIE WIEDER!!!!

10 juli 2026
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Leider eine sehr enttäuschende…

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben mehrfach per E-Mail Kontakt gehabt, aber trotz des langen Schriftverkehrs wurde keine vernünftige Lösung gefunden.
Das Kleid kam zu spät bei mir an und der Anlass, für den ich es bestellt hatte, war zu diesem Zeitpunkt bereits vorbei, sodass ich es überhaupt nicht tragen konnte. Trotzdem ist eine Rückgabe nur auf eigene Kosten nach China möglich.
Jetzt habe ich ein ungetragenes Kleid zu Hause, für das ich keine Verwendung mehr habe. Sehr enttäuschend und für mich nicht kundenfreundlich. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

27 september 2026
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! Finger weg !

! Finger weg ! Achtung hier nicht bestellen! Rücksendung nur nach China, was mit hohen Kosten verbunden ist. Ich habe nach der Größentabelle bestellt und es war trotzdem 2 Größen zu groß.

27 september 2026
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JUST DON'T BUY FROM THEM!

JUST DON'T BUY FROM THEM!! I needed to purchase some very specific shoes for my wedding and inspite reading some bad reviews I decided to give them a chance.
I got a very bad quality shoes that were supposed to be size 40, but in reality would maybe work for somebody who wears 38.
In their website it states that the only way to return a product is by sending them an email. THE REFERED EMAIL DOES NOT EXIST!!!
By contacting them through a form in the website, they answered me saying that they are a f**** small company and can't pay for the return of the package.
If I want to send these shitty shoes back, I will end up paying almost the same as I paid for the shoes. Completely shitty store!!! You decide if you should give them your money

3 september 2026
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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit DLXN.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit DLXN.

Die gelieferte Ware wirkte auf mich qualitativ sehr minderwertig und steht meiner Meinung nach in keinem Verhältnis zu den verlangten Preisen.

Besonders problematisch war die Rücksendung: Die Ware musste auf eigene Kosten nach China zurückgeschickt werden. Dafür habe ich 23 € Versandkosten bezahlt. Ein Versand mit Sendungsverfolgung hätte sogar rund 48 € gekostet.

Mir wurde schriftlich bestätigt, dass mir der Kaufpreis für die zurückgeschickte Ware nach Eingang der Rücksendung erstattet wird. Mittlerweile sind jedoch zwei Monate vergangen, ohne dass ich mein Geld zurückerhalten habe. Auf meine letzten drei E-Mails an den Kundenservice wurde ebenfalls nicht mehr reagiert.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich von einer Bestellung bei DLXN nur abraten. Für mich ganz klar: Finger weg.

12 juni 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und insbesondere mit dem Rückgabeprozess eine so negative Erfahrung gemacht haben.

Dass Sie nach eigener Aussage bereits seit zwei Monaten auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten und zuletzt keine Antwort mehr erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Wir möchten den Vorgang daher konkret nachvollziehen.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nach erfolgter Rücksendung voraussetzt, dass die Ware tatsächlich an der angegebenen Retourenadresse eingegangen und unserem Retourenvorgang zugeordnet werden kann. Bei internationalen Rücksendungen kann es leider zu Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabfertigung kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Die Höhe der Rücksendekosten wird vom jeweiligen Versanddienstleister festgelegt. Alternative Teilrückerstattungen ohne Rücksendung bieten wir in manchen Fällen freiwillig an, um Kunden diese Kosten und den zusätzlichen Aufwand zu ersparen.

Bitte senden Sie unserem Kundenservice nochmals Ihre Bestellnummer sowie, sofern vorhanden, den Versand- und Zustellnachweis. Wir möchten den Status Ihrer Rücksendung prüfen und den Vorgang schnellstmöglich klären.

DLXN Mode Kundenservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Am Liebsten Minus 1000..

Am Liebsten Minus 1000..
Das der Größte Betrug, fallt nicht drauf rein.
Falls ihr eure wahre zurück schicken wollt weil es absolut nicht der Beschreibung gleicht zahlt ihr ein Haufen für den Rückversand!! KAUFT HIER NICHT EIN!!!

30 juli 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.

Wir weisen den Vorwurf des Betrugs jedoch ausdrücklich zurück. Bei DLXN Mode besteht selbstverständlich die Möglichkeit, Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden. Die entsprechenden Informationen zu Rückgaben und möglichen Rücksendekosten sind auf unserer Website einsehbar.

Sollte ein Artikel tatsächlich erheblich von der Beschreibung abweichen oder einen Mangel aufweisen, bitten wir unsere Kunden, sich mit entsprechenden Fotos an unseren Kundenservice zu wenden, damit der konkrete Fall geprüft werden kann.

Wir bedauern, dass Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden waren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall erneut individuell prüfen können.

