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J ai acheté le coussin déhoussable : commande le 10/10/2023 reçu le 21/10/2023 très bien emballé aucun souci sur le produit en le sortant du sac il a pris sa forme, il est doux et je pense que mon chi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé un grand coussin qui se met sur le canapé, reçu bien emballé et belle qualité à 1ère vue, seulement un peu déçu sur la taille pour un XL cela est petit à mon goût.... mais l'essentiel es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai effectué 2 commandes sur le site tout d’abord un tapis qu’on pose sur le canapé , et ensuite les tapis rafraîchissant ! La livraison est rapide et les produits sont conformes Le panier/... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Contactgegevens
60000, BEAUVAIS, Frankrijk
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
3,6
Gemiddeld
100 reviews
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SAV absent
Site louche : j'ai passé commande le 31 juillet 2025 pour l'article Dream Lover Coussin avec option déhoussable. Après le mail de confirmation de commande/ facturation, je suis restée dans nouvelle de la livraison et des modalités plus de 15J.
Après contact avec le SAV, par mail, je reçois une réponse rapide (+1J) qui explique un contretemps exceptionnel (normal, le produit vient directement de Chine sans passer par l'entreprise "française" selon moi )
Je fini par recevoir mon article 31 août 2025, soit 1 mois après commande, sans l'option déhoussable(incident déjà lu dans les avis) . En plus, le coussin a été éventré en 24H, mon chien n'est pas destructeur.
Malgré mail et relance, je ne suis toujours remboursée du différentiel à la période actuelle.
Mon numéro de commande #4938 pour que ma demande puisse être traitée un jour par le SAV. Il devrait avoir un délai de traitement plus court pour les remboursements et un meilleur service client.Site à éviter absolument.
31 juli 2025
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Site pas sérieux
Site pas sérieux. Aucun contact téléphonique possible et plus aucune réponse par mail. J’ai renvoyé les articles et, depuis, aucun remboursement ni retour de leur part. Site frauduleux.
22 oktober 2025
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Belle qualité du cocooning bed
J’ai acheté le cocooning bed, il a une belle confection et est beau sur mon divan
Il est très pratique pour le protéger aussi
Mon divan est en cuir véritable et l’antidérapant du coussin glisse
J’ai une connaissance qui a un divan de cuir et ça ne glisse pas donc ça doit dépendre de la sorte de cuir
Il y a eu malentendu quand j’ai communiqué avec la compagnie qui n’avait pas reçu mes courriels au sujet de l’antidérapant et ça s’est bien réglé
J’ai eu un bon retour du service à la clientèle depuis ce temps et je suis satisfaite de la qualité du cocooning bed
16 oktober 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez 💙
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du Cocooning Bed et de sa qualité.
Concernant l’antidérapant, vous avez tout à fait raison — son efficacité peut effectivement varier selon le type de cuir.
Nous sommes heureux d’avoir pu rétablir le contact et de constater que notre service client a su répondre à vos attentes 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt sur dogwinners.com 🐾
Tapis rafraîchissants pour toutous…
Tapis rafraîchissants pour toutous parfaitement au poil 👌
23 augustus 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 💙
Nous sommes ravis que le tapis rafraîchissant plaise à votre toutou et qu’il remplisse parfaitement son rôle.
Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons restent notre plus belle récompense.
À bientôt sur dogwinners.com 🐾
Moon adore !
Moon adore !
Mon loup adore. C'est le premier tapis qui est vraiment rafraîchissant, ce qui pour un samoyède est excellent. Il l'a adopté immédiatement, mon chat aussi 😀"
9 augustus 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🐾
Nous sommes ravis d’apprendre que Moon et votre chat ont adopté notre tapis rafraîchissant dès le premier essai.
Savoir qu’il apporte un vrai confort à votre samoyède nous fait particulièrement plaisir, surtout pendant les journées chaudes.
Merci encore pour votre confiance et votre partage d’expérience.
À bientôt
L’équipe DogWinners
Commandes expédiées et reçues en temps…
Commandes expédiées et reçues en temps et en heure. Mes chiens sont ravis surtout du tapis rafraîchissant pour l’été 😁
21 juli 2025
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Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que votre confiance 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos chiens apprécient particulièrement notre tapis rafraîchissant, surtout pendant les fortes chaleurs de l’été. C’est un produit très apprécié par nos clients car il aide vraiment nos compagnons à mieux supporter la chaleur, tout en restant 100 % sûr (sans gel ni besoin de réfrigération).
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe DogWinners 🐾
Très bon produit
Mon chien, et même mes chats ont adopté le tapis,qui a l aor bien efficace! Tissu de bonne qualité, très doux.
5 juli 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien (et même vos chats 😺) ont adopté le tapis. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits plaisent autant aux animaux qu’à leurs humains.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Reception rapide très bien
Réception du tapis rafraîchissant dans les délais. Mon chien l’a adopté et il reste frais je suis agréablement surprise !
2 juli 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Merci beaucoup pour votre retour 😊
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Après l’achat d’un tapis rafraîchissant…
Après l’achat d’un tapis rafraîchissant pour mon chat réglisse.
Il est trop content de pouvoir profiter avec cette chaleur.
Je suis ravi de mon achat.