DLXN Mode Kundenservice

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Achtung !

Achtung !! Fake Shop !!

24 juli 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.

Wir weisen die Behauptung, DLXN Mode sei ein „Fake Shop“, ausdrücklich zurück. Wir bearbeiten täglich zahlreiche Bestellungen und bieten unseren Kunden einen erreichbaren Kundenservice sowie transparente Informationen zu Versand, Rückgabe und unseren Geschäftsbedingungen.

Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einem konkreten Problem gekommen sein, möchten wir dieses gerne nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.

DLXN Mode Kundenservice

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Billigware aus China

Billigware aus China. Rückversand nur nach China. 130 sind weg, es bleibt nur Schrott. Man muss kein Sherlock sein, um festzustellen, dass die hohen Rückversandkosten die Käufer vor Reklamation schrecken und dies wohl ein Teil des Geschäftsmodells des Händlers ist. Die 1-Stern Bewertungen vieler bestätigen meine Annahme. Aber: nächstes Mal prüfe ich den Anbieter erstmal hier auf trustpilot; hab etwas gelern)

7 juli 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch einige Aussagen richtigstellen. Unsere Rückgabe- und Versandbedingungen sind transparent auf unserer Website einsehbar. Eine Rückgabe ist selbstverständlich möglich und wird gemäß unseren veröffentlichten Richtlinien bearbeitet. Die Rücksendebedingungen gelten für alle Kunden gleichermaßen.

Die Bezeichnung unserer Produkte als „Schrott“ entspricht nicht den Erfahrungen der überwiegenden Mehrheit unserer Kunden. Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte ein Produkt tatsächlich einen nachweisbaren Mangel aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, prüfen wir den Fall selbstverständlich individuell.

Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und bitten Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind weiterhin bereit, gemeinsam eine sachliche Lösung zu finden.

DLXN Mode Kundenservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Finger weg auf jeden Fall, mit vieeel Ärger verbunden!!!!

Sehr geehrtes DLXN Mode Team,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider ist dies nicht so korrekt, wie es auf Ihrer Rückantwort erläutert wurde. Bisher habe ich leider absolut keine Lösung seit Rücksendung der Ware Ende März 2026 erhalten. Es ist korrekt, dass mir 20% angeboten wurden, aber das ist meinerseits inakzeptabel, da ich die Ware komplett auf eigene Kosten zurück versendet habe. Hinzu kommen, dass aus Ihrer Webseite nicht ersichtlich ist, dass irgendwelche Händler, wie z. B. aus China, dahinter stecken!!!! Ärger diesbezüglich ist aus Sicht uns Käufern, dass man sich an jegliche Anweisungen des Händlers hält und am Ende die Ware beim Zollamt nicht abgeholt wird. Man schickt Trackingnummern zur Nachverfolgung, die Ware wird nicht abgeholt , man wartet ungewiss und erhält nicht einmal die Summe, die bereits abgebucht worden ist, wieder zurück. DHL muss auf eine Rückantwort vom Zollamt in China und ich als Käufer leider auch warten. Seit April warte und bitte ich um Klärung bzw. um Rückerstattung, was mich sehr sehr viel Nerv und Aufwand gekostet hat, keine Reaktion.
Obwohl ich alle Belege nachgewiesen habe!!
Also frage ich Sie nun hiermit, wenn das nicht unseriös ist, was dann? Was für eine Erläuterung haben Sie denn dafür??
Es wäre für die Zukunft doch ratsam, dass es für den Käufer auf Ihrer Webseite ersichtlich ist, dass für die bereit gestellten Artikeln auch Händler aus aller Welt, wie z. B. aus China, zuständig sein können, da überlegt man sich doch, ob man wirklich hier bestellt!!!!
Dies ist absolut nicht ersichtlich!!
Hätte ich das im Vorfeld gesehen, hätte ich definitiv hier nicht bestellt und bleibe somit bei meiner Bewertung, denn den Ärger seit meiner Bestellung seit März 2026 habe einzig allein nur ich und mir wurde bisher von niemandem annähernd geholfen. Ich stehe im Moment mit meinem Problem alleine da und hole mir jetzt weitere Unterstützung bis zur endgültigen Klärung.
Meine Bewertung habe ich durch meine negative Erfahrung daher auch wahrheitsgemäß abgegeben!!!!
Mit freundlichen
Gülsen Kahveci

Finger weg auf jeden Fall!!!!
Finger weg deshalb, da dies leider kein seriöses Unternehmen ist!!!!
Retouren funktionieren nicht bzw. müssen auf Wunsch des unseriösen Unternehmers, auf eigene Kosten in Höhe von 49,99 € pro Paket nach China versendet werden, danach keine Reaktion vom Unternehmer!!
Pakete liegen seit April beim Zollamt in China, wurden bis heute nicht abgeholt, ld. Trackingnummer der DHL! Bei Anfragen an Retouren werden einem 20% des Kaufpreises angeboten, weiter keine Reaktion! Bei Kontaktaufnahme über den Support wird man nur vertröstet, dass man sich um Ihr Anliegen kümmert, weiter passiert rein gar nichts!! Die Abbuchung erfolgte bei mir über PayPal an: "Imperium Exito Limited"!! Wer keinen Ärger mit seinem Leben haben möchte, sollte unbedingt und dringend einen riesengroßen Bogen um dieses Unternehmen machen!!!! Seit Anfang März 2026 kämpfe ich mit diesem Unternehmen, Ware habe ich ordnungsgemäß auf eigene Kosten zurück versendet, Ware ist nicht mehr in meinem Besitz, sondern beim Zollamt in China, dazu kommen für mich die Kosten der Zahlungsaufforderung der KSP Rechtsanwälte von PayPal nebst Zinsen hinzu. Mit heutigem Datum (07.07.2026) habe ich nun auch eine Rechtsanwältin eingeschaltet, weil ich leider hier mit allen Beteiligten nicht mehr weiter komme!!
Wer die gleichen Probleme und Interesse an einer Strafverfolgung hat, kann sich gerne an mich wenden!!
Vielen Dank!!
Gülsen Kahveci "Geschädigte von DLXN Mode"

3 maart 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Die in Ihrer Bewertung erhobenen Vorwürfe weisen wir jedoch ausdrücklich zurück. DLXN Mode bearbeitet Rückgaben gemäß den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabebedingungen. Die von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse ist korrekt und wird regelmäßig für Retouren genutzt. Verzögerungen bei internationalen Sendungen, insbesondere während der Zollabfertigung, liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angebotene Teilrückerstattung war eine freiwillige Alternative, um Ihnen die Kosten und den Aufwand einer internationalen Rücksendung zu ersparen. Sie stellt keinen Ersatz für das reguläre Rückgabeverfahren dar.

Wir bedauern, dass Ihr Rücksendepaket nach Ihren Angaben seit längerer Zeit beim Zoll festliegt. Ohne erfolgreichen Abschluss der Zustellung und Wareneingang können wir den Retourenvorgang jedoch nicht abschließen. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, erfolgt die Bearbeitung selbstverständlich entsprechend unserer Rückgabebedingungen.

Öffentliche Aufrufe zur Strafverfolgung sowie die Behauptung, es handle sich um ein unseriöses Unternehmen, entsprechen nicht den Tatsachen. Wir sind weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert und bitten Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer und den aktuellen Versandunterlagen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Fall erneut prüfen können.

DLXN Mode Kundenservice

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Ich hatte mir Schuhe bestellt

Ich hatte mir Schuhe bestellt, die leider nicht gepasst haben, die Firma hat mir 20 % Nachlass angeboten,wenn ich die Schuhe(nicht zurücksschicke wäre immernoch 70 € )
Habe mich entschieden, die Schuhe an die Anschrift zu schicken, die mir die Firma durchgegeben hat.
Das Päckchen hängt in einem Paket Zentrum GUANGZHOU schon seit 2 Monaten fest, und bewegt sich nicht
PayPal hat in der Zwischenzeit den Vorgang abgeschlossen,
Für mich ist das eine Face Adresse und Betrug, so kann man auch sein Geld verdienen
Ich kann jedem von dieser Firma abraten, die man zur Anzeige bringen sollte

26 maart 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass die von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse korrekt ist und regelmäßig für Retouren genutzt wird. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten internationaler Versanddienstleister oder mögliche Verzögerungen in Paketzentren und bei Zollabfertigungen.

Die angebotene Teilrückerstattung war eine freiwillige Alternative, um Ihnen den Aufwand und die Kosten einer Rücksendung zu ersparen. Da Sie sich für die Rücksendung entschieden haben, erfolgt eine vollständige Erstattung selbstverständlich nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Die Behauptung, es handle sich um Betrug oder eine „Fake-Adresse“, weisen wir ausdrücklich zurück. Solche Aussagen entsprechen nicht den Tatsachen. Wir verfügen über nachvollziehbare Rückgabeprozesse und bearbeiten Rückerstattungen entsprechend unserer veröffentlichten Richtlinien.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut mit Ihrer Bestellnummer sowie dem aktuellen Versandnachweis, damit wir den Status Ihrer Sendung prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.

DLXN Mode Kundenservice

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Parcel arrived in this week as…

Parcel arrived in this week as promised. Thanks for that i really love the outfit and will be purchasing more from the future

8 mei 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bestellung bei DLXN Mode.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Paket wie angekündigt angekommen ist und Ihnen das Outfit so gut gefällt. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie auch in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei DLXN Mode begrüßen zu dürfen.