1 juli 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que Réglisse profite bien de son tapis rafraîchissant 🐱
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits font la différence, surtout en période de fortes chaleurs.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Antwoord van dogwinners.com
Merci pour vos avis sur notre entreprise :)
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Service rapide
Service rapide, produit conforme et super expérience ! Je recommande fortement.
17 juni 2025
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Antwoord van dogwinners.com
Un grand merci pour votre retour positif . Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette direction.
À bientôt sur DogWinners.com 🐶💙
Produits de qualité
Produits de qualité, merci pour la rapidité de ma commande 👍🏻
14 maart 2025
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Nous vous remercions pour votre avis
À bientôt sur DogWinners.com 🐶💙
Super contente
Super contente d'avoir à nouveau fait confiance à cette jolie marque. J'ai reçu mon panier rapidement et mon labrador l'adore autant que l'ancien 👍🏼
16 oktober 2024
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité et votre message
C’est toujours un vrai plaisir de voir nos clients revenir et être satisfaits à nouveau 😊
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Produits de très mauvaise qualité et…
Produits de très mauvaise qualité et qui viennent directement de Chine . Une horreur !!! Tapis rafraîchissant qui n’a pas du tout plu à ma chienne et qui a fini à la poubelle ….
Et en réponse à Dogwinner :
J’ai mis mon commentaire en novembre 2024…. Et vous me répondez en juillet 2025….?!? Les lecteurs apprécieront le sérieux de votre service -client …. !!!
15 juni 2024
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre tapis rafraîchissant, et que votre chienne ne l’a pas apprécié.
Concernant votre remarque sur l’origine des produits, nous tenons à préciser que DogWinners est une entreprise française. Tous nos produits sont élaborés et sélectionnés en France par notre équipe, en fonction de critères de qualité, de confort animal et d’utilité réelle.
Pour des raisons de logistique et afin de garantir une livraison efficace à nos clients, nous disposons de plusieurs dépôts de stockage, situés en France, en Europe, et un en Asie. Ce fonctionnement nous permet de proposer des produits à des prix compétitifs tout en assurant un service de qualité.
Nous comprenons votre déception, même si la majorité de nos clients et de leurs compagnons sont satisfaits du tapis.
N’hésitez pas à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions voir ensemble s’il est possible de vous proposer une solution.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison de relever ce délai de réponse.
Nous tenons à préciser que l’ancien propriétaire de DogWinners n’a jamais répondu aux avis sur Trustpilot, ce qui a laissé beaucoup de clients sans retour. Depuis la reprise de l’entreprise courant 2025, nous avons mis en place une nouvelle équipe et nous faisons le choix de répondre à chaque avis, même ancien, pour montrer que les choses ont changé.
DogWinners est désormais entre de nouvelles mains, avec un service client actif, des produits sélectionnés avec soin, et une logistique renforcée.
Nous sommes une entreprise française, et nous avons à cœur de redonner confiance à tous ceux qui, comme vous, ont pu être déçus dans le passé.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe DogWinners 🐾
Très content mon chien et ravis 🤩 très…
Très content mon chien et ravis 🤩 très content rapport qualité prix 🤝
Vous pouvez commander les yeux fermé.
7 november 2024
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour
On est ravis que votre chien soit content et que le rapport qualité/prix vous ait convaincu. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur 🙏
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Super
Le canapé reposant que j’ai pris pour mon chien est devenu son endroit préféré. Il passe des heures à se détendre dessus. La qualité est vraiment au rendez-vous et il semble apaisé à chaque fois qu’il s’y installe.
12 november 2024
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien a adopté son canapé reposant. C’est exactement ce que nous recherchons : allier confort, apaisement et qualité pour leur offrir un vrai coin de bien-être.
Merci pour votre confiance,
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
J’ai hésité à commander
J’ai hésité à commander, et j’ai tout de même tenté un achat il y a quelques temps. Mon loulou est satisfait, il adore. Et j’ai profité du Black friday pour commander à nouveau. Très bon suivi, délais assez rapides et respectés. Je recommande Dogwinners
9 november 2023
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Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez tenté l’expérience avec DogWinners et encore plus heureux de savoir que votre loulou adore son produit ✨
Merci également pour votre seconde commande lors du Black Friday et pour votre recommandation. Votre confiance compte énormément pour nous !
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
J'ai reçu le colis dans le délai…
J'ai reçu le colis dans le délai annoncé.
Ces coussins sont magnifiques et ont tout de suite été adoptés par mes animaux.
23 november 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis :)
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Produit conforme à la description
Réception de ma commande dans les délais indiqués.
Ma Berger Allemand et ma Bull Terrier miniature l'ont tout de suite adopté. Malgré quelques commentaires qui m'ont un peu inquiétée, je suis très contente de mon achat.
27 november 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif :D
Nous sommes ravis que vos deux compagnons aient tout de suite adopté leur nouveau produit. 🐶
Votre satisfaction nous touche d’autant plus que, depuis la reprise de DogWinners, nous avons renforcé nos engagements en matière de qualité, de suivi client et de transparence.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾
L’équipe DogWinners 💙
Simple d'entretien
Les filles sont heureuses d'avoir un nouveau coussin doux. Entretien simple je pense en recommandé un autre.
25 november 2023
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