DLXN Mode Kundenservice

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Nur negative Erfahrung mit diesem…

Nur negative Erfahrung mit diesem Schopp.
Gelieferte Ware mindestens 2-3 Kleidergrößen kleiner als auf der Webseite angegeben.
Trotz Rücklieferung der Ware duch Mitnahme vor Ort und Übergabe an die angegebene Adresse, inklusive Sendungsnummer und Empfangsbestätigung, keine Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgt.
Im mehrfachen Schriftwechsel nur hinhaltende Erklärungen man werde
es prüfen. Ergebnis gleich 0.
Finger weg von diesem Schopp, man zahlt nur drauf.

24 april 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass Rückerstattungen selbstverständlich erfolgen, sobald eine Rücksendung bei uns korrekt erfasst und geprüft wurde. Mit einer vorliegenden Sendungsnummer und Empfangsbestätigung lässt sich der Vorgang eindeutig nachvollziehen.

Dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Auch hinsichtlich der Passform weisen wir darauf hin, dass unsere Größen auf standardisierten Maßtabellen basieren, es jedoch je nach Schnitt zu Abweichungen kommen kann.

Bitte wenden Sie sich erneut mit Ihrer Bestellnummer sowie den Versandnachweisen direkt an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall priorisiert prüfen und eine Klärung herbeiführen.

DLXN Mode Kundenservice

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Unseriös

★☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Die gelieferte Ware entspricht weder den Produktbildern noch der Beschreibung und fällt zudem deutlich kleiner aus als angegeben. Es handelt sich aus meiner Sicht klar um eine von der Bestellung abweichende Lieferung.

Der Kundenservice reagiert zwar, bietet aber lediglich eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China oder eine unzureichende Teilrückerstattung von 20 % an. Eine faire und kundenorientierte Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wird nicht angeboten.

Zudem war beim Kauf in keiner Weise ersichtlich, dass im Reklamationsfall eine kostenpflichtige Rücksendung ins Ausland erforderlich ist.

Insgesamt nicht zu empfehlen.

1 april 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten jedoch einige Punkte einordnen: Unsere Produkte werden auf Basis der dargestellten Bilder und Beschreibungen angeboten. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen, etwa durch unterschiedliche Bildschirmdarstellungen oder produktspezifische Passformen. Dass der Artikel in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entspricht, bedauern wir.

Bezüglich der Größe orientieren sich unsere Artikel an internationalen Maßtabellen. Abweichungen sind je nach Schnitt möglich, weshalb wir auf unserer Website entsprechende Hinweise zur Orientierung bereitstellen.

Unsere Rückgabe- und Versandbedingungen sind transparent einsehbar und gelten für alle Bestellungen. Die Rücksendekosten können je nach Zielland variieren. Die angebotene Teilrückerstattung stellt eine freiwillige Alternative dar, um Kunden eine Lösung ohne Rücksendung zu ermöglichen.

Wir bedauern, dass Sie dies als nicht zufriedenstellend empfunden haben, und möchten den Fall gerne individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WARNUNG vor KAUF!

Ware kommt aus China und kann nur nach China zurückgesendet werden - für ca 45 Euro! Dies ist VOR Kauf nicht auf deren Seiten findbar (Shop in Deutschland/Telefon Frankreich).
Verkäufer bietet einen 20%-Rabatt aufs Produkt, wenn man es nicht zurücksenden möchte. Strickjacke zusätzlich viiiiiel zu klein, in "L" so groß wie "S"! Keine Antwort mehr vom Kundenservice nachdem 3x die gleiche (Bot-) Antwort kam. Leider nach dem Kauf erst "Fakestore-Warnung" der Verbraucherzentrale entdeckt! Absolute Warnung und NO-GO!!!

27 maart 2026
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Antwoord van Dlxn Mode

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unsere Versand- und Rückgabebedingungen klar und transparent auf unserer Website dargestellt sind. Dazu gehören auch Informationen zu möglichen Rücksendeadressen sowie zu anfallenden Rücksendekosten, die je nach Standort variieren können.

Bezüglich der Größe: Unsere Artikel orientieren sich an internationalen Maßtabellen. Da Passformen je nach Schnitt unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir stets den Abgleich mit unserer Größentabelle vor dem Kauf. Dass der Artikel in Ihrem Fall nicht wie erwartet gepasst hat, bedauern wir.

Die angebotene Teilrückerstattung ist eine freiwillige Option, um Kunden eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung zu ermöglichen. Selbstverständlich besteht weiterhin die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Rücksendung gemäß unseren Bedingungen.

Dass Sie unseren Kundenservice als unzureichend wahrgenommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir sind bemüht, jede Anfrage individuell zu bearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice

